Краснодарский краевой фонд капитального ремонта многоквартирных домов
362 отзыва
12 декабря 2023
Очень нужная и важная организация. Вежливые сотрудники, всё хорошо объясняют, рассказывают. Есть много доступных функций на сайте - личный кабинет, информация по МКД, возможность узнать информацию по лицевому счёту и внести изменения без посещения офиса. Есть версия даже для слабо видящих. Неприятно смотреть на тех, кто приходит поругаться на ровном месте. Я считаю, что у нас люди не умеют делиться хорошим настроением, а приходят, чтобы посеять негатив, вместо того, чтобы послушать что говорит им сотрудник офиса. Сотрудники доходчиво объясняют и отвечают на вопросы. Я обращением в данную организацию осталась довольна. Только положительные эмоции.
3
61
5 ноября
С августа месяца в нашем доме идёт замена лифтов по программе кап, ремонта. Вроде дело идёт к завершению. Не знаю, насколько качественно их установят, но отделка снаружи подвергла в шок. Запенили удалённую старую кнопку и швы наружной отделки. И по пене просто закрасили белой краской. Криво- косо, и так сойдёт. Ежемесячно оплата по -квитанции больше 800 р. Очень хочется понять, за что я плачу такую сумму? Чтобы вот так " шедеврально" Отремонтировать?
9 сентября
Откуда-то в квитанции взялись 34к к оплате вместо ежемесячных 500р🤣
Дозвониться не могу, так как я уже 30 минут ‘первая в очереди’, НО позвонила я ровно в 9-00. Сидят там важные с зп в 30 тыщ рублей, кофе пьют, жопу растят, сплетни собирают - отголоски совдепа. Поэтому никто и не дозванивается. Жаль наш народ, что мы до сих пор живём этой системой.
2024 год, Илон Макс: заселяет Марс
Я: Ваш звонок сейчас первый в очереди, следующий оператор ответит Вам. Расия
И, кстати, спустя 44 минуты ожидания ‘Перовой в очереди’ мой звонок просто сбросили. Теперь же я в очереди 17ая, но если мне ‘первой в очереди’ не ответили, то понятно, что это просто автоответчик. Надежды нет. Лайк❤️
10
3
16 сентября
Насчитали цену за площадь в 4 раза превышающую мою, приехал разбираться, оказалось они ещё и работают до 4х, так ещё и с 13-14 перерыв на обед, когда они пообедали, я начал задавать вопросы сотруднику, а он послал меня ехать домой регистрироваться на сайте, я так и сделал, но спустя секунду после регистрации я вижу сообщение «логин заблокирован» и уже неделю так и не могу зайти, поеду на днях снова разбираться, так как на меня уже составили досудебное письмо данные ребята.
Короче организация во👍🏻
Надеюсь их упразднят
11
1
17 октября
Начислена пеня за несвоевременную оплату, пыталась дозвониться, чтобы выяснить подробности, на телефоне провисела больше 1 часа, за час они якобы обработали 6 человек и когда стала в очереди первой, еще через 15 минут звонок оборвался. Кроме нецензурной лексики слов не остается. Получается я просто перечисляю деньги ежемесячно в никуда, никакой обратной связи у них нет! Не тратьте свое драгоценное время! Дозвониться туда нереально, там просто стоит автоответчик, который сбрасывает звонок, когда "подходит" ваша очередь. Огорчает то, что государственное предприятие по характеру действий выглядит как МАШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА, потому что брать деньги, начислять пени и не иметь службы по работе с населением именно так и выглядит. В качестве доказательства прикрепляю скрин ожидания ответа
5
2
11 сентября
Не доЗвониться. Больше часа жду на телефоне, время с уменьшения идет только на увеличение. В реЗультате автомат вообще сбросил выЗов.
По телефону вопрос свой не решить( 0 ЗвеЗд).
