Kosmik
405 reviews
May 30, 2022
Добрый (нет) день!
Сегодня хотели весело отпраздновать день рождение сестры, получили только хамское отношение со стороны «администратора» Елены. Администратор является лицом заведения, к сожалению, заведение с данным персоналом отвратительное. С первой секунды появления в развлекательном заведение нас ждало недовольное лицо Елены (хотя организации данной тематики созданы, чтоб люди развеялись и отвлеклись от бытовых проблем и не только, подняли себе настроение, а не наоборот). Мы делали бронь на 16:00, но пришли в 16:30( заранее нас предупредили, что за время опоздания мы так же платим, мы это понимали и никак не настаивали на другом), но администратор Елена же в грубой форме предъявила нам своё недовольства со второй секунды нашего нахождения там: «НЕМНОГО ОПОЗДАЛИ?Вообще-то на полчаса, меньше поиграете, хаха», мы спокойно приняли данную информацию, так как заранее об этом обговаривалось( но не считаю нормой говорить об этом в таком тоне лицу заведения).
И на этом «веселье» только продолжалось. У нас постоянно ломалась дорожка, а время продолжало идти. Обращались с данной проблемой к Елене, но в ответ получали только, что мы не умеем играть и бьем по механизму выдаваемы кегель, от этого она и ломается, и вообще она может в любую секунду отключить нам дорожку. Мы запросили книгу жалоб, так как были недовольны отношениям персонала к своим посетителям, на что она запросила паспорт, чтоб выдать книгу жалоб(Спойлер: мы так ее и не получили), после игры обещала нам ее дать, так как она находится у администрации. У нас ещё несколько раз ломалась дорожка… Елена так же утверждала, что это мы ее ломаем и стояла у нас над душой и следила, конечно же, она ничего не увидела никаких правонарушительных действий. После игры мы запросили книгу жалоб, так как нам ее обещали, на что Елена предоставила нам ультиматум : или книга жалоб, или мы платим штраф по поломки дорожки. Все прекрасно понимают, что книга жалоб и предложений должна находиться в свободном для посетителя пользовании, ну, уж точно мы не должны ее выпрашивать…Так же мы попросили доказательства о том, что мы сломали дорожки, почему они хотят взыскать штраф, ответ: доказательств нет. Дальше портить настроение не хотелось, так как с Еленой никакого разумного итога подвести было невозможно.
В данном заведение вы не получите положительных эмоций( если же вам не попадётся другой персонал).
Как итог хочу сказать, что день рождение испорчен и с таким хамским отношением Елене нужно поменять род деятельности, так как не хочется видеть и выслушивать такое отношение в заведение развлекательного характера.
(Прочитав отзывы ниже, очень часто мелькало очень часто)
Всем хорошего дня и настроения! Любите себя и не посещайте данное заведение.
9
1
March 11, 2023
Постоянный клиент и очень люблю это место. Ещё бы сделали побольше столов для бильярда и было бы просто огонь 🔥
1
January 9
Замечательно, единственное,что работало мало аттракционов
2
1
April 4, 2022
Ходили с ребёнком в игровые автоматы. Половина не работает, выбор из тех, что работали безумно маленький. Остальные просто не интересные.
По итогу, в конце пошли обменивать билетики, на что нам сказали, дешёвых нет, только от 1000 билетиков, копите ещё и потом придёте.
Цель была развлечь ребёнка, а в итоге испорченное настроение и слезы, что даже брелка не было в наличии, чтобы выбрать. Любим космик, но на Ярцевской просто позорище...
3
1
February 13, 2023
Старые игровые автоматы, на боулинг очередь - записаться через сайт и номер телефона не реально. Некоторые автоматы списывают деньги, и не включаются. Выигранные «купоны» обменять на приз не возможно, так как обмен происходит при наборе «космически-нереальной» суммы.
