Сделала заказ в воскресенье в интернет-магазине. Доставка в Подмосковье 1-3 дня. Никто не позвонил и не предупредил,что заказ задерживается. В итоге был указан один адрес, я попросила поменять, потому что они задерживают доставку. В итоге поменяли, но так сложилось, что я была на другом адресе, но в том же городе. Очень много приятного услышала...могли бы отказать в доставке. На секунду город можно объехать за 10 минут. Мне кажется за такую цену продукции можно вести себя с покупателями на так неприятно. И сообщать о задержках!
10 минут назад говорил с тех поддержкой. Мне сказали, что статус заказа отгружен, ожидайте. По точным срокам предложили написать письмо в курьерскую службу. Просьбу позвонить в курьерскую службу, чтобы не ждать ответа несколько дней, отклонили, аргументировав что это не входит в их обязанности.
Дали номер телефона курьерской службы и номер заказа, чтобы я сам выяснял где мой заказ, По сути работа вашей тех поддержки была сделана клиентом.