Года два наЗад приехали с мужем в не приемный день решать вопрос, не посмотрели расписание. Нас приняла очень доброжелательная женщина(ей 5 ЗвеЗд), а ее напарница сидела и ворчала, что в этот день нет приема.
3
1
22 августа
Добрый день, пытаюсь дозвонится уже 2 день , с 15 минут переходит на 40 минут , и вместо уменьшения , время увеличивается ! До сих не дозвонилась ! Как узнать еще , почему я оплачиваю , в банке деньги ушли, а на счету висит минус ! Как решить вопрос ?! Даже
Сейчас пишу и жду, вы шестая в очереди , предполагаемое время 40 минут ! 🤯🫣
11
10 октября
Это что за контора такая такое сижу уже два часа на телефоне 4 номера ни на один дозвониться немогу ни берут трубки зато квитанции принесли и попробуй незаплати пеня сразу , у нас дом на гарантии от застройщика 5 лет и теперь ещё и за капремонт заплати как это понимать , зачем создали сайт , телефоны для виду чтоли чтобы было
3
1
7 июня
Я проживаю в г. Тимашевск. Мкр. Индустриальный 6 кв 66. В декабре была оплата в сумме 300.24. Капремонту . Согласно протокола жильцов в декабре, услуги были переданы Управляющию компанию Тимашевск. Пять месяцев я прошу передать мою оплату ООО УК Тимашевск. Или вернуть назад мне. Никаких сдвигов. Прошу разобраться.
4
6 февраля
Хочу поделиться с горожанами кубанской столицы информацией о работе фонда КС, мне, как приехавшей из другого города, пришлось обратиться за справкой в данное учреждение, но как бывает, получилось, что это пятница и у них, несмотря на расписание по сайту, получился не приемный день, да и оплата ещё не пришла в течении 5 дней..., в общем ВСЁ, ПРоПАлО, придется снова отпрашиваться на работе, и СноВА ехать в Краснодар в другой день!!! Но, как хорошо, что есть чуткие и клиентоориентированные люди, и они появились на моем пути!
Выражаю огромную благодарность начальнику отдела, Дмитрию Владимировичу и его сотрудникам, что подошли к моей проблеме не только индивидуально и по человечески, но и профессионально!!!
4
32
28 октября
Дозвониться невозможно, ждала 40 минут , дождалась первой очери. Взяли трубку и будто меня не слышат, слышимость очень хорошая, сбросили. Перезванию опять и опять время ожидания 39 минут, и я понимаю, что со мной опять не будут говорить
2
1
20 марта
Была 7 февраля 2024г впервые.
Осталась очень довольна приёмом.
Оператор, быстро дала выписку о оплате по капремонту, увидела, что там большая переплата, объяснила как оформить заявление на возврат и как отправить его онлайн через сайт.
Также оператор сказала и по другой квартире о задолженности которая с на реализации с торгов по арестованному имуществу, т. к. это важно для принятия решения в участии в торгах.
Благодарю.
Доброжелательные, коммуникабельные, компетентные.
3
17
30 августа
Пытался дозвониться чтобы разобраться, по поводу непонятной квитанции по капремонту так как по указанному адресу не жили и откуда они взяли наши данные непонятно, время ожидания 47 минут и 12 в очереди, я добросовестно ждал и слушал музыку, а когда осталось 9 минут то связь отрубилась и мне сообщили что увы теперь начался обед 🤣
6
19 сентября
Странная организация ! На мой домашний адрес отправила больше 10 заказных писем, фамилии получателей то же разные. Видимо отправителя не смущает, что в однокомнатной квартире просто не может проживать такое количество людей.
1
1
6 сентября
Самый худший сайт который я встречала .2.узнать информацию невозможно
3.дозвониться не реально . Я постоянно в какойто очереди , а через пол часа звонок заканчивается.
4. Пишу обращение, тоже никто не отвечает
6
8 июля
4 часа без перерыва звоню, нервы сдали, хочется разобраться по платежам наверное только через прокуратуру надо, ответ после гудков один и тот же проверить устройство или вам не отвечают позвоните позже, сколько позже????