1
May 30, 2022
Отмечали сегодня мой день рождения в боулинге. Администратор Елена очень грубо нас поприветствовала. В течении оплаченного нами времени дорожка постоянно ломалась/останавливалась, а оставшееся время игры шло. Мы подошли разобраться, на что она ответила «Вы бросаете мяч в перегородку», хотя ни разу никто из нас этого не делал. На все просьбы и вопросы отвечала грубо. Как только мы попросили книгу жалоб, которую нам отказались выдавать, «добрая и вежливая Елена» вдруг стала пушистой… Сказала что в течении 30 минут достанет нам книгу. Естественно этого не произошло, и она снова начала нам грубить, требуя оплатить штраф, за то что мы «кидали» шары в перегородку… Долго с ней возились, ругались, книгу жалоб так и не получили, попросили видео доказательства, где мы якобы бьем это перегородку, на что поступил ответ «все записано в программе, она не может просто так ломаться..»
В общем администратор ужасная женщина, просто хамка. И в целом боулинг обдираловка, оплаченное время идёт, дорожка не работает, никто не не чинит, ещё и хамят)))
В общем, если не хотите портить себе настроение в праздник, да и вообще, выбирайте другое место для развлечения)
10
1
January 18
Боулинг.отдых с компанией.детский праздник.вкусная еда и напитки.
August 12, 2023
Очень много игровых автоматов. Народа нет. Деткам интересно.
1
May 30, 2022
Отвратильное стало место, стажёр на кассе сказал что платите на каждую карточку по 1500 рублей и у вас безлимитный лабиринт. Но оказалось это ложью, после как пошли на лабиринт нас попросили ещё заплатить за каждого ребёнка и от своих слов о безлимите отказались. Половина аппаратов не работают а из тех что работу тикеты не выдают, на претензию к технику обслуж вающему аппараты было сказано что это для них норма. Спасибо что испортили День рождение дочери.
5
July 1, 2023
Ужасно скатился. Все поломоно,карточка чтобы пробилась нужно провести сотню раз. В игре зомби один из зомби вытаскивается._.
И так почти во всех играх
1
May 6, 2023
Сайт работает очень плохо, не получается сделать бронь. Созвониться с администрацией тоже не получается, три звонка, ожидал ответа по две минуты, висел на автоответчике
3
October 23, 2023
Очень понравился боулинг, и готовят там вкусно
November 9, 2023
Мне не понравилось. Была с малышом, Громко работают аппараты, советую пригласить звук.
September 19, 2022
Не понравилось.
Вообще не космик.
Маленький и узкий.
Были в 18.00 примерно с семьёй. В бильярдной чуть не начались разборки .
Шаров очень мало лёгких. Бывал в 5-6 клсмиках-этот гораздо хуже. Не советую
April 6, 2023
Нам с детьми нравится, частенько ходим и главное в шаговой доступности от дома.
August 16, 2021
Отличная игровая площадка для детей. Автоматы на любой вкус. Очень интересная система бонусов. Рядом ресторан где можно перекусить или по́обедать
1
September 5, 2021
Очень классный развлекательный центр!
Отмечали там день рождения,дети развлекались а родители спокойно пили чай кофе!Еда вкусная ,обслуживание хорошее!
3
1
February 5
Хотели поиграть в боулинг мест не было.
Бильярдных столов всего два, очень много ребят школьного возраста, общались не хотя сотрудники.
February 6, 2022
05.02.2022 решили посетить детский лабиринт в Космик Кунцево Плаза по адресу: Ярцевская ул, 19, Москва. Пришла на кассу, оплатила билет в лабиринт. Подошли семьей к лабиринту и так оказалась громадная очередь на вход. Мы были 8 в очереди. Больше 10 человек толпились при входе в лабиринт, ждали своей очереди, без масок.
- при входе в Космик нет вывески об ограничении количества человек для посещение
- на кассе нет табличке о том ,что возможно очередь на вход в лабиринт
- кассир при продаже билеты не предупредил меня о том, что на вход громадная очередь.
- при входе в сам лабиринт стояла просроченная табличка об ограничении на вход( написано что ограничение на вход действовало с 13.11.2020 по 15.01.2021 года!)
