Контраст
83 отзыва
17 июля
В общем-то хорошая химчистка. Пользовалась и доставкой, и сама приезжала. Все было всегда хорошо, вещи не портили.
К сожалению в 2024 году впечатление поменялось. Сначала сдала три достаточно дорогие вещи, почистили хорошо и несмотря на капризные материалы, вещи не потеряли вида. Но позже сдала еще 2 вещи: шарф и пуховик. Шарф испортили. Делаю вывод, любая химчистка - это лотерея. Конечно Контраст вещи явно редко портит, не как Диана, которую я обхожу стороной уже несколько лет. Обращаться буду, но в крайнем случае только. Доверия уже, увы, нет.
2
29 ноября
Мама отдала пальто. Через сутки уже позвонили и сказали, что можно забрать . Пришли, пальто оказалось в первоначалом состоянии, даже администратор это подтвердила, предложила оставить. В следующий раз поступила смс, уже через пару дней, о готовности. Пришли, ситуация аналогичная, администратор стала тоже утверждать, что это просто такое пальто и с ним ничего не сделаешь))) Вы прикалываетесь? Мы его чистили и было всегда все хорошо. Очень забавная ситуация))))
Вышла главный технолог, вся на эмоциях и с очень высокой самооценкой, если это можно так назвать….
По итогу, отдали деньги и больше никогда туда не вернемся, и вам не советуем.
1
3 марта
Пользуюсь много лет химчисткой Контраст . Демисезонные пальто всегда отдаю на Братиславскую . После химчистки выглядят очень хорошо , Ощущение обновление и ткань будто отдыхает от использования и становится снова мягкой и очень ухоженной . Кроме пальто , все хорошие вещи сдаю только туда . Спасибо коллективу технологов за гантировано качественную работу !
3
1
2 ноября
Здравствуйте, этой химчисткой пользуюсь три года. Два раза в год чищу ковры. Нареканий нет. Однажды чистила замшевую сумку яркого цвета. Звонил технолог, пугал всякими побрчками. Я рискнула и получила новую сумку. Жаль, если у кого-то что-то пошло не так! Честно пишу, как у меня
3
1 ноября
Не связывайтесь с этой химчисткой, если не хотите получить испорченное пальто как произошло с моим.
Я судилась с контраст 10 месяцев и пошла на мировую только из-за отъезда за границу. Но морально осталась удовлетворена. Будут знать, как обманывать и хамить постоянным клиентам.
Я довела дело до суда, Мирового и городского, Контраст получили ущерб в виде нескольких десятков тысяч рублей за оплату экспертизы и пошли на мировую, что говорит о явном признании вины.
Смело обращайтесь в мировой суд. Юрист химчистки будет строить защиту на нападках - Бочарникова Н элементарно не в состоянии ознакомиться с гостом по определению % износа вещей. А ложь без обоснования легко оспорить. Вся ее защита построена на личном унижении и беспочвенных доказательствах.
Ну а что можно ожидать от провинциального юриста в мечтах о быстрой карьере в Москве. Только идти по головам и как на базаре позориться своей провинциальностью. Приплела в присутствие судьи, что я ее ядом каким то травлю. Язык без костей, голова тоже явно болеет.
Поделюсь с клиентами Контраст выдержками с судебных заседаний в мировом суде по делу об испорченном пальто: далее цитаты юриста химчистки Н. Бочарникова, что не имеет отношения к судебной тайне - общие фразы ни о чем
1. Если вы как я оплатите по прейскуранту услугу экспресс чистки - в суде Бочарникова Н придумает, что такой услуги вообще не существует и вам ее оказали только из-за того что вы настаивали.
То есть она официально в суде признала, что тарифы контраст берет с потолка и нарушает правила обслуживания населения - оказывает услуги не по прейскуранту.
2. Если вы недовольны оказанной услугой и оставляете жалобу на бланке «внимание администрации» - ответ юриста, что вам не обязаны отвечать (на мои 2 обращения ответа не было).
Мой совет - требуйте оформления официальной претензии с подписью сотрудника пункта. Мне отказали в подписи, хотя такая графа есть на банке. На фото это моя подпись. Подписи приемщицы нет. Как и опознавательных знаков Контраст.
