при совершении любого звонка в это место испытываешь только дискомфорт. вроде обращаешься с обычными вопросами, но каждый раз к тебе с негативом, как будто ты еще и должна. я сама работаю в сфере обслуживания, и я думаю, что такие простые вещи, как уважительное отношение к людям, нормальная интонация, ответы на вопросы входят в обязанности операторов на линии. я понимаю, что работа с людьми сложна, но если Вы ненавидите людей, то ищите не социальную работу. я не пишу обычно отзывы, тем более негативные, но это уже вошло в норму, каждый раз при возникновении ситуации звонишь сюда, чтобы уточнить, так к тебе еще и с претензией. если Вы не знаете ответа на вопрос, то можно спокойно об этом сказать.
Здесь не рады посетителям. Зайдя в помещение к диспетчеру сразу наталкиваешься на некое сооружение закрывающее доступ к столу где сидит диспетчер. Посетитель вынужден разговаривать стоя на пороге, хотя стулья в помещении есть... Насколько компетентен диспетчер в интересующих посетителей вопросах не знаю, сразу расхотелось разговаривать с такими "радушными" представителями УК...
Из плюсов:
1) охрана относительно быстро реагирует на вызовы.
2) до диспетчера можно дозвониться
3) устраняют неполадки на территории.
Из минусов:
1) с уборкой проблемы
2) необоснованное завышение тарифов
3) якобы закрытые дворы, но авто ставят кто хочет. Понимаю, когда это газель в час ночи (по правилам до 22 часов въезд) , но когда курьеров с едой/продуктами не пропускают в дневное время, тк на улице вечно проблемы с парковкой, а какой-нибудь аппарат во дворе без движения уже неделю стоит и нет никакой записки от охраны на лобовом - странная ситуация.
4) слышимость в домах ужасная, если есть соседи с собаками, то вы станете хорошими знакомыми, потому что лай слышен и днём, и ночью. УК никаких мер не принимает для решения конфликтной ситуации. Скоро уже конфликты обострятся максимально.
5) если у вас какие-то проблемы в квартире или нужно уточнить вопрос по документам - то всё решается очень долго. Легче самим вызвать спецов.
Проблемы со связью, интернетом и телевидением. Нет конкурирующих провайдеров! Плохо развита сеть общественного транспорта! Понимаю что это проблемы больших городов, но в конце концов решать это надо. И чем быстрее тем лучше! На дворе 21 век!!!
Сегодня звонили в УК. Больше месяца безуспешно пытаемся добиться уборки в парадной 14. Нам пообещали генеральную уборку. Но понятия об уборке у нас оказались разными. На этаже пахнет (очень пахнет) моющими. Но просто размазана грязь по полу. Просили помыть помещение перед общим балконом, но видимо это уже слишком для уборщицы. Возникает вопрос, почему мы должны умолять людей выполнять работу за которую они получают денежное вознаграждение?
Возможно мне просто везло с диспетчером и поэтому мои заявки всегда обрабатывались быстро и качественно. Из минусов этой компании так это конечно же непонятное начисление платы за коммунальные услуги!!!
Завышенные тарифы, тех персонал не всегда справляется с работой, например, уборка. Персонал не русскоязычный, жаль, слишком много азиатов...
1
Сергей Геннадьевич
Level 14 Local Expert
February 28, 2020
Попытки завышения коммунальных тарифов.
Операторы отвечают на телефонные звонки, будто что-то личное хочешь у них забрать. Но в последнее время совсем невозможно дозвониться.
Неоднократно обращался с проблемой подачи воды.
На придомовой территории часто грязь.
Отвратительное качество работы.Требуют заявки делать в их приложении,которое никак не защищает персональные данные.Все работы делаются тяп-ляп.
3
Артём Арутюнян
Level 6 Local Expert
February 13, 2020
Вечные проблемы с входом во двор дома и в подъезд. Не работающие домофоны и крайне не приятный отдел охраны, который в случае проблемы размахивает руками