Quartz telecom
488 reviews
October 1
Интернет, как интернет, скорость нормальная. Фишки с мастерами на любой чих, вообще попахивает навязыванием услуг ( в Москве при смене роутера, мне дистанционно всё настроили, без дополнительной оплаты и уж тем более, без "вызова мастера"). Цены на интернет завышены, ну тут тоже понятно, это в Москве провайдеров - не протолкнуться, а в Подольске, с выбором проблема, его нет особо, чем и пользуются " навязыватели" услуг. Смарт ТВ не требует приезда спеца и дополнительной оплаты ежемесячно, а Кварц и тут предлагает платить, ну разве не чудо? 😁И самое милое- постройка провайдером ТЦ! Бомба просто! Так мило заявить о своих "покровителях" и "честно заработанных" деньгах за услуги связи- шедеврально.
4
September 6
Пользуемся кварцем уже более 5 лет, ну что сказать, вроде стабильный интернет и все в порядке, но пару раз в пол года бывают сбои, хоть и не зависимые от кварца. цену тарифа лично нам вроде бы не повышали, но опять же, за такую цену хотелось бы чуть больше. По сравнению с интернетом у однокурсников кварц лучше некоторых. Хотелось бы ещё сказать про проблему, когда 31-1 числа ночью сайт частенько не выдерживает людей и ложится, тогда оплату провести невозможно, придётся ждать часа 2.
Л/С:80171
1
2
February 19
Ходим регулярно в гимнастический центр, после тренировки заглядываем перекусить. Бывает очень многолюдно, звезду сняла за грязь. Ещё много компаний со своей музыкой и громкой не литературной речью... Сильно отталкивает.
Много магазинчиков разнообразных, можно подобрать новинки в свой гардероб. Недавно посетили кинотеатр - вот это прям 5 звёзд!!! Были в вип зале, очень удобные кресла, вкусный попкорн, вежливое обслуживание. Скидки детям.
2
11
July 4
Постоянно повышают стоимость тарифа для "старых" абонентов, причём для новых тарифы с этими же условиями на первые 3 месяца могут стоить в 3 раза дешевле, а потом в 2 раза. Просто так тариф поменять в кабинете нельзя, нужно о шуровать в офис. Стоимость могут повысить без уведомления куда либо, просто сюрпризом в 3 часа ночи можно остаться без доступа в сеть со всеми вытекающими для умного дома. Просто замечательно собираясь на работу выяснять новую стоимость тарифа через кривой личный кабинет. Прокладка сетей по старым домам Подольска просто отвратительная: лично у нас витая пара для помещений без какой либо защиты с крыши свисают по улице соплями и заходит в подъезд. Зимой это все превращается в огромную сосульку. Меня удивляет на сколько витая пара живучая и не оторвалась до сих пор под этим весом. На чердаке коммутатор валяется на полу весь обосранный голубями...🤦🏻♂️ Но главной загадка для меня: как с таким уровнем сетей они умудряются давать хорошие пинги до игровых серверов) Это пожалуй единственный плюс. Ну и соответствие скорости тарифу тоже в плюсы.
Но. Когда их же монтажник оставил меня без интернета подключая нового абонента... Подключение восстанавливали 8(!) дней.
Если у Вас есть альтернативы на выбор провайдера, лучше выбирайте другого.
17
2
August 30
Просто ужасная компания в плане сервиса. Начнем с хамоватой службы поддержки, которая работает на отшибись. Но ничего, пережить можно. Потом идет мастер, для него отдельный абзац.
Мастер приехал, заранее не предупредив, что нужен доступ ко всем тамбурным дверям выше моего этажа и уехал. Хорошо, назначил еще одну встречу через 2 дня. Приезжает мастер, спрашивает, все ли тамбурные двери открыты. На что я ему сообщаю, что жильцы откроют по факту, когда будут протягивать. Мастер, начинает уходить, говоря, что нет, без всех открытых дверей с 5 по 15 этаж, ничего не буду делать.
Вопрос, как мне с 5 по 15 этаж обеспечить все открытые двери на 3 часа??? Любые жильцы нафиг с таким предложением пошлют, у многих там вещи. Поэтому открывают по факту.
