Kugoo
59 отзывов
21 мая 2024
Сервис по ремонту самокатов и велосипедов. Ребята достаточно неплохо разбираются в своем деле, здесь огромный поток тех, кому нужен ремонт. С задачей справляются хорошо, но повремени все может затянуться.
1
2
4 июля 2024
Небольшой, но очень грамотный сервис, специализируются на ремонте куго, хорошо консультируют по всем вопросам. У меня отремонтировали в указанный срок. Цены выше среднего, есть заезд и парковка.
4
26 мая 2024
Самокат сделали плохо отправлял через СДЭК с Сыктывкара чтоб отремонтировали электропроводку не работали поворотники KUQOO M4 PRO с этой причиной и посылал после разговора с мастером Александром попросил чтоб поставили сигнализацию.После того как получил самокат обнаружил что ещё не работают не только поворотники но ещё стоп-сигнал.У меня такое чувство что они поставили сигнализацию и ничего больше не делали.За это удовольствие я заплатил 30тыс.За такие деньги я бы смог купить такой же самокат БУ в исправном состоянии.Уважаемые клиенты не обращайтесь в этот сервис ВАС ОБМАНУТ. Ремонтировали самокат 2 месяца.Я очень не доволен ихними услугами.Лучше обратиться в другой сервис.
1
6
13 сентября 2024
Нормальные ребята. В беде не бросят, даже если это немного не их профиль.
Приятно, что относятся одинаково и к копеечоому заказу и к многотысячному.
Конфетки на ресепшене класс)))
2
13 июля 2023
Отличная мастерская. Привезла самокат ребёнка для решения нескольких вопросов. Мастера все посмотрели и все подсказали, очень быстро поменяли колесо. Особенно хочу отметить стажёра Алексея. Очень вежливый и отзывчивый молодой человек. Помог выгрузить и загрузить самокат в машину. Все спокойно рассказал и оформил. Спасибо вам большое. Осталась очень довольна работой мастерской.
3
7 апреля 2024
Замечательные люди, которые понимают твое увлечение и помогают всеми силами, чтобы все работало как нужно. Если что-то не понимаете - терпеливо объяснят и посоветуют.
В сезон ажиотаж.
Если не подходят к телефону сразу - загруз, имейте терпение.
Александру на приёмке отдельное спасибо!
3
9 июня 2023
Не самое удобное расположение (по парковке - вообще беда, хорошо, что рядом есть платная), но было бы удивительно, если бы у сервисного центра была огромная неоновая вывеска.
Адекватные сотрудники, всё объяснили, показали, отговорили от бессмысленных действий.
Провели диагностику, гидроизоляцию, замена заднего крыла, колодок и проверка аккумулятора - за двое суток. На третьих приехали забирать.
3
14 июля 2024
Качественный сервис, сроки ремонта удивили, очень быстро заменили камеру. Парковка прям у сервиса, не надо таскать тяжёлый самокат по ступенькам надрывать спину как в других сервисах. Рекомендую всем приезжать к ребятам!
2
6 мая 2024
Оживили Kugoo X1 после долгого простоя (заменили БК)
Продиагностировали, подтянули тормоза, стал лучше тормозить
Все понравилось, если возникнет необходимость, буду обращаться вновь. Спасибо!
3
22 июня 2024
это ремонтный центр , где на входе вернее перед сидит специалист чем то стучит по детали похожим на молоток потом с балончика подкрашивает , много много на полках там не сделанных самокатов , а так не отдавал туда сам ремонтирую
5
20 мая 2024
Два месяца диагностировали самокаты…. Потом выставили неадекватный ценник ( отремонтировала в другом месте ровно в 2 раза дешевле и за 3 дня в итоге)) они продвигают свои аккумуляторы, поэтому все остальное у них типо не рабочее… ценник за ремонт выставили дороже, чем стоит новый самокат…
6
19 декабря 2022
Отличный сервис, грамотные мастера, быстрая и качественная работа по ремонту. Особенно понравилась атмосфера в мастерской. Ребята очень отзывчивые и стараются как для себя. Видно что сами любят свою работу и самокаты их хобби. Рекомендую!
5
18 июня 2023
Отдавал самокат на тюнинг: нужно было поставить брызговики и заменить амортизаторы (плюс был ещё список из нескольких пунктов, которые хотел обсудить с мастером позже). Консультант сказал, что ремонт производится в течении 3-14 дней (хотя максимальный срок в акте указан 45 дней). Спустя 5 дней позвонил и поинтересовался, как идёт процесс тюнинга. Мастер сообщил, что завтра мой самокат окажется на столе, мне позвонят и скажут по поводу тюнинга и стоимости. На следующий день никто не перезвонил. Дозвониться до сервиса я же не смог. Через день также тишина. Плюнул и забрал самокат обратно. Клиентоориентированность на ноль баллов. В другом сервисе мне меняли тормозную систему (на гидравлику), сразу сказали, какая очередь из самокатов, цену и когда сделают. В итоге сделали даже на день раньше. В общем, эту кугу раша не рекомендую. Придётся искать другой сервис, который получит жирный заказ на 50к+ в плане тюнинга. А этих обходите стороной, несколько моих знакомых тоже обожглись тут.
