Quartz telecom
534 reviews
October 1, 2024
Интернет, как интернет, скорость нормальная. Фишки с мастерами на любой чих, вообще попахивает навязыванием услуг ( в Москве при смене роутера, мне дистанционно всё настроили, без дополнительной оплаты и уж тем более, без "вызова мастера"). Цены на интернет завышены, ну тут тоже понятно, это в Москве провайдеров - не протолкнуться, а в Подольске, с выбором проблема, его нет особо, чем и пользуются " навязыватели" услуг. Смарт ТВ не требует приезда спеца и дополнительной оплаты ежемесячно, а Кварц и тут предлагает платить, ну разве не чудо? 😁И самое милое- постройка провайдером ТЦ! Бомба просто! Так мило заявить о своих "покровителях" и "честно заработанных" деньгах за услуги связи- шедеврально.
8
1
January 12
Всем здравствуйте. Посещал офис кварца. С целью отключения домашнего телевидения. Без проблем все отключили. Подсказали что и как заполнить. Заранее её сказали какие документы нужны будут. Так что отключили. За одно посещение. Должен был специалист заглушку поставить. В оговоренное время. Я не смог в это время дома находиться. Мастер поставил заглушку без моего живого участия. За что отдельное спасибо. Что пошел на встречу
February 24
По рейтингу, один из лучших провайдеров города... Возможно по цене в Подольске, да. Но качество услуг оставляет желать лучшего, частые обрывы связи.
Хочется чтобы уделили внимание:
1) личному кабинету и тарифам, где нет возможности отключать интернет как мне вздумается;
2) мобильному приложению, которого собственно говоря нет, допилите сайт сначала;
3) возможность видеонаблюдения через приложение и сайт камер дома;
4) возможность установки умного домофона.
February 16
Ситуация такая , оставляю заявку на подключение телевидения. Прописываю что за час обязательно нужно сообщить о приходе мастера. Мастер это проигнорировал не позвонил, время его прихода уже заканчивается потому что до 16:00 он должен был приехать, я звоню чтобы узнать где же мой мастр , девушка очень мне помогала связаться с мастером и она мне отвечает что мастер через 5 минут будет у меня дома . Дома была бабушка пенсионного возраста и с порога он начинает грубить, повышать голос. Что они делать ничего не будут потому что нет человека по договору . Я начинаю звонить и через бабушкин телефон с ним общаюсь , они начинают делать работу, т к я уже почти приехала. Пока я еду он все это время материт меня, бубнит и грубит.
Так же повысили цену на тариф , звоню на горячую линию узнать в чем дело ,мне оператор Евгений не может ответить на вопрос , соединяет с отделом продаж. В отделе продаж некая Елена, на повышеных тонах общается и в конце концов бросая трубку говорит что везде поднимают цену даже в магазинах. Это такие агрументы у вас в компании на поднятие тарифа? Звонок был 16.02.25
Подключение было 13.12.24, если руководители будут видеть мой отзыв прошу вас объяснять своим работникам , что где они работают и как нужно общаться с людьми.
3
February 4
Интернет заедает, выдаёт 10 мб при заявленных 100. Ежедневные звонки не помогают, мастера вызвать - платная услуга. При том, что проблема явно не на моей стороне. Не пользовался интернетом какое-то время, возобновил договор 25ого числа - списали полную стоимость за месяц около 1000 руб. 4 раза звонил спрашивал про возможность подключить 500 мб, разные операторы говорили по-разному по поводу возможности взять в аренду гигабитный роутер. Кое-как выяснил, что все-таки можно взять в аренду при наличии, хотя 2 из 4 операторов говорили уверенно, что его можно только купить... Не связывайтесь с этим провайдером, одни проблемы с ними
2
October 29, 2024
Компания стала ещё отзывчивые.
Хороший поставщик, интернет и телевидения. Рада , что пользуюсь ее услугами и даже в трудные минуты , смогла не поддаться и остаться с этой компанией. И рада, что компания развивается и оттачивает свое мастерство. Хороший клиентский сервис, всегда готовый поддержать , знающий толк в сетях персонал.
3
November 26, 2024
Категорически не рекомендую данного провайдера. Даже на этапе подключения возникло огромное количество проблем
Договорились о встрече заранее. Первый раз не вышло встретиться, перенесли подключение на следующий день. Ни звонка, ни смс. Ничего. Мастер пришел, посмотрел без входа в квартиру стояк и тупо сообщил, что технической возможности подключить интернет нет. Забит стояк. И ушел. Мы даже были не в курсе, что он приходил и что-то делал. Хотя в первую встречу ему обязательно нужно было попасть к нам в квартиру. Так почему мастер в первую же встречу не посмотрел все самостоятельно и не сказал, что подключить нет возможности? Для чего были все эти переносы, если он в тихую все сам посмотрел и принял решение. Вывод: просто не захотели заморачиваться, либо же вообще никто не приходил и все забыли про эту «встречу».
