Kuulklever myasnov Otdokhni
July 2020 •
1
Качество обслуживания клиентов балансирует на тонкой грани между «бездарно» и «убого». Из 10 раз, что заходила в магазин, чудом удалось купить 1 раз, при том, что все, что мне нужно, в магазине было в наличии. Проблемы в порядке важности: 1) Скорость движения сотрудников кажется сознательно уменьшенной. В других магазинах продавцы стараются быть расторопными, чтобы обслужить побольше людей. Но не здесь. В Мяснов, кажется, проводят специальные тренинги «ползи как улитка» и «беги как черепашка». 2) Система из карточки гостя и чека электронной очереди — это какой-то отдельный вид искусства издевательства. Ощущение, что я на входе на секретную военную базу пытаюсь прикупить патронов на развес и пока не сдам все тесты или не покажу письменно заверенную рекомендацию от знакомого генерала, мне искомых патронов не отпустят. Изобретателям систему запутываемся покупателей двухуровневой идентификации показалось недостаточно, потому станцию выдачи карточек клиента и талонов очереди разместили выше среднего человеческого роста, чтобы ее было сложнее найти. 3)Внимательность персонала поражает все возможные границы. Потолкавшись больше 10 минут по магазину, я наконец сообразила, что просто так мне не купить и где то мне нужно взять эти самые карточки и гхыров талон, я спросила об этом у продавца. Она мне сказала, что без карточки и талона мне только в лес можно идти, а отовариться — никак. Дальнейшие инструкции я получила уже у соболезнующих мне покупателей, продавец до инструктажа «как стать нашим покупателем» не стала опускаться. Отстояв уже с карточкой и талоном ещё минут 10, этот же продавец сказала, что без маски она мне ничего не продаст. А раньше мне она об этом не сказала, потому что меня не видела! При том, что у нас была такая славная беседа по поводу электронной очереди. Песец, белый и пушистый песец. Вот все, что я думаю об этом магазине. Чёрной завистью завидую его владельцам, которые в наше неспокойное время Настолько богаты, что могут позволить себе такой уровень обслуживания.