Курьерская служба бесполезна, при перезвоне курьеру через минуты, выслушиваешь хамское "я уже уехал" и видишь отмену своего заказа, а именно отмену транспортировки регистратора выбытия для медициеских препаратов, без которого клиника не может работать с честным знаком. 21й век, а мы должны сидеть на телефоне, ожидая звонка курьера, подстраиваясь и завися от него за свои деньги - полный абсурд. Их легко можно заменить на постаматы.
Это не курьерская доставка!!! Сами меняют сроки доставки не согласовав с клиентом. Не звонят, не информируют, а потом сами меняют статусы у доставок и оставляют лживые сообщения, что клиент переносит доставки. Курьеры сами решают когда им удобно приехать и их не волнует, что тебе не удобно. На жалобы адекватной реакции нет. БИЗНЕС компании - обратите внимание на отзывы и не заключайте с ними договоров. Днище!
Мне больше недели не могут вручить посылку, предоплату взяли при этом. Каждый день пишу и спрашиваю о судьбе моего заказа. Просто меняют даты доставки, сообщают про необслуживаемые территории. Это отдаёт географической дискриминацией. Никому не рекомендую эту курьерскую службу!!!!
Это самая отвратительная курьерская служба! Заказ был оформлен на определенную дату, но курьер почему -то решил, что нужно доставить товар на 2 недели раньше, когда меня не было в городе. Не согласовав дату доставки, посылку отправили обратно.
Ужасная служба доставки. Курьер не звонит перед тем, как подъехать, да и когда получателя не оказывается на месте звонить тоже не будет. Курьер приехал без накладной, сдавали документы на отправку просто так, сказал у них печатают накладные только по утрам.
Худшие. Написали что курьер доставит товар сегодня, но ни временного промежутка, ни информации о курьере.. Так более того - никто не приезжал и не звонил. А в отслеживании написали - получатель не может принять отправление👎
Сломалась Яндекс станция, по гарантии её обменивают на новую. Направили посылку в этот «сервис». В день когда посылка должна уже была быть у меня, поменяли дату доставки без моего ведома, мне никто не звонил, не писал, но на сайте четко указано что «получатель не может принять доставку». Естественно начала выяснять, написала в чат, кое-как добилась ответа от оператора, который предложил мне выбрать временный период в этот же день. Выбрала с 18 до 22 часов. В 22 часа естественно, посылки у меня не было, на что мне начали отвечать «ой, в у нас курьеры с 11 назначаются, давайте на завтра сделаем». Ладно, согласилась. На следующий день всё тоже самое, отличный завтрак))) лапша на ушах была очень вкусной))) пыталась на второй день добиться доставки разными способами, всё бесполезно, у них один ответ «ваша посылка не попала курьерам, большая загруженность» к слову, моя посылка весом 400гр и размером 7*7, её можно в карман запихнуть… я честно, задолбалась с ними разговаривать, хуже сервиса я не видела. Мне они говорили: 1. Посылка не попала к курьерам. 2. Один курьер на город. 3. Оформляйте самовывоз. После всех этих сообщений, решила написать в сам яндекс, что мою посылку всё никак мне не могут отдать, динамят и собственно ничего делать с этим не хотят) яндексу же они сказали что «машина сломалась». После сообщения яндексу со мной уже по-другому общались, сразу перестали переносить доставки, и каким то чудным образом нашелся курьер, и посылка в его руки попала, удивительно. Всё что тут пишут в отзывах, определенно правда, никогда не обращусь больше в данный сервис. Обслуживание 1/10, экспресс? 0/10, работа поддержки 3/10(ребята которые там работают, мне вас жаль).
Регулярно ставят заказ доставлен, а его не привозили. 2 дня назад , якобы 4 заказа доставлены, а у меня их нет. Пытаюсь дозвониться, ИИ не понимает вопроса. Талдычит , что заказ доставлен. Безобразие!!!