Служба поддержки ужасная. Скидывают трубки. Ничего толком объяснить не могут
Все печально.
9
December 26, 2024
Пользуюсь очень долго. Особых проблем не было. Единственную ситуацию опишу дальше. На себя оформлены 2 счета. И постоянно названивали с актуализацией информации, хотя можно было указать на каком счёте либо уточнить не такие же ли данные как во втором. ФИО естественно одно и тоже. После внесения корректировок звонили еще на протяжении недели.
Редко бывали сбои по дню-на пересчет нужно заявлять письменно. Мелочь, а неприятно.
1
October 18, 2024
Что за служба поддержки ? Я понимаю , что у вас авария , но ждать пока оператор возьмет трубку полчаса , а потом просто сказав авария, ждите завтра и скинет это вообще что-то! И так два раза !
Что за отношение хамское к клиентам ?
Люди работают и им нужно понимание когда его включат ! Хотя бы нормальное объяснение и человеческое отношение !
В последнее время просто ужасное обслуживание. Тарифы поднимаются , интернет не стабильный так еще и поддержка хамло кидающее трубку.
Просто фу
14
February 19, 2024
Ходим регулярно в гимнастический центр, после тренировки заглядываем перекусить. Бывает очень многолюдно, звезду сняла за грязь. Ещё много компаний со своей музыкой и громкой не литературной речью... Сильно отталкивает.
Много магазинчиков разнообразных, можно подобрать новинки в свой гардероб. Недавно посетили кинотеатр - вот это прям 5 звёзд!!! Были в вип зале, очень удобные кресла, вкусный попкорн, вежливое обслуживание. Скидки детям.
2
12
December 12, 2024
Самая не надежная компания, я в данный момент проживаю далеко от Подольска, образовалась задолженность никто об этом не уведомил они продали в суд заблокировали мой счёт, пришлось ехать за 500 км разобрался долг был в 5000 рублей, но самое интересное через два года оказалось что у меня ещё 1500 задолженность, хотя в офисе меня уверяли что нужно оплатить только судебную задолженность оказалось пос решения суда мне начислялись обоненская плата до написания заявления об отказе от их услуг. Будьте внимательнее при выборе оператора!!!
6
October 18, 2024
Гадкая компания!Деньги дерут за месяц и не маленькие,а как случается авария так сразу не по их вине!Но мне от куда знать по чей вине,меня это вообще не должно волновать,я деньги заплатила за услугу! Докажите,что это не по вашей вине!Мне плевать по чей вине! Как спросила скидку так сразу нужно идти, что-то делать.Нет у меня такой возможности!Кучу не удобств!Вот вам скидка от меня ,плохой отзыв.
7
February 6
Я 6 лет назад расторг с ними договор приходил в офис , сдал оборудование как положено. Прошло 6 лет и вчера у меня арестовывают счёт в банке и списывают 25 тысяч, как оказалось они не занесли данные , что я сдал тв приставку и все это время насчитывали плату , в итоге они отсудили у меня 25 тысяч , не одного уведомления не в суд не от них мне не приходило , это схема по которой они работают, за 25 тысяч портят свою репутация и карму и самое интересное читая отзывы я такой не один!
1
October 23, 2024
Отвратительный провайдер. Вечно поломки, скорость заявленная не бывает даже ночью. Любые сбои, даже на стороне провайдера, исправляются платно за счёт абонентов. Специалиста можно узреть строго с 9 до 16 в рабочие дни, и то не факт, что появится. От техподдержки толку ноль, операторы хамят, бросают трубку, проблемы не решают. Неделю сидим без интернета. Завтра расторгну с этим гнусным провайдером договор.
8
January 22
Не связывайтесь НИКОГДА с этой организацией. Договор не имеет никакой силы. Юристы работают против граждан во имя обогащения компании. Сужусь с ними уже не 1 год. Каждый второй мой знакомый имеет с ними судебные проблемы. Навязывают людям выплаты за услуги ,которые они не оказывают. Постоянные отмазки ,что произошел сбой и они предоставляли по ошибке услуги ТВ и интернета бесплатно по 5 лет. Вертят законом ,как хотят. Когда ими уже займутся правоохранительные органы!
