Привезли котенка с травмой головы, нужна была срочная помощь. Когда привезли врач взяла полу-живого котенка за шкирку, не обратив внимание на причину нашего приезда, и начала диалог с того, что он заразный, в то время как котенок слабел на глазах.
После ему померили температуру, взяли несколько анализов и подключили к аппаратам, которые помогали поддерживать его жизнь. Конечно понадобилась госпитализация.
Котенок пробыл в больнице неделю, напоминаю, с травмированной головой. Логично, что нужен рентген, чтобы понять какая травма и проблема у него на данный момент. Рентген был сделан, но не головы, а тела. Зачем? Непонятно.
На все вопросы нам отвечали одними и теми же фразами в разной формулировке. На просьбы выслать какие-либо результаты диагностирования на почту реакция была нулевая.
Через неделю, проведенную в этой клинике, мы забрали котенка и обратились в другую клинику, где нам сказали, что мы потеряли очень много времени. Клиника помогала лишь поддерживать его жизнь и ничего более. Лечения по ситуации, из-за которой он попал в больницу не было. Диагноз мы так и не услышали. Складывалось ощущение, что из нас просто тянули деньги.
Итог оказался печальным, котенка больше нет.
Искали офтольмолога для кобеля корги. Посоветовали Максима Александровича Аверина - мастер своего дела! Профессионал с большой буквы.
Удалось избежать операции, вылечить воспаление роговицы! Огромное спасибо!
Персонал очень приветливый, в самой клинике стоит куллер и одноразовые мисочки для хвостиков. Очень обеспокоенных могут проводить в отдельные кабинеты,чтобы было легче ждать приема .
На протяжении назначенного лечения звонили из клиники, интересовались состоянием пса, реакцией на назначенные лекарства.
В случае ухудшения состояния сказали звонить даже по личному номеру врача,который предоставят для оперативной реакции!
Благодарна за спасение моей собаки Варежки.
Самый лучший ОРИТ Москвы. Сделали 3 операции, чтоб спасти собаку, всегда держали в курсе состояния, даже фото присылали.
Спасибо огромное команде клиники. Мы живы только благодаря Вам!
Хотите чтобы ваш питомец поправился? Обращайтесь в эту вет клинику - его изуродуют, потом усыпите. И не вздумайте обращаться к Анне Сергеевне Павлюкович.
Были сегодня с французским бульдогом. От души огромное спасибо доктору Орлове Александре Альбертовне! Чуть ли не с порога поставила диагноз благодаря чему вовремя среагировали. Мрт пришлось делать в другой клинике и пока мы ее искали (везде по записи и все занято) врач была с нами и называла все новые и новые клиники, словно она вместе с нами проходила через это и каждый раз давала новую надежду. Хотели оперировать в этой, но решили не транспортировать болезненную собаку после наркоза. Спасибо большое
Может лечат они кого-то и хорошо. Но сдача ПЦР на респираторные заболевания оставила неизгладимое впечатление, 2 часа ожидания для процедуры длительностью в 20 секунд, так медсестра пыталась взять мазок не носа и пасти, а из другого места, после этого администратор исчезла ещё на 15 минут....это был первый и последний раз.
Цены дороже вочти в половину чем в других клиниках
Очень понравилась клиника, сервис на уровне 1000% приветливый отзывчивый персонал, адекватные администраторы, без л шней лапши на уши, все рассказывают по существу, по телефону всегда приветливо и информативно отвечают!!! Делали щенка прививки, все подошли познакомились, очень бережно осмотрели , внимательно, аккуратно ввели вакцину, на следующий день позвонили спросили о здоровье малышей, однозначно по необходимости будем приезжать именно сюда!!!
Специалисты точно ставят диагноз и помогают вылечить заболевания.Работа с душой.Клиника большая,много врачей находятся рядом.Админестратор и врачи-профессионалы.
Отличная клиника и очень здорово ,что есть аптека .Вежливый персонал и очень чисто .Специалисты своего дела ,добрые и любящие животных .Будем ходить только в Ковчег и рекомендовать всем .