2
3
28 июня 2023
если можно поставить -7 то ябы поставил
Если вы хотите худшее качество и похерическое отношение то вы приехали по адресу, слово клиентоорентированость для них ново и не чуждо, я не буду подробно описывать что при каждом звонке я просил одно и тоже каждый менеджер брал трубку и не знал о чём говорил другой и так было 4 раза а менеджеров всего оказалось у них 2, если вы понимаете о чём я
, первоначально сразу поинтересовался смогут ли они сделать то что мне нужно ( нестандартную работу, это было решающим фактором, они тянули ризину и говорили что да уточним скорее всего сделаем, да -да мы вам ответим, щас уточним и так неделю), потом говорят самокат готов я приезжяю говорю я просил вас фото отчёт по работе, они отвечают у нас нет такой практики, в итоге начинаем слушать мои звонки там оказываеться что да один из менеджеров сказал что непроблема будит фото отчёт- второй который стоит перед мной просто потерялся и извинился
, дальше я спрашиваю самое главное что они узнавали неделю что было так важно в работе именно для меня и они отвечают, когда самокат готов что они такое не делают, и менеджер вообще не очень понимает в самокатах он больше по моно колёсам ( чесно? Мне вообще пофиг хоть по вейк бордам но если больше половини там чинят самокаты то наверное надо разбераться в них пытаться, а не сливаться что мало опыта, тогда я бы лучьше подождал, когда освободиться человек кто в них понимает куда больше)
Клиент приходящий к вам хотябы должен думать что говорит с профессионалами если вы не они то хотя бы пытайтесь сделать вид будит уже приятнее, ладно отпустим это опять мы начинаем слушать звонки и ой неожиданно в КАЖДОМ звонке я у них интересуюсь,, и тут они я кобы проявили лояльность и согласились с делать это хотя они такое некогда не делали,взяв при этом ещё раз за работу типо это не их косяц и любезно предоставили мне скидку которой можно подтереть жёпу!
По поводу качества даже при беглом осмотре гидроизоляции увидел место где заходит трос тормоза в деку просто дыры которую пытались с наружи замазать, но чёт не вышло, показал оставил самокат исправили. Но почиму я опять должен ждать, ну пусть после работников кто то делает приёмку менеджеры или старший установки проверяет, это не сложно взял лист с заказ нарядом проверил, и потом пощвонили клиенту и сказали зуб даю готово, цените время людей кто к вам обращается!
Я больше сюда не поеду точно и пока они не исправят эти системные вопросы вам не советую тоже… я нехотел долго писать отзыв но яндекс сам меня спросил,рассказать что там да как)))
2
3
20 мая 2023
Всем доброго дня! Итак начну с самого начала:
Купил у них самокат m2 pro в2022, сделал гидру за 3500₽ (офигел но согласился). Все было норм, хотел даже загнать ТО в этом году, но выскочила ошибка е1 (либо МК, контроллер или АКБ). Позвонив и узнав, что контроллер рыночной стоимостью 3-4к у них стоит от 6к, ну да ладно сезон и тд, далее приобщении с худшим исходом вылет исправить ошибку около 15+ восстановить гидру 500 и Диагностика 900 или 800, на лояльность им пофиг.
Ну думаю руки не из попы, разобрал сам, и тут началось ……. По факту эти товарищи даже не понимают что надо все таки делать то им.
В общем и целом я категорически не рекомендую доверять им свою технику, либо стоять с мастером или по фото отчету, так мастер, который выполнял гидру, с интеллектом 5и летнего ребенка. Фото прилагаю
Уважаемые мастера своего дела, у вас нет термоусадки? Нет нормального герметика? Нет лака залить платы? Нет стяжек?
Все более или менее защищено - установлено с завода!
Ощущение сделано на отье..сь рукой с пятой точки.
В итоге на озоне материалы взял на 1000₽ и сделал сам, вот теперь я уверен за свой самокат (ошибка исчезла, как обычно у любого инженера - разобрал, собрал - все работает)
Уважаемые обладатели СИМ, ну очень много раз подумайте когда к ним обратитесь…………
То, что Вы ответили на цены - спасибо, приму к сведению, но руки мастера Вашего лучше переставьте в предусмотренное для это места!!!
