Что удивительно, судя по отзывам, моя доставка из интернет магазина 497-9771061 прошла прекрасно. Курьер был у меня в назначенное время. Посылка пришла хорошо упакованная. Есть возможность отслеживать курьера на карте, но не показывает его местоположение корректно. Задумка неплохая, но требует доработки функционала. Из минусов то, что с оператором невозможно в чате связаться, но я в силу своей природной настойчивости, разгадала как это можно сделать. По телефону также операторы не консультируют. Ну и конечно, сами сотрудники компании, совершенно не клиентоориентированны, отвечают заученными фразами.

Sister Chu

Знаток города 4 уровня

Единственное, за что можно похвалить (и то с большой натяжкой) эту компанию – это служба поддержки, которая хотя бы есть и не игнорирует запросы, но и помочь они в общем-то не могут. К моему огромному сожалению, ситуация свела меня с этой компанией. 31.07 сделала заказ из интернет магазина и данная компания была единственным вариантом для доставки. 01.08 заказ поступил непосредственно из магазина к ним и его я ожидала у себя 03.08. Интересен ещё момент с промежутком. Указан он был с 10 до 20 ( и плевать все хотят, что за эти 10 часов может произойти, что угодно и планы могут измениться и человек будет вынужден выйти из дома). Но я же хотела, чтобы подарок моему близкому человеку был доставлен во время? Вот и получай потраченные нервы, терпение и уйму времени, а имениннику скажи: «Ну я попозже тебе подарок отдам». Прождав доставку 6 часов, выяснилось, что промежуток был увеличен с 10-20 на 10-22, но никто не удосужился из этой "потрясающей" компании даже предупредить об этом. Да хотя бы сообщение на почту отправить. После общения с оператором выяснилось, что 03.08 мне мою доставку ждать вообще не стоит, видите ли они день-в-день не доставляют. Несмотря на злость и разочарование, перенесли доставку на 04.08 на промежуток с 9-11. И вот проходит не 2, не 3 и даже не 6 часов и выясняется, что доставки опять не будет. Оператор сообщил, что заказ курьеру не передавался и не передастся в этот день вообще (не удивлюсь, если бы мне его вообще не доставили). Удивительно, что на сайте компании тот самый промежуток изменился с 9-11 на 9-22. И уведомить получателя никто и не собирался. С горем пополам оформила самовывоз (и то только через, дай бог, 2 дня, спасибо ). Рак на горе быстрее свистнет, чем это "шедевро-компания" исполнит свои обязательства. Отвратительный опыт, никому не советую. Именинник остался без подарка, я потеряла своё время и нервы. Не приведи господь вам связаться с этой "конторкой" и их "великолепным" сервисом.

Посмотреть ответ организации

Дарья Р.

Знаток города 9 уровня

Доставка посылки стояла 30.07.2024 с интервалом времени с 18 до 22 часов (я сама лично выбрала этот интервал, так как работаю и не могу быть дома раньше этого времени. В 16:16 мне звонит курьер и говорит "я через 40-50 минут буду у вас". Я ему говорю, что очень рада, но доставка у меня после 18:00. На что получила ответ "после 18 я буду в другом районе". Не совсем понятно почему меня должно это вообще волновать. А после мне задали вопрос "на какой день переносить доставку?". А почему собсно я должна ее переносить, если ты доставляешь мне товар раньше назначенного интервала? Зачем тогда ставить интервал, если его никто не соблюдает? Спасибо, что не в 9 утра позвонил. Далее были попытки позвонить в эту службу, но как оказалось, с оператором есть возможность связаться только через мессенджеры. Ну ок. Пишу в чат поддержки на официальном сайте. Описываю ситуацию и прошу повлиять на ИХ курьера. На что получаю ответ "курьер забрал посылку о встрече договаривайтесь с ним самостоятельно". То есть у этой компании курьеры сами по себе работают и не имеют никакого начальства. В общем, после попытки повлиять как-то на оператора, чтоб он уже занялся наконец своей работой в ответ я получила "ЕСЛИ ХОТИТЕ, то мы можем связаться с диспетчерской службы и они договорятся с курьером". ЕСЛИ ХОТИТЕ! Я с этим запросом к вам пришла!! Чем закончилось? Мне пришлось вызванивать свекровь, чтоб она забрала посылку. Выводы. Самостоятельно в эту службу я уж точно обращаться не буду. Курьеры - 0/10; Клиентоориентированность - 0/10.

Курьер Сервис Экспресс

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

443 отзыва