3
March 5
Решил изменить отзыв по кварцу интернет! Во первых служба поддержки не ценит клиентов! Хочешь поменять провайдера да пофиг меняйте - ответ службы поддержки! Интернет последнее время стал работать плохо измерил скорость а скорость не соответствует заявленным показателям!!! Могут отправить мастера платного ! Руководителям совет - научите малообразованных (поддержку) общаться и ценить клиентов а не относится как попало!!!
January 25
Каждый день отключается интернет. Подключенное цифровое ТВ через программу iptv portal регулярно зависает даже при работающем интернете. Поддержка говорит в ответ ' а вы подключите не через wifi, а по кабелю'. На вопрос, то есть ваш собственный, кварца, роутер не работает? Ответ - мы отвечаем за сигнал по кабелю. Вы должны проверить сигнал с кабеля а потом звонить в поддержку. Вот такая компания отличная
3
December 5, 2024
Это самая отвратительная компания. Медленный интернет и всё такое… Персонал постоянно хамит конвертики ни какой. Возврат суммы оплаченный по ошибке делают через 30 дней. Документы оригиналы не предоставляют говорят ерунду. Лучше хорошо подумать прежде чем связываться с этой компанией. В городе Подольск уже есть провайдеры предоставляющие аналогичные услуги.
3
January 9
Интернет есть и на этом хорошо. А вот работники в офисе...
Как люди они наверно/возможно и неплохие, но вот недоговорить мелкую уточняющую информацию, благодаря который вам придётся кататься туда-сюда через весь город, так ещё и за зря - это они за милую душу организуют.
3
September 25, 2024
Классный провайдер, не подводил ни разу. Перепробовал много провайдеров, остановился на Кварце. Поддержка работает 24/7, вежливые парни посоветуют выход из той или иной ситуации. Скорост интернета соответствует заявленной. Рекомендую 👍
4
November 20, 2024
Абонентом кварца являюсь более 10 лет. Ранее нареканий не было. Но последние полгода качество связи резко ухудшилось. Регулярно, а точнее сказать ежемесячно без причины пропадает интернет. Служба поддержки специалист Егор невероятно груб и некомпетентен. Сбрасывает звонки, обвиняет абонентов, что они нажимают не на те кнопки на роутере и ни разу за полгода не решил ни одной проблемы. В то же время стоимость услуг повышается ежегодно, а качество связи с каждым годом всё хуже.
6
September 6, 2024
Пользуемся кварцем уже более 5 лет, ну что сказать, вроде стабильный интернет и все в порядке, но пару раз в пол года бывают сбои, хоть и не зависимые от кварца. цену тарифа лично нам вроде бы не повышали, но опять же, за такую цену хотелось бы чуть больше. По сравнению с интернетом у однокурсников кварц лучше некоторых. Хотелось бы ещё сказать про проблему, когда 31-1 числа ночью сайт частенько не выдерживает людей и ложится, тогда оплату провести невозможно, придётся ждать часа 2.
Л/С:80171
1
2
December 4, 2024
Один большой минус. Некомпетентные и не профессиональные работники. Работают в самое "удобное" время до 16:00 в будни дни. Хотел подключить антенну у них, мастер просто не пришел. Хотя специально брал выходной на работе.
4
October 19, 2024
Худший интернет, ни разу еще стабильно не проработал месяц, то обрывы, то тех работы ( по улучшению качества) после которых становится все еще хуже. Не советую, лучше рассмотреть других провайдеров, думаю и цены у них будут меньше.
5
October 29, 2024
С интернетом от Кварца очень давно, техническая поддержка как была не какая так осталась. Тарифы безбожно все это время поднимаются, о клиентоориентированности они не слышали. Но вишенкой на торте стало отключения в ЛК оплату услуг картой, все делают чтобы абоненты сами разбегались.
3
1
October 18, 2024
Постоянные сбои в сети. Постоянные скачки в скорости. Вечная проблема в потери пакетах. Чуть подует ветер , сразу появляются проблемы с интернетом.
У поддержки всегда шаблонные ответы:
1) У нас линии все работает в штатном режиме, проверьте роутер.
2) Авария на линия.
Что за авария, когда устранят, никто ничего не знает.
3
March 7
Вообще ничего нормально нельзя посмотреть!!! Если хотите посмотреть какой нибудь фильм , смотрите рано утром , пока все на работе!!!если решите посмотреть позже , будете видеть только картинку с грузящим кружочком! Ужас!!! Бесите!
August 30, 2024
Просто ужасная компания в плане сервиса. Начнем с хамоватой службы поддержки, которая работает на отшибись. Но ничего, пережить можно. Потом идет мастер, для него отдельный абзац.