Не передать словами, насколько мы благодарны клинике Ковчег и всему персоналу! Буквально спасли нашу малышку кошечку Молли после высотного падения. Мы были 5 дней в стационаре, потом еще приезжали, наблюдались, и спустя еще время прооперировали лапку. Через месяц поедем на контрольный осмотр. Из клиники звонили и во время стационара, рассказывали как состояние любимицы, и так же после выписки звонили интересовались состоянием. Если что непонятно по лечению, всегда были доступны лечащие врачи и в режиме онлайн готовы были проконсультировать по всем вопросам!!! Отдельное спасибо хотелось бы сказать всему персоналу стационара и так же Мурашкову Николаю Викторовичу! Вы ангелы хранители нашей малышки и спасли ее!
Отдельно, хочу предупредить всех всех хозяев котеек. Никогда не думали что такое может произойти у нас и, казалось бы, обезопасили все максимально для нашего питомца! К сожалению, никто не застрахован от такого( берегите своих хвостатых❤️
Еще раз спасибо клинике Ковчег!
В центр привела собаку на операцию. В Ковчег работают врачи очень высокого экспертного уровня. Они проявляют внимательное отношение, стараются ответить на все вопросы, уделяют время столько, сколько необходимо. До этого уже посещала ветеринарию для операций другим животным, все прошло замечательно.
Были у врача инфекциониста. Врач нам все сделал грамотно, проверили, назначили анализы, лечение. Обращались ко врачу, так как у моей кошки, ей шесть лет, подтвержденные лейкемия и токсоплазмоз. Сдавали биохимию и общий анализ крови, ранее делали УЗИ. Врач проявил доброжелательное и чуткое отношение к животному. Приношу огромную благодарность данному центру и его специалистам.
Убили нам кролика. Мы Пришли с кроликом с натоптышами на лапах. Больше проблем у кролика не было, был весёлый ласковый кролик.
Врач ратолог Ярымова юлия игоревна назначила мазь и медсестра вколола антибиотик и обезболивающее . Дальше мы должны были колоть их дома. Нагноений у кролика не было только истёртые лапы .
На следущей день Кролик перестал есть. Звонили в клинику врач перезвонила только через пять часов после нашего звонка. Поменяла по телефону назначение и сказала что госпитализацию не предлагает. На просьбу оставить телефон для быстрого экстренного консультирования сказала что это запрещено правилами клиники. Но на горячей линии трубку не берут полчаса и просто передают информацию врачу ещё часа четыре.
К вечеру кролик перестал ходить . Мы повезли его в другую клинику где нас спросили точно ли мы вколоклоли правильные дозировки у кролика отказало сердце. Скорее всего медсестра в клинике вколола ему неправильную дозировку. он умер у нас на руках.
Дополняю отзыв
Добились полной выписки о том что кролику кололи. Ему вкололи антибиотик в дозировке как скаковой лошади. Обходите эту клинику и врача Ярымову стороной.
Хотелось бы обратить внимание на квалификацию администраторов, отвечающих на звонки. Обращалась вчера с вопросом о возможности экстренного приема. Кошка, с болезнью которой мы обращались в клинику ещё в феврале, выполняли все обследования и тд. Те обращались туда, где была история болезни животного.
У кошки на глазах ухудшалось дыхание , но оператор решила, что это только владелец на нерве все преувеличивает, а раз кошка не показывает явную отдышку, значит показаний к экстренному приему нет, и только либо в порядке живой очереди, либо по предварительной записи. Обратились в другую клинику. Ситуация была очень печальная, пришлось отпустить животное, кардиоотек.
Но вот эта самонадеянность сотрудника колл-центра ковчега , решившего за меня, что никакой проблемы и срочности нет, честно говоря , отбивает желание обращаться к вам когда-либо ещё. Да, мы записались, конечно от безысходности, на всякий случай, но я понимала прекрасно, что ждать приема несколько дней с таким животным , какое умерло у меня вчера на руках в другой клинике, бессмысленно.
Операторы по протоколу всегда звонят после приемов с вопросами о самочувствии животного по списку, задавая их заученным тоном по опроснику, но когда действительно возникла потребность, причём экстренная, просто отказали. В другой клинике мне достаточно было сказать по телефону, что есть сомнения в дыхании, и сразу сказали приехать, не медля. А сотрудники ковчега - она же не умирает, она не тяжёлая, значит только в порядке очереди. Им-то, конечно, по телефону, было видней тяжёлая у меня кошка или нет.
