Зашли, хотели кухню... нам даже не посчитали. Консультанты совершенно не заинтересованы в своей работе. Сказали, что они не дизайн бюро... жаль, что такие люди работают. Больше в этот салон не пойдём.
Доставка прошла замечательно, ребята приехали во время и всё быстро и чётко разгрузили. Экипаж Килюп, Козарезов!
3
Посмотреть ответ организации
Л
ленусик
Знаток города 6 уровня
1 марта 2024
Наконец то привезли нашу кухню, ждём сборку , пока хочется отметить четкую доставку , водитель Полунин Павел и Михайлов Андрей , накануне позвонили , договорились по времени, привезли во время , аккуратно занесли и сложили ! Итог сборки , дополним другим отзывом !
Через неделю после установки возникла проблема с фасадом посудомойки. От компании приехал Придатько Сергей, очень помог, подрезал цоколь, где упустили предыдущие мастера. Дал полезные советы по эксплуатации.
Большое спасибо сборщику Грызя Сергею! Работает оперативно и аккуратно.
Со столешницей из-за изменений в проектировочном отделе была накладка - привезли более длинную, чем нужно, через 2 недели изготовили новую уже под размер.
Много лет сотрудничаю как дизайнер с КД на Ленинском проспекте дом 62/1 , всегда во время , всегда с отличным качеством и профессиональными менеджерами !!!
Если вы хотите получить ВИРТУАЛЬНУЮ кухню по цене РЕАЛЬНОЙ , то вам сюда!
Нет,сам салон оформлен отлично-много моделей кухонь и на разные вкусы,вежливый персонал , прект кухни сделают быстро и красиво , учитывая Ваши пожелания !На этом плюсы заканчиваются ,впрочем ,как и работа данного салона,а возможно и всех остальных салонов под этим брендом...По договору с этой компанией ,вы должны оплатить 100% стомости за неделю до предполагаемой поствки , (прописано в договоре ), заказа и ждать! сообщения от производиля.После этой процедуры , интерес к вам , как к заказчику полностью утрачен . О степени готовности своей кухни вам предлагают узнать самостоятельно! по телефону на фабрике.Сроки поставки изменяют , даже не называя причин ,не говоря о таких элементарных вещах ,как извинения !Зачем нужен управляющий( -щая) в этой компании , вообще не понятно !Я ,наивная,думала,что для защиты клиента и передачи информации от фабрики ...Похоже,что эта должность нужна ,чтобы успокоить заказчика сплетнями,пардон,разговорами о ситуации с другими посетителями .
Все,мое терпение иссякло -пусть суд разбирается !
два месяца не могут доделать кухню, колоннку с холодильником установили криво, столешницу установили с выносом 6см, мусор не убрали, к тому же добрую часть фасадов и шкафчиков просто не привезли, пишу рекламации уже два месяца, не покупайте тут кухни
Очень понравился салон, вежливые и грамотные сотрудники. Общалась несколько раз, на протяжении месяцев 3-х, с менеджером Анной. У меня очень нестандартное помещение, Анна приложила все свои усилия и профессионализм, и, конечно, спасибо ей за терпение))). В итоге, у нас вышел идеальный вариант. В других салонах от меня обычно отмахивались, никто не хотел заморачиваться, т.к действительно, нужно было много времени уделять и рассчитать всё до мм. Сейчас я на пути к заказу, заканчиваем ремонт и закажем. И, очень, надеюсь, что до Нового Года у меня будет кухня мечты!
8
2
Борис С.
Знаток города 5 уровня
10 декабря 2022
Анна - лучший менеджер. Искренне рекомендую. И дизайн, и рекомендации и скидки - вот прям хорошо.