9
2 октября
Отвратительное впечатление создалось после ожидания ответа на звонок. Если вы хотите дозвониться и решить свой вопрос-даже не пытайтесь, никто вам на ответит. Непонятная квитанция пришла, да ещё и с пеней. Наверное нужно в прокуратуру обращаться, а то важные тети и дяди забыли что такое оказывать услугу.
3
22 июля
Просто ужас,пока найдеш по этажам где этот кабинет,уже не чево не хочется..А о работниках которые там работают,просто отдельный разговор...Такое ощущение что я к ним домой пришла а не на работу...
5
29 октября
Странная контора ! Столько денег собирают ! А отчётов о проведении ремонтов нет ! Один кабинет справляется со всеми ремонтами в городе ? Стоимость подняли !
6 апреля
1. Звонки по меж городу.
2. Время ответа. Может отвечу. А может нет.
3. Сайт есть. Электронной почты нет. Нет электронной приёмной. Может и есть, но на титульной странице её нет.
4. Разнос платежей делают вручную. Мало того еврейская математика. 2+2 сколько будет? А это мы должны или вы?
5. Фио с кем говоришь не добьёшься.
6. Ответ один на сайте. Что ремонтировать в 2042 году в доме которому будет больше 80 лет? На сайте!
7. Накручивают отзывы. Ну это и так понятно и видно. Мы же не идиоты.
8. Какая контора, такие и ремонты.
9. Государство просто узаконило этих "честных" Работников.
10. Набирают работников через газету Баклушники.
11. Работать директору и замам надо на гос обеспечении в местах не столь удалённых.
12. Дело Остапа Бендера живо. Имя директора наверное Паниковский.
30
29 июля
Невозможно дозвониться никогда. В квитанции стоит одна сумма, в личном кабинете другая. Долг в 50 рублей уже несколько раз оплачиваю, шлют на него пеню. Дозваниваюсь, разбираюсь отвечают долга нет, в квитанции упорно растет долг. Какой-то кошмар!
7
1 февраля
Это просто ужасно , уже не первый раз хочу позвонить по телефону, который указан в квитанции.Мне робот говорит , что Вы позвонили капитальный ремонт , но вы не можете соединиться с специалистом -поменяйте оборудование. А с чего мне звонить интересно? Горячая линия заставляет ждать очереди по звонку , а потом как моя очередь подходит , то на другом проводе берут трубку и бросают. И это не первый раз. Что происходит , не могу понять , что за бардак. Заплатила по квитанции перед новым годом и за декабрь , приходит квитанция с долгом якобы ,. В ноябре объединяли счета и долгов не было , как сказал специалист. А сейчас появился
34
1
8 сентября
Нет электронной почты, видимо, чтобы не доставали письмами и обращениями, сайт виснет, не зайти на него. Организации, которая за что либо берёт деньги незачем быть доступной , видимо, так считают.
2
1
4 марта
Мне все понравилось в обслуживании, сотрудники на вопросы отвечают грамотно и вежливо. А отзывы отрицательные в основном потому, что наши люди хорошие отзывы не пишут, только негатив.
1
24
7 августа
ужасно не дозвониться не возможно а как счет присылать то мгновено приходи задолжность куда смотрит наше руководство или только поднятия стоимости могут устана
вливать цены не реально установили
3
1
14 февраля
После неоднократного обращения в эту организацию сложилось впечатление, что операторов набрали на бирже даже без начального образования. Хамское отношение, полчаса просил представиться (назвать фамилию и инициалы и занимаемую должность) так ничего не добился. Разговаривают с клиентами считая себя, как минимум министром ЖКХ, грубят и ничего толком не объясняют. Обратной формы связи на сайте нет. Со слов непредставившегося оператора обновление базы данных по платежам раз в месяц 26 числа. Реально люди застыли в каменном веке. Страшно представить куда и каким образом расходуются деньги плательщиков. Время ожидания ответа оператора минимум 10-15 минут. Напишу в Прокуратуру пусть внимательно посмотрят на этот фонд.