Поддержка ничем с этим не помогает.
10
August 14
Позвонил для подключение интернета. Договорились о дне, о времени. Попросил за час набрать, сказали что без проблем. Набрали, сказали что через 40мин будут. Подошли через полтора часа, со словами "а мы не можем чегьгя ниче сделать". Выходной за свой счёт, и то просто так. Позвонили вечером. Сказали: "завтра, 10-13ч будем у вас". Ок, ещё берём один выходной за свой счёт. 15ч времени, никого нет, через сколько будет - неизвестно.
Последний звонок: у вас вчера встреча была назначена, до вас не дозвонились, когда можем подойти?
Вообще не понял прикола. Брать неделю за свой счёт, что б ждать мастера? Ну нет. А мастера до 18ч работают, у них строго по графику. Не приятное впечатление от конторы
13
October 29
Компания стала ещё отзывчивые.
Хороший поставщик, интернет и телевидения. Рада , что пользуюсь ее услугами и даже в трудные минуты , смогла не поддаться и остаться с этой компанией. И рада, что компания развивается и оттачивает свое мастерство. Хороший клиентский сервис, всегда готовый поддержать , знающий толк в сетях персонал.
June 7
Плюс только тогда, когда оставляешь заявку на подключение. В тебе очень заинтересованы. Минусы начинаются позже с нестабильным интернетом, регулярными поломками. Когда прекращаешь пользоваться услугами - готовьтесь к судам. Я не пользуюсь услугами уже года 3, а они мне неустоек насчитали. Первое обращение в суд я у них выиграла. Прошло полгода, они мне опять красные квитанции шлют, сумма только в 3 раза больше стала. Не рекомендую!!!
Хорошие отзывы здесь смотрю пишут на ТЦ Кварц)) але, люди)) вы понимаете о ком отзыв пишете???
16
1
October 18
Что за служба поддержки ? Я понимаю , что у вас авария , но ждать пока оператор возьмет трубку полчаса , а потом просто сказав авария, ждите завтра и скинет это вообще что-то! И так два раза !
Что за отношение хамское к клиентам ?
Люди работают и им нужно понимание когда его включат ! Хотя бы нормальное объяснение и человеческое отношение !
В последнее время просто ужасное обслуживание. Тарифы поднимаются , интернет не стабильный так еще и поддержка хамло кидающее трубку.
Просто фу
5
October 23
Отвратительный провайдер. Вечно поломки, скорость заявленная не бывает даже ночью. Любые сбои, даже на стороне провайдера, исправляются платно за счёт абонентов. Специалиста можно узреть строго с 9 до 16 в рабочие дни, и то не факт, что появится. От техподдержки толку ноль, операторы хамят, бросают трубку, проблемы не решают. Неделю сидим без интернета. Завтра расторгну с этим гнусным провайдером договор.
4
October 18
Гадкая компания!Деньги дерут за месяц и не маленькие,а как случается авария так сразу не по их вине!Но мне от куда знать по чей вине,меня это вообще не должно волновать,я деньги заплатила за услугу! Докажите,что это не по вашей вине!Мне плевать по чей вине! Как спросила скидку так сразу нужно идти, что-то делать.Нет у меня такой возможности!Кучу не удобств!Вот вам скидка от меня ,плохой отзыв.
3
August 31
Если есть возможность, то подключите себе любого провайдера, но только не Кварц. Днище полное. Интернет еле-еле работает, постоянно отключают (аргументы у них на отключение- поломки временные), поломки данные могут быть и на 30 минут, могут быть на 2 часа. У меня лично так несколько раз срывались интернет-конференции. Вообщем , если вы что-то хотите сделать, то обязательно личная явка в офис.
6
September 25
Классный провайдер, не подводил ни разу. Перепробовал много провайдеров, остановился на Кварце. Поддержка работает 24/7, вежливые парни посоветуют выход из той или иной ситуации. Скорост интернета соответствует заявленной. Рекомендую 👍
2
August 4
Если Вы поверили, что интернет действительно без сбоев, то это не про Кварц. Как минимум 2-3 отключения интернета в месяц бывают. Причем за отключение менее 3 дней деньги не возвращают! Но если Вы не заплатили хотя бы рубль, интернет 1 числа Вам отключат. Без уведомления. Все это прописано в договоре. Терплю их только из-за отсутствия альтернатив.
