Krasnodargorgaz
1349 reviews
June 6, 2024
Быстро! Как таенное! Удобно! Просто молодцы! Ещё какие то пару лет назад было намного хуже. Сейчас достойное обслуживание и вежливый персонал. Всё по делу и по факту. Стоит обращаться.
16
October 6, 2024
Молодцы девчонки... При таком наплыва клиентов справляются на 100%. Терпения вам девчата, вы молодцы.
1
September 20, 2024
Как же достал этот горгаз!!!!! Угрожают письмами, доскдебными уведомлениями. Совсем обнаглели. Давайте подавайте в суд уже!!!
Я приду с подписанным договором от сторонней организации, с лицензией и с актом проведённых профилактических работ. Жду!!!!!
5
August 29, 2024
Ужасное заведение, непредсказуемые очереди, можно провести здесь целый день, так что если планируете поход сюда, готовьтесь. Огромный минус это то, что это все расположено в месте, где нет парковки. Ставил машину за 3 квартала и шел пешком
4
1
September 8, 2024
Страшное место. Телефон не берут , нужно ехать что бы узнать пустяковый вопрос , очереди . Короче трэш !!! Желаю вам не пересекаться с горгазом
4
June 8, 2024
горгаз- как фирма рога и копыта. пользуясь своим монопольным положением, обсалютно наплевательски относится к людям. в многочисленных бумагах обращаются к абонентам о проведении ТО ВКГО а все не так просто. Я согласовал проведение ТО на 5 июня т.г. никто не пришел и не позвонил. мне же до них было невозможно дозвониться, а 6 июня с 4 утра стали приходить звонки, утром позвонила диспетчер, я высказал ей свое негодование... согласовали ТО на 7 июня. Все повторилось как и 5июня. 8июня утром позвонила диспетчер Елена, обещала донести все вышеизложенное руководству. В результате всех этих действий я инвалид,дважды переносил прием к врачу. В такое непростое время вы ведете себя хуже иноагентов.Задумайтесь господа.
38
August 26, 2024
Заказывали замену счетчика. Девушка-диспетчер все подробно рассказала и договорилась с нами о времени прихода мастера. Мастер пришел без опозданий, показал все документы, быстро установил. Счетчику уже 5 месяцев, работают отлично, никаких нареканий к компании нет. Спасибо мастеру за качественно сделанную работу!
1
4
August 27, 2024
Очень быстро сделали сыну инструктаж для общежития. Очень хорошо все организовано. Реально объясняют правила пользования газом. Хотя он пользуется газовыми приборами с детства.
1
6
November 11, 2024
Ужасная организация, заявки отрабатывать не хотят, сколько звонков не делай, сообщений не отправляй, все останется без ответа либо "ждите". Выход один, писать в администрацию и идти в суд!
4
July 17, 2024
Ужасная работа диспетчеров!!! Во-первых очень сложно дозвониться, ждёшь свою очередь, а, когда твой номер в очереди становится 4-5, просто скидывают звонок (скорей всего, это для видимости более скорого движения очереди).
А когда все-таки дозвонилась, озвучила свою заявку (банально вызов мастера для отключения плиты от газовой трубы на время ремонта), диспетчер заученной скороговоркой выполила, что такие заявки не принимаютя, нужно ехать на Индустриальную, после сразу же повесила трубку.
17
1
June 7, 2024
Была такая ситуация зимой, что у нас в доме встал котел. Вызвали слесаря из Краснодаргоргаза, т.к. у нас с ними договор на обслуживание оборудования. Спасибо за понимание и быстрое реагирование компании, т.к. от котла и отопление, и вода горячая. Приехали на следующий день, все запчасти нужные у них были. Котел работает - хорошо, что не пришлось новый покупать.
