Kukhonny Dvor
323 reviews
June 7, 2021
Приятно находится внутри. Профессиональные дизайнеры. Кофе угостили.
3
1
December 14, 2019
Очень красивый салон современной кухонной мебели))) профессиональные и приветливые менеджеры. Выбирали кухню долго и тщательно, прошли много салонов разных производителей кухонь, но попав в этот, уже не смогли уйти без покупки. Всем рекомендую)))
2
5
March 21, 2021
Задержали доставку золодильника на месяц! И в итоге привезли в 3 часа ночи. Там вампиры чтотли работают? Скотское отношение к клиенту! По-другому и не скажешь.
8
2
December 25, 2021
Хорошие продажники.
Ужасные установщики.
Ставили долго.
В итоге как понимаю швы не загермитизировали, столешница вспухла как раза к окончанию гарантии.
Микроволновую не заземлили.
Не ведитесь на рекламу!!!
4
February 22, 2020
Заказывал кухню за 400 тысяч, первый монтаж задержали на 2 недели, привезли половину бракованных элементов, бросили все в неготовом состоянии, потом ещё два месяца ездили переделывали. Хамская клиентская служба, внимание к потребителям отсутсвует. Никаких гарантий. Судился с ними, процесс выиграл. Ни на одно заседание ответчик не явился.
22
October 23, 2019
Мой опыт работы с компанией «Кухонный двор».
Мною была заказана кухня за 300 тыс рублей.
Нам понравилась акция «временная кухня». В целом, уже на этом этапе, можно было понять, что компания ведет себя не совсем честно. Нам было сказано, что кухня будет новая и вот такие мы-де, щедрые. Даже, говорят, жалко, что после - мойку выбрасывают.
Я удивился этому... Ну, окей, новая так новая. Оказалась, она не новая, но это пустяки. Главное, что установщик кухни не знал, как подключается плита и подключил ее наоборот, но после звонка коллеги и слов в его адрес, что это он неправильно подключил и пусть переделывает. Ну так и получилось!.. Так же он плохо затянул подводку и с нее накапало.
После этого, я сообщил нашему менеджеру, что переживаю за установку нашей сложной кухни, если такую простую работу было проблемой выполнить. Менеджер уверяла, что позаботится, чтобы приехали опытные ребята.
...Наступил Час икс. Мне звонят из колл-центра и говорят: мы готовы поставить вам кухню 2 октября, а установить 8-го. Но кухню у вас, временную, заберут 2 -го октября. Прикольно?..
В итоге договорились, что кухню привезут 8-го, а установят 9 октября, т. к. доставка осуществляется ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ. Удобно, да?
Пришлось просить приехать родителей, чтобы они встретили доставку в будни.
...Приехали ребята - все окей, разгружают, забирают кухню. Но, оказывается, что цоколь - 4 метра и он не влезет в лифт, его надо поднять по лестнице. Цена подъема - 1060 рублей. Почему об этом нельзя сказать заранее, когда покупаешь кухню, - не понимаю? Думаю, на фирме прекрасно знают: этот цоколь не влезет в грузовой лифт! ...Еще хочу заметить, что, спустя неделю - после заказа, менеджер мне пишет, что они-де, забыли посчитать ламинацию столешницы с другой стороны, поэтому надо доплатить! Окей, доплатили.
То есть ты взял в кредит у них кухню, которая стоит 300 тыс. рублей - и начинаются такие вот «мелочи».
В итоге помогли соседи, - за что премного благодарен, что подняли, бесплатно, этот пресловутый цоколь.
...Написал об этом менеджеру. Менеджер ответила, что можно было ребятам на карту перевести - ничего страшного, что вас там не было, а принимала мебель мама-пенсионерка. Тот факт, что почему это вообще - заранее - не обговорили, уходит на второй план. Окей. Ждем теперь сборщика.
Мне приходит заботливо СМС от колл-центра, что такой-то сборщик у вас завтра собирает кухню; ФИО и его № телефона. Но номер недоступен целый день! Время уже 22 часа вечера, но я до сих пор не понимаю: приедет он или нет?..
Все это время я писал менеджеру; она как-то смогла сообщить, чтобы он позвонил. Он набрал поздним вечером, в 23 часа - с другого номера. Говорит: да все Окей, соберем за один день - не переживайте! Правда, сам он еще на другой сборке, но будет завтра - в районе 12 часов дня.
Ну думаю, окей! Однако, если он только сейчас закончит у кого-то собирать, то в каком состоянии он приедет завтра - собирать мою кухню? ...На следующий же день он приезжает в 13:20, с напарником. Почему опоздали на полтора часа, - говорят, что забыли телефон
дома и поэтому пришлось им возвращаться... Но все-таки они приехали. Ну, думаю, двое - может успеют!
Что я вижу, спустя час - после начала сборки? Они начинают задавать вопросы, типа: а точно, это от этой кухни?...