9
September 6
Через пару дней уже как год буду пользоваться услугами Кварц Телеком!
Не жалею, что подключила! Теперь хорошо работает, перебоев почти не бывает, всё оперативно решается! Скорость высокая! Вся семья довольна!
Л/сч: 119174
November 20
Абонентом кварца являюсь более 10 лет. Ранее нареканий не было. Но последние полгода качество связи резко ухудшилось. Регулярно, а точнее сказать ежемесячно без причины пропадает интернет. Служба поддержки специалист Егор невероятно груб и некомпетентен. Сбрасывает звонки, обвиняет абонентов, что они нажимают не на те кнопки на роутере и ни разу за полгода не решил ни одной проблемы. В то же время стоимость услуг повышается ежегодно, а качество связи с каждым годом всё хуже.
1
July 27
Подключение отвратительное, пришел мастер подключать интернет. Попросил кабель 15 метров. Отмотал 12,5!! Не хватает, обращаюсь в поддержку, отвечают поздно уже пить боржоми, вы подписались в документах, что работа мастера устраивает, поэтому плати денюжку и вызываю снова, плати плати плати!!) Советую все перепроверять.
9
August 28
Пока все остальные провайдеры смогли обойти ограничение скорости ютуба, на Кварце он как не работал так и не работает. Бонусом, стабильно раз в месяц происходят перебои с интернетом. Мне есть с чем сравнивать, обслуживаю несколько офисов, в каждом из которых разные провайдеры и с Кварцем больше всего проблем
9
October 19
Худший интернет, ни разу еще стабильно не проработал месяц, то обрывы, то тех работы ( по улучшению качества) после которых становится все еще хуже. Не советую, лучше рассмотреть других провайдеров, думаю и цены у них будут меньше.
4
August 26
Оставили заявку , по нашей заявке мастер должен приехать с 10-13, ( понедельник)мастер не приехал , менеджер позвонила и сказала что сегодня он на другом участке.Люди отпрашиваются с работы, а мастера не приезжают . Пока вижу одни минусы . И вишенка на торте мастера по выходным не работают .
7
June 8
Второй день как отключился сигнал телевизора ,услуги качественно и оперативно не предоставляются ,контакты руководителей скрывают ,на вызов в течении дня не выезжают ,на кого жалобу писать так же скрывают ,окружив себя внутренними инструкциями ,спрашивается для кого работаете для людей или ?
8
October 29
С интернетом от Кварца очень давно, техническая поддержка как была не какая так осталась. Тарифы безбожно все это время поднимаются, о клиентоориентированности они не слышали. Но вишенкой на торте стало отключения в ЛК оплату услуг картой, все делают чтобы абоненты сами разбегались.
2
1
August 7
Компания которая настроила против себя весь город взыскивая деньги за аналоговое телевиденье судебными приказами за три последних года и пени в размере 365% годовых. Суды завалены судебными приказами, не смотря на то что по факту никаких услуг они давно не предоставляют.
8
April 24
Мне понравилось обслуживание в Кварц Телеком.при подключении 2 года назад приехал мастер все подключил и все обьяснил и настроил нам роутер.Скорость интернета меня устраивает - я смотрю и фильмы и видео блогеров в ютубе спокойно.Дочка а ей 23 г роводит онлайн занятия по англ языку с людьми из др городов России/по работе/ и все нормально с интернетом и скорость устраивает.Так что опыт наверно у всех разный- у нас только положительный опыт
Л/сч 114 584
2
9
October 18
Постоянные сбои в сети. Постоянные скачки в скорости. Вечная проблема в потери пакетах. Чуть подует ветер , сразу появляются проблемы с интернетом.
У поддержки всегда шаблонные ответы:
1) У нас линии все работает в штатном режиме, проверьте роутер.
2) Авария на линия.
Что за авария, когда устранят, никто ничего не знает.
1
September 11
Обслуживание отличное, персонал приветливый, расположение немного долековато, раньше рядом было.
1
2
June 18
Самый ужасный сервис!
