Номер чистый и приятный. Но!!!! Работает централизованная вентиляция и ночью невыносимо холодно и выключить нельзя…. А чтоб прикрыть ее, надо затыкать полотенцем…… ( со слов горничной, так делают все).Тапочки забыли положить( пришлось просить) , сразу принесли.
Отличное место, вежливый и внимательный персонал. Из минусов, жили на 5 этаже гладильная комната отсутствует, для того чтобы погладить одежду надо спуститься на 0 этаж.
Очень хорошее обслуживание. Велкам дринк каждому гостю) Удобные номера с красивым видом. Хорошее месторасположение.
Из минусов - заселение с 15 часов, сам процесс заселения немного затянутый.
Пишу в первый день заселения.отель очень большой, при заселении пробовал едали в моле при отеле. Выбор кухни есть. Ребенка накормил пельмешками. На ресепшене была милая девушка, но очень долго оформляла и ничего не рассказала сама про номер, про завтрак, пришлось вечером спрашивать повторно и искать где кормят. На время отзыва я не знаю где завтракать с ребенком. Найдем точно. Но не понравилось равнодушие персонала, все строго по скриптам и занятным словам. Нужно быть ближе к персоналу. Даже людям кто спрашивал вайфай отвечал девушка как робот по занятным фразам и немного грубо показалось. Номер хороший. Отель тоже. Но вот общение нет.
Останавливались в этом отеле С 28.04 по 1.05.2024 ну очень слабая 4 . Брали два номера . В номере нашла чей то пеньюар . Смена предметов личной гигиены не пополнялся. ( зубные щетки ) во втором нашем номере увидела на полу ватные палочки при заселении . Завтраки среднее . Есть конечно чем позавтракать , но удивиться не чему …. Фуд-корт радует . Расположение нормальное . На 25 этаже ресторан отвратительный !!! Цены , качество не радует ….. на ресепшене , то не правильно расчитали , то завтраки не досчитали ….. на 4 звезды с натяжечкой
Номера хорошие, уборка каждый день, персонал приветливый, еда в ресторане вкусная; Ресторан на 25 этаже вообще супер. Расположение не в самом центре, но 2,5 км до Кремля это не критично, учитывая что такси практически по цене общественного транспорта.
Единственный минус запах в туалете первое время прям режет нос, потом на 2-3 день уже лучше.
Чисто, интересный интерьер, на верхних этажах шикарные виды, но отель местами уставший. На мебели сколы и царапины, ручки на дверях с острой гранью, которая впивается в ладонь каждый раз, как надо дверь открыть. Есть много мелких недочётов, к примеру не синхронизированы и долго ждать лифтов. Есть халаты, но нет зубных щеток и тп. А самое главное, живя на 20 этаже в выходные до 3 ночи у вас в номере будет орать дискотека и от басов вибрировать мебель. Ресепшен отговаривается тем, что передадут ресторану на 25 этаже, чтоб они были тише, но, разумеется, этого не происходит. Еда вкусная.
Побывала в отеле 30 апреля, отличный номер, чистота, уютный номер, хорошая добротная мебель, завтрак отличный, , очень понравилось, рекомендую, вид из окна завораживал, все очень достойно, буду с удовольствием рекомендовать друзьям, и постараюсь остановиться в этом красивом отеле!!!!
Номера с панорамными окнами,
чисто.
Приветливый персонал. Завтраки включены и это приятно, вкусно, есть выбор. Расположение идеальное, все достопремичательности в пешей доступности. Потрясающий ресторан на 25 этаже! Открывается шикарный вид и удивляет разнообразная кухня! - вкусно!!!
В отеле есть бассейн и хамам. Фитнес центр. На территории торговый центр, кинотеатр, развлекательный комплекс для детей.
Здорово! Определённо вернулась бы!
Добрый день. Похоже не мой день сегодня. Заселилась в отель вместо мыла для рук кондиционер оказался. Персонал был за дверью, решила сразу попросить, так девушка даже не поняла о чем я говорю. Поменяли. Вечером вернулась, уже в душе обнаружила, что нет шампуня, а в душе снова кондиционер😂😂😂 вставлен))) расчески тоже не нашла, все шкафы изучила. Вот видимо мне не повезло, 5 звезд не пять сразу стали(((. Прошу обучить персонал названиям хоз. продукции. Номер 1418. От 15.07.2024
Отличное место! Потрясающий вид из окна. Уютные и чистые номера! Доброжелательный персонал! Есть небольшой бассейн, фитнес-зал, сауна. Все под рукой - есть на 1м этаже foodmall с огромным выбором еды.
