Купер
26 reviews
March 24
Хочу поделится, как работает данная доставка Купер. Пробовал я себя в качестве курьера и теперь сожалею.
Последней каплей терпения стало, это когда Купер штрафует ни за что. Суть в следующем, была ситуация, когда пришлось звонить на их горячую линию и так как заказ был в статусе ГОТОВ, а на самом деле нет. В итоге сотрудник Купера отменил заказ и мне ничего не пришлось везти. А в итоге у меня высчитали не малую сумму, хоть все было сделано, как положено. Копеечная доставка заказа вылилась в несколько тысяч штрафа от Купера. Можно сказать полный бред, уже не знают какие штрафы накладывать, по другому так называемая корректировка у них. Написал в поддержку, тишина была, сейчас вроде рассматривают в течении трех дней. Не известно какой расклад будет, но моя совесть честна, куда заказ делся из ВКУСНО И ТОЧКИ не понятно.
Звонил на горячую линию Купера бросают трубки, не хотят заниматься этим вопросом. Ужас, работать курьером не стоит здесь, проверено.
Что хочется добавить, за каждый заказ можно получить штраф, т.е. корректировка обозначенной суммы ранее. Есть три пункта по доставке: гарантия, подлёт и доставка. Что касается подлёта и доставки, то про них можно и забыть. Такие сроки у них, сколько ни жми на педали, всё равно не успеешь. Что такое подлёт, это промежуток времени после поступления заказа и передвижением до пункта, где нужно забрать заказ. Доставка это время от пункта с заказом до адреса покупателя. И одно время и другое у Купера автоматика просчитывает. Не успел, сразу цифры заработка уходят в ноль по подлёту и по доставке. Остается только ГАРАНТИЯ, временами она вообще смешная. Получается курьер проделал путь, а толку ноль. Эти временные сроки естественно не малые, теперь понятно почему аварийность растет на дорогах, тротуарах и т.д..
Что касается заказов и как их дают, это полный трешь.
Можно перемещаться долго и упорно, а заказов почти нет.
Только стоит позвонить на горячую линию Купера, сразу же появляются. А бывает такое, что сразу два.
Приложения Купера очень слабое, навигатор может увести не туда, если его слушать.
Вообще очень слабая доставка Купер, но пока не попробуешь не поймешь. Благо я не долго занимался этим делом, хотя в азарт входишь, но в конце слота, думаешь столько сил потрачено за какие-то копейки. Но и эти копейки Купер у тебя заберёт, вот так кое кто на обычных людям зарабатывает капиталы.
2
February 8
Это самая гнилая контора на сегодняшний день по СВАО, г. Москва. Ни за что не заказывайте доставку из пятерочки на Абрамцевской.
Я заказывала только паштет, мне привезли 19 шт лосось кусочками, мой кот это не ест., у него нет Зубов уже от старости.. Заказала Лер 8 profound, привезли одну пачку из заказа и другой кофе который я не пью
Номер заказа
H28972051790
Ваш курьер пришел в форме САМОКАТА, всучил мне намертво завязанные 2 пакета и убежал, когда я сказала, что желаю проверить содержимое заказа. Отправить курьера за возвратом товара который я не заказывала, операторы Купера отказали. Вернуть деньги за товары которые мне не нужны, не получилось.
Курьер Купера, доставляет заказы в форме из компании Самокат, плохо понимает по-русски, не дал мне возможности проверить товары, просто быстро сбежал
8
2
March 8
1 звезда за верность традициям! За испорченный праздник, за отвратительное настроение, за отвратительное отношение к клиентам! Первый раз заказали доставку из ресторана 23 февраля , заказала в 20 часов к приходу мужа и сына с работы ( хотела их порадовать) и прождали до часа ночи, заказ отменили, мои мужчины легли спать голодные. Второй раз заказали 8 марта , заказали пораньше в 14-30, промурыжили на 2 часа и, Вы не поверите, опять всё отменили!!!
3
March 19
Честно, просто отвратно. Раньше заказывала, было белее-менее нормально, последние 4 раза привозили не весь заказ, в приложении написано, что все доставили. В поддержке писала, что не весь заказ, бот как обычно гоняет одни и те же вопросы, и закрывает диалог «из-за отсутствия активности», а клавиши, чтобы печатать текст не открывает👍🏼
Сегодня, за не привезенные товары вместо 1000 прислали 320 рублей, и код на 200 рублей. Однозначно заказывать там не буду и приложение удаляю. Проще самой сходить, а не ждать доставку 2 часа и получить не весь заказ
1
March 3
Самая ужасная служба доставки! Один раз сделали заказ в 18 часов. Перенесли доставку на 19, потом на 20, потом на 21. Звоню курьеру, он говорит заказ отменен, хотя в программе активен. Второй раз курьер просто бросил заказ без звонка у входной двери подъезда,у лифта, хотя пометки оставить у двери не было и пакет был открыт
4
March 28
Ужасный сервис. Отказы в доставке через раз без объяснения причин. В последний раз вообще сказали, что в магазине свет выключили. Но он там был. Крайне не рекомендую пользоваться. Уберегите себя от испорченного нас рроения. Желаю от всей души скорейшего закрытия этого сервиса. Не умеете, не беритесь. Полный шлак.
February 14
Купер доставка еды - сплошное кидалово! Заказ не привезли! целый день в службе поддержки обещали решить вопрос-не решили. Курьер врет, что заказ доставил, служба поддержки врут, что заказ привезут! Теперь не возвращают 3.000 денег - высылают промокод на 200 руб. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО СПЛОШНОЕ!!!