Ждешь мастера неделю а платишь за интернет и его отсутствие! Перерасчет не делаю водители погодные условия не входят в их случай!
Дежурного мастера нету!
Потерял работу из за них и их оборудования которое часто выходит из строя!!!
Но зато в офисе у них всегда все стабильно и интернет работает!!!!
10
January 4, 2023
Побывала в кинотеатре с семьёй. Дети до 3-х лет бесплатно. И это порадовало. В ТЦ чисто, хорошая праздничная атмосфера. Туалеты чистые, но 1) нет почти нигде жидкого мыла в женском туалете,2) засор в раковине детской комнаты. Спасибо, что бумага туалетная есть. Наличие остановки троллейбуса порадовало,так как добирались с маленьким ребенком до станции Подольск. В целом впечатление следующее: есть и канцелярия Карандашик, и продуктовый Перекрёсток,и зона принятия пищи,кинотеатр,магазины и даже гимнастическая секция. Но чего-то не хватает. Личному меня такое ощущение.
4
20
November 1
Постоянно, какие-то сбои в работе интернета. Звонишь с жалобой, начинаются хамские разговоры: - мы тут не пределах, это у вас что-то не так работает в доме. А по-факт очень плохое обслуживание. За кажый вызов берут деньги, хотя должны обслуживать в счёт оплаты тарифов.
2
March 23
Больше всего не люблю ложь и некомпететность. В этой компании постоянно встречаю содружество этих негативных качеств. Частое некачественное предоставление услуг, отсутствие дистанционных форм для обращений (только отписки в виде чатов, которые часто заканчиваются тем, что надо явиться в офис, о том, что на дворе 21й век они ещё не знают). Дважды вызывали мастера, так один оказался абсолютно некомпететный, второй всё-таки был настроен на решение проблемы и общался на профессиональном уровне (повезло, за это и балл). Операторы такую чушь иногда несут, в офисе как-то женщина заявила, что в определенное время в нашей квартире провода сжимаются стенами, ха-ха... а в другое время видимо разжимаются.... Написала более подробный, конкретный комментарий с курьерами в этой организации, с которыми мы встречались при обращениях, но увы, отзыв почему-то не прошел модерацию...
12
July 6
Поработать на ноутбуке из дома? Посмотреть фильм? Поиграть по сетке? Забудьте, если ваш провайдер Кварц. Писать, звонить бесполезно. Как были постоянные перебои со скоростью, так и остались. Качество услуг оцениваю на твердую единицу и никому не советую данного провайдера. Другие компании наш дом не берут.
10
October 16, 2023
Как торговый центр районного значения удовлетворяет, треть площади занимает зона фудкорта, где всегда тусит куча подростков, хороших магазинов не так много, есть неплохой супермаркет и кинотеатр, что даёт большое преимущество по сравнению с другими ТЦ.
3
9
October 18
Отвратительное отношение сотрудников, ничем помочь не могут.
Интернет работает с перебоями, бывает на телефоне не работает вообще, связь никакущая.
Если бы могла отказаться от Кварца,с удовольсвтем сделала бы это.
2
1
October 6, 2023
Если у вас маленькая скорость интернета, телевидение работает плохо, то Вам в Кварц Телеком.
Кварц Телеком это качество предоставляемых услуг, отзывчивый, вежливый персонал, профессиональное и своевременное обслуживание. Минимальное время ожидания для решения возникших вопросов в удобном современном офисе, расположеным по адресу ул. Комсомольская 24, 1 этаж.
Пользуемся услугами много лет, нариканий ни каких нет. Всем советую Кварц Телеком. С Натупающим Новым годом!!!
Чуть не забыл мой лицевой счёт 114453.
В продолжение сказаному, пользуемся услугами интернет и телевидение 5 лет, по рекомендации друзей, которые пользуются этимиже услагами более 10 лет. Заявленная скорость интернета устраивает. За весь период особых проблем небыло, все мелкие решались сразу при обращении. Спасибо.
Лицевой счёт 114453.
