Отвратительное отношение. Каждый сотрудник считает, что обязан отчитать и отпустить свои язвительные замечания. В регистре пытались докопаться до полиса, к которому нужно "носить памятку", подозреваю, что сотрудник не правильно ввела данные паспорта, поэтому система не приняла их сразу. Но возмущаться без конкретики не упустила возможности.
Врач Галл разговаривает свысока и искрит неуместным сарказмом. Угрожая последствиями прежде чем объяснить причину и назначить лечение. ( отправила в итоге к гинекологу после вопроса, что в итоге мне делать).
Предыдущее посещение 2 года назад вообще закончилось ( плачу я последние 10 лет только на похоронах, а не в бытовых ситуациях), т.к. врач не давая ответить просто орала "что вы ели??? Что принимаете??? Когда началось???".
До этого 1,5 часа динамил другой врач, потому что у него " Вообще-то принтер не работает и из военкомата куча работы" ( кроме меня к нему не было никого в очереди первые полчаса).
В общем, сюр какой-то, а не мёд учреждение.. .
Приехала на 8 месяцев беременности, с аллергией и высыпаниями по всему телу, записывалась через гос услуги к врачу Гольдберг Юлии Александровне. В регистратуре из за очереди задержалась на 20 минут от назначенного времени. Придя в кабинет врач грубо сказала - я вас не приглашала, выйдите! Я сказала на какое время была записана и что из за очереди не успела, на что мне ответила в такой же форме «ой не смешите меня какая очередь» дождавшись когда она меня примет, со словами «давайте быстрее у меня профессор и мне нельзя опаздывать», помощь никакую не оказала, сказав что идите к терапевту по месту жительства а не сюда, зачем вы сюда вообще приехали и вам вообще надо к аллергологу а не у дерматологу. Зря потраченное время. Врачи не компетентны и не культурны. Зачем вообще работать с таким отношением не понятно
Потратила полдня, чтобы попасть экстренно к дерматологу по ОМС. Врач Галл Наталья Владимировна грубая, разговаривает свысока, больничный давать отказалась, несмотря на сильнейший аллергический отек на лице и температуру, но капельницы назначила. Сходите, говорит, в аптеке купите лекарства и приходите в процедурный, что и было мною сделано. Далее, отсидев в очереди ещё около получаса, невольно стала свидетелем жалоб пациентов по причине длительных чаепитий врачей, к кому, собственно, была очередь. В процедурном кабинете добрые медсестры сказали, что это мне назначили не капельницы вовсе, а только укол внутримышечно и один раз, то есть завтра меня там уже не примут. Идти и выяснять у врача, что делать дальше не захотелось.
В регистратуре сидят необученные работе за компьютером возрастные тётки! Еле-еле на кнопки жмут! Встала за номерком в регистратуру за 20 минут до приема у доктора и опоздала из-за непрофессиональных "регистраторш"!!! Сначала еле работала Михайлова Татьяна Петровна, а как только привели без очереди платного мужика, наплевал на очередь и убежала его обслуживать ( деньги оформлять!!!)! "Бесплатные" женщины остались стоять в очереди с присланной Гвоздёвой Ириной Михайловной, у которой сразу завис компьютер!!! В этом "заведении" руководитель заточен на платных пациентов! А обучать или брать профессионалов не хватает ума!
Безнадежное место … числюсь в КВД с 12 лет . Волей случая нужно было снова записаться на прием , и тут мне на регистрации выдают , что моей карты у них нет , и в базе меня нет … квалифицированных специалистов можно по пальцам одной руки пересчитать .
Пришла с обострением псориаза , на что мне врач отвечает :” это еще ничего , вот у нас ходят люди перебентованные , а у вас это так , сезонное ” . Ну так вопрос , приходить в КВД в том случае когда поражение тела будет более 60% ??
Вместо ”желтухи” врач поставил диагноз ” чесотка ” , благо вовремя успели обратиться в другое место .
Итог , берегите свои нервы и здоровье , сюда не ногой !
Не рекомендую данное КВД!
Начинается все с регистратуры. Некомпетентное отношение к посетителям в регистратуре, хамское и высокомерное. Не знание нормативных документов и предоставление ложной информации по анализам, в следствие чего пришлось лишний раз посещать данное заведение.