Спасибо этой клинике,быстро нашли проблемы у собаки,направили на нужные обследования,которые,к сожалению,подтвердили предварительный диагноз,дали дельные советы и наставления. Екатерина Александровна-прекрасный добрый и отзывчивый специалист терапевт!спасибо большое!
На сайте увидели апокаел по привлекательной цене. Фото препарата в знакомой пластиковой упаковке. В итоге получили в картонной упаковке с турецким кодом. Вот теперь вопрос? А что в итоге мы даем собаке? Параллельный импорт? Фальсификат! Или контрафакт?
В клинике можно найти весь дефицит, как импортных вакцин, так и средств от блох и клещей.
Парковка платная. Народу много.
Оплата наличными и картой.
В первой ветеринарной клинике увидела, что есть одноразовые миски для животных. Очень приятно.
Вежливый персонал.
Была впервые в этой ветклинике, всё очень понравилось, прекрасная атмосфера, отличные специалисты, девушки в ресепшене всегда ответят на вопросы. Огромная благодарность врачу Куптиль Дарье Андреевне за прекрасную работу, заботливое отношение! 100% рекомендую это место!
Хочу поблагодарить клинику Ковчег за спасение нашей сеттерши Буси - она провела в стационаре неделю с целым букетом диагнозов, мы все время ее навещали, поэтому увидели работу коллектива изнутрии в разное время дня и ночи... Посетителей очень много, едут со всей Москвы, часто ожидают приема 5 или даже более питомцев, но, благодаря четкой работе сотрудников регистратуры, ожидание сокращено до минимума. Клиника работает круглосуточно, есть узкие специалисты, УЗИ, рентген, любые анализы. Огромное спасибо докторам стационара Виктории, Елизавете, Лидии и другим врачам и ассистентам за чуткость, внимательность и профессионализм.Особая благодарность терапевту Севаре Сарваровне Картакаевой - специалисту с высочайшим уровнем клинического мышления. Даже не верится, что бывают такие ветеринары и хочется пожелать людям, чтобы их тоже лечили настолько образованные доктора с такой любовью и вниманием к своим пациентам. Теперь с любыми хвостатыми - только в Ковчег)
Обращалась 1 раз с собакой, помогли аперативно, подход грамотный, Ценник приемлемый. Кровь взяли хорошо, результаты через 6 часов пришли (развернутый анализ). Экспресс готовились 20 мин.
Я живу в Коломне, ратолога у нас нет. Но так вышло, что я обзавелась парой декоративных крыс, которым нужно наблюдение и может понадобиться лечение. За этим я обратилась в ближайшую клинику Ковчег. Очень удобно расположена - 4 минуты пешком от станции Электрозаводская казанского направления.
Моих хвостиков в клинике приняли очень трепетно и дружелюбно. Расспросили обо всём: условия содержания, питание, уход, всё до мелочей. Осмотрели носики, зубки, ушки, послушали сердечки и лёгкие стетоскопом. Состояние здоровья моих ушастиков удовлетворительное. Внимательно ответили на вопросы, а ещё почухали и погладили девиц!
Врач - Анна Сергеевна Павлюкович. Лёгкая рука, очень внимательное обращение. Конечно, надеюсь, что буду обращаться впредь только по профилактике.
Клиника неплохая, но ни разу не было чтобы приняли в строго по выбранному времени записи. Задержка минимум полчаса всегда!
2
Посмотреть ответ организации
A
aleks
Знаток города 6 уровня
19 февраля
Очень приятная клиника и персонал. Ставили вакцину собаке, тихо, спокойно, вежливо, без сутолоки и "конвейера".
Рядом с ТЦ парковка наземная, есть также подземная платная. Апдейт: парковка около ТЦ тоже платная, имейте ввиду, поймали штраф.
Были на приеме с крысами у Ярымовой Юлии Игоревны. Очень понравился подход доктора к пациенту, всё назначения по теме и объяснила все очень понятно и доступно, оставила свою почту для связи. Ещё у нее очень милая помощница Маргарита, как понимаю модой врач, весь прием общалась с крысочками, что бы не волновались. Очень рекомендую!