6
March 22
Плюсов, как и со времён сбермаркета, не осталось.
Заказали с вечера одного дня на вечер другого дня доставку. За пять минут до конца срока позвонили, сказали не успевают, передвинули на два часа. Туда тоже не успели доставить. Те, кто продумывают всю организацию работы, абсолютно бесполезны в рамках занимаемых должностей.
March 3
Делала заказ, из вкусс вилла 23-го февраля через купер, альбом детский отдала 252₽, заказ не доставили, курьер не отвечал, подала заявку на возврат, в итоге морозили 7-мь дней, а потом отказали в возврате, ужасный сервис, обманывают, за курьерами не следят, не советую, вообще не связывайтесь с ними
3
March 20
Это просто смешно , такая сильная структура и всегда с косяками )) поставили цену люди заказ сделали , ждут его или сами едут забирать "заказ отменен" это была ошибка цены ))) и плевать на все законы потребителей они хотели )))
1
March 25
Ужасно!!! И это уже не в первый раз, думала, может пронесет на этот раз, но нет! Заказала из аптеки спазмалгон, привезли зодак от аллергии, ни денег, не нужного препарата! Пишут бесконечно, что аптека проверит в течении 20 дней эту ошибку, ждите!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КУПЕРОМ!!!!
1
March 17
Ждала доставку колы 8(!) часов.
С 10 до 18.
В будний день. В центр. Суммарно с доставкой – 900(!) рублей, где колы рублей на 200.
Отвратительный сервис.
Я была лояльной клиенткой, но больше к ним не приду и реко мендовать не буду, и вам не советую – одна нервотрепка.
1
March 19
Ужасная компания, отвратительная! Обманывают, можно сказать, кидают людей на деньги. Не привозят совсем товары, либо привозят чужие заказы. Но всегда уверяют, что все вам доставлено верно. Ужасная и ужасная работа. Роспотребнадзор скучает по вам.
1
March 5
Заказ из Ашана не доставили, автоответчик трижды переносил срок, сообщая что курьер рядом, пока не дозвонился до оператора и не выяснил что курьера даже не назначили думал что реально везут. Деньги обещали вернуть в течении 3 дней. Потерянные время и нервы
4
March 9
Заказ никто не привез, а в приложении указано доставлено. До этого ранее тоже делал заказ в другой день и после долгого ожидания написали в приложении товар испорчен и деньги вернули только через несколько дней. Ужасные курьеры у них.
4
March 5
Ад на земле, на сайт не войти, приложение не скачать, поддержка - бот который сбрасывает. Курьер ничег о не знает, скинул что есть и ушел…
В общем пришлось самому идти, еще и куча нервов потрачено!
2
March 20
Ужасное обслуживание , пришло уведомление якобы заказ пришел , заказа нет , звоню в поддержку говорят курьер вам звонил не дозвонился .
Естественно не о каких звонках речи и не шло .
Отказываюсь от Купера !
1
March 16
Ждали заказ 30 минут, мало того что сначала убрали один товар, так потом и отменили весь заказ, хотя магазин с которого заказывали находиться в 5 минутах ходьбы. Просто ужас никому не советую!!!
2
March 28
работа операторов предлагающих услуги для бизнеса по назойливости и количеству поступающих звонков после отказа от их услуг зашкаливает!
March 15
Ужасный сервис. Заказывали доставку из Бетховена. Номер заказа H07937664511. Из оплаченных трех упаковок корма привезли одну испорченную. Курьер сказал, при получении в магазине видел, что некомплект, но ему все равно) отказаться от заказа не дал, сказал решать вопрос с поддержкой. Поддержка вообще огонь, извиняются и предлагают промокод. Возврат испорченной пачки корма не дел ают. «По техническим причинам выезд курьера невозможен». Ответили, что мне самой надо ехать в зоомагазин)) Такого еще не видела, дно пробито. Купер, пользуйтесь своими услугами сами
1
March 11
Всегда опаздания, привозят чужие заказы, недовоз товаров (магазин Метро на Рябиновой). Стабильно некачественные услуги.
3
March 14
? Никогда не заказывайте доставку тут! Мало того что, переносили 5 раз, каждые 29 минут, так ещё и деньги уже третий день вернуть не могут!!!!
1
March 22
Кинули на 1.5 тыс. руб. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и далее в суд. Приобрел кастрюлю из Ленты. В итоге, кастрюля оказалась слишком большой. Решил вернуть, т. к. упаковка (коробка и плёнка) полностью сохранена. Сходил в пункт сбора, и совместно с сотрудником Купера вернули товар в Ленту. В итоге, три недели пытаюсь вернуть деньги. Поддержка ничего не знает/не решает. Ни денег, ни товара в итоге.
1
March 15
Отвратительно! Берут деньги за доставку, а потом несколько раз переносят время доставки. Оператор обещает решить и ничего не делает!!!
1
March 22
Самый отвратительный сервис доставки, где абсолютно не хотят разбираться в проблемах и абсолютно чихать на клиентов!!
1
March 13
Было 2 заказа из магазина Магнит где списали полную стоимость причем недоложив товар.Звонка сборщика не было.Возратили деньги только после звонка в службу поддержки.Особо стоит отметить что весовой товар без ценника .И вес не соответствовал заявленному
March 17
Сделали заказа: сумму списали 2 раза , говорят- вернем через 30 дней. А почему мои деньги должны быть 30 дней у вас из-за вашей ошибки? Говорят: желаем позитивного дня.
Они не имеют право работать среди людей.
1
February 23
Отвратительно. Задержка доставки на 2 часа
4