3
3
18 мая 2023
Вопрос больше к мастерам, вообщем искал сервис kugoo нашёл этот думал ну раз уж официальный сервис то и мастера квалифицированные позвонил заранее узнал делают ли они такое, т.к ремонт не совсем стандартный но в нем ничего сложного нет, перепаять гнездо питания для питания самоката, сказали без проблем 1.5к рублей, привез отдельно аккумулятор без самоката привез уже купленый разъем, объяснил задачу, отдал аккумулятор с надеждой что проблем с такой задачей ну уж точно не возникнет, в итоге звонят через день говорят все сделано, приезжаю в сервис и тут смотрю на аккумулятор и они просто припаяли к старому разъёму, я говорю что вы наверное не поняли задачу что это должно быть все подвижно, т.к это не даст аккумулятору защелкнутся в самокате, отдаю обратно переделывают, минут за 20, забираю аккумулятор, ставлю уже вечером на самокат славо богу все работает, но при езде очень сильный шум из аккумулятора, стало очень интересно что же там может так шуметь после ремонта, вскрываю аккумулятор и обнаруживаю такой колхоз (фото2) и вот думаю и вот за вот это я отдал 1.5к просил убрать разъем а не загнуть его и засунуть во внутрь самоката, и залить все соплями если вы все так делаете то есть очень много вопросов к вам, потом сам уже передал аккумулятор (фото 1) из этого вопрос к мастеру чё сложного было сделать по человечески а не (и так сойдёт)
Вообщем у сервиса есть прайс и очень не дешёвый, но качество работы на 200₽ максимум
1
3
10 июля 2024
Отличная компания! При том что я всегда все делаю сам, но именно к этим ребятам я приезжаю за запчастями. Спасибо!
5
10 июля 2024
Ремонтируют быстро и качественно. Чувствуется, что профессионалы
5
13 апреля 2024
Позвонил в компанию спросить то чем я интересуюсь спросил хотел еще что то спросить но пока спрашивал вопрос интересующий человек скинул телефон ставлю 1 звезду думаю заслуженно
4
28 марта 2023
Хороший сервис. Максимально вежливый и клиентоориентированный персонал. Особенно хочу отметить Дмитрия.
Никаких намёков на то, чтобы что-то впарить или обмануть. Всё чётко и по делу.
Проводил ТО Kugoo M4 PRO с гидроизоляцией, результатами доволен. Однозначно рекомендую!
3
13 мая 2024
Сервис хороший. Сделали всё быстро. Сотрудники вежливые.
3
19 мая 2023
Отличный сервис. Быстро, чётко. Проблему решили, дали все нужные советы. Внимательно, вежливо, тактично.
3
7 июня 2023
Оперативно отремонтировали самокат. В воскресенье привезла, в среду забрала. Самокат теперь гоняет как новенький) Диагностика платная и обязательная, без неё не ремонтирует, по телефону об этом не предупредили.
3
6 декабря 2024
Дорого не значит качество. Девис этого заведения.
2
12 июля 2023
Сломалось сидение на электросамокате куго м 4 про. Сорвало резьбу , отдал в сервис . Починили , спустя полторы недели болты посадил на шайбу грайвера. Спустя где то месяц сорвало резьбу у двоих болтов и сломался замок зажигания. Как так можно чинить , если через месяц всё ломается!!!!!!
1
3
28 июня 2023
Мастерская вполне заслуживает доверия, ремонт выполнен в срок и качественно.
РС снова надо обращаться… подробности позже
3
11 марта 2023
Хороший сервис . Некоторые модели есть в наличии. Но то что мне по комплектации требовалось, пришлось доехать до основного магазина, который находится в ТЦ Щелковский.
Там и купил Куго М4 Про!
3
2 декабря 2022
Сдавали мотор на дианностику, заплатили деньги, через некоторое некоторое время понадобилось вскрыть его, два болта с сорваными шляпками. Принесли с просьбой открыть, ответ с ходу "-мы вас впервые видими" , даже не посмотрев по базе. Потом говорят ждите час, мастер занят. И это чтобы выкрутить два болта... Вывод, к клиентам отношение наплевательское, сделали и забыли.
4
5
5 апреля 2023
Закрылся мой привычный центр, так что пришлось ехать сюда.
Задача была простая - перед сезоном убрать на самокате несколько люфтов. Озвучили ценник - полторы тысячи рублей (вдвое дороже, чем в моём старом сервисе). Ну, думаю, ладно, ездить то надо, так что согласился. Отдал им самокат, всё сделали, забрал, проверил - всё вроде нормально, ничего нигде не болтается, мастер сказал «на сезон должно хватить», я работу оплатил и забрал свою каталку. Проехал в тот день 4км от них до работы и затем от неё 6км до дома. Мне не пятнаднадцать и не двадцать годиков, так что вожу я аккуратно, с бордюров не прыгаю, газ-тормоз не насилую, соблюдаю скоростной режим и не «повисаю» на руле. К своему (неприятному) удивлению уже вечером обнаружил, что люфты вернулись - крайне странно после всего десяти километров, большая часть из которых по набережной и велодорожкам.
