16.03.2023 пришла забрать заказ, консультант за прилавком хамила, была настроена враждебно и неадекватно реагировала на мои слова. На просьбу предоставить книгу отзывов и предложений, отказала в грубой форме, сказала, что такой книги у них нет и, вообще, они не обязаны и, чего я тут стою и жду. Позвонила на сайт компании с жалобой, мне ответили, что книгу отзывов и предложений мне предоставить обязаны и обещали перезвонить в пункт приема, но, к сожалению, этого не случилось. При мне в пункт приема пришел еще один покупатель, чтобы сдать заказ, с ним сотрудница также общалась по-хамски. Уважаемое руководство, прошу разобраться с консультантом, работающим за прилавком и не соблюдающим законные требования потребителей, закрепленные в конституции РФ.
Отдал зимнюю куртку на химчистку, получил через 5 дней испорченную, грязную куртку. На мои замечания, почему рукава и карманы остались грязными сотрудница ответила, что носить нужно аккуратно. Наполнитель (пух) превратился в комки, куртка на выброс... Не обращайтесь в данную компанию.
2
1
Show business's response
S
Sergey
Level 6 Local Expert
August 18, 2021
История ковра, который так и не уехал на химчистку.
Последний визит испортил отношение к этой организации.
Ковер, который я относил в июне месяце, не могли ОТВЕЗТИ на химчистку 2 месяца. Приемщик (женщина) первый раз встретила меня с удивленным видом и словами: "Не ко мне претензии, я тут вообще не причем". Во второй раз удивления уже не было. Я вежливо попросил вернуть деньги, на что мне дали положительный ответ, собрали чеки и уже 2 недели я жду возврата средств на карту. Немного подумав, было решено написать этот гневный отзыв. Какого черта услуги не исполнены и никто за это не отвечает? Свяжитесь, пожалуйста, со мной и объясните, в чем причина неисполнения услуги. И ускорьте возврат средств.
2 балла только за хорошо отстиранную зимнюю куртку.
Upd. Деньги вернули
4 декабря заехал в данную химчистку сдать пуховить в 21-39. Был отчитан сотрудницей химчистки со словами:
- Вы время видели? Я все отчеты сняла, не могу принять! Причём тоном учительницы отчитывающей школьника. На вывеске время работы до 22-00. «Отличное отношение к клиентам!» Даже и не хочется пользоваться услугами такой компании, где сотрудникам не прививают банальных основ корпоративной этики.
Имела честь зайти поинтересоваться ценами на химчистку и сразу сдать пуховик. Цены весьма приемлимые, но консультант за прилавком была очень враждебно настроена. На вопросы отвечала резко и явно была недовольна нашим появлением. Желание пользоваться услугами данной химчистки сразу отпало