Мастер приехал, заранее не предупредив, что нужен доступ ко всем тамбурным дверям выше моего этажа и уехал. Хорошо, назначил еще одну встречу через 2 дня. Приезжает мастер, спрашивает, все ли тамбурные двери открыты. На что я ему сообщаю, что жильцы откроют по факту, когда будут протягивать. Мастер, начинает уходить, говоря, что нет, без всех открытых дверей с 5 по 15 этаж, ничего не буду делать.
Вопрос, как мне с 5 по 15 этаж обеспечить все открытые двери на 3 часа??? Любые жильцы нафиг с таким предложением пошлют, у многих там вещи. Поэтому открывают по факту.
Поддержка ничем с этим не помогает.
17
December 8, 2024
Если подумаете, что у вас плохой провайдер, то просто вспомните, что в этом мире есть люди, пользующиеся КВАРЦОМ! Интернет не работает, постоянно отваливается. Это однозначно 1 звезда. Хуже некуда
2
December 17, 2024
Не самая худшая компания, но с несколькими весьма явными минусами.
Стабильность сети - достойная, за год лишь один раз было продолжительное отключение. Скорость в целом выполняют согласно тарифам.
Однако, цены на услуги кажутся завышенными в сравнении с конкурентами. Кроме того, попались на очень странную ситуацию со стороны мастера. Ранее у прошлого владельца квартиры и так был кварц и терминал для оптоволокна, так что мы отказались от второго терминала и продолжили пользоваться старым. Но при закрытии договора, оказалось, что мастер "выдал" нам заветную коробочку, хотя мы её саму (и коробку от неё) в глаза не видели. При этом, старый терминал Кварц забрал при закрытии договора и теперь требуют от нас наш, новый, который нам не выдали
Советы для тех, кто хочет воспользоваться услугами - полностью перепроверяйте договор, сверяйте серийный номер оборудования и убеждайтесь, что вам действительно выдали то, что заявили в договоре
1
November 1, 2024
Постоянно, какие-то сбои в работе интернета. Звонишь с жалобой, начинаются хамские разговоры: - мы тут не пределах, это у вас что-то не так работает в доме. А по-факт очень плохое обслуживание. За кажый вызов берут деньги, хотя должны обслуживать в счёт оплаты тарифов.
2
January 1
Постоянно какие-то проблемы с интеренетом - технические неполадки, вот 1 января и ничего не работает, на линии 40 человек в ожидании ответа оператора, никаких перерасчетов самостоятельно не делают, а отзывы здесь явно накручивают....
1
November 27, 2024
Пользовался данным провайдером год, самое ужасное с чем сталкивался, по самому популярному другому провайдеру скучал до безумия. Постоянные перебои с интернетом, постоянно нужно звонить, чтобы появился интернет, постоянные обрывы, никому и ни за что не посоветую из знакомых и друзей
3
February 15
Как же надоело ждать, пока поддержка ответит, за что им платят деньги? А по телефону вообще никогда больше не звоню, ибо терпеть их хамский тон и вытягивать из них слова - достало.
3 дня интернет не работает - никакой помощи.
2
August 14, 2024
Позвонил для подключение интернета. Договорились о дне, о времени. Попросил за час набрать, сказали что без проблем. Набрали, сказали что через 40мин будут. Подошли через полтора часа, со словами "а мы не можем чегьгя ниче сделать". Выходной за свой счёт, и то просто так. Позвонили вечером. Сказали: "завтра, 10-13ч будем у вас". Ок, ещё берём один выходной за свой счёт. 15ч времени, никого нет, через сколько будет - неизвестно.
Последний звонок: у вас вчера встреча была назначена, до вас не дозвонились, когда можем подойти?
Вообще не понял прикола. Брать неделю за свой счёт, что б ждать мастера? Ну нет. А мастера до 18ч работают, у них строго по графику. Не приятное впечатление от конторы
18
December 29, 2024
У других провайдеров более современные предложения.И много других + в такой же ценовой категории.Не советую Кварц телеком.Пользовался им с 2009 года.
3
October 18, 2024
Отвратительное отношение сотрудников, ничем помочь не могут.
Интернет работает с перебоями, бывает на телефоне не работает вообще, связь никакущая.
Если бы могла отказаться от Кварца,с удовольсвтем сделала бы это.