Покупала здесь бравекто и апоквел турецкого производства, как объяснил персонал, это параллельный импорт, хотя на упаковке стояла розничная цена в турецких лирах. На просьбы показать сертификат, не нашли, попросили написать на почту запрос. Покупать такое опасно, но в текущей ситуации выхода особенно нет. Другими услугами ветклиники не пользовалась
Отличные специалисты, возил своих крысок на лечение, а также на днях сделали там кастрацию коту, все идеально - рекомендую
Посмотреть ответ организации
Василиса Филатова
Знаток города 7 уровня
27 марта
Прекрасная администрация
всегда всё чисто и аккуратно
Сотрудники данного центра хорошие специалиста
Всё сделали и Узи и анализы и везде всё проверили
остались очень довольны
надеюсь больше не вернёмся ( в хорошем смысле )
а если и вернёмся то будем очень рады
Собака съела гадость на улице. Обратились с рвотой с кровью. Сделали узи, анализы крови, инородное тело исключили, поставили диагноз гастрит, острый панкреатит, отравление. Через 3 дня все повторяется, лечение не помогает, записаться не удается, говорят что полная запись и перезвонят как врач сможет, в итоге ещё один звонок, но также обещания и не перезванивают. Идём в гос. клинику, делаем рентген, подозрение на инородку, в этот же день делаем контраст, инородка подтверждается, наблюдаем собаку, врач даёт свой контакт для связи и назначает лечение. В итоге все выходит само. Были негативные отзывы о ковчеге от соседей, подтверждаются. Больше туда не пойдем!
11
Посмотреть ответ организации
А
Албанова Д.
Знаток города 4 уровня
27 мая
Прекрасный и отзывчивый персонал, очень профессиональные врачи - все ратологи (специалисты по грызунам) в списке рекомендованных врачей сообществ крысоводов. Приходила в эту клинику не с одним питомцем. Периодически после приема из клиники звонят и отслеживают состояние пациента, все анализы, ренген оперативно приходят на почту
В этой клинике никогда не скажут правду,даже если есть их вина в смерти любимого животного. Прошло почти 3(три) месяца,как не стало нашей любимицы Джесси, ушла на радугу во время операции в клинике Ноев Ковчег (см. мой отзыв от 10.07.23,Влад Т.) Боль не уменьшилась, хотя время идет, ничто не успокаивает от сознания , что отвезли соматически здоровую, жизнерадостную собаку для исправления неправильно сросшегося перелома задней лапы, а получили труп. Администрация клиники в ответ на мой отзыв написала ,что даст разьяснения при личном обращении, ни извинений, ни сожаления не сказано, да и выписного эпикриза не дали, хотя электронный адрес владельца был оставлен. За это время пришлось перелопатить много ветеринарной литературы и вывод пришлось сделать самим без обьяснений клиники, почему случается остановка сердца у собаки во время операции. Начнем с того, что грамотный ветеринарный врач должен знать особенности породы собак, а именно, что пражский крысарик не переносит одиночества ,тем более в незнакомом месте, без своих хозяев. На операцию было сказано привести к 11.00, взяли в отделение в начале 12-го,а на операцию взяли через 3 (три) часа, т.е. малышка пробыла в клетке более трёх часов, что без сомнения привело к стрессу, а в литературе пишут, что это может привести даже к инфаркту у собаки. Таким образом, без сомнения, собаку взяли на операцию в состоянии психоэмоционального стресса.
Автор Михаил Шеляков пишет, что волнение и психоэмоциональный стресс у собак приводит к усилению ЧСС, выбросу адреналина, коризола, повышению центрального венозного давления, а это ухудшает анальгезирующий эффект общей анестезии. В состоянии шока наркоз может действовать плохо или не действовать совсем , т.е. сон наступает, а обезболивающего эффекта не возникает, возникает болевой шок, что и приводит к остановке сердца у собаки.
Знают ли это врачи Ковчега?
В операционной д.б. оборудование, которое сигнализирует о проблемах ещё до того как сердце остановилось. В таком случае срочно надо предпринять определенные действия, и собака может пережить осложнения анестезии, хотя какие-то функции могут пострадать. При остановке сердца, если собака не реанимирована в течении нескольких минут, не более 4( четырех), наступает смерть. Вероятность успешной сердечно-легочной реанимации после остановки сердца низка, даже если собака реанимирована, дальнейшее выживание маловероятно.
Это не мои мысли, это ликбез из ветеринарных источников.