Огромная просьба сменить персонал в регистратуре либо направить на повышения квалификации с упором на улучшение навыков общения с посетителями (пациентами).
ВРАЧИ
Была с ребенком у трёх врачей в данном КВД. Диагноз правильно поставил один врач!!!
Сама попала с аллергией на лекарство...прием у 2 врачей+профессор и опять мимо...какие только диагнозы не поставили...
Делайте выводы сами.
Записывалась к Гольдберг Ю. С высыпанием на руке, анализы сдали все ок, но выявить причину так и не смогла. В итоге занялась сама самолечением. Нашла мазь, которая сразу же помогла по совету своей знакомой.
Не рекомендую клинику, не врачей, полностью нет человеческого отношения, и нет необходимости помочь пациенту. Не хотят работать от слова совсем! Безалаберность полная в данной клинике ! И для них это норма!
Был на приеме у Швидкой Натальи Анатольевны. Вежливая и приятная девушка. Врач сразу поставила правильный диагноз и назначила лечение. Сейчас со здоровьем все отлично! Спасибо Вам,Наталья Анатольевна.
Очень современное медицинское учреждение. Доброжелательный медицинский персонал. Ни каких очередей нет. Особую благодарность хотел бы объявить врачу Соболевой Ксении Игоревне за её профессионализм, доброту, способность грамотно анализировать. После первого посещения я наполовину выздоровел. Побольше бы таких врачей.
Честно говоря отвратительная клиника. Плохой уровень медицинского обслуживания, наверно потому, что по ОМС. После неоднократного посещения теперь однозначно ни ногой в эту клинику. Только в платную теперь. Врачи есть грубые не вежливые, дико почему они так себя ведут. Анализы тоже как попало берут. Не советую эту клинику. Не рекомендую врача Гольдберг Ю.А. отвратительное отношение к пациентам, как на базаре, просто стыдно за таких врачей.
Начиталась плохих отзывов, испугалась. По факту: быстро поменяла документы в регистратуре, все приветливые. Была на приеме у Цветковой, замечательный врач, быстро, аккуратно, добродушно!
Из плюсов: чисто, бесплатные бахилы в товарном количестве и доступность онлайн записи.
Опыт посещения крайне отрицательный. Записалась через портал здравоохранения, а значит через госуслуги на консультацию к дерматологу Гольдберг Ю.А. В этом диспансере уже была два года назад и вся цифровая информация о пациенте должна быть. Однако при появлении на пороге кабинета врача с репликой «Здравствуйте, я по записи на 13.23 была неприветливо исправлена «на 13.24 (о боже, ошиблась на минуту!) в регистратуре были?» Отвечаю: «Нет, зачем, ведь все данные есть в базе и в районной поликлинике ничего этого уже не надо» Врач раздраженно: «Мы не поликлиника»
Спускаюсь в регистратуру, а там : «Нужен Ваш снилс» Вопрос у меня риторический: где при самозаписи заявлена необходимость приносить с собой снилс? почему эта информация, имеющаяся на госуслугах и доступная в районной поликлинике неведома в районном квд? Хорошо, что у меня есть дмс - пойду на консультацию в территориально менее удобное, но более пациентоориентированное лечебное учреждение
Работники самого учреждения компетентны и внимательны. Была небольшая задержка на прием, но врач старалась сделать прием максимально комфортным.
Две звёзды ставлю за отделение платных услуг. К нему придется обращаться по любому вопросу удаления/прижигания чего-либо, а работает оно так, что плакать хочется.
За полтора часа ожидания врач прибежала на пять минут, приняла одного человека и вновь убежала, не выслушав следующих людей в очереди. За время ожидания отсеялось два человека в очереди - терпения не хватило. Негативный осадок остался на весь день. Крайне не советую обращаться сюда по вопросам каких-либо механических процедур.
Хочу выразить огромную благодарность Матвеевой К.А. У врача прекрасное сочетание профессионализма и заботы, и я это очень ценю. Спасибо Вам большое за поддержку и доброжелательное отношение к своим пациентам. Так же благодарна за отличную заботу и исключительные профессиональные способности!
