Хороший ассортимент, качественные блюда. Всегда есть что выбрать от полуфабрикатов до готовых продуктов. В условиях большого города и вечной спешки это очень удобно. Считаю, что у этой сети есть возможность дальнейшего развития
Настойчиво рекомендую клиентам этого магазина проверять чеки, а руководству и РПН — сам магазин и его сотрудников. Полтора часа назад, 16.03.20 примерно в 22:00, зашёл в магазин, набрал продуктов примерно на тысячу рублей и подошёл к кассе. Сразу попросил пакет. Потом пришлось попросить его ещё раз, надо же куда-то складывать продукты. Кассир (согласно чеку — О. Фёдорова) говорит, мол, подождите, сейчас «пробью» всё и будет вам пакет. Хорошо, подождём. Когда чек был почти закрыт, я вспомнил, что приложение «Яндекс.Карты» обещало бонус за покупку свыше шестиста рублей — нарезку прошутто, сальчичона или чоризо. Ну, почему бы и нет? Но кассир об этом не знала. Когда я ей рассказал, сразу сослалась на отсутствие у меня карты магазина. Показал ей в предложении фразу о том, что если карты нет, магазин её подарит. Кассир нехотя достала новую карту, активировала её и, не спрашивая меня о предпочтениях, выбрала мне бонус сама. Уже «пробитый» пакет при этом снова забыв... И вот, наконец, чек — 1313.52. 🤔 Что-то не так. Проверяю. И нахожу в нём то, чего я не брал, аж на 278 рублей! На вопрос кассиру, как так получилось, она попыталась сначала свалить всё на коллег из мясного отдела, потом на мою невнимательность. Но я точно помню, что я такой продукцией даже не интересовался, и на дисплее в мясном отделе этой позиции не было. Она явно была дорисована уже на кассе. Но вместо извинений, кассир, огрызаясь, но не вступая в спор, вернула деньги и попыталась спрятать спорный чек. Я попросил его вернуть и готов предъявить всем заинтересованным лицам.
Качество обслуживания клиентов балансирует на тонкой грани между «бездарно» и «убого».
Из 10 раз, что заходила в магазин, чудом удалось купить 1 раз, при том, что все, что мне нужно, в магазине было в наличии.
Проблемы в порядке важности:
1) Скорость движения сотрудников кажется сознательно уменьшенной. В других магазинах продавцы стараются быть расторопными, чтобы обслужить побольше людей. Но не здесь. В Мяснов, кажется, проводят специальные тренинги «ползи как улитка» и «беги как черепашка».
2) Система из карточки гостя и чека электронной очереди — это какой-то отдельный вид искусства издевательства. Ощущение, что я на входе на секретную военную базу пытаюсь прикупить патронов на развес и пока не сдам все тесты или не покажу письменно заверенную рекомендацию от знакомого генерала, мне искомых патронов не отпустят.
Изобретателям систему запутываемся покупателей двухуровневой идентификации показалось недостаточно, потому станцию выдачи карточек клиента и талонов очереди разместили выше среднего человеческого роста, чтобы ее было сложнее найти.
3)Внимательность персонала поражает все возможные границы. Потолкавшись больше 10 минут по магазину, я наконец сообразила, что просто так мне не купить и где то мне нужно взять эти самые карточки и гхыров талон, я спросила об этом у продавца. Она мне сказала, что без карточки и талона мне только в лес можно идти, а отовариться — никак. Дальнейшие инструкции я получила уже у соболезнующих мне покупателей, продавец до инструктажа «как стать нашим покупателем» не стала опускаться. Отстояв уже с карточкой и талоном ещё минут 10, этот же продавец сказала, что без маски она мне ничего не продаст. А раньше мне она об этом не сказала, потому что меня не видела! При том, что у нас была такая славная беседа по поводу электронной очереди.
Песец, белый и пушистый песец. Вот все, что я думаю об этом магазине. Чёрной завистью завидую его владельцам, которые в наше неспокойное время Настолько богаты, что могут позволить себе такой уровень обслуживания.
В этой сети магазинов мня все устраивает. И мясной выбор и акции при покупке алкогольной продукции. Самое главное прийти в нужное время когда еще осталось , что купить. Быстро разбирают мясную продукцию.
Очень нравится магазин. В наличии все необходимое. Единственное, что может подкачать - это не товарного вида некоторые фрукты и овощи. Так например - хурма! Та, которая была в продаже - еще зеленая.
3
1
А
Александр Блаженов
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Отличный магазин, самое главное работают до того времени, в которое должны закрываться. А то некоторые закрываются на 15-20 минут раньше!
Отличный магазин!Широкий ассортимент от мясной продукции до хлеба!Шикарная кулинария ,кафе при магазине!Чисто,всегда свежая продукция,очень хорошиий коллектив!