Вопрос – зачем назначать время, не рассчитанное для проведения операции? Ведь собаку можно было привезти и к 15.00, т.е. в любое назначенное время, чтобы малышка не сидела в незнакомом месте одна более трёх часов, а если случились непредвиденные обстоятельства ,то отдать собаку из клетки, тем более, что владелица собаки оставалась в клинике ещё долго, да и телефон её был указан.
Вопрос 2- где была в момент операции анестезиолог Табакова Д.Р. какие своевременные действия были предприняты? По представленной нам Рентгенограмме операция была полностью проведена, и остановка сердца произошла в конце операции , почему нельзя было срочно вывести из наркоза собаку до остановки сердца? (Это опять же из источников ветеринарии)?
И не было ли передозировки наркоза? Что тоже может быть причиной остановки сердца у собаки. Кто ее взвешивал и как? Но об этом уже не узнать никогда.
И вопрос 3 –Уж если просмотрели начальные признаки и случилась остановка сердца, зачем было вскрывать грудную клетку для открытого массажа сердца, если знающий врач должен понимать безрезультативность этого шага, ещё более усугубляя мучения животного?
Зачем анестезиолог Табакова Д. Р. , зная исход операции, вешала нам лапшу на уши, сказав, что собака открыла глаза и самостоятельно дышит, а при вопросе к Мурашову что она открыла глаза? Он сказал - она под наркозом.
Эти вопросы риторические, и ответа из клиники мы не ждем, а выводы сделали сами.
Малышке было всего 1(один) год и 11 месяцев, она могла бы прожить хорошую собачью жизнь, была любима всеми членами семьи, но злой рок привел нас в эту клинику, и благодаря непрофессионализму анестезиолога Табаковой Д.Р. и невнимательному отношению хирурга Мурашова Н.В. к состоянию собаки во время операции, собака ушла на радугу. (Слова Мурашова Н. В. после операции: Я своё дело сделал, остальное меня не касается, все вопросы не ко мне).
Может быть, как хирург Мурашов профессионал, выполняет операции квалифицированно, но грош цена этой операции, если нет соучастия и сострадания хирурга, а в исходе – результат.
И ещё. Зачем врать анестезиологу Табаковой Д, Р. владельцу собаки, что вот сейчас у неё не совсем хорошо со зрением и слухом, но через недели две всё придет в норму , в то же время зная, что собака уже на грани смерти или уже мертва. Это чтобы не возникли при разговоре с ней лишние эмоции и неприятные вопросы? Мы настолько были ошеломлены этим непредсказуемым исходом, что даже не попытались самим посмотреть на состояние малышки, нам сказали, что она в реанимации, а через несколько часов сообщили , что она умерла.
Не в этой клинике, в других , спасают животных с травмой черепа, с переломанными лапами, истощённых и крайне больных животных. А здесь взяли на операцию жизнерадостную собаку и вынесли труп.
И эта боль не отпускает, и мысль постоянная – зачем, зачем доверились этой клинике, этим врачам? Где они врачи ветеринары опытные, сострадательные, профессионалы своего дела, делающие сложные операции во благо, а не вопреки ?
ПРОСТИ нас , наша малышка, прости! Мы всегда будем помнить тебя и всегда будем винить себя, что обратились в эту клинику и отправили тебя на радугу. Нам всем плохо без тебя. Прости!!!
Классная ветеринарка,всегда есть в наличии препараты от клещей и от глистов,цены приемлемые.Живая очередь на прием,народу с животными конечно много,придется подождать.
Врач Крутицкая. Назначила лекарства, при приеме лекарств были побочки, у кота за ночь 4 раза был понос, рвота.
3 раза звонила в клинику, с просьбой чтобы врач перезвонил, пояснил ситуацию, сказал, что делать. Но врач соизволила позвонить только в конце дня, когда кота уже свозила в другую клинику.
"Спасибо ".
Приехали на прививку. На рецепшен не приветливая регистратор, толпами ходят какие то люди время ожидания задерживают, после прививки не интерисуются самочувствием питомца. Чистота оставляет желать лучшего.
Отличная ветклиника. Все быстро, профессионально. Приезжали с собакой с панкреатитом - быстро поставили мохнатую на ноги. Здорово, что в одном месте можно сдать почти все необходимые анализы и с ними-же сразу попасть на консультацию к специалисту.
Звонила сюда ночью, нужно было положить кошку в стационар, несколько раз уточняла есть ли места, говорили "да есть, но сначала консультация врача". По факту приезда врач подтвердила, что нужен стационар, но мест у них не оказалось. Просто так съездила через пол города на такси. Хотя бы не взяли денег за консультацию врача. Обращалась 21.01.24 ночью
Спасибо большое,Галине Петровне,за чуткое и внимательное отношение к братьям нашим меньшим. Мы из Москвы,в Пензе у нас дача. Нашли котёнка,привезли в ветклинику,где работает,замечательный врач Галина Петровна. Она котенка вылечила и смогла пристроить в хорошие руки. Низкий поклон и сердечное спасибо!
Отличные специалисты ратологи. Прооперировали моего крысеныша, дали все лекарства с собой, относились к нему как к полноценному и важному существу!!
Мышь очень быстро восстановился, спасибо огромное!!
Надеюсь нам больше не придется оперироваться никогда (здоровья всем!), но если кому нужна операция для крыс - вам сюда!
Любопытное местечко, ощущение что заботы о животных больше, чем в платных поликлиниках за людьми. В целом работают профессионалы, но буду дополнять отзыв по мере продвижения лечения. Из нюансов... Пэтфрендли направление... Наверное дело хорошее, но не люблю я животных пичкать успокоительными перед приёмом. Наверное не доросла ещё до этого(((
Предлагают Симпарику, якобы оригинал, по цене 3400 за пачку. Приезжаешь и обнаруживаешь, что это турецкая непонятная таблетка( китайского производства). тут же достают русскую адаптацию, но уже по другой цене. И никто ни за что не отвечает! ОБМАН через интернет-поиск!!!!Будьте бдительны, не тратьте своё время!
Некомпетентные врачи.
Привезли кота, его обследовали три раза, и три раза диагноз менялся. То будет операция, то не будет. Катетер вставили с третьего раза. Первый врач просто измучала животное, которому и так плохо. Потом сказала, ой не получается позову другого врача. Результат две лапы выбриты и в крови.
Оставить кота в стационаре, вообще было огромной ошибкой. Во первых, вы не можете посмотреть в каких условиях содержат животных. Просьбы прислать фото или видео игнорируются. Но вы платите за это 20 000 в сутки.
В счет включают препараты, которые коту не вкалывали.
Результаты исследований и анализов не выдают. Нам отдали только часть и то с боем.
В заключении написано, кот не проявляет интерес к еде( они давали СУХОЙ корм коту с непроходимостью кишечника). Первое, что сделал кот очутившись дома, это набросился на еду. Мне кажется его даже не пытались кормить. Но врач звонила и предлагала вставить ему трубку в горло, чтобы кормит ь насильно.
И да, если вы захотите забрать собственное животное, то сразу вам его не отдадут, нужно зачем-то ждать несколько часов.
Придя в другую клинику и показав назначения «врачей» из ковчега, возникло очень много вопросов. Чтобы вы понимали, лечение переписали полностью.
Дальше больше, теперь в этой организации не берут трубку и я не могу получить результаты исследований. А делали ли их вообще?
Вопросов много, ответов мало.
Не водите сюда животных!
Наблюдаемся в Ковчеге более двух лет с 20+ животными. Всегда примут, помогут, подскажут. Специалисты на отличном уровне! Из терапевтов особенно любим Картакаеву и Сергееву
Сильная клиника с хорошими врачами и современным оборудованием, есть рентген, УЗИ, газовый наркоз (актуально для грызунов). В ней мы бываем нечасто, только когда к своему врачу попасть не можем, но за все те разы, что обращались, обратили внимание на следующее: внимательно ознакомьтесь с прайсом, это не эконом-вариант; врачи очень внимательные к животным, мы приносили туда и наших крыс, и кота-подобрашку, ко всем был очень обстоятельный подход, анализы и осмотр выполнены с высоким профессионализмом; как следствие предыдущего пункта, есть очереди, тут почти всегда нужно ждать дольше положенного, иногда можно задержаться и на час, и на побольше. В клинике очень чисто и уютно, для посетителей есть кулер и чай, для собак рядом с кулером одноразовые миски для воды. Администраторы очень вежливые. Однозначно рекомендую, если вы ищете для своих питомцев хороших и грамотных медицинских специалистов.