3. Если вы будете защищать свое право потребителя с суде - юрист химчистки скажет суду, что - цитирую - «истица обвиняет химчистку во всех смертных грехах». Надо поискать список смертных грехов и сверить с моими требованиями в исковом заявлении.
4. В суде юрист химчистки расскажет при вас, что все клиенты хотят от химчистки получить новые вещи, то есть химчистка получает ношеные вещи в ужасном состоянии, а должна вернуть новые.
В таком свете нас клиентов видит химчистка Контраст. О каком доверии и клиентоориентированности может идти речь.
5. Если химчистка предложит вам возврат на фабрику - обязательно требуйте оформления квитанции.
Мне удалось сделать фото внутренней квитанции - но юрист будет всячески уходить от факта повторной чистки и все время ссылаться на вашу первую квитанцию/договор - при этом я такую повторную услугу не требовала, не оплачивала и со мной технолог ее не согласовал. По факту повторной чистки не было оформлено никаких письменных документов. Требуйте документы сразу в пункте, чтобы понимать, какие действия были выполнения с вашей вещью повторно.
6. На мои обращения и письма на электронную почту не было получено ни одного письменного ответа. В том числе и на досудебную претензию в установленный законом срок. Но вам скажут в такой ситуации- цитирую юриста химчистки - «химчистка сделала все, что нужно, только в ноги вам не поклонилась».
Вообщем, даже не мечтайте, чтобы вам поклонились в ноги.
Не буду приводить другие примеры, думаю этого достаточно, чтобы понять уровень клиентоориентированности и этики юридической службы в Контраст.
При этом я была более 10 лет постоянным клиентом, и никогда ранее не обращалась в суд. Просто довели сотрудники химчистки до такой стадии, что ничего другого не оставалось.
1
25 ноября
Это просто ужас
Постельное белье как будто не стирали все в пятнах
Пахнет плохо
Как будто только погладили и то не очень хорошо
Я очень разочарована
4 июня 2023
Почистили куртку, все отлично! Замечательные технологи, все качественно сделали, проконсультировали! Буду и дальше пользоваться услугами данной химчистки! Лучшая в Москве, куда только не ходила, лучше не нашла, хоть цены и выше среднего, но я всегда знаю, что сделают в срок и качественно. Рекомендую❤️❤️❤️
1
31 августа
Сдавал туда вещи на химчистку, технолог сказал что пятно выведут, а по факту пятно просто стало меньше видно, но оно осталось
19 августа
Чистила пуховики светлого цвета,рукава были загрязнены.Результатом осталась довольна!😊
2 марта 2023
Была отличная химчистка. Пользовались услугами данного предприятия всем офисом. А нас 11 человек. Сдавали рабочую деловую одежду, ну и домашние вещи. Скидка позволяла съэкономить :)))
Где-то полгода назад начались проблемы. Вещи после чистки стали сильно пахнуть растворителем... Более того, у детей после чистки комбинезонов в химчистке, стали появляться красные пятна на ручках, которые очень чешутся. Очень жаль, что качество работы так снизилось.
3
1
11 февраля
Куча испорченных вещей после этой химчистки. Блуза с выцветшими и отвалившимися перьями, жилет, в котором напрочь скатался синтепон (с такими успехами я могла и сама его дома постирать), платье, на котором не отстирано ни одно пятно, о чем никто даже не предупредил. Всегда доверяла этой сети, но впредь явно выберу другую.
1
1
18 декабря 2023
Мало того, что не отстирали пятна с которыми я куртку принесла, так как оказалось что постирали не в этот же день (не предупредив, иначе пошла бы в другую химчистку), так еще и новых пятен добавили которые после их же «доработки» не отстирались и плюс оторвали утягивающую резинку внизу куртки. 10к в мусорку ветер. Не ходите туда.
5 апреля
Лучшая химчистка на районе очень качественно делают свою работу.
5 ноября
Максимально не рекомендую данную химчистку, рядом есть ветеринарная клиника, сдавал два пуховика воняют животными , вывести запах невозможно, испорчено два дорогих пуховика…! Никому не советую, ищите лучше другие.