10
November 13, 2024
Ооооочень долго приходится сидеть в очереди, но сотрудники приятные, всё объяснили, подсказали. Спасибо
1
May 20, 2024
Была в этой организации в конце ноября 2023г. после получения грозной бумаги о перезаключении договоров. Сделали заявку, что выйдет специалист на дом и перезаключить со мной договор. Сказали в их базе снята с учета моя газовая плита, хотя я этого не делала и плита стоит та же уже 14 лет исправная. Позвонили 12 января и сказали, что специалист прийдет 13 января, ждите. Отпросилась с работы, ждала. Не звонка, не специалиста ничего не было. Правда, была очень плохая погода😂, может поэтому и не пришли.... Сегодня 20 мая и тишина по сегодняшний день. Поеду на этой неделе еще раз на Индустриальную, может там кто-нибудь что-нибудь ответит внятное. Заявка у них лежит с ноября, хотя... Плиту мою кто-то снял с учета без меня🤔
20
October 7, 2024
Кошмар, ждем газ уже 1,2 года, в семье ребенок инвалид, в доме ночью осень холодно, горячей воды нет, тк котёл уже газовый, начальник данной конторы приём не ведёт, срок договора давно прошёл, им наплевать на людей
3
1
August 29, 2023
В помещение уютно, чисто, комфортно. Очередь умеренная, продвигается быстро. Персонал вежливый. Парень с тату на шеи и руках в окошке 8 , довольно таки профессионально и быстро решил вопрос.
3
27
January 14
Отзывчивые сотрудники. Парковки нет, только параллельные улочки, иначе эвакуатор привет) хочешь без очереди- приезжаешь к 8:00
2
August 1, 2024
Ужасные впечатления от этой организации. Уже 1.5 года подключают газ при том что с нашей стороны все выполнено как это требует проект. На вопросы почему не подключают говорят что снаружи участка подвод к нему бригада выполнила с нарушениями. Заключения по нарушениям конечно не предоставили. Когда все исправят и подключат тоже не говорят. Вангую что очередную зиму буду без газа.
11
1
August 3, 2024
Добрый день! Не все специалисты владеют нормативно-правовой базой. Поэтому меня фактически гоняли туда, куда не надо! Потеряла очень много времени. Очень неудобно, что не все субботы рабочие! Вопрос у меня серьёзный! Поэтому каждый раз когда иду, готовлю себя морально!
3
December 17, 2024
Дозвониться не возможно,постоянно как только остантся очередь 3-4 человека связь обрывается
Как не позвонитшь очередь 18 и более человек ………
4
December 2, 2024
Электронная очередь,ожидание быстрое. Специалист была грамотная, помогла в решении проблемы
3
February 22
Как в сказке, чем дальше, тем страшнее... - это общее впечатление об организации. Настоящий квест, который пройти без стресса не получится.
2
June 18, 2024
Уже 2,5 месяца жду замену счетчика со сваркой.
В начале апреля подала заявку, приехав лично. Через пару недель мастер собирался приехать, но подниматься без работающего лифта отказался.
Через неделю позвонили, спросили когда можно опломбировать новый счетчик! Значит, мастер передал, что заявка выполнена?
На протяжении месяца звоню 1-2 раза в неделю и умоляю, и ругаюсь, и прошу войти в положении и направить все-таки мастера - обещают продвинуть заявку и все. Иногда даже обещают сейчас все уточнить и перезвонить, но потом даже трубку не берут. Спасибо, операторам, что так пофиг на людей.
Подала еще одно заявление онлайн, а его похоже даже в базе нет.
Квитанции за газ не приходят, так как новый договор можно заключить только после замены, зато звонят и посылают смс с напоминанием о долге. Куда жаловаться то?!
12
2
May 27, 2024
Живу в частном доме. Газом пользуюсь давно. Оставила заявку на сайте Горгаза на проведение техобслуживания. У меня установлен котел, водонагреватель, плита и счетчики. Мне позвонили, предупредили в какой день слесарь придет. Пришел без опозданий – в спецодежде, с удостоверением. Все оборудование проверил, оплату по кассе провел, чек мне отдал. С собой принес официальный договор – нам раньше другая компания ТО проводила. Сразу все заполнили и подписали. Очень удобно, что ехать в офис не пришлось. Я всем довольна
1
9
August 19, 2024
Купили частный дом, а газовый котел там старый уже, того гляди взорвется! Нужно было срочно поменять. Обратились в эту компанию. Сделали качественно и в срок. Порадовало, что котел купили у них же, удобно и дешевле получилось.