2 раза сдавала здесь кровь, в первый раз была молодая девушка, которая все сделала безболезненно и хорошо. В следующий раз же все было отвратительно, начиная с отношения данной женщины, заканчивая синяком, который держится уже 2 недели и не думает проходить. Она не представлялась, к сожалению. Обращение на «ты», повышение голоса, пренебрежительное общение. Как взрослый человек может так общаться на своей же работе? А ее обращение с иглой это отдельная тема. Зачем ее двигать, пока она находится в вене? Уже вставила, хоть болезненно и жестко, но это терпимо, а дальше какое-то издевательство началось. Сначала в одну сторону ее наклонит, потом в другую, больно, искры из глаз. Делайте периодически хоть какие-то тесты на квалификацию сотрудников. Мы все люди и заслуживаем человеческого отношения. В следующий раз пойду сдавать кровь в другое место, либо узнаю кто ее будет брать, чтоб снова не попасть на эту женщину.
Я бы поставила 0 звезду . Тк место просто отвратительное . Работники рассеянные ,грубые и внешний вид желает лучшего . В больнице грязно , душно . Мало врачей, очереди в перемешку . Впускают поздно , поэтому не рекомендую . Лучше в другое место , чем здесь . Первый и последний раз я сходила сюда .
Это КВД худшее что могло быть, пришла с жалобами на покраснения вокруг глаз, назначили просто увлажняющий крем и сказали не поможет, приходите повторно, естественно ничего мне не помогло, врач послушал мои жалобы ещё раз, тыкнул пальцем в небо и сказала что у меня холодовая аллергия, я наивно поверила, но зима прошла и пришла жара, а моё состояние ухудшилось до критического уровня, я не могла спокойно жить, пришлось идти к платному дерматологу, где мне выписали временное лечение, которое сняло весь ужас и невыносимый зуд, меня отправили на анализы и наконец-то мне назначили лечение, спасибо бесплатной медицине, за её невероятный подход, 10000/10, гадалки отдыхают, чтоб вас так лечили...
Лишний раз убеждаюсь , что в нашей стране наверно никогда ничего не поменяется. Пока старая поколение учит работать молодое по своему примеру. Пример жизни. Была записана 20 мая на 17:00 пришла в кабинету в 16.35. Врач , который молодой вызвал меня однако в кабинет выбежала женщина значительно старше и сказала зачем ты кого-то вызываешь у тебя же сейчас уже скоро перерыв будет. Людей нету очередей нету ……они даже не спросили по какому я поводу может быть у меня вопрос 1 минуты. Закрыли передо мной двери и сказали ждать своего времени.
На этаже небыло ни одного посетителя а запись за 2 недели не раньше. И приходишь сталкиваешься с таким отношением . Стыдно должно быть . Никто бы слово не сказал если бы действительно загруженность у данного врача была километровая очередь. Однако просто ноль человек но отдых по расписанию видимо сильно переутомились клиентоориентированности данной организации равна нулю кабинет 3.06
Отличное место! Почти нет очередей, принимают быстро, внутри образцовая чистота.
Отдельно хочу поблагодарить доктора Сахарову за хорошо подобранное лечение, мне резко стало лучше.
Когда я позвонила в регистратуру без записи на прием,то мне сразу сотрудница регистратуры предложила номерок к врачу.Мне надо было срочно.По приезде в КВД сотрудница сразу оыормила сои документы.Очень вежливо предложила пройти к доктору,не забыв предупредить ,что лифт временно не работает из-за ремонта.Очереди в регистратуру не было. Доктор СОБОЛЕВА Ксения Игоревна была очень внимательна и доброжелательна.Озвучила диагноз, выписала лекарства и даже сопроводила меня в прцедурный кабинет где такая де доброжелательная медсестра показала мне как наносить лекарства и первый раз нанесла мне сама.Затем доктор сама мне дала талончик на следующий прием.В клинике чисто,уютно.Очень благодарна ща оказанную мне быструю помощь и благожелательность.
Была на приеме у Соболевой К.И,врач ни о чем от слова совсем.
Корона на голове а знаний ноль.
Передо мной было два человека и им как и мне пришлось перезаписываться к другому врачу.
Чему сейчас учат в институтах.
Таким не место в медицине.
Просьба обратить внимание руководству и сделать определенные выводы о данном сотруднике.
