Хотела предостеречь от обращения в данную компанию.
Изначально обещали установить кухню в середине января. По приходу в офис в начале января, выяснилось, что назначена дата 31 января.. после долгих споров и выяснений дату перенесли на 24 января.
Проблемы с кухней начались ещё когда ещё привезли. Доставщики требовали доплату, от которой мы отказались. Было ощущение, что Кухонный Двор просто вымогает деньги за всё подряд.
После распаковки ящиков, выяснилось, что у полок пенала отколот угол. Скорее всего повреждение возникло при доставке. Так как у нас не было времени ждать замену, пришлось согласиться на установку полок в таком виде.
Ещё одной проблемой оказалась работа дизайнера в салоне. Дизайнером Литвиненко Е.В был составлен некорректный дизайн проект.
В ходе беседы, дизайнер посоветовала сделать фасады больше на 2 см, чем корпус. Для того, чтобы убрать ручки с верхних с шкафов. В ходе подписания документов, размеры были проверены дизайнером несколько раз.
Когда привезли кухню, выяснилось, что шкафы разного размера и из-за этого невозможно установить подсветку под верхними ящиками. Из-за этого установка кухни отложилась на день, так как пришлось выяснять с дизайнером, почему произошла такая проблема. После чего, она призналась, что не подумала про подсветку..
Отдельно хотелось отметить установщика Батталова И.Ф. Ещё до установки кухни начал вести себя по-хамски. Звонил на телефон и отчитывал нас за то, что парковка во дворе не очищена. Несколько раз предложил, чтобы мы разгребли снег лопатой для его машины.
Также установщик Батталов И.Ф. отказывался выполнять установку и говорил, лучше бы он сидел дома и пил чай. Требовал ‘премию’ и ‘доплату’ за косяки дизайн проекта. Продолжил работать только после того, как дизайнер сама прислала ему деньги на счёт.
Разговаривал крайне грубо, называя нас жмотами и говоря, что 400 рублей это для нас дорого. Несколько раз повышал голос. Также нахваливал себя, что его услуги дорого стоят и нам надо было искать установку дешевле…
Такого хамского поведения не видели давно. Данному сотруднику не следует работать с людьми, если всё, что он может это хамить и винить клиентов в проблемах Кухонного Двора.
В Кухонном Дворе отсутствует руководство. Невозможно оставить жалобу на работу сотрудника. Единственный человек с которым удалось связаться, это координатор установщика Сергей, который говорил, что все данные ошибки это вина клиента. Так как каждый размер необходимо было боту проверять за дизайнером, и мы сами виноваты. Про хамское поведение установщика не давал комментариев. Поменять установщика тоже отказался.
Заплатив 400 тыс за кухню и обратившись в крупную компанию Москвы, мы не думали, что получим такой ужасный результат. Кухня с косяками, которые уже никто устранять не собирается. Как может быть такое количество ошибок на маленькой кухне 4 м? Отвратительная компания от этапа дизайна до установки.
Прошу руководство компании разобраться с данной проблемой. Так как было потрачено много усилий и нервов, чтобы решить данные проблемы. Потраченные нервы от взаимодействия с данной компанией уже никто не вернёт.
Номер договора 597330112101 от 30 ноября 2021
Alyonka
September 2020 •
1
Отвратительнок место. Менеджер и продавцы общаются крайне грубо. Просто хамство.
Я взяла кофе и конфеты, хотела там переждать дождь, сидела часа 1.5-2, затем меня стали выгонять. Подошли и сказали «сколько вы собираетесь тут сидеть»
Сказали, что из-за меня они теряют покупателей, так как им негде сесть... хотя был свободный стол и позже освободился еще один.
Что за наглось выгонять посетителя под дождь?
Или я должна по таймеру сидеть?
В итоге, конечно, я ушла. Но настроение испортили своим хамским отношением. Пишите тогда на столах, что у вас можно сидеть только 30 минут. Или хотя бы вежливо сообщите об этом.
Больше никогда не зайду в данное заведение и друзьям скажу, чтобы не ходили..
KotoFoto
July 2020 •
1
Ужасный магазин!! Отвратительный сервис!
Заказали игровое кресло из-за привлекательной цены. Привезли утром, хотя оформляли на время после обеда. И тут начались проблемы. Курьер сказал, что ничего подписывать не надо, так как чек в коробке и быстро вышел. Мы осмотрели коробку и увидели, что она как будто уже была вскрыта, так как была замотана грязным скотчем.
Далее открываем коробку, а там бэушное кресло!! Все запчасти разбросаны, не запакованы в мешки.. На запчастях следы сборки, царапины. Далее самое смешное, на сиденье шерсть белого кота!!!! А у меня аллергия, между прочим. Но самое интересное, что в коробке лежал товарный чек на имя некой Ольги из Питера и ее телефон. А мы покупали в Москве. Полное нарушение конфиденциальности клиентов!! Может надо было позвонить Ольге и спросить, зачем она вернула кресло?
Нашего товарного чека не было в коробке... Мы несколько раз звонили в компанию и писали на почту, так как естественно не хотим бэушное кресло за 18 тыс, да еще и без чека! Но компания не реагирует на запросы. Сначала написали, что перезвонят нам и вернут деньги. Потом просто исчезли. После того, как мы снова написали, они сказали, что подали заявку производителю кресла. Интересно, это производитель виноват, что Котофото отправляет кресла, которые кто-то вернул? И не кладут чек?
Теперь прийдется везти кресло в офис и пытаться сдать его назад!
Надеемся, что хоть это поможет вернуть деньги.
Не связывайтесь с этой компанией, если вам не хочется трепать нервы и выпрашивать назад деньги за товары ненадлежащего качества!