30 апреля 2023
Сдавала оригинальные угги. Дважды якобы чистили и в итоге вернули с теми же загрязнениями. Разговор с технологом заключался в том, чтобы подстраховаться и потом предъявить вам, что вас предупреждали, что уйдёт не все. Не рекомендую. Ощущение, что стали использовать дешевую химию, которая просто не справляется. Ну и работа персонала вызывает много вопросов к ее качеству.
3
2
5 августа 2023
Быстро приняли и денежку тоже)))Почистили не очень (сдавал чехол от небольшого диванчик,было место,где чистили лучше,НО было (((
17 мая
Отличная химчистка, всё на высшем уровне!!!
20 июня 2023
Отдала кроссовки в ремонт, вернули новые! Без шуток, я бы не заметила, если бы они были не мои, прекрасный сервис, отличные мастера, быстро и не дорого!
1
7 августа 2022
Химчистка супер , технолог Ольга профессиональный технолог высший класс ! Елена кассир очень вежливая и клиентоориентированная , спасибо что собрали таких профессионалов
2
17 августа 2022
15.08 в пункт в Марьино сдал рубашки на чистку со сроком готовности завтра- послезавтра. 17.08 приехал за заказом в 21:00 и получил ответ что его оформили только сегодня и готов будет в лучшем случае послезавтра. Ни звонком, ни сообщением никто не удосужился сообщить о задержке. Приемщица важным тоном сообщила что она первый день из отпуска и не следует к ней приставать с моими вопросами. Обслуживание именно в этом «контрасте» на уровне совка. Давно с таким не сталкивался))
P.s. Раньше приходилось пользоваться пунктом приема на Марксистской, там все идеально на высшем уровне.
3
5 октября 2023
Много лет пользуемся. Всегда хорошее отношение со стороны приемки. Претензий по качеству стирки белья нет.
18 октября 2022
Разглаживали мужской деловой костюм. По телефону заранее узнавали про экспресс отпаривание. Диспетчер заверил, что все ок - приезжаем, нам делают, мы забираем сразу. Цену назвали в 1500р. В итоге привезли в 11 00, забрали в 16 00. Цена оказалась 2500. Просили специально не развязывать галстук, но и тут накосячили и развязали.
1
1
5 декабря 2022
За испорченное изделие я заплатила 1700 рублей. Виноват, видимо, технолог, если таковой вообще имеется на этом предприятии. Сдала в чистку лёгкое 1,5 спальное одеяло с лёгкой желтизной - получила плотное 1 спальное с той же желтизной и с плохим запахом.
3
5 марта 2022
Ужасная организация!!! Сама организация находится во дворе жилого дома. Водители носятся по двору на бешенной скорости и чуть не сбивают людей. Сегодня 5.05.2022 в 20-20 во двор заезжала машина и чуть меня не сбила. Пронеслась на бешенной скорости мимо меня. Я чудом успел запрыгнуть на тротуар. Если бы я не запрыгнул он бы меня сбил. Перед въездом во двор весит знак "Жилая зона". Этот знак говорит о том, что разрешена скорость передвижения для машин на данной территории не больше 20 км в час и что преимущество на данной территории имеет пешеход, а не транспортное средство. Машины из данной организации проезжают по двору со скоростью не меньше 50 км в час. Буду жаловаться на вашу организацию. Обращаться в соответствующие органв. Прошу принять меры по донесению для ваших водителей данной информации. Во дворе гуляют дети, а вашим водителям на это плевать. Они что у вас ПДД не знают. Или права купили??? Куда смотрит руководство. Буду жаловаться на вашу организацию и ваших водителей. Надо уважать окружающих вас людей. А не давить их на машине в собственном дворе
Двор это не презжая часть и не гоночная трасса. Существуют правила ПДД, которы не надо нарушать.
2
10
24 декабря 2023
Супер Химчистка, буду рекомендовать друзьям и знакомым
3
27 декабря 2023
Отличная химчистка! Профессиональные сотрудники!