Спасибо.
Это просто хамство, не по одному телефону не дозвониться!!!! Звоню второй день!Даже позвонив в администрацию, переключают на регистратуру, а там просто не берут трубку!
Хотелось бы сказать отдельное спасибо Гольдберг Ю.А. и Коробко Ю.А., а также врачам из кабинета 3.10
Отличные врачи, все по делу,назначили лечение.
Очень вежливые и добрые. Спасибо вам огромное за помощь!
Алтухова дерматолог, купивший диплом! Не рекомендую данного врача, в дерматологии не понимает ничего, от слова СОВСЕМ. Такое ощущение, что гардеробщица села на место врача поиграть в специалиста. На проблему с кожей, предложила косметику Виши приобрести. Позор таким мед работникам.
Только вышел из кабинета, был на приёме у Юлии Александровны Коробко. Я не ожидал, что от посещения врача могут быть настолько положительные эмоции. Везде бы так. Юлии Александровне хочется пожелать всего самого хорошего и успешной профессиональной деятельности.
Сама поликлиника чистая, современная, удобная.
Записаны на платную услугу на 15.00. Приехав в 14.45 оказались в живой очереди, так как перед нами были люди с записью на 14.10 и т. д., так как приём начался только в 14.30 (со слов людей, сидевших в очереди). На приём попали только в 15.40. Сотрудница в регистратуре посетителям толком ничего не объясняет, грубит.
Хамское , некомпетентное отношение к посетителям в регистратуре, совершенно не относящиеся к делу комментарии работницы регистратуры, не знание нормативных документов и предоставление ложной информации по существу вопроса.
посещение 30.07.24 г. в 16-45
ни по одному номеру не дозвониться! уже час слушаю музыку. Ни позицию в очереди не говорят, ни время ожидания. Такое ощущение, что на том конце провода- пустота.
Ребенка через горздрав не записать, так как нет карты. До КВД не дозвониться. Мне специально с Выборгского шоссе ехать в КВД, чтобы записаться, а потом ехать еще раз на прием???
Обратилась в регистратуру, хотела записаться на приём (через госуслуги не получилось), мне ответили приезжайте с бумажными документами и мы вас запишем на приём. На мой вопрос, а можно записаться на приём и приехать с бум.документами, чтобы не приезжать дважды, категорично ответили НЕТ. Вот так сразу сложилось негативное мнение
Кошмарное место. Женщины, которые сидят в регистратуре просто хамки. Мало того что хамят так ещё и нормально ни чего не объясняют. Ни у кого нет в голове четкой схемы. Кошмарное место. Даже одна звезда это много.
Прихожу со своей проблемой в течении 6 лет уже не раз . Честно сказать ничего дельного не советуют . Тогда циндолом помажьте . Теперь три раза на день Зеркалин и приходите через 2 недели если дойдёте после нашего лечения. У вас нет свежих прыщей показываю ей там нет гноя, в итоге к вечеру гной вышел. Мы не можем контролировать вас что вы давите ! Дорогие мои, походите сами с гноем в коже когда воспаление с зудом, посмотрю как вы не будете давить! Косметика за проблемной кожей . Будто я ей не пользовалась ранее. Если б я не пользовалась было бы в 10 раз хуже. Еще зимой не видели меня. Толку мало ходи не ходи специалистов нет компетентных. Только заполняют бумажки с таким успехом и я бы могла там посидеть повыписывать. У меня нет уверенности что Зеркалин мне поможет и гель для проблемной кожи если крема мне не помогают уже от угрей . Ходить и нервы трепать. Косметолога у нас нет конечно, да и дерматологов то тоже не вижу компетентных. Про косметику с проблемной кожей знают все и без них.
Огромное спасибо Сурагину Евгению Александровичу! Грамотный специалист - за один прием(процедуру) ребенок избавился от проблемы с бородавкой на стопе. СМ клиника мучила ребенка и "доила" родителей полгода. Спасибо Вам огромное!