1
6
September 30, 2024
Очень неудобное расположение. Убрали офисы с Зиповской и Шоссе нефтяников! Одно место приема на индустриальной.
4
July 23, 2024
Плохо что приходится бегать между горгазом и межрегионгазом, нет единой системы одного окна. Есть вопросы связанные с газом, пришёл в одно место и всё решил. Но однозначно лучше чем было несколько лет назад. Пропустите отзыв, правду никто не любит.
1
2
July 24, 2024
Не знаю, что можно найти в их деятельности положительного после передачи им монопольных полномочий. Тарифы выросли более, чем в три раза. Обоснований никаких. Обслуживание ВДГО в квартире 2600 рублей, только за проверку утечки газа, всё. За 15 минут 2600. Замена проточного водонагревателя без малого 9000 рублей. До монополии такая услуга стоила от 2 до 3 тысяч. Просто беспредел.
16
1
November 5, 2024
По телефону нормальной консультации не получил, по приезду попинали по трём очередям. Полдня потратил, итог - есть список документов! Огонь
4
May 25, 2024
Спасибо за работу. Отзывчивый и внимательный персонал. Обращалась по поводу смены собственника. Объяснили, рассказали. Пришлось заключать договор на дому, т.к. необходим был осмотр. В самой организации завершили. На это ушло минимум времени. Спасибо за хорошую работу.
10
December 18, 2024
Очень, очень, очень медленно все здесь происходит. Очередь большая, много окошек а толку мало. Перехочится и газ подключать
November 25, 2024
Обслуживание хорошее, лишь немного мешают очереди. Про парковки лучше просто промолчать) это не к организации претензии
2
May 5, 2024
Хотим выразить благодарность сотрудникам Краснодаргоргаз за оперативную работу. Подключали бабушке газ. Она у нас ветеран войны, уже старенькая. Быстро оформили все необходимые документы. Думали еще придется долго ждать установки и прочее. Но нет, все про все получилось 1,5 месяца.
1
9
December 27, 2024
Электронная очередь исключает крики и драки, персонал хороший и объясняет все доступно.
2
October 16, 2024
Самая отвратительная организация Краснодара! 5 месяцев ждём установку газовой колонки! Не могут найти сварку! И жалобы на сайт и письма, ничего их не волнует! 5 месяцев без горячей воды!
4
October 22, 2024
Организация вообще не думает о клиентах. Сайт организации отстой, полезной информации минимум. Сотрудники в офисе на Индустриальной подготовлены плохо, не клиентоориентированы. Приведу пример из своего опыта- вышла из строя батарейка на газовом счетчике Гранд 1,6. Зашел на сайт Краснодаргоргаза попытался оставить заявку, отфутболили в Межрегионгаз, те отфутболили обратно в Краснодаргоргаз. Снова в Краснодаргоргаз, снова отфутболили в Межрегионгаз. Грамотного ответу - Куда мне идти и что делать так и не получил! Написал жалобы руководству и туда и туда в Москву. Получил ответ с порядком моих действий. Все-таки сначала Краснодаргоргаз!!! Звоню по телефону прошу заменить батарею - ответ «мы этим не занимаемся меняем только счетчик, ищите кто заменит самостоятельно, и вначале пусть Межрегионгаз зафиксирует что счетчик не работает, после чего приезжайте к нам лично и подавайте заявку на замену счетчика»!!! Искать кто заменит батарею не стал, т к через год все равно менять счетчик. Межрегионгаз зафиксировал что батарейка вышла из строя, с их актом еду в Коаснодаргоргаз. Выясняется что нужно представить еще все документы на квартиру, самостоятельно купить счетчик, предьявить паспорт на счетчик, свой паспорт и только после этого примут заявку и его заменят в течении 7 рабочих дней, а после снова в Межрегионгаз на пломбировку, а раньше об этом нельзя было сказать или описать порядок действий на сайте?!…. Бред!!! Почему не могут сделать как НЭСК - эти сами следят за сроками эксплуатации счетчиков, сами их меняют, сами пломбируют, счетчики уже сами передают показания. Клиент никуда не бегает!!!
