Зашла взять мороженое . До этого в этой сети не была . Один продавец обслуживал клиента в отделе . Больше никого не было , в центре зала есть кассы , но они видимо для клиентов кто сделал заказ онлайн и там нужен какой то пропуск приложить . Не знала где оплачивать и громко сказала , что нет ни продавца ни кассира . Из соседнего алкогольного отдела мужчина грубо крикнул мне , что у них нет кассиров , а только продавцы консультанты . ( типа они делают всю работу ) Уважаемый магазин тогда почему на весь магазин консультант один был и больше никто не вышел , когда покупатель зашёл . Ну вот сейчас и сидите дальше спите . Не приду больше и знакомым скажу чтобы не ходили
Самый отвратительный и хамоватый персонал из всех филиалов Кулклевер, в которых мне довелось побывать! Являюсь вашим клиентом уже три года. Но таких грубых продавцов до сего дня не видела! Сначала меня попытались не пустить в отдел алкоголя, хотя, во-первых, он по времени ещё работал, во-вторых, не было предупреждающих знаков, что он закрыт. Вы удивитесь, но пришла я именно за алкоголем. Потом меня в грубой форме попросили перейти на другую кассу. Опять же, вешайте таблички о том что касса не работает и у меня не будет желания рассчитаться на ближайшей кассе. После того как пробили аукционный товар 3+1 мне сказали полную стоимость, подразумевая, что я её оплачу. У вас не учат персонал просить карту лояльности? Или эта была попытка развести меня на деньги? В общем, проведите, пожалуйста, беседу с персоналом.
Бываю не часто, по той причине что персонал не расторопен. Всегда какая то искусственная очередь. Как правило, один продавец обслуживает, остальные что то расставляют постоянно. Живу рядом, но хожу на 6 парковую, вот там обслуживают быстро.
Отвратительный сервис. Такого медленного обслуживания я ещё не видел. Передо мной женщину, которая 1,5 часа назад оформила интернет-заказ и собирать который так и не начали, обслуживали 3 сотрудника и на это у них ушло минут 20. Только после претензии в адрес сотрудников, они обратили внимание на то, что у них уже очередь из других клиентов выстроилась. Я в разных магазинах Мяснов был, но этот точно худший из всех.
Отвратительный магазин. Продавцов нет, но есть электронная очередь. За прилавком одна тетя раскладывает товар, говорит, что не продавец. А продавец сидит за кассой, в которую стои человек семь. Полный отстой. Про качество продуктов сказать пока ничего не могу, так как времени ждать кассира не было. Но в следующий раз непременно дождусь и оценю.
Нормальный магазин, но персонал отвратительный. И всё идёт от заведующей, которая позволяет хамить покупателям. На третий раз, столкнувшись с хамством оставила отзыв у службы поддержки. Надеюсь управляющую поменяют.
Очень медленное обслуживание. Зашел в магазин за сосисками и колбасой, в очереди стоял один человек с таким же небольшим заказом. Вышел из магазина через 25 минут.
Заходила за льняной кашей и колбасой. Колбаса не первой свежести(
2
1
Show business's response
Владимир Р.
Level 21 Local Expert
October 30, 2023
Неплохой магазин, причем оценка в основном касается персонала. Ассортимент аналогичен магазинам всей сети, а вот обслуживанием они могут отличаться; в этом с магазине с отношением к покупателю всё в порядке, тут можно покупать.
Отвратительный персонал, если приходишь после 9 вечера, на тебя никто не обращает внимание. Продавцы продолжают мыть полы, оборудование, раскладывать колбасу на прилавках. Бейджиков у персонала нет, на просьбу назвать свое имя продавец Ольга сказала: пошла ты! И руководить магазина у них такая же, всегда на стороне сотрудников.
Хороший магазин с компетентными и вежливыми продавцами. Колбасная продукция, молочная продукция, и кулинария вполне нормального качества. Но на вкус и цвет…))
Мне нравится. Рекомендую.
Наверное один из самых плохих ( в плане обслуживания) магазинов данной сети, единственный + по пути (прям совсем) все время очередь, будучи 3 в очереди можно простоять до 40 минут. Персонал (почти весь) будет заниматься чем угодно, но не обслуживанием скопившихся покупателей. Жаловался уже несколько раз, одни отписки! По качеству продукции вопросов нет!
После переезда с 5 парковой магазин стал хуже. И даже не в бейджах дело, хотя они тоже доставляют дискомфорт если берешь в разных отделах.
Обслуживание очень медленное, даже если не более 5 чел в очереди. Иногда и по 40мин приходилось ждать в очереди. Один продавец на раздаче,второй заказы собирает, третий что-то протирает и пр, даже если очеред уже в половину зала.
Очень часто полу пустые прилавки. Что утром,что вечером. То ли все в заказы уходит, то ли не рассчитывают объемы. Привезенный товар часто долго стоит на улице перед лестницей, вне зависимости от погодных условий. Потом так же внутри в мясном отделе.
Если б в шаговой доступности была альтернатива, в мяснов не ногой бы.
Отвратительно. Сегодня 20.04.2023 в 17:20 купили 5 эскалопов. Когда начали готовить почувствовали кислый запах. Попробовали-абсолютно каждый из 5 штук оказался кислым. Непонятно сколько они у них лежали.. сюда больше ни ногой, очень жалко потраченные деньги(
Ужасный магазин, продавцы вечно заняты своим делом с важным видом на просьбы пробить товар никак не реагируют, кассы самообслуживания так же не работают, вы или наймите отдельного кассира или сделайте нормальные кассы самообслуживания!