31
2
26 декабря 2023
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам офиса фонда капитального ремонта, который находится в Славянске на Кубани на улице Проточной. Всегда встречают с улыбкой, все специалисты готовы ответить на любой интересующий вопрос. Очереди нет, работают быстро, слаженно и не важно то ли это справка, квитанция или какой либо вопрос.
2
30
29 мая
Парковки нет, вывески толком тоже, если бы не охранник не нашла. А так вопрос решили быстро, очереди не было, возможно потому что пришла за 40 минут до закрытия
1
29 июля
Очень не довольна данной организацией,что раз позвонила по номеру,а он у них вечно занят,такое впечатление ,что трубку просто сняли и положили что бы никто не моно дозвониться
4
29 января
Обращался по поводу проблемы с входной дверью в подезд, из-за чего в подъезде часто собираются не адекватные личности, контингент перечеслять не буду но в подъезде валяются и шпрецы и свертки и мусор, постоянно что то жгут. Звонил на телефон горячей лини с прозьбой о помощи с заменой входных подъездных дверей но можно сказать был послан с со своей проблемой куда по дальше и грубым текстом предложили заменить двери собственными силами, сказали "до 2038 года не каких ремонтов и замен не планируется" Наверное ждем пока не случится ЧП в подъезде, а потом уже будем разбираться кто должен бы сделать!!! Зачем мне платить взносы когда ни кто не чего не хочет делать!!!
9
3
24 сентября
Отвратительная компания. В рабочее время сотрудники отсутствуют и не осуществляют приём. Не доброе и не доброжелательное отношение к посетителям.
2 ноября
Сегодня 2 ноября 2024 года - рабочий день. Автоответчик отвечает что у них - выходной день. Да и в любой день дозвонится невозможно. Позор! Посредники, которые "нахаляву" пожирают деньги.
1
1 сентября
Начисляют как им нужно !!!! Просто ужас платишь месяц в месяц , а потом приходит счет за 3 месяца !!! Раскройте свои глаза и занимайтесь работой а не тупо только начислять .
1
1
5 февраля
Почитав отрицательные отзывы, поняла что действуют они всегда одинаково:
1. Позвонив по номеру указанному в квитанции, робот отвечает что мне нужно сменить оборудование
2. Позвонив о номеру с сайта поднимают трубку и через время тишины её сбрасывают.
3. Выставляют долг хотя всё оплачено.
Я так поняла что с этими мошенникам можно вопрос только через прокуратуру, а потом суд решить.
Кстати граждане, обращение в суд будет бесплатными. Ст. по правам потребителей, там и штраф и пени.
19
9 октября
Уже несколько лет не могу дозвониться и дописаться этой..конторе! Они тем временем мне досудебные претензии шлют по жилью, в котором я вообще не собственник
29 июля
Отвратительно отвечают по телефону ,прождала ответа оператора 1час1минуту и они положили трубку ,как только должны были ответить,бессовестные
4
3 сентября
Не зачислили как минимум 2 платежа почти на 10000₽. Невозможно связаться. Десяток попыток дозвониться. Более двух часов ожидания, оператор прерывает звонок после часа. Ужасно.
2
1
23 июля
Зачем указывать телефон на который не возможно дозвониться. Фонд Краснодарского края с одним номером телефона и автоответчиком , вы серьёзно?
4
8 августа
Матом нельзя ругаться??)))) в эту контору дозвониться невозможно. Потратил час времени. Негодую. Плюс до кучи опять плату подняли. Ещё и квитанции присылать перестали.
1
1
2 апреля
Почему платёжки за капремонт, кидают в почтовый ящик чужие? Повезло нам, что раскусили обман!