3
August 14, 2024
Никогда ЛЮДИ не связывайтесь с обслуживанием с горгаза.Подключили плиту 3700.И втулили насильно договор 1200руб.Итого:4.900руб.Я не хотела платить.Сказал,заглушку поставит.Ироды.я пенсионерка.14 тыс.пенсия.Никак не нажрутся наших пенсионерских копеек.Никогда больше не обращусь.
13
May 7, 2024
Подавали заявку на газификацию. Очень удобно, не нужно никуда ездить. Через их сайт онлайн отправила все необходимые документы. В этот же день пришло уведомление, что заявка принята. Потом заключили договор. Согласовали, уже работы начались.
1
9
October 27, 2023
Плюсов пока не знаю. Оплату за газ и техобслуживание произвожу аккуратно и регулярно в срок! Но в октябре 23года по Сбербанк - Онлайн появился долг за ТО газ.оборудования (1 газ.плита, всë) в сумме
736р06к. За ТО за 2023г я оплатила 18.06.23г в сумме 555р40к согласно полученной квитанции от АО"Краснодаргоргаз". Набрала номер 992-
04-04, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Оператор подтвердила поступление оплаты в сумме 555р40к, сказала, что больше не выставляли счёт в
текущем году, а повисший долг - это вина банка, якобы, у них там сбой в системе. Сб.банк не признал своей вины, отфутболил в Горгаз. Звонила еще два раза
в горгаз, каждый раз ждала очереди для связи по 30 минут, как и в первый раз. Во- первых, вопрос так и не разрешился, один футбол получился. Но ужасно возмутило хамское обслуживание операторов, разговаривали злобно, властно, как будто они начальники надо мной! Ни один оператор другой фирмы, дающей услуги, не позволяет себе такое хамское, наглое общение! Мне 71 год, страдаю душевно- психическим заболеванием, а оператор Юлия бросила мне, что ей плевать на моё заболевание. Дай Бог, если она доживёт до моих лет, чтобы испытала те же муки, какие испытываю я ежедневно в борьбе за жизнь. Разве можно держать такой обслуживающий персонал в такой крупной организации? Жаль, что наши жалобы и негативные отзывы не доходят до высшего руководства АО "Краснодаргоргаз"! 🤷♀️🙏
27
August 20, 2024
Отличный мастер проводил техобслуживание, Протасов Тимофей спасибо за работу, вы профессионал своего дела!!!
5
January 9, 2024
Вызывала специалиста для техобслуживания. Сама оператор назначила дату 29.12, тк техник именно в этот день должен был быть на нашем районе. Отпросилась с работы на весь день, тк работаю далеко от дома, ждала весь день, оставляла 2номера телефона, сказали, что прозвонит заранее. Никто не пришел! Не позвонил! Телефон краснодаргоргаза стоит на автоответчике с 29.12! Сегодня уже рабочий день! Рабочее время на горячей линии до 17ч, но просто работает автоответчик! Что это за хамство?! Что за поганое отношение к клиентам?!! Пора уже в прокуратуру жалобы писать на такую работу!
25
1
December 29, 2024
Ужасная компания. В любом городе можно подключиться по программе догазификация. Но только не здесь, тут вечно время оттягивается, якобы идут суды, постоянно что-то придумывается.
4
1
September 11, 2024
Невозможно дозвониться(((
Ставят в очередь, играет музыка , ждешь и потом всё сбрасывается .. и так по кругу… часами дозвониться невозможно(((
4
December 16, 2024
Ужасная организация. Обслуживание долгое, все время начисляются какие-то пени и непонятные счета которые приходится ездить и оспаривать…
4
July 28, 2023
Тут к организации вопросов нет, относительно все быстро работают в окошках именно на этом этаже и именно операторы.