3
1 октября 2022
Отличная химчистка, сдавала белый пуховик. Справились отлично, отчистили всё. Запах приятный, справились за 4 дня. Советую)
2
23 июля 2022
Мне тут нравится сервис, качество стирки, а ещё ремонт обуви с индивидуальным подходом! Если качество таким и будет, то альтернативу им не найти в этом районе.
27 февраля 2023
Почистили хорошо, но при приёме, хотели за осеннюю куртку, чтобы я заплатил как за зимний пуховик. Очень дорого!!!
21 марта 2023
Плохо, очень плохо! Пятна на пиджаке осталось, на втором пиджаке тоже !!!! Первый и последний раз! Походу за вами некому следить
1
16 декабря 2021
Хорошая химчистка: быстро, качественно. Отдавала пальто перед зимним сезоном, вернули как новенькое. Из минусов по сравнению с другими химчистками цена несколько завышена.
2
1
20 ноября 2021
Обратилась в данную организацию за экспресс чисткой костюма и осталась довольна!
За 5 часов мне из убитого брючного костюма сделали конфетку, дали вторую жизнь вещам! Очень рекомендую всем! 5 балов
1
1
22 мая 2022
Отличная химчистка в нашем районе с замечательным персоналом. Я очень довольна выполненной работой и сроками предоставления услуг!
Спасибо.
1
30 мая 2022
Хорошая Химчистка. Делают быстро и качественно. Был правда только один раз )))
1
4 ноября 2022
Все хорошо, быстро и аккуратно, всем доволен
17 апреля 2022
Хорошее место ! Хорошее качество химчистки и внимательный персонал!
7 октября 2020
На м. Братиславская химчистка работает с 8 утра, это написано Везде, на сайте, на ДВЕРИ самой химчистки. Прихожу к 9.30 меня не пускают со словами что они работают с 10 утра. На сайте отзыв оставить нельзя, телефон не работает который указан. Почему жалобу я должна оставлять на постороннем сайте?
Сказали что придёт смс о том, что можно забирать изделие. Смс не пришло.. Прошла неделя с момента сдачи
7
3
23 июня 2023
Отличная химчистка
1
24 марта 2023
Очень хорошая химчистка.
6 января 2019
Лучшая прачечная. Качественно, за 5 лет ни одного нарекания. Радуют доп услуги, зашли куртку супругу перед химчисткой, к примеру. Персонал приветливые. Пару раз на длительный срок забывала вещь из-за командировок, все в сохранности и без возмущений и доп плат отдавали. Молодцы!
6
9 июля 2020
Всё понравилось , 5 лет сдаю вещи в химчистку Контраст. Персонал дружелюбный , цены средние по г. Москве, качество чистки и обслуживание хорошее. Рекомендую.
4
2
26 мая 2019
Отличная прачечная. Отдала детские вещи с сильными загрязнениями. Персонал вежливый, очистили с первого раза, а также выполнили заказ раньше срока. Была приятно удивлена. Я очень благодарна.
4
1
25 июля 2021
Хорошая химчистка, быстро и качественно
2
1
7 июля 2021
Отличная химчистка, сдаю давно, очень хорошо чистят
3
1
28 октября 2018
Рискнула отдать 2 шерстяных ковра в химчистку. Заказала, чтобы сами забрали из дома и назад вернули. Какие же они стали яркие, чистейшие цвета. Ни одного пятнышка не осталось. По ощущению ворс стал в разы гуще. У кремового круглого ковра 10 сантиметровая бахрома стала белоснежной. Жаль, что настолько чистыми они останутся лишь до весны. Как только открываем окна, то ковры прямо на глазах сереют.
5
1
8 июня 2021
Хорошая химчистка и цена вроде кажется приемлемой.
2
1
18 мая 2019
Хорошее обслуживание.Вежливый персонал.Отдавал пальто.Работу выполнили качественно! Благодарю.
3
2
20 ноября 2021
Отличный сервис, но очень дорого(
1
27 февраля 2020
Очень шумно, в шесть утра когда приезжают машины, загружаться и в выходные тоже самое, никакого уважения к жителям соседних домов.
4
2
27 мая 2021
цены кошмар. хотя сами же выступают как оптовики. задумайтесь.
2
3