Человек подходит к почте, берёт платёжку, доверяет ей - свой же номер квартиры! ВНИМАНИЕ! - Первая мысль - СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОТРЫВАТЬ ИЗ СЕМЕЙНОГО БЮДЖЕТА!!! Нашёл сумму - по коду оплатил и всё! Деньги ушли на оплату другого адреса!!! Это нормально???!!! На доверии долги с неплательщиков ТАКИМ ОБРАЗОМ СОБИРАЮТ???!!!
9
1 октября
Звоню, уже 35 минут на телефоне, кормят минутами, такое впечатление делают всё, чтобы звонящий бросил трубку
1
1
31 октября 2023
Шарашкина контора, у которой нет уважения к тем, кто 35 минут висит на телефоне, чтобы получить ответы на вопросы. Услышал только как кто-то поднял трубку и сразу сбросил. Как деньги ежемесячно требовать, так это в первых рядах, а как ответить за свои косяки, так сбрасывают трубки.
Сотрудники, если вас что-то не устраивает в работе - увольняйтесь, а если приняли решение работать, так делайте это на совесть. Тогда и проблем будет гораздо меньше.
Квитанции приходят не вовремя, постоянные пересчёты, необоснованно начисление пени и неактуальная информация внутри.
1 звезда это много. Поставил бы минус 5.
43
2
10 октября 2023
Убирайте всю верхушку этого замечательного учреждения, уважаемые контролирующие органы!!!!! В Краснодарском ФКР МКД работают кубанские боги, не люди. Людей они не видят в упор!!! Слышать и знать не желают!!! Не снисходят просто!!!
Пыталась дозвониться оператору горячей линии по телефону на сайте. Линия в самом деле «горячая», и на сайте в кавычки заключена не зря!
Дозванивалась ровно 60 минут. В очереди была 11. Обозначили время на ожидание ответа оператора - 20 минут. Через 60 минут терпения, мой звонок просто сбросили.
Попробуйте это прочувствовать, поставив себя на мое место.
Хорошо, что сделала запись, в том числе экрана. Буду отправлять её по назначению. Иначе мир обозревших, может стать нормой в нашей стране!
Для информации:
Фонд капитального ремонта является самостоятельным органом исполнительной власти. Подчиняется Правительству РФ и взаимодействует с другими органами вт.ч. с Управляющими компаниями.
На его действия можете пожаловаться в суд (о перерасчете услуги капитального ремонта), в правоохранительные органы (Прокуратура, Полиция).
41
2
14 марта
Дозвонится НЕВОЗМОЖНО-НИКОГДА!!!!
50мин.ждал когда оператор поднимет трубку, но этого не произошло... Как будто специально ждут, потом звонок сбросился. Начал из принципа дозвонится "но в таком формате я дождался перерыва на обед, опять сброс, потом робот говорит перезвоните после обеда.... Что происходит... Зачем такая служба НУЖНА!!
18
31 августа 2023
Обидно, что нельзя поставить "0" звёзд!
Очередные ***, причем грубияны, думают, что на них весь мир держится? Товарищи, не уважаемые НКО ФКР МКД!
История такая: ГУК передал наш дом с долгами с апреля на май 2023 года, майская квитанция не пришла вообще, в июне 2023 приходит квитанция с кривыми суммами к оплате, не кратные ни трем , ни четырем месяцам. Дозвонившись до КапРемонта, выяснили, что есть долги от ГУКа... Печально.... Ладно! Делаем фин.сверку с оператором. Пока выяснялось, пеня набежала. Оплатили по платежке уже и за июль 2023. Расчетный период оплаты за июль 10.08.2023, оплата была произведена 02.08.2023. Оплатили в ноль: сумма на квитанции копейка-в-копейку совпадала с выставленным счетом в онлайн-банке. Приходит квитанция 23.08.2023 с выставленных счетом на сумму 202,11р. _ уже с пеней 1.95р. Пеню выставили 20.08.2023 ОТКУДА???
Чтобы выяснить "интересные" факты в самОм офисе вы можете потратить 4-5 часов своей жизни и нет гарантии, что что-то прояснится....