Отель неплохой. Смутило 2 полотенца в номере…?? Ну хотя бы три товарищи!!! Лифты ходят очень медленно, пару раз застряли в них. Если здесь можно и уместно написать о ресторане на 25 этаже, я это сделаю. Просто отвратительное заведение!!!! В наличии постоянно ничего нет, кухня не справляется, буквально два дня назад мы ждали завтрак 2 часа 40 минут!!!! Это ужас! Официанты при этом милые.
Все отлично - обслуживание, номера, утренние завтраки. С верхних этажей открываются великолепные виды на город. Единственный минус - нет кулуарности, отель в одном здании с ТЦ, множество посторонних людей, постояльцами не являющихся.
Заявление отель 4 звезды. Максимум две звезды. Не удобные лифты. Если три лифта на первом этаже, один собирается уезжать, нажимаешь кнопку вызова, тут же двери всех лифтов открываются. И теперь кто собирался подниматься, остались внизу.
Душ, это вообще ужас, нет ни двери, ни шторки, всё вытекает в туалет.
Зеркала грязные, в двухместном номере одно полотенце для ног на двоих.
На ресепшен не дозвониться и с него не перезванивают. А если обратился к администратору приезжим с тем или иным вопросом, ничего в ответ не получишь. Ориентированы только на сбор денег. А бассейн это вообще ужас. Хамам ещё хуже. Не стоит этот отель 4-х звёзд. Две с большой натяжкой
Еда во всех заведениях данного здания мёртвая, не вкусная начиная от завтрака отеля, заканчивая 25 этажём, где принесли тухлую квашенную капусту и пытались рассказать, что так и должно. Декларируют 5 звёзд, по классификация много чего не хватает до 5 звёзд. В фитнес зале не возвожно руки вверх поднять, руки упираються в потолок, часть тренажеров не работает. И все в этом здании в этом духе. Но вид с 25 этажа и ночью на здание красивый
Долго ждали заселения. Обычная неплохая гостиница в центре города, номер хороший, кровати удобные, только расстроило, что нет элементарного чайного набора и все шампуни и прочее в ванной не в маленьких бутылочках, а в больших с дозаторами. Завтрак хороший, на шведском столе выбор неплохой и вся еда вкусная.
Позвонил 16 июля в 16.03 по вопросу бронирования. Оплатить планировал со счёта юрлица. Попросил администратора написать мне на вотсап, чтобы я мог карточку компании отправить, а мне бы выставили счёт. Администратор начала говорить про какую то электронную почту, на которую я должен что-то написать. Но как я могу быть уверен, что смогу запомнить адрес почты или правильно записать на слух, учитывая, что у меня руки заняты телефоном и я в этот момент разговариваю с администратором. Считаю, что могли бы написать смс, в вотсап, в телеграм, но не посчитали нужным это сделать. Это не справедливо и не правильно :((((
Большая и удивительно уютная гостиница. Внутри целый город. Но все очень комфортно и красиво.
Несмотря на большое количество гостей, все службы работают на высшем уровне. Вопросы решались быстро и профессионально.
Прекрасный номер делюкс. Есть все нужно.
Все супер! Заселили раньше времени, после выселения разрешили оставить чемодан на хранение. Номера чистые, современные, есть все необходимое. отличная шведская линия на завтрак. До Кремля пешком далековато, яндекс такси в помощь)) на 1 этаже есть фудкорты, на 25 эт ресторан, вооьше много там всего. Рекомендую!
Уютные номера с большими панорамными окнами. Чисто и комфортно. Очень вкусная и разнообразная кухня. Есть развлечения как для взрослых, так и для детей.
Show business's response
Д
Диана Золина
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Ужасный отель! Далеко не 5 звезд!!! Начну с завтраков , которые включены в стоимость проживания. Выбора блюд вообще нет! А что есть и то , даже не первой свежести! Взяли пончик к чаю ребенку, которым можно гвозди забивать! И так все по списку! Решили завтракать на 25 этаже, в ресторане. Цены космические! Из предложенного: яичница, колбаски и каша, которые умудрились невкусно приготовить. Даже овощной нарезки нет!!!! Впечатление испорчено! Однозначно, на советую! Ванная комната в 5 звездочном отеле с плесенью… еще много моментов, которые испортили впечатление! Объективно 3 звезды … не больше!!!!!!
Местоположение отличное, номера чистые, новенькие, комфортные, всё предоставляют, персонал вежливый, в отеле куча магазинов, и он соседствует (одно здание) с ТЦ, что тоже удобно
3
1
Show business's response
Вадим Сергеевич
Level 30 Local Expert
August 25, 2024
Гостиница и рецепшн в полном порядке. Завтрак нормальный.