Ужасное разочарование в этой компании. Прямой пример ожидание-реальность. Очень понравилась кухня на экспозиции, заказали мебель и технику. Сроки без задержек, доставка, потом установка и начались проблемы. Установщик приезжает один, что странно, ведь как кухню можно нормально собрать одному человеку?? Работы затянулись до позднено вечера, начались в 8 утра. Кухня угловая 2 на 2. Фасады висят криво, завал пенала холодильника, многочисленные зазоры. Выяснилось что забыли привезти цоколь (его даже забыли изготовить). Акт подписывать не стала. Написала заявление с просьбой прислать другого установщика. После многочисленных заявлений и звонков, через неделю привезли цоколь, на след день приехал тот же установщик, хотя на кануне я звонила и просила прислать друго человека. Поставил цоколь, подшаманил фасады и уехал, не отставил никаких документов. Пенал остался не отрегулирован. По общему телефону меня просто переводят с одного на другого менеджера или говорят, что все на обеде. В салоне мне пояснили, что даже если я не подпишу никаких актов, то кухня все равно считается переданной не обращая внимания на все мои замечания. По телефону сказали, что с кухней идет паспорт на нее и это документ на 2 года гарантии на фасады и мелкие детали, но верится с трудом, что эта компания способна исправлять свою работу. Спустя неделю использования фасады еще больше поехали, золотая кромка на модели кухни Хана Стил царапается, ручки матовое золото не то облезают, не то царапаются. И смотришь, в салоне была кухня твоей мечты, а на пракрике вся корявая вышла. С говорящим названием у них сайт кухни.нет.
Консультант показал мне проекты, подобрал кухню в соответсвии моим желаниям. Просчитал все по моим замерам. Сами пришли, все замеряли дополнительно. Все встало идеально, и техника, и гарнитур. Советую 🙃
Никогда не писал отзывы, а тут прямо аж разрывает! Видимо все негативные отзывы пишут конкуренты или нанятые ими специально обученные люди! Я заказывал и буду заказывать еще не раз кухню в этой компании и именно в салоне на Ленинском! Отдельное спасибо менеджеру Елене за чуткое отношение и внимательность. Это настоящий профессионал! Настоятельно рекомендую! В общем я всем доволен, цена, сроки, все на высшем уровне! А уж качество - просто лучшее во всем городе! Спасибо всему коллективу компании "Кухонный двор" и побольше вам адекватных клиентов!
Приехал отблагодарить за работу менеджера Евгению, ЯНДЕКС карт пришло сообщение оставить отзыв. Очень удивился увидев отрицательные отзывы. У меня все прошло отлично от проекта до установки. Спасибо делюсь фото своей кухни.
Все хорошо, кроме дизайнера-консультанта Ольги, которой настолько было лень работать, что она отказалась сделать первоначальный перерасчёт стоимости кухни, а хамское поведение напрочь отбило все желание дальше иметь дело с этим салоном КД.
Друзья!
Предостерегаю вас покупать в данной компании и оформлять особенно в данном салоне!
Во-первых, каждый салон - это отдельное ИП. И сделано это, чтобы снизить дальнейшую ответственность и усложнить судебный процесс. Во-вторых, если у вас возникнут какие-то сложности с эксплуатацией или выявятся дефекты после приемки, то рекламация невозможна!!! Дефекты на фасаде специально замазывают герметиком (или аналогичным средством), который можно обнаружить только после протирки фасада.
Вчера мы смогли передать претензию на замену элемента фасада с дефектом только после угрозы вызвать полицию.
Нам предложили заменить фасад с 50% скидкой, а по телефону предложили сделать это бесплатно только за оставление положительного отзыва (имеется запись телефонного разговора).
Сейчас готовим иск в суд, т.к. гарнитур не эксплуатировался, экспертизу продавец не проводил и не собирается.
Приехали изначально в Кухни Марии. КД рядом стоит. Просчитали у них, в итоге у них и заказали. Видимо на это и расчёт месторасположения) Привезли вовремя, на следующий день установили. Рекомендую.
8
4
Прокурорро
Знаток города 20 уровня
3 сентября 2019
То, что видите в экспозиции и за что заплатите деньги - далеко не тоже самое, что изготовят и установят. К сожалению, качественный сервис только на этапе продажи, после - суровая реальность российского подхода к качеству услуг.