На звонки туууууго отвечают. Звонок был совершен 31.08.2023. На вопрос "Откуда пени?" Получили ответ: "Так это еще с мая"
"КАК с мая?" , если оплатили всё!
На что нам ответили: "Ну пришла квитанция, оплатите и всё!
На вопрос сотруднику: "А представьтесь, пожалуйста!"
сотрудник представился СОТРУДНИКОМ ОРГАНИЗАЦИИ - шикарно - ничего не сказать (нужно для того, чтобы можно было опираться не на свою фантазию, когда будут выяснения по оплатам, а они скорее всего будут, судя по их манере вести свою работу....)
Умора продолжилась, когда он после моего вопроса бросил трубку!!!
Я им перезваниваю, 10 минут ожидания... не берут трубку!!!
Начинаю набирать с другого номера, трубку взяли, сказали: Алло!
Я задаю вопрос: Это капРемонт? Представьтесь пожалуйста!
И этот "смелый" "мужской" голос снова бросил трубку... После этого трубку не берут... Печально!
Жаль, что вопрос по начислениям пени не решился. НО! Звонок в Жилищную Инспекцию и Роспотребнадзор состоялся, ситуация обрисована.
Так с миру по нитке пеня то 1,95, то 559₽ (у соседей) набегает нормальная сумма со всего дома кому-то в карман? Так что ли?
47
2
4 июля
В январе 2022 г долг на начало месяца был 55 р 01 коп +за январь 379.47 итого заплатить до 10.02.22 должна 434 р 48 к
Оплатила 06.02.22- 2379 руб в срок с переплатой
В феврале приходит квитанция долг на начало мес 1565 р.05к с какого перепугу долг при оплате вовремя, так ещё с предоплатой за др месяцы вперёд. И даже если решить что у них нет графы на предоплату и влепили мои денежки в графу долг и то кредит с дебитом не сходится 2379-434.48= 1944 р.52к
То есть они мне зафигачили не понятные долги,
3
29 августа
Обслуживание: Как будто они делают тебе одолжение и теперь ты и внуки твоих внуков им должны.
Персонал: Одним словом - царственные особы, а ты никто!!! Тётка, торгующая пирожками на безымянной ж/д станции, по сравнению с ними - идеал порядочности и обходительности.
Время ожидания: минимум 20 минут. МИНИМУМ!! И еще не факт, что тебе ответят.
ПС. Дозвонился до их директора, объяснил свою ситуацию - помог, разобрались. Объяснил ситуацию с обслуживанием - пообещал разобраться, но как видно не захотел.
В общем, отвратительная организация с некомпетентным персоналом.
3
1
29 ноября 2023
Ужаснейшая организация. Ожидание оператора заняло не так много времени, около 8 минут, что является единственным плюсом. Трубку взяла Ольга, через 2 минуты ей позвонили, на звонок Ольга конечно же ответила, немного поболтав, всё-таки соизволила сказать, что перезвонит. Вернувшись к диалогу со мной, начала цокать и психовать. Ответа на свой вопрос я так и не получила. Что вообщем-то было ожидаемо, уже после двух минут диалога.
23
2
20 февраля
"Потеряли" мой платёж на 700 руб. Дозвониться до оператора невозможно, связь только с роботом, который выполняет две функции. На сайте обратиться тоже невозможно: требует ввести корпус дома, а у нас дом без корпусов. Видимо, не жаждет эта организация общения с теми, кто даёт им деньги.
8
20 декабря 2023
Оператор ответила быстро, но не смогла пояснить почему приходят квитанции с долгом, при том, что ежемесячно оплачиваю в приложении начисления. Пояснила, что к приложению квартплата. онлайн их организация не имеет отношения, и как поступают деньги она не знает. Пояснила, что квитанции формируются автоматически, проверила и подтвердила что долга за моим лицевым счётом нет, но в квитанции он попадает. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!!!!
4
2