Хороший магазин.Всегда свежие товары.Достаточно большой ассортимент продукции.Продавцы доброжелательные.Один из недостатков,на мой взгляд,-это занятость одного из продавцов комлектованием и выдачей заказов.Из-за этого возникают очереди.Сеть достаточно востребованная,а продавцов,явно,не хватает.
Был один раз, магазин просторный. Продавцов не хватает видимо. Вроде люди есть, кому работать. Но очень медленно, еле еле душа в теле. Был в других магазинах этой сети. Там как то по расторопнее. Быстро отдадут заказ и занимаются другими клиентами. Минус нету парковки. Пришлось заезжать во двор. Мест нету. Хотя бы парковачные карманы сделали. По этому в этом магазине мало покупателей.
Из плюсов: только большой выбор продуктов
Минусы: посещала данный магазин раза 3. Ужасно долгое обслуживание в мясном отделе. Первый раз простояла в очереди 35 минут, списала на то, что продавец принимала товар. Второй раз повезло, была первая. Третий раз - Взяла талон #55, по очереди обслуживали 50, работало два продавца. Пока дошла моя очередь, прошло 20 минут и это если учесть, что 2 человека передо мной просто не выдержали и ушли. Если цените свое время, то лучше выбрать другой магазин.
Лучше магнолии, однозначно. Но вот эти карточки и система оплаты - лютое дерьмо. Ощущение, что маркетологам просто нечего делать, они сидят в офисе придумывают ерунду всякую, чтобы оправдать своё существование в компании. Какие бейджы, какие талоны на очереди… может, ещё за день записываться в магазин будем? До этого все же работало нормально, берёшь - платишь. В Ашане так до сих пор в отделе, где можно быстро перекусить, и ничего, люди как-то могут нормально встать в очередь и совершить покупки. В общем и целом намудрили с этой новой системой, затрудняют людям жизнь только. Особенно смешно - заходишь в магазин, в котором отродясь толпы не было, а в течение дня больше 1-2 человек одновременно не бывает. Берёшь талон, бейдж, продавец стоит ждёт, ты стоишь ждёшь как на почте; очередь подходит, заказываешь и идёшь платить. Бред короче.
Но продукты хорошие, свежие, уже много лет во всей сети. Это самое главное. Спасибо вам.
Жалоба на магазин по адресу: Измайловский бульвар, дом 31.
Сам магазин хороший, просторный, выбор продуктов всегда. Но продавцы очень медленные, долго обслуживают покупателя, один продавец на развес товара. Сегодня передо мной было 7 человек, при этом другой продавец протирала лотки, другой продавец перебирала овощи. На просьбу пригласить на весы продавца, ответили отказом. Простояв ещё 20 минут, развернулась, ушла. И так не первый раз. Иногда ждёшь на развесе товара, потом на кассе для оплаты, несколько раз зовёшь продавцов.
Раньше магазин был на 5-й Парковой, никогда такого пренебрежения к покупателям не было. Народу было много, но продавцы всегда быстро раскидывали очередь. Руководители, примите меры!
8
Маргарита Гусева
Level 14 Local Expert
October 25, 2022
Люблю эту фирму по качеству,ассортименту.В этом магазине меньше покупателей в обеденное время,радует быстрое обслуживание и рекомендации по ассортименту.Понравилось,что отоварила «денежный приз» за голосование.Винотека-лучше любых похвал!Один из лучших брендов Москвы!
3
2
Show business's response
АР
Level 11 Local Expert
February 10, 2023
Очень злит и бесит система обслуживания в мясном отделе!!! Сначала выбить талончик на очередь, не забыть взять бейджик, подождать очереди, иногда это долго и мучительно, с учетом того, что в мясном отделе и на кассе работают одни и те же сотрудники, касса самообслуживания работает только на покупки с бэйджиком, при оплате не забыть достать карту магазина, при списании баллов нужно помнить уникальный код. Многодельно, и хлопотно! Мясные продукты не настолько хороши, чтобы все это терпеть, проще пойти в соседние сетевые магазины, что я и делаю. Порция негатива и раздражения остается так на долго, что в мясной отдел хожу не чаще раз в полгода-год. Хороший отдел с фруктами и овощами, неплохие молочные продукты, но не само молоко и не творог. Мясо и мясопродукты - посредственно.
Магазин хороший, но именно по этому адресу большая проблема с обслуживанием, продавцы после разгрузки машины не принимают продукцию очень долго, и по этому часто ни чего купить не получается минимум до 12 часов
В отделе Отдохни неквалифицированный персонал, не знающий характеристик продукта.
Не могут отличить 18летнего пацана от 34х летнего мужчины и спрашивают паспорт, а фото паспорта не подходит.
Спасибо, более к вам ходить за покупками не будем при таком качестве сервиса.
Также забыл добавить , что управляющего в магазине нет, никто ничего не знает и решать не хочет.
Отвратительное обслуживание,продавцов не дождаться и не дозваться
Много испорчены продуктов,даже при входе запах гнилая
Никому не рекомендую
Мы ходим на первомайскую улицу.вот там прекрасный магазин