Ужасная работа курьерской службы.в личном кабинете настраивала заранее временный промежуток доставки,а курьер звонит и говорит я не могу в это время я могу только в свое как мне удобно . совершенно не клиентоориентированная служба.ужасно ужасно и ещё раз ужасно
Отвратительная компания за неоправданно дорогую стоимость. Купила на Авито товар из Москвы в Иваново и по глупости выбрала курьерскую доставку. На минуточку доставка с Авито стоит порядка 400 рублей, тут я заплатила около 800. В день доставки, договорились с курьером что он подъедет , курьер перезвонил, сказал что у него не получается закрывать заказы, приедет завтра. На следующий день так и не приехал, на звонки не отвечал. Дозвонится по горячей линии и на пункты выдачи невозможно. Отвечает робот. Доехали в день обеденной доставки в пункт выдачи, нашли мою посылку. Хотя в этот день было сообщение что посылка у курьера. Как бы не так. На пункте сообщили что у них примерки нет, а заказ я оформляла с примеркой .
Искренне не советую связываться, и сама жалею что отзывы не посмотрела
Ставлю 5* - доставили быстро, до квартиры на 5том этаже! В день вручения курьер позвонил и уточнил детали и время доставки. Был вежлив и приятен в общении - с этим полный порядок. Спасибо!!!
Но есть нюансы...
Заказ был из Америки, службу доставки я сам не выбирал. После таможни отправление выло передано КСЕ, о чем я не имел ни малейшего понятия - ни звонка, ни смс, ни сообщения в мессенджер, я не получал. Это странно... Потому как ДПД, 5пост, Пикпоинт и другие - всегда кидали кучу сообщений отовсюду.
Как мне понять, что ко мне едет посылка? Я про КСЕ узнал только, позвонив таможенному брокеру...
К техподдержке тоже есть вопросы - как связаться с живым оператором я так и не понял.
Курьер может доставить только днем в течении пары часов в рабочий день, в итоге поедем забирать с КСЭ посылку сами. Если вы работаете 5-ти дневку, вам похоже придется ехать в офис забирать свои посылки самим.
Отвратительное обслуживание! Автоответчик водит кругами, проблему решить не даёт. Дозвонившись до оператора выясняется что они не могут помочь в решении вопроса и предлагают перевести на автоответчик. Лучше отправлять посылки и почту голубями, надёжнее будет. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!
Какой раз получаю посылки этой службой. Честно - хочется плюнуть в лицо таким работникам. Курьер забирает посылку с утра со склада.......и вечером, а может днём раздается чудный звонок, что он куда-то там подъехал, что ждать не будет.......так вот. Когда посылки получаешь на складе - получаешь на них документы, там есть телефоны получателей посылок. Позвони с утра, поинтересуйся - может человек сутками работает, а ты уже подъехал......а дома никого.
Очень неудобная компания. Могут приехать могут нет. Если что то срочно то точно не сюда. Нет клиенториентированности. Ответы одни боты. Претензию невозможно оставить. После 19.00 не взяли посылку с сегодняшней отправкой. Какой тогда смысл от курьерской службы??? Буду настаивать на смене
Доставка быстрая
Как позвонили так у дома уже стояли
А ждут по 6 часов те кто на телефон не отвечает сразу
По итогу курьер ездит по другим доставкам и возвращается только по пути или в конце рабочего дня
В день доставки позвонил курьер "щас приеду", в итоге не могу дозвониться, посылку так и не получила, прошли выходные. Номера телефонов не отвечают! Бардак!!! Надо ехать лично!
Курьер доставил лишь один товар из двух вовремя, хотя оба пришлр на склад в одно время, у второго товара перенесли дату доставки 3 раза, прошло 14 дней
Буду дополнять отзыв
3
Надежда Л.
Level 6 Local Expert
January 30, 2023
Ждала доставку из Москвы до Фурманова (Ивановская область) - 7!!!! дней...... В итоге мне сообщили что нужно подождать еще 2 дня или приехать в Иваново забрать самой. Такой себе сервис. Почтой России было бы так же по времени и дешевле деньгами.
Хуже нет этой курьерской службы. Никому не советую, кто ограничен во времени и кому доставка нужна срочная. Значение слова "ЭКСПРЕСС" эта служба не знает, абсолютно не клиентоориентированы.
Первый раз сталкиваюсь с такой дурацкой службой. Почтой России в десять раз быстрее посылка пришла бы. А так жди курьера, когда он соизволит приехать, мне проще на почту сходить.
10
Сергей Шмонин
Level 17 Local Expert
December 10, 2022
Помещение отделено от морозного двора простой пластиковой дверью. Холод внутри... жуть. Однако, люди работают и всё делают - выдают отправки. Получил документы из Ташкента