Позвонил ремонтникам, спросил, как так вышло, что уже к вечеру люфт вернулся и можем ли мы что то сделать по гарантии, ибо ну очень уж быстро. Оказалось что гарантии нет - «извините, но это механика и на неё гарантию не предоставляем».
Вот так я просто отдал им полторы тысячи рублей.
Для сравнения, в моём старом ремонте за восемьсот рублей мне подтягивали все люфты и этого действительно хватало на сезон, даже с учётом моего тогда местами неаккуратного вождения (пару раз «спрыгивал» с небольших поребриков).
Вот такая неприятная история.
6
4
2 июля 2022
Ужасный сервисный центр, не делают ремонт по гарантии. Купила в марте электросамокат kugoo s3 с гидроизоляцией, неделю назад он перестал включаться. Обратилась в сервисный центр, чтобы мой электросамокат забрали в ремонт по гарантии. После диагностики выяснилось, что мой самокат по гарантии чинить не будут, т.к. у меня была обнаружена пайка контактов и это не является гарантийный случаем. Они прежложили ремонт стоимостью 12500 за замену контроллера и дисплея. Я отказалась. Когда приехала забирать его, то мне начались говорить, что у меня было механическое повреждение фары и из за этого мой случай стал не гарантийный, хотя фару я разбила три месяца назад. Никому не советую обращаться сюда, с вас захотят поиметь денег. Была в другом сервисной центре и мой электросамокат возможно починить без замены контроллера и дисплея
6
5
15 мая 2023
Отличный сервис. В начале сказали что ремонт будет 40 минут но зделали намного быстрее. По качеству все отлично.
4
28 июля 2022
Спасибо за быстрый сервис! Обратился сюда за ремонтом заднего колеса своего самоката. Как оказалось, был заводской брак. Работал с моим самокатом Андрей, заместитель руководителя сервисного центра. Очень приятный в общении человек, а тем более отличный мастер. Самокат привели в чувства за 1 день, просто сказка. В общем, все здесь хорошо!
6
4 февраля 2023
Незнал раньше про это место,все отлично,приобретал здесь самокат,и здесь же сервисный центр,удобно
4
12 июня 2023
Делают свою работу некачественно и обманывают , не советую приходить к ним , цены у них тоже космос , продают все не по рыночной цене ,а чуть ли не в 2 раза дороже
1
4
29 мая 2022
Ремонтная мастерская относится к магазину, они на против друг друга, на одной территории.
Сдавал к ним свежий самокат Kugoo M5 на установку сигнализации, привёз днём, предложили забрать вечером.
Ребята вежливые, поспрашивал их о «прокачки» самоката, ответили, без проблем.
Мне все понравилось, заезд на территорию, стоянка.
5
1
28 февраля 2023
5 из 5 очень добрый коллектив, делают всё быстро и качественно, советую всем!!!!
5
24 июня 2023
Починили по гарантии самокат с небольшим пробегом(он отключился просто на ходу, и курок газа не работал)
4
3 октября 2023
Все по уму! Показали, рассказали, починили. Лишнего не взяли. Ненужное не впарили.
4
12 июня 2023
Обман и не качественная работа. Не понравилось общение администратора.👎 Цены в 1.5 и 2 раза дороже.
4
19 апреля 2023
Мужики молодцы,всё починили быстро и отлично!
4
25 апреля 2023
Отличные спецы, работы было у них очень много, но все равно ответили на вопросы. Ремонт сделали быстро, своя парковка за шлагбаумом.
4
26 сентября 2023
Ответственно и быстро производят ремонт
4
31 июля 2023
Плохо и дорого. Провернули винты в руле, испортили можно сказать.
Хамят.
4
17 ноября 2022
Отличный Сервисный центр в котором всё подскажут вам и объяснят вам
4
30 августа 2023
Midway amix ))делают все как надо,советую идти сюда)
4
9 сентября 2023
Быстро сделали, все понравилось
4
5 июля 2022
Делали настройку тормозов, все быстро и четко, спасибо за рекомендации!
4
6 мая 2024
Отличный сервис.
4
5 июня 2022
Самокат Kugo M4 PRO, проехали 1220 км и сделали то2, устранили люфт сиденья, руля, поменяли передние тормозные диски, колодки, подтянули сиденья. Мастер приёмки Олег отзывчивый. Вежливый персонал и приемлемые цены, остались очень довольны
5
11 июня 2022
Отличная мастерская! Быстро отремонтировали самокат.
6