Хочу привлечь внимание снятием звезд к проблеме с парковкой. Это не парковка, а ловушка! На улице мест нет, так как куча посетителей торгового центра, про подземную не очевидно, но и там пришлось после звонка на рецепшн кататься 30 минут в поисках места. Парковка не выделена для посетителей гостиницы, ни одного указателя, что постояльцам сюда же, куда и всем. Внутри подземной нет ни одного указателя на рецепшн! И в довершении всего бассейн если хочешь посетить должен в халате или с халатом и полотенцем идти просто по торговому центру!
В следующий раз однозначно буду искать другой вариант.
Классный отель! Чистые номера, ежедневная уборка со сменой полотенец. На ресепшене очень приятные милые девушки. Единственный небольшой недочёт - небольшой ввбор еды на завтрак (шведский стол).
3
1
Show business's response
Irvin Brutov
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Атмосферное заведение в части своей интеграции с окружающей обстановкой, тут тебе и развлекательные мероприяти, фудкорты, и бары. Но,! В первую очередь гостиничный комплекс. Здорово
Муравейник. Завтраки обычные. Вид прекрасный. Номера чистые. Нет гладильной доски в номере, стоит общая на весь этаж. Для ребенка раскладывается диван, достаточно комфортно. Подземный бесплатный паркинг.
Ставлю 4, так как люблю более уютные отели. В целом рекомендую.
В целом неплохая гостиница, хорошие номера (не хватило только чайника или мини кофемашины в номере). Все вопросы решали быстро. Прекрасные вкусные разнообразные завтраки в кафе, прям 5+ за них. Из минусов разве что очень неторопливый ресепшн (постоянно приходится долго ждать) и вечная очередь у лифта.
Добрый день!
К сожалению, столкнулись с невозмутимым и неприятным обслуживанием для отеля с 4 звездами.
Мужчина средних лет на ресепшен, изначально был не особо любезен, когда увидел, что забронирован стандарт.
Объясните пожалуйста, если ли вас разница, в каком по классу номеру я хочу остановиться?
Я ночевала и в хостелах , гостиницах и отелях разного уровня.
Далее перейдём к самой причине моего негодования и неприятного ощущения после посещения вашего отеля:
1. Нигде не проговаривалось, что нужен оригинал паспорта для всех, кто будет проливать в номере.
Документ, на кого оформлена бронь был с собой в оригинале, второго оригинала, к сожалению с собой не было. Но было фото, были в/у.
Неужели нельзя войти в положение, что люди приехали с другого города и пойти на встречу?
21 век на дворе, а у вас сотрудник до сих пор встречает людей по брендам и количеству тюнинга на лице!
Смешно, правда.
Отель понравился. Быстрая регистрация, хороший номер, очень хороший выбор и блюда в столовой на завтраках, и хорошее обслуживание в столовой. В гостинице на первом этаже небольшой ТЦ и хороший выбор кафе.
Останавливался здесь на неделю в командировку. Центр города, при отеле магазины и кафе. Доступна парковка бесплатная. Номера чистые, нормальная мебель. Зубные щетки недоступны, шампунь и гель для душа в одной емкости. Завтрак рекомендую, большой выбор, хорошее качество блюд.
Место не тянет на свои звезды. Жили с мужем в 2315. Старые обои отходят, въевшиеся пятна на ковролине, скользкий пол в душевой с плохой гидроизоляцией. За уборку каждый день в номере 1 звезда и за вид из окна.
Номер супер удобный кровать семейная что вдоль что наоборот широкая завтрак чуть бы разнообразнее само пространство отеля шик изумительно красивые люстры
10 в одном. Можно жить неделю и не выходить в город. Всё для сна, спорта, переговоров, вечеринок, встреч, свиданий, завтраков-обедов-ужинов. У нас была трёхдневная конференция, а вокруг были снега и морозы — и прекрасный вид на прекрасную Казань с 25-го этажа. Дисклеймер: Казань стоит того, чтобы исходить её вдоль и поперёк. Возможно, это лучшая из малых столиц перед Уралом. Но не в такую погоду ))
Отличный отель , за свои деньги . Близко к центру , в самом здании отеля много магазинов , кафе и ресторанов ( особенно советую заглянуть на 25 этаж в панорамный ресторан Extra Lounge ) . Всем советую , при следующем посещении Казани только сюда .
Отдыхаем в гостинице с 16 июля по 19 июля. Всё шикарно, очень достойный сервис, чистота, постельное белье накрахмаленное. Горничные очень приветливые, на ресепшене работают настоящие профессионалы!
Корстонска "четверка". Оптимальные цена/качество. Отличные матрасы и подушки. Уют в номерах. Приличная звукоизоляция. Хороший завтрак "шведский стол" с расписанием 7.00-12.00.
В здании много ресторанов, развлечений, есть магазины одежды.