Т.е. явно показывая, что такую модель, прежде не собирали. Увы! Дальше больше. Так как они небольшого роста, то, собирая пеналы, просто ползуют по гарнитуру, положив набок - и никак не могу понять: почему он не собирается? В итоге все же возводят кухонную стенку, - а я замечаю 3 вмятины на ребре... Сборщик, легким движением молотка, вбивает их обратно и, как будто ничего не было, ставит на место...
Работают профессионалы. Собрав столешницу, и, склеив ее, встают снова в тупик, что не стыкуется пенал и нижние шкафы (?!) ...Говорят: наверное на производстве ошиблись!
Я записываю видео для менеджера, где сообщаю, что сборщики помяли шкаф и не могут собрать мебель дальше, пеняя на то, что на полтора сантиметра в сборке есть разница.
Менеджер отвечает, что должен быть зазор - технологический!
Сборщики делают удивленные глаза (?..) Но менеджер советует прекратить сборку кухни и прислать других мастеров, так как эти «мастера» похоже всю кухню сломают. При этом выражает удивление: почему таких малоопытных сборщиков нам прислали?
...Сборщик все это слышит и говорит: "Я 10 лет в «Марии» и в «HOFF» работал."
Как сказал менеджер: за эти слова его уволят и действительно уволили. Что удивительно: не за то, что он НЕ ЗНАЛ, как установить кухню, а за то, что НАЗВАЛ КОНКУРЕНТОВ. Выказав свое недовольство, сборщики уехали, просто кинув меня в кухне, заставленной коробками с техникой; в кухне, где даже не подключен кран. ....Я параллельно сел писать жалобу на сайт «Кухонного двора».
Т.к. все происходило параллельно, не могу сказать: это от жалобы или от того, что менеджер вовремя отработал возражения, — но мне звонят из «Отдела рекламации» и говорят, что на следующий день будет продолжена сборка (ранее речь шла о том, что не раньше 3-4 дней). Ну думаю, вот это да! Хотя бы на этом - молодцы.
Наступает утро. Приезжаешь сборщик. Оказалось, что предыдущие ребята собрали пеналы из разных частей - для холодильника и для духовки. Оказалось, также, что для холодильника - тоже замята боковина... но ее просто развернули.
Ну, думаю, после такого скандала, наверное, решили исправится и прислали на самом деле адекватного мужика. Но не тут-то было! Сборка шла... 12 часов. Нам с самого начала он сказал, что на сборку уйдет... 2 дня. Ладно, мы уже махнули рукой!
Еще все омрачалось тем, что пенал должны поменять и, по заявлению прошлых сборщиков: из-за этого верхний ярус и барною стойку, - нельзя поставить! Но новый сборщик сказал, что возможно будет собрать ВСЁ, а потом РАЗОБРАТЬ, когда приедет новая боковина. Мы обрадовались... Во время сборки я также ездил 2 раза в магазин (так как подводки не хватило) и покупал трубы - для подключения посудомойки.
...Оказалось, также, что прошлые сборщики сделали лишний выпел в кухне под мойкой и его пришлось герметизировать. Ну уже менять из-за этого полотно, сил не было...
В конце дня нам объявляет сборщик: с нас 8100 рублей! Мы знали, что установка холодильника будет стоить 3500 и эту сумму уточнили предварительно у менеджера. Ну, может (по мелочи) надо будет заплатить еще что-то... (Я, честно говоря, на радостях, что он приехал, думал: ну дам 5000 руб - «с чаем», ибо мужик старается). И тут вдруг 8000... Говорю: а что это за сумма?
Оказывается, несмотря на то, что вся техника и сантехника были куплены у «Кухонного двора», но установка мойки - это 500 руб и, слива - еще сколько-то.
Но, главное, для тех, кто будем подключать посудомойку, ее «бесплатное подключение» обходится в 2500 руб: вам нужно будет купить еще «переходник-удлинитель» для водорозетки и за каждое соединение трубы заплатить по 500 рублей. А т.к. там соединений 5, то — это 2500. Плюс стоимость ваги, провода и т.д. В итоге - такая сумма набегает... Неплохо, да? Для «бесплатной» сборки!
Получается, мы, уже взяв кредит, и оплатив сумму в салоне, еще около 10 тыс доплатили. (?!) На мой вопрос менеджеру, она ответила, что «Ну, я же не знаю, сколько там у вас все будет стоить до этой доплаты.» Хотя, перед покупкой, приезжает замерщик, который до деталей описывает все. И сказать, например, что «у вас водорозетки только на кран и вам надо установить то-то и то-то , дополнительно», - было сложно? (И так же про сантехнику). Удивляет, что об этом нельзя предупредить.
Во время сборки мне звонили и сказали, что боковину привезут через 4 дня. Я сообщил об этом сборщику. Он весьма удивился такой скорости. Решили, что собирать полностью не будут, так как когда привезут боковину, все равно снимать все придется: верхние шкафы и барную стойку.