- если бы я знала об ограничении , которое действует в Космик, я бы просто сразу ушла, а так получила скандал, испорченные настроение, расстроенного ребёнка который не попал в лабиринт.
- администратор при клиентах стала разбираться с кассиром, это не профессионально.
В итоге требование Роспотребнадзора не было соблюдено. На территории Космик большое количество человек были рядом, в очереди, без масок. Администрация на это внимание не обращала.
Администратор Елена не справляется со своими обязанностями, не соответствует занимаемой должности. Прошу руководство обратить на это внимание.
4
4
November 6, 2023
Половина автоматов не работает, гардероба нормального нет, на мой взгляд худший космик
3
1
December 7, 2022
Сегодня 07.12.2022г. В 15:17 общалась с менеджером по телефону который не представился на просьбу назвать имя и бросил трубку! Другой менеджер 10 минутами ранее сказал другую информацию о бронирование! В этой компании полный бардак, никто ни за что не отвечает и навязывают услуги! Говоря, что у них франшиза и свои правила!
6
September 25
Шумно. На один раз.
March 31, 2023
Отвратительное хамство за стойкой боулинга и бильярда. Абсолютно непонятная политика заведения. Забронировать стол нельзя, а продлить, играющим можно, при том что другие люди сидят и ждут, когда бильярд освободится.
4
March 30, 2022
Были с ребенком 12-ти лет. Понравилось разнообразие развлечений, игровые автоматы, лабиринты, лазертаг. Сотрудники вежливые, быстрые.
1
1
December 2, 2022
Понравилось, но много однотипных или одинаковых автоматов, была с подростком, думаю с детьми помладше будет интересней
3
1
September 14, 2023
Недорогой и большой игровой центр для детей
1
October 7, 2023
Очень плохо, что возле электронных касс нет консультанта, пожилым людям трудно сориентироваться
September 27, 2021
Отмечали день рождения сына в Лазертаг . за бар стойкой находилась девушка по имени Елена , мы у неё попросили три чая и компот но с условием что мы сьедим наш торт , с чем девушка сначала согласилась, мы оплатили за все чайники и графин напитков и присели а когда подали наш заказ девушка Елена подошла к нам и сказала что придётся это все выпить но торт есть нельзя . на мой вопрос , почему сразу сказали можно а теперь нет, девушка ответила мне движением своих плеч в верх и вниз. в итоге мы просто заплатили им за чай и ушли. раньше часто туда приходили, но теперь совсем пропало желание там находиться.
7
1
February 13, 2023
Администратор принял заявку, что банкетный менеджер перезвонит в ближайшее время, прошло уже два дня, но так никто не перезвонил, при этом сами неоднократно звоним, но не берут трубки.
March 27, 2022
Отвратительное отношение к Клиентам!!! Заранее бронировали 2 дорожки, отмечать ДР детей, предварительно по телефону обсудили с администратором условия посещения(закажем любимую пиццу, количество гостей) 27.03.2022 по приходу нам заявили что с нами никто, ни о чём не договаривался, если не устраивает можете покинуть помещение. Если не хотите испорченный праздник КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
5
April 27, 2022
Космик очень прикольный игровойны центр советую туда пойти...есть 2 этажа:
1 этаж игрова я комната,разные прикольные автоматы!!!2 этаж есть боулин
3
February 22
Не понравилось. Обшарпанные игровые автоматы. Все «убитое». В кафе невкусно.
March 15
Все супер, но жирный минус нет гардероба нету вообще
February 12, 2023
3* за то,что дозвониться не смог и никто из персонала не перезвонил,после сообщения на автоответчик.
А так удобная локация,неплохие дорожки.
December 11, 2021
боулингу 5 звёзд, и перекусить и поиграть, всё работает, персонал приветливый, а вот та часть что ниже этажом, с игровыми автоматами, первый минус за некоторые не работающие, например несколько аэрохокейных в отключке, второй огромный минус это мешающие играть шатающиеся по залу дети попрошайки не русской национальности, это как вообще...