2
27
February 1
Качество интернета 3\5, у меня тариф 500 мбс, на деле все тупит, отваливается стабильно несколько раз в день. Тут они внезапно решили повысить тарифы, инфляция типа. Нигде не уведомили, я заранее закинул обычную сумму на счет, но интернет отвалился, пытаюсь зайти в личный кабинет - он не работает даже с телофона (моб. интернет), через минут 20 он кое как заработал, в итоге час ушел на то что бы пополнить счет на недостающие пару десятков рублей. Один платеж вообще ушел в молоко, так как после оплаты кабинет просто не загрузился - деньги ушли а платеж не засчитали.
Пару месяцев ранее у них была рассылка - типа оставьте отзыв на яндекс картах, зачислим 100р на счет, в итоге и тут обманули, накручивают просто так, потом стандартные отговорки - никто же не станет кипишь устраивать за 100 р. В феврале озадачусь поиском нового провайдера. Наверное лет 15 уже пользовался кварцем, но они скатились без конкуренции.
19
1
October 18
Позвонила, когда не работал интернет. У них случилась авария. В поддержке наорали «АВАРИЯ. АВАРИЯ. ПОЧИНИМ». И бросили трубку. Когда починят - видимо не знают, от того и пожелали скорее завершить звонок.
2
1
October 6, 2023
Кварц предоставляет мне достаточно быстрый и стабильный интернет, который позволяет работать и смотреть видео в высоком качестве без задержек и прерываний. Я также очень довольна тарифным планом, который я выбрала, потому что он соответствует моим потребностям и бюджету
Техническая поддержка провайдера всегда быстро и эффективно решает мои вопросы, если они возникают
В целом, я очень довольна своим домашним интернетом и рекомендую его всем, кто нуждается в быстром и надежном интернете для работы и развлечений
Мой номер лицевого счета 118804
17
August 1
Отвратительная компания! Завышенные расценки, Скорость инета не соответствует заявленной. Сервис вообще отсутствует! Почему в Подольске все через одно место? И ощущение, что все надо делать самому?
7
October 3
Очень уютно. Тихо,спокойно и чисто. Может был рано,но мне все понравилось.
September 23
Не подключается целый список сайтов через данного провайдера, хотя они и не заблокированны РКНом. Нестабильная скорость. Заявленная в прайсе пропускная способность не соотвествует реальной.
2
April 19
Спасибо! Были проблемы с антенной телевизора, из 46 каналов 5 показывали в черно-белом изображении, а остальные с помехами. Позвонил вечером, после 21 часа, на Кварц. На другом конце провода посоветовали посмотреть в щетке, я отказался в несколько грубой форме, обещали подойти через неделю. Но о чудо на следующий день, после работы, включил телевизор и все программы работают и еще лучше чем раньше. Думаю, что приходил мастер и все отремонтировал. Спасибо за оперативность.
3
October 6, 2023
Пользуюсь интернетом данного провайдера уже почти два года (л/с: 110391). За все это время ни разу не подвёл. Всё работает чётко и скорость интернета устраивает + удобно платить через личный кабинет, и есть возможность взять доверительный трафик интернета на 3 дня, что в моем случае крайне важно.Этим летом, когда сбились настройки у роутера из-за перебгя напрядения, ходил в офис, где мне быстро решили проблему, за что большое спасибо. Персонал доброжелательный и отзывчивый.🤗
Буду продолжать пользовать интернетом КварцТелекома и дальше🙂
15
April 19
Спасибо за отличное качество интернета и телевидения , все вопросы быстро решаются службой поддержки , персонал всегда вежливый , спасибо за вас
1
3
October 18
Служба поддержки просто дно! Дозваниваешься спустя 30 минут, потом просто отключают. Интернет работает с постоянными перебоями. Не рекомендую. Подключайтесь к другим провайдерам!
1
1
September 22
Постоянные перебои.
Единственный ответ, мастера вызывать контакт не плотной, Смешно просто каждый раз слышать это! Не может контакт в роуторе быть не плотный резко стать)
1
August 6
Ложь и некомпететность по поводу yt, устанавливаем VPH + обходим блокировочки с помощью goodbyedpi и не пользуемся этим провайдером чтоб уходили не компетентные граждане.