Но меня пинают с одно окошка в другое уже несколько месяцев.
У них есть ОЧЕНЬ Неорганизованный ген подрядчик, которого уже давно бы уволили в нормальной, коммерческой организации.
По видимому нет конкуренции, наверное какие то родственники эти ГенПодрядчики и им все равно на людей потому, что Ко мне в дом с тремя детьми и беременной женой не могут доехать уже 4-5 месяцев. 4-5 мес можно дом построить, а не поосто поставить счетчик и включить его тк все уже там почти готово.
Хотя Бы Один специалист доехал и выполнил свою работу.
Мало того НИ кто и в гор газе ничего Не может сказать и хорошо проконтролировать своего подрядчика.
Все как будто бояться с ними связываться.
Плюс ко всему работа подрядчика уже оплачена 100%, а его Нет и Нет и общается через губу, Едьте в ГорГаз и всё заново.
ГорГаз устройте открытую конкуренцию среди подрядчиков края, уверен найдутся более компетентные люди чем сейчас.
Есть много организаций, которые помогают с наймом людей раз их не хватает,,помогите им.
Удачная ситуация в 21 Веке, когда компания старается быть современной, но ее постоянно подводит Слабое звено.
И еще впридачу получать сотни или тысячи людей , которые проклянают их «работу»
30
August 23, 2023
По сравнению с тем хаосом, что был лет 10 назад, хорошее обслуживание. На входе стоит терминал электронной очереди. Девушка-консультант возле него помогает выбрать нужный раздел. В каждом зале расположен экран , показывающий какие номерки обслуживаются, а какие подходят к своей очереди. При подходе очереди озвучивается какой номерок в какое окно. Персонал вежливый. Ставлю 4 балла из-за системы подключения дома к газу. Сначала оплатил проект и монтаж оборудования. При повторном посещении для получения проекта, оказалось, что газа в трубе еще нет,но монтаж сделать должны. Т.е должны снять мой электрокотел , поставить газовый , опломбировать. А что дальше? Как отапливаться? На вопрос, когда будет газ, ответили: "не знаем, посмотрите в интернете". Кто как не горгаз должен это знать? И даже сайт в интернете, на котором посмотреть, назвать не смогли. Но в самом отделении очень опрятно.
2
20
June 20, 2024
Дозвониться не возможно вообще. Линии заняты постоянно , это понятное дело. Но когда уже бот говорит что вы первый в очереди , звонок просто сбрасывается! И так несколько раз подряд. Надо минимум час висеть на телефоне чтобы узнать кто тот какую либо информацию. Но перед этим надо пройти несколько кругов Ада. На сайте хочешь заказать звонок ? Будь уверен, на это всех пофиг и тебе никогда не перезвонят)
16
1
July 5, 2024
Приглашенный из горгаза специалист для проведения ТО газовой плиты не явился. Ожидала его в течение всего дня, ближе к вечеру позвонила уточнить причину, оказалось что никто из сотрудников на мой вызов отправлен не был. Обо мне просто забыли и не сочли нужным хотя бы извиниться. Жаль потраченного впустую времени
13
1
September 11, 2024
Если Вы хотите пройти все круги ада. Вам сюда. Подготовив все документв в апреле, скоро зима, а я все жду у окошка когда мне приедут газ проводить
5
April 10, 2024
К моему удивлению, работа стала очень налажена, для решения моего вопроса по замене оборудования потребовалось 20 минут и это с очередью. Специалист 8 окна очень корректно все объяснила, да и я пришла с подготовленным пакетом документов, по этому остались только положительные эмоции от посещения горгаза ))))
1
8
June 3, 2024
Потек котел, надо было срочно отремонтировать, без газа никак. Живем в своем доме - у нас все на газу держится. Трое маленьких детей и бабушка старенькая. Обратился в Краснодагоргаз. Приехали на следующий день, все сделали. За что им спасибо от души!
2
6