...Проходи неделя. Тишина. Звоню сам в колл-центр. Мне говорят, что Отдел рекламаций работает только по будням, но по графику - это в районе месяца, т.е. через 20 дней - после моего Обращения. Замечательно, не правда-ли? Это тот уровень сервиса и заботы, за которым идешь к крупному бренду?
Мне перезванивают на следующий день и говорят: да, мы сожалеем, но вот только тогда-то вам сможем привезти боковину. Вы можете ее принять в будни?..)) Получается, что кухню нам должны собрать 2 ноября... Привет, Ноябрьские праздники! Спасибо, «Кухонный двор», что теперь мы будем смотреть на 3 вещи: как горит огонь, как течет вода, и, как нам собирают кухню! Судить, конечно, вам, но это полная безалаберность!..
Еще одним приколом явилось то, что индукционная плитка, которую мы купили у них, - работает с импульсной катушкой. Объясняю: вода то кипит, то не кипит. Производитель «Kuppersberg» ответил, что у них все такие модели.
...Я говорил об этом при выборе техники, но, так как нигде нет пометок, как работает эта катушка, понять, не купив, невозможно. Если, например, в крупных магазинах техники вы можете поменять технику в течение 14 дней, то тут, конечно нет.
Поэтому плита отправляется на «Авито». А мы вынуждены покупать новую...
Тот разрыв между рекламными буклетами и клиентоориентированностью в Салоне, никак не пересекается с реальной правдой жизни. И по закону, они вроде ничего не нарушили и отрабатывают честно. Ну да, ну 3 недели ждать. Ну да, плита - это технически сложный товар. Ну да, у вас же написано, в Приложении к договору, что сборка стоит столько-то. Все понятно. Но стали бы вы покупать тут снова?.. Я нет. Хотя 3-е соседей (по моей рекомендации) пришли в «Кухонный двор». И сейчас я их уже предупредил, - тех, кто ждет свою кухню, что им надо купить такие-то трубы, - чтобы не платить сборщику за их установку; что надо купить ваги; надо купить провод, кстати, который (в итоге) не пригодился!..
И почему мы, по-соседски, заботимся друг о друге, предупреждая заранее о «подводных камнях»?.. «Кухонный же двор» предлагает столкнуться с ними в последний момент. И плевать, как отработали они. Ты им должен деньги, а они тебе: «Приносим извинения за доставленные неудобства».
43
1
April 21, 2020
Хочу сказать, что организация работы крайне нехорошая, 3 месяца ждал столешницу. Такое ощущение, что деньги заплатил и они про тебя забыли! Так что, никому не советую у них заказывать кухню! Истратите все нервы прежде чем получите товар!!!
10
1
September 6, 2021
С таким непрофессионализмом сталкиваюсь в первый раз! Качество установки и их сроки худшем качестве
5
November 14, 2022
Мебель хорошая, хорошо консультируют.
December 9, 2022
цены не адекватно завышены, можно самолет купить
June 25, 2021
Не могут сделать проект Кухни пока не оставишь свой номер телефона и эл.адрес.
7
2
February 16, 2021
Дорогие кухни, качество неплохое но долгие сроки изготовления
3
2
April 8, 2021
Много интересных и хороших кухонь
3
2
August 18, 2021
Чудеснейший магазин мебели. Рекомендую.
1
1
January 11, 2018
Используют персональные данные и не хотят удалять. Не надо к ним обращаться, а тем более свой телефон и е-мэйл оставлять, потом рекламой заспамят и похоже еще и на сторону данные сольют. Ужасная контора, никогда у них ничего не куплю, и не кому не рекомендую.
9
November 23, 2019
Отвратительная непрофессиональная компания!!!
11
2
June 24, 2020
Цены не бюджетные¡
4
1
October 7, 2014
Кухню в 7м2 конечно нельзя назвать самой просторной для семьи, но к сожалению в вашем распоряжении имеется только такая скромная кухонька, которую Суссанна из салона Милион мелочей постаралась сделать как можно более функциональной и уютной, за что ей огромное спасибо! Все удалось на славу и Суссанна справилась с этой нелегкой задачей на все 100! С наилучшими пожеланиями, семья Манькова!
2
6
February 16, 2020
👋🏻 мда цены зверь
1
3
March 22, 2018
Очень интересный магазин,можно воспользоваться
2
5
September 23, 2014
Спасибо Еремину Максиму - перед доставкой мне перезвонил и спросил, будет ли ок, если привезут кухню вечером но в удобное для меня время! Приехали как и договаривались, сразу после 20.00, привезли кухню и сверили с накладной. Вобщем, настроение на высоте - такого сервиса я еще не видел, жду такой же установки!
1
3
February 14, 2018
Удобное расположение, хороший выбор
3
February 14, 2019
Хорошее место
2
5