Пробиться через регистратуру нереально. Там сидят "знатоки своего дела", агитируюшие заниматься самолечением, а к ним приходить за справкой, что здоровы. С каких пор работницы регистратуры могут судить нужен ли мне врач я не знаю, но не дай Бог понадобится туда обращаться. Прогоняли меня больше 2 часов с двумя детьми в поликлинику и обратно ради того, что бы меня приняла врач за 5 минут после визита к начальству обоих мед.заведений. 10 лет назад такого беспредела не было. Или тогда мне очень повезло.
Видимо повезло. Записался на сайте горздрава к дерматологу без проблем недели за две. В регистратуре не хамили, быстро оформили. Врач много времени не потратила, это правда, но и проблема была не сложная. Выписала рецепт, даже дала несколько доз крема.
В целом впечатления положительные, ремонт приличный, гардероб, бахилы в наличии.
Начиталась ужасов, ждала самого худшего, но получилось все наоборот. В регистратуру дозвонилась сразу, все вежливо обьяснили. На прием с ребенком приехали пораньше, думая, что отстоим в очереди. Никого. Сразу оформили, на приеме у врача перед нами никого не было, приняли сразу. Врач милая, адекватная. Возможно, повезло, и просто мало пациентов зимой.
Это просто ужас! К врачу не попасть в ближайшее 2 недели. В регестратуре работают хамки. Звонила узнать про справку для ребёнка. Работник регестратуры позволяет себе отчитывать, и задавать грубые вопросы " Что вы делали раньше? " И таким же тоном советовать "ловите номерок на сайте" . Не дав даже вставить слово и задать ещё один вопрос резко попрощалась и бросила трубку. Это ненормально, при том что до регистратуры не так легко дозвониться, я висела на линии более 20 минут! Хорошо что у меня звонки записываются. Ждите официальную жалобу! Раз ваши сотрудники не знают что нарушают права пациентов.
На модераци
Прекрасный врач - Сахарова Ирина Анатольевна Приехала сегодня на прием в 15. 00 с проблемой, которая беспокоит много месяцев. Много чего уже испробовала, чтобы не решить, но доктор мне объяснила, что решение симптоматическое. Очень довольна и от души рекомендую.
Не понравилось:
Система работы регистратуры. В конце декабря была записана, но запись слетела. Не предупредили, что мой врач заболела. Узнала уже на месте. Сходила к заведующей, которая нахамила и сказала, что придется подождать. Объяснила, что дома маленький ребенок, на что она сказала, что за границей и по три часа ждут. Казалось бы, при чем тут это. Сходила к КМН на прием, которая выписала косметики на 10 к, что не помогло при моей проблеме. Сегодня Ирина Анатольевна объяснила, почему все это бесполезно - подтвердила мои собственные опасения. Однако я простояла в очереди в регистратуру, там мне сказали бежать на прием, чтобы не опоздать. Постояла там, оказалось, что карту не принесли, и пришлось снова стоять. Очередь большая, хаотичная, кому больше повезло с регистратором, тот и идёт. Раннее дважды была в клинике, куда делась карта и зачем завели новую бумажную, когда все есть в базе - вопрос. Потратила полчаса времени впустую.
10
Kaohna
Level 7 Local Expert
May 4, 2024
Абсолютно некомпетентные девушки работают в ПЛАТНОЙ регистратуре. Записывалась на прием, несколько раз переспросив о наличии определенного аппарата. В день приема, звонила контрольно подтвердить, чтобы не ехать впустую издалека. Телефон был недоступен на протяжении 3 часов рабочего дня. По приезду оказалось, что нужного аппарата нет и не было, по телефону сотрудницы не слушали и дезинформировали. На вопрос почему до них не дозвониться, ответили, что телефон временно не работает. А через несколько минут, мне приходит сообщение, о том, что абонент в сети. Вот так вот телефон у них временно не работает! Случайным образом посчастливилось попасть к Александру Ефимовичу, ему отдельная благодарность, сгладил и решил ситуацию, ему отдельно 5 звезд.
Очень грустно, что такие девушки работают в мед учреждениях, а тем более в платных отделениях.
Будьте внимательны
На удивление, вежливые и приятные женщины встречают в регистратуре) чего не скажешь о той, что сидит на платных услугах. Пришел за справкой в бассейн,
Спросил про высыпания на затылке на что врач сказал: «Да вы их просто не чешите и все пройдет», супер специалист!