4
November 5, 2022
Ребят, 22ой год заканчивается, а до вас дозвониться нельзя! Вы как там вообще существуете то? Горбачева сняли, ауууууу))
Отдел контроля качества, донесите до руководства, что существует колл-центры и тп!!!
2
November 10, 2023
Хорошие и качественные дорожки, но не дешево
February 10
Много автоматов , правда не все работают (
April 14, 2022
Решили вдвоем пойти в парк, так как давно не были, играли в боулинг 1,5 часа. Заказывали пиццу, пиво. Обслуживание хорошее, все отлично.
2
2
December 25, 2023
Устаревшие автоматы, половина не работает и повреждена! Не советую к посещению
May 19, 2021
Отмечали День Рождение сына. Ребенок остался доволен, а я нет.
1. Брали квест. В конце квеста ко мне подошли и спросили как зовут именинниЦУ!!!! Хотя информация конечно была!
2. Официанты на моих глазах с менеджером кафе чинили колесо тележки с кдой в перчатках! Которыми разносят еду! На мое замечание о смене перчаток официант Алексей отреагировал спокойно, а вот менеджер ( администратор) заявила, что не трогает еду перчатками! Я попросила заменить все таки их.
3. Официант также не знал кто именинник! И торт принес другому ребенку, нашему гостю!
4. Торт Тирамису не соответствовал вкусу. Больше похож был на панакоту.
5. В туалете грязно и отсутствовало мыло.
Организация мероприятий конечно страдает. Скорее всего больше не будем отмечать тут праздники. Цена - качество не соответствуют.
Хочу добавить отзыв! У 4 детей в течение суток после праздника проявились симптомы кишечной инфекции. Не уверена, что совпадение. Но кушать в кафе в Космике больше не будем. Сан эпид режим явно не соблюдается в этом заведении.
6
September 11, 2022
Знатное кхм... Часть автоматов не работает, другая не выдает тикеты (там где должны). Большинству персонала безразлично на всё. А призы... отдельный позор
Всё это из 2005 без каких либо изменений. Не стоит сюда ходить и водить детей. Я бы поставил 0, если можно было
2
1
April 20, 2022
Отмечали день рождения ребёнка 14 лет компанией 8 человек. Провели 4 часа. Заказывали закуски. Детям понравился боулинг и игровые автоматы.
June 25, 2021
Ужасное место.
Игровая комната отвратительная.
Раньше прекрасные девочки работали,всегда за детками следили и помогали,сейчас парень не русский ,не следит,сидит в телефоне,на детей плевать.
Запретили посещать данную комнату по причине того,что его родственник ( маленький мальчик ) бил и толкал детей ,на что ему было сделано замечание,что неплохо бы следить,это все таки дети.Слов нет.
Администрация отреагировала ровным счётом никак.Надеюсь ваше руководство интересуется мнение о своем заведении и читает отзывы.
5
October 22, 2023
Ужасно. Так или иначе больше половины аппаратов не работают. У остальных очень сильный износ.
1
December 16, 2021
15.12.2021 и Ваше настроение улетучивается. Я не хочу говорить про дорожки и изношенный инвентарь. Хочу сказать об отношении, когда отменяют бронь на дорожки и ты узнаешь об этом когда набираешь за день подтвердить приезд Всего коллектива на запланированную ранее игру ( бронь сделали 3.12.21). К тебе отношение, мы до Вас не дозвонились и сняли бронь 5 дорожек. Приезжайте в январе или среди дня когда у нас будет свободно. Проводили компанией свой турнир в октябре , ноябре а в декабре нам отказали (деньги перевесили человеческие отношения) очень жаль, что в погоне за длинным рублем забываете о клиентах.
3
1
July 19, 2023
Классный аппаратный центр для детей, но все конечно старое уже
January 25, 2022
Кьюзар закрылся, дорожки в боулинге старенькие и с наклоном. Но отдохнуть все равно можно вполне норм, цены адекватные.
December 17, 2023
Приятное место, веселая анимация
November 12
Боулинг весь потрепанный, старый, требуется ремонт, обновление