Сделал заказ наклеек, указали срок готовности 6 октября после 16:00. 6 октября заказ не пришел, позвонил в горячую линию, где мне ответила менеджер Валерия. На мой вопрос, придет ли сегодня заказ, она сказала "да, до конца рабочего дня придет. У Вас написано же после 16:00". Наступило 7 октября, звоню, снова Валерия отвечает "извините, но доставка по выходным дням не осуществляется, и доставка 3 рабочих дня. Заказ не получится забрать до понедельника. А в понедельник приедет во второй половине дня и до конца рабочего.". Я задаю вопрос, мол мне указали точную дату готовности товара, почему не доставили? Мне в понедельник уже нужен был этот товар и если бы я знал, что его не привезут 6 числа, то я бы заказал в другом месте. ПОпросил связать с отделом претензий, ответ: "извините, они пока заняты, оставлю заявку, Вам перезвонят" ВЫ ДУМАЕТЕ КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИЛ??? НЕТ! Звоню снова, и снова Валерия отвечает: "Извините, мы по моему вчера общались с вами, и я передала, вам не перезвонили? - НЕТ не перезвонили и мы общались сегодня 4 часа назад! - Хорошо, пытаюсь вас связать с отделом претензий. *гудки* - Извините, не могу Вас связать, оставлю заявку! В понедельник нужно было отвезти наклейки на фестиваль,Ю на котором будут участвовать наши дети. А из-за Вас дети останутся без наклеек! Надеюсь после этого отзыва отдел претензий сможет найти время мне перезвонить. Ну или Валерия найдет способ связать меня с ними!
Хорошее место. Распечатали все быстро, сотрудники хорошие и приветливые помогли с решением возникшего вопроса. Удобное месторасположение, приду сюда еще раз!!
Быстрое обслуживание. Недалеко от метро, хорошие и качественные фотографии, на все заняло 10 минут, хороший персонал, приду сюда еще !
Show business's response
Илья
Level 14 Local Expert
April 30
Как корпоративный клиент заказывал визитки с подготовленным дизайнером макетом. 2 раза получал разные варианты. Затем ждал 3 недели закрывающие документы. На линии хамят и бросают трубки. Всего доброго, больше к вам ни ногой.
Очень удобное местоположение, очень приветливое обслуживание плюс оперативность изготовления
Show business's response
402 Екатерина Николаевна Михайлова
Level 2 Local Expert
November 12, 2023
Находится рядом с метро, не потеряешься. Хорошие фото, быстро и качественно обработали. Персонал знает прайс, очень вежливы💥 спасибо, выручили. Приличные цены, Всем советую
Пришел делать фото на документы в помещение находиться невозможно очень душно и жарко. На фотографии получился весь красный! Решите проблему с кондиционером.
Девушка сегодня в 11:25 отказала в печати 1 листа – «у меня через 5 минут перерыв». Очередь из клиентов в эту копирку не стоит при этом. Дорогие собственники бизнеса, сделайте так, чтобы ваши сотрудники были заинтересованы в клиентах, а не посылали их.
Самый ужасный сервис!!!! Если экономите свою время или хотите что-то сделать быстро, то обходите их стороной. Работают как хотят, в интернете информация, что открываются в 9-00, приходишь к 10-30, висит табличка, что открытие в 11-30. В другой копирке в 11-30 уже перерыв на 30 минут, в интернете нет информации об этом, по крайней мере на Яндекс картах, была в нескольких. Где-то очередь и очень медленные сотрудники.
Делала здесь фото. Очень быстро и качественно, с первого кадра получился отличный снимок.
Show business's response
Ксения Юдина
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Эрику, осталась довольна качеством фото и обслуживанием в целом. Отдельно хотелось бы выразить благодарность за оперативность и возможность переснять кадр, если он не очень понравился 😊
Советую!
Попросила девушку распечатать только ПДФ чертежи, написала об этом в письме, сказала ещё раз в живую. Мне распечатали по 3 копии чертежей. Я торопилась и изначально не проверила, удивилась ещё почему так дорого вышло, но девушке было пофиг, она сказала «как получилось». Именно в этой копирке ужасное отношение к клиентам (может быть только от этой девушки), ходить не хочется. Да и понятно почему студенты ходят в другие места печатать. Деньги за ошибку мне вернули? Нет, девушка сказала что я сама виновата, она же показала папку с файлами и сказала «печатаем?» спасибо
Спасибо доброжелательному и умелому сотруднику Копирки за предоставленную качественную услугу по изготовлению фото для загранпаспорта.
Обязательно посоветую другим и при необходимости обращусь снова за помощью.
Чудесное место для оперативного решения проблем, в частности, фото на документы. Дизайнер Анна предусмотрительно предложила выбор формата фото для конкретного вида документов, что оказалось впоследствии весьма существенно. От метро - буквально два шага. Ничего, кроме признательности, не могу выразить. Вот бы все заморочки решались так же молниеносно!