Обслуживание плохое, при том, что концепция в обслуживании с официантами, тем не менее никто не подходит, можно просидеть час. Причем будто специально игнорируют, кажется что посетители им не нужны.
Ну слабенько! Нести цезарь час, пасту час тридцать, даже бар долго ждать🤷🏻♂️ интерьер хороший, по посадке не очень комфортно. Кухню надо подтянуть, по времени точно!
Show business's response
Оксана Шараненкова
Level 6 Local Expert
March 3
Только открылись и уже грязно, пуфики и диваны возле камина все в пятнах, сесть даже не приятно. Я понимаю, что люди все проливают и роняют еду, но это же общепит, все приходят с улицы и тащат грязь на обуви, все пуфики из ткани в грязи (на фото еще плохо отображается), неужели нельзя было изначально выбрать мебель из более подходящих материалов , которые через месяц не загадились бы. Официанты и зоны кафе плохо справляются, столы плохо протерты. В туалете на первом этаже темно как в пещере. Но больше всего «понравилась» девушка на кассе в кафе, на ее лице просто ненависть к людям, отвечает через зубы, наотвали. Ну если не нравится общаться с людьми, зачем идти на такую работу?! Вообщем с виду красивое место, да еще и в парке, а заходить попить кофе и одно разочарование.
Самое лучшее место в городе!
Фишка в том, что делится поток людей на тех кто хочет в ресторан и тех кто хочет в кофейню.
Я считаю это лучшим решением распределения гостей.
2
2
Show business's response
V
Viktor Zaitsev
Level 14 Local Expert
March 25
Пару раз посещал сам+ дочь ходила с подружками.
Все разы- ну реально странное отношение официантов к гостям.
Не видят, не дозовешься, приходится иногда подходить самому и просить принять заказ или принести меню.
На этапе открытия - это ещё простительно.
Но сейчас... увы и ах.
Когда открывают подобное заведение- берут сильных и опытных с других точек и ставят в пример новичкам+ чтобы не облажаться.
Здесь уже добрые полгода пока тоска и тлен. Готовый десерт - и тот не дождаться.
Что касается меню- тульский или как там его раф- с пряником- на троечку. Остальное- съедобные, но без ВАУ-ЭФФЕКТА
Как приличная альтернатива, где посидеть вдали от колхозников,приехавших на атракционы- самое оно.
Пока 4*.
Растите и процветайте.
Тульского пряника кофе не было, ясная поляна блевотина как напиток - вяжет рот, какое-то кислое, мерзкая консистенция, хотя в описании про вкус суфле конфет сказано, ну позор. И трубочек не было...
2
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
January 22
Снаружи помпезно конечно, внутри стильно, но типичный КК по всему остальному. Принесли чай в таком чайнике, ни заварки, ни крышки. Принесли до еды, нетрудно догадаться какой он был по температуре пока доели. И такое ощущение, что заварили пакетик 1 минуту и вытащили - вкуса нет. За соседним столиком такая же история - принесли капучино до еды. Попросили счет сразу, потому что видел минимум 2-3 человека, которые потом ходят и зовут официанта рассчитать. КК уже не торт, скатился.
Уютное и красивое место. Классный сервис. Очень вкусный кофе, брали эспрессо и раф.
1
Show business's response
lmaaaa
Level 8 Local Expert
April 5
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Создаётся впечатление, что персонал делает одолжение .
Если заведение позиционирует себя как ресторан, то необходимо соблюдать временные интервалы подачи блюд.
Качество приготовленного капучино не соответствует стандартам: напиток имеет горький вкус и посторонний привкус, напоминающий запах пепельницы.
Анализ отзывов других посетителей показывает, что руководство заведения в целом удовлетворено текущим уровнем сервиса.
Сотрудники администрации допускают определённые недочёты в организации процесса рассадки клиентов. В частности, если столик зарезервирован на определённое время, то нет необходимости отказывать другим посетителям в возможности занять его раньше указанного времени, при условии предварительного уведомления о планируемом приходе. Это приводит к неэффективному использованию посадочных мест и снижению заполняемости зала.
Несмотря на то, что блюда в ресторане приготовлены вкусно, негативное впечатление от обслуживания может снизить общее восприятие качества предоставляемых услуг.
Вначале подумали, что это пафосное заведение. Немного понервничал когда выяснилось, что надо ждать но через пять минут мы сидели за столиком.
Посмотрите на эту красоту. Просто и вкусно. Повар молодец!
Ужасное отношение персонала в данном заведении, нулевая клиентоориентированность. Обращение с жалобой отправил на почту, которую написали админы здесь. Как итог - проигнорировали.
Show business's response
Юлия Фил
Level 5 Local Expert
December 22, 2024
Нам понравилось, были в ресторане.
Официанты вежливые, хорошо одеты по форме. Выбранные блюда тоже были вкусные. К ним в виде комплимента подавали хлеб с маслом и профитроли к заказанному кофе, это очