KotoFoto
Directions
Shosse Entuziastov
87 m
Shosse Entuziastov Metro Station
70 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Built-in appliances
Vinyl
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, bank transfer, installment
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:electric ovens, vacuum cleaner, heaters
Customer traffic and business hours
23:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
62 reviews
May 29, 2020
Если бы можно было поставить - 5,я бы это сделал. Редкостный отстой, как сервис, так и руководство. Отношение к Клиентам как ко второму сорту. Купили в мае Флипчарт с доставкой, выдача через Боксбери.
В пункте выдачи девушка сказала, что без оплаты и подписи бумажки, коробку не отдаст. В этот момент Боксберри снял с себя ответственность.
Принесли домой вскрыли и обнаружили что углы у флипчарт вмяты. Написали магазину, что произошёл такой случай. На что получили ответ, что это не их проблемы. В ходе долгих переписок с манащином, установили, что это брак производителя. И магазин ждёт, что мы привезём этот флипчарт габаритных весом более 5 килограмм в магазин сами.
Написали, что согласно ч. 7., ст. 18 ЗОЗПП доставку товара должен осуществлять продавец за свой счёт. Везти самостоятельно нет возможности, тем более, в разгар пандемия COVID-19 это не предоставляется возможным. От магазина позвонил какой-то мерзкий сотрудник, и достаточно в жёсткой форме послал нас в пеший тур вместе с флипчартом.
Люди, не ведитесь на этот ужас ужасный и ничего не заказывайте в этом отстойник.
3
July 13, 2020
Заказала печку, с позитивным настроем ждала инфо о доставке в пункт самовывоза. Получила письмо, что все отправлено, отслеживайте. Подождала пару дней и начала отслеживать...А в ответ - тишина))) Позвонила в транспортную - меня не нашли ни по моб.тел, ни по адресу, ни по ФИО...порекомендовали позванить снова в интернет-магазин...Операционист пообещал разобраться и перезвонить..Но, как говорится, "обещанного 3 года ждут"))) Сделала свой вывод о работе компании, тк сотрудники- это лицо фирмы...Подвели один раз, будут делать постоянно...Люди не заинтересованы в хорошей репутации...
2
July 9, 2020
Ужасный магазин!! Отвратительный сервис!
Заказали игровое кресло из-за привлекательной цены. Привезли утром, хотя оформляли на время после обеда. И тут начались проблемы. Курьер сказал, что ничего подписывать не надо, так как чек в коробке и быстро вышел. Мы осмотрели коробку и увидели, что она как будто уже была вскрыта, так как была замотана грязным скотчем.
Далее открываем коробку, а там бэушное кресло!! Все запчасти разбросаны, не запакованы в мешки.. На запчастях следы сборки, царапины. Далее самое смешное, на сиденье шерсть белого кота!!!! А у меня аллергия, между прочим. Но самое интересное, что в коробке лежал товарный чек на имя некой Ольги из Питера и ее телефон. А мы покупали в Москве. Полное нарушение конфиденциальности клиентов!! Может надо было позвонить Ольге и спросить, зачем она вернула кресло?
Нашего товарного чека не было в коробке... Мы несколько раз звонили в компанию и писали на почту, так как естественно не хотим бэушное кресло за 18 тыс, да еще и без чека! Но компания не реагирует на запросы. Сначала написали, что перезвонят нам и вернут деньги. Потом просто исчезли. После того, как мы снова написали, они сказали, что подали заявку производителю кресла. Интересно, это производитель виноват, что Котофото отправляет кресла, которые кто-то вернул? И не кладут чек?
Теперь прийдется везти кресло в офис и пытаться сдать его назад!
Надеемся, что хоть это поможет вернуть деньги.
Не связывайтесь с этой компанией, если вам не хочется трепать нервы и выпрашивать назад деньги за товары ненадлежащего качества!
4