3
1
July 4, 2024
Постоянно повышают стоимость тарифа для "старых" абонентов, причём для новых тарифы с этими же условиями на первые 3 месяца могут стоить в 3 раза дешевле, а потом в 2 раза. Просто так тариф поменять в кабинете нельзя, нужно о шуровать в офис. Стоимость могут повысить без уведомления куда либо, просто сюрпризом в 3 часа ночи можно остаться без доступа в сеть со всеми вытекающими для умного дома. Просто замечательно собираясь на работу выяснять новую стоимость тарифа через кривой личный кабинет. Прокладка сетей по старым домам Подольска просто отвратительная: лично у нас витая пара для помещений без какой либо защиты с крыши свисают по улице соплями и заходит в подъезд. Зимой это все превращается в огромную сосульку. Меня удивляет на сколько витая пара живучая и не оторвалась до сих пор под этим весом. На чердаке коммутатор валяется на полу весь обосранный голубями...🤦🏻♂️ Но главной загадка для меня: как с таким уровнем сетей они умудряются давать хорошие пинги до игровых серверов) Это пожалуй единственный плюс. Ну и соответствие скорости тарифу тоже в плюсы.
Но. Когда их же монтажник оставил меня без интернета подключая нового абонента... Подключение восстанавливали 8(!) дней.
Если у Вас есть альтернативы на выбор провайдера, лучше выбирайте другого.
21
2
October 3, 2024
Очень уютно. Тихо,спокойно и чисто. Может был рано,но мне все понравилось.
September 23, 2024
Не подключается целый список сайтов через данного провайдера, хотя они и не заблокированны РКНом. Нестабильная скорость. Заявленная в прайсе пропускная способность не соотвествует реальной.
3
January 14
Сервис нулевой. Качество услуг такое себе. Постоянные технические проблемы. Не рекомендую, если есть альтернатива подключения (кроме госпофигкома, естественно - это вообще дремучая организация)
1
October 18, 2024
Позвонила, когда не работал интернет. У них случилась авария. В поддержке наорали «АВАРИЯ. АВАРИЯ. ПОЧИНИМ». И бросили трубку. Когда починят - видимо не знают, от того и пожелали скорее завершить звонок.
3
1
January 4, 2023
Побывала в кинотеатре с семьёй. Дети до 3-х лет бесплатно. И это порадовало. В ТЦ чисто, хорошая праздничная атмосфера. Туалеты чистые, но 1) нет почти нигде жидкого мыла в женском туалете,2) засор в раковине детской комнаты. Спасибо, что бумага туалетная есть. Наличие остановки троллейбуса порадовало,так как добирались с маленьким ребенком до станции Подольск. В целом впечатление следующее: есть и канцелярия Карандашик, и продуктовый Перекрёсток,и зона принятия пищи,кинотеатр,магазины и даже гимнастическая секция. Но чего-то не хватает. Личному меня такое ощущение.
4
21
February 5
Заплатил за 6 месяцев при подключении. Личный кабинет работает через раз. Дополнительно списывают 150 руб за резерв абонентской линии. Привет руководству😉 Перехожу на другого поставщика услуг.
3
February 16
Интернет на Свердлова 41а стал работать ужасно. Ничего не тянет, скорость маленькая, не соответствует заявленному тарифу. Деньги на ветер просто . В ближайшее время буду отключаться
2
April 24, 2024
Мне понравилось обслуживание в Кварц Телеком.при подключении 2 года назад приехал мастер все подключил и все обьяснил и настроил нам роутер.Скорость интернета меня устраивает - я смотрю и фильмы и видео блогеров в ютубе спокойно.Дочка а ей 23 г роводит онлайн занятия по англ языку с людьми из др городов России/по работе/ и все нормально с интернетом и скорость устраивает.Так что опыт наверно у всех разный- у нас только положительный опыт
Л/сч 114 584
2
9
January 10
Квитанции приносят раз в год, с несуществующим долгом, за каждям чихом нужну ехать в офис, дистанционно телекоммуникационная компания ничего решить не в состоянии. Категорически не рекомендую.
3
August 31, 2024
Если есть возможность, то подключите себе любого провайдера, но только не Кварц. Днище полное. Интернет еле-еле работает, постоянно отключают (аргументы у них на отключение- поломки временные), поломки данные могут быть и на 30 минут, могут быть на 2 часа. У меня лично так несколько раз срывались интернет-конференции. Вообщем , если вы что-то хотите сделать, то обязательно личная явка в офис.
7
October 18, 2024
Служба поддержки просто дно! Дозваниваешься спустя 30 минут, потом просто отключают. Интернет работает с постоянными перебоями. Не рекомендую. Подключайтесь к другим провайдерам!
3
1
September 6, 2024
Через пару дней уже как год буду пользоваться услугами Кварц Телеком!
Не жалею, что подключила! Теперь хорошо работает, перебоев почти не бывает, всё оперативно решается! Скорость высокая! Вся семья довольна!
Л/сч: 119174
1