Не знаю как у остальных, но у меня с приемом все хорошо ,записала через горздрав -ребенка.Правда я не была у других врачей,но врач ребенка Теличко Илона ,приняла вовремя ,осмотрела и даже дала ребенку раскраски пока я с ней беседовала.Объяснила что делать и что купить.
В регистратуре перед приемом тоже много времени не потратила,даже не смотря на то что параллельно отвечали на вопросы по телефону.
Как всегда чудесное обслуживание бюджетного здравоохранения. Записываешься за несколько дней на платный приём, приходишь заранее сидишь ждёшь врача. Спустя 10 минут после того как ты уже должен сидеть на приёме, идёшь уточнить в регистратуре всё ли в порядке и где доктор. И через несколько минут узнаешь, что доктор уехал и будет только на следующей неделе. Цена оказываемых услуг от платных клиник не отличается, вот только в платной клинике в случае задержки к вам подойдёт администратор и предупредит о задержке, предложит кофе, скидку и т.д. Но эта акция не распространяется на бюджетные учреждения.
По телефону регистратуры мне не смогли ответить на вопросы по платным услугам, при этом не подсказали как можно связаться с соответствующим отделением. При попытке объяснить, что у меня есть заключение из другой клиники, и желание сделать только процедуру (платно!), сотрудник начала в хамской манере советовать идти ко врачу с аргументом "я ж не знаю, что у вас там". Я знаю что у меня там, потому что только что была у профильного специалиста и получила заключение, о чем сразу и сказала.
Если в поликлинике есть свои порядки предоставления платных услуг, то об этом можно рассказать более вежливым и доступным образом, не бросая трубку. Ну или направить на тех, кто может ответить компетентно на вопрос. Претензия не к тому, что надо идти ко врачу на первичный приём, даже если есть заключение, а к тому как эту информацию донесли, бросив трубку и оставив в полном недоумении.
Свиридов Олег Валерьевич, просто ужасный, некомпетентный врач, абсолютно халатное отношение к пациенту, хамил! Также во время приема в кабинете сидели непонятные люди)))) Мою проблему он не решил, зато обесценил работу других врачей, также сказал, что услуги по полису омс осуществляют ненастоящие врачи. Итог, довели до слез и стресса.
Персонал поликлиники не вежлив, очереди в регистратуру ( где можно минут 20 простоять, надо время на это планировать) , врачи уходят раньше на обед или кварцевание и приходят с опозданием с обеда. У врача талон на 7.30 в кабинете, а поликлиника открывается так же в 7.30( а надо еще бахилы одеть , регистратуру и дойти до кабинета )
Обращалась к врачу Коробко Ю.А. по поводу лечения акне. Врач отличный, внимательный, помогла решить проблему, беспокоившую на протяжении 10 лет.
Но дозвониться в регистратуру... быстрее ласты склеишь от своей болезни, чем тебе наконец кто-то оттуда ответит. Каждый раз это целое приключение. Порой дозвониться невозможно по несколько дней. Если бы не врач, которая меня лечила, поставила бы 1/5 только за качество работы регистратуры.
Добрый день, была вчера в этом заведении, осталось ужасное мнение. В регистратуре сидят просто хамки, очередь на час, приехала по записи на 40 минут раньше, в итоге оформили карточку за две минуты до приёма врача, очень плохо организована работы регистраторов. Люди жалуются, просят жалобную книгу, им отвечают грубо. Телефон не отвечает, если ответили то так же по хамски отвечают и бросают трубку. До администрации вообще не дозвониться, идёт перенаправление опять в регистратуру. А вот врачу хочу выразить огромную благодарность. Врач принимал в 306 каб.Брискман А. Е. Быстро, оперативно, все по делу.
Еще ни разу не посещали данное КВД по причине того,что даже дозвониться не можем.Онлайн запись на гор.здрав выдает ошибку на данное мед учреждение.У ребенка стал отслаиваться ноготь на руке.Дело срочное!А как попасть к врачу в это КВД остается загадкой.Неужели для записи придется ехать туда.Ужас !
ездила получать сюда справку для учебы. выглядит она совсем как не государственная, уютненько. очень быстро оформили, прошли тоже очень быстро, так как запись была на утро, там никого не было. все добрые, поэтому пока судорожно собирала справки, это место было круче всех