5
October 6, 2023
Уже давно пользуюсь услугами данной компании. Лет 10 назад были регулярные перебои в работе интернета, из-за этого у многих сложилось неоднозначное мнение об оказании данных услуг. Но всё это уже давно в прошлом, по крайней мере на моём опыте, всё работает отлично. Скорость не проседает, оплата услуг всегда проходит быстро, только оплатил и уже интернет работает. Мастер настраивал всё быстро и профессионально.
По деньгам всё в пределах разумного.
Единственное, если хотите скорость в один гиг, не во всех домах получится провести, как правило в хрущевках не всегда получается провести высокоскоростной кабель. Мне получилось подключить только 500МБ, но и на них всё отлично летает.
В целом не плохой выбор. Если у вас с вашим провайдером есть проблемы, попробуйте Кварц.
л/с 108577
16
September 27
Откровенное свинское отношение к людям. Заявку делаешь заранее, а отказ от работ сообщают за 1час до нужного времени. Люди отпрашиваются с работы, а тут получаешь такую свинью.
5
February 23
Добрый день! Что могу сказать о этом провайдере- Кварц. Ранее скорость интернета был лучше, чем сейчас. Последнее время интернет стали часто отключать на ремонтные работы, скорость ужастная, постоянно виснет. Даже возникает желание порой сменить провайдера. Совет: делайте работу над ошибками и возможно Вы подыметесь на ступеньку выше по звездам!!!
6
January 4
Для начала - не верьте отзывам с 5 звёздами, они накрутили себе рейтинг. Сравните количество отзывов на яндексе и на 2гисе, разница колоссальная. И именно на яндексе у них высокая оценка))))
А теперь перейдем к фактам!
Я раньше думал, что Риалком самый ужасный провайдер в Подольске, но Кварц побил все рекорды.
1. Подключил интернет со скоростью 500 м/бит, мало того, что выдаёт максимально 300-400 мб даже при подключении напрямую через кабель, так еще и постоянные перебои в сети, периодами прерывается соединение на 15-20 сек по 100 раз на дню.
2. При подключении мне объявили цену в 500 рублей в месяц. Спустя 2 месяца плата стала 750, меня даже не предупреждали, что так будет, на сайте вы не найдёте информацию о том, что вам повысят плату с 3 месяца.
3. Отправил тикет в техподдержку, чтобы решили проблему с просадками в интернете. Прикрепил всю информацию, мне отправили мастера, сказали, что если проблема будет в моей квартире, то вызов будет платный. Но я же прекрасно понимал, что проблема не в моём оборудовании, на кабель или роутер у них не получится сослаться, якобы из за этого. В ИТОГЕ приехал мастер, сразу сказал, что не понимает, зачем его ко мне отправили, потому что он проблему решить не может, а он ПРЕКРАСНО знает в чём проблема ( он мне её озвучил, к мастеру претензий нет). Он сказал, что на последнем этаже, где стоит их оборудование, стоит 52 портовый свитч, и он весь забит, его надо менять, эту проблему должно решать руководство, а не он(мастер). И ЗНАЕТЕ ЧТО? С меня списали деньги за вызов мастера хахахаха, из-за ИХ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ с меня списали деньги. Это просто абсурд. По телефону претензию оставить нельзя, написать некуда, оказывается только нужно приехать в офис.
В общем расторгаю с ними договор. Никому не советую пользоваться данным провайдером. НИКОМУ! Даже тем людям, которые не особо нуждаются в быстром интернете (Типа вечерком ютубчик посмотреть, в телефоне новости полистать и т.д.). Вообще не вздумайте даже связываться.
P.S.
У каждого провайдера есть услуга Статичный IP-адрес, и чтоб её подключить, им(провайдеру) нужно грубо говоря нажать одну кнопку.
У всех нормальных провайдеров услуга стоит ~150 руб в месяц и бесплатное подключение айпишника (обращаю внимание на то, что им нужно нажать одну кнопку, чтобы у вас стал айпишник статичный). А у КВАРЦА за подключение ~500 рублей еще надо заплатить ахахаха жесть.
Например, вам эта услуга перестанет быть нужна на какое то время, вы естественно её отключите, чтобы не платить 150 рублей в месяц, но даже в следующий раз придется снова платить за подключение.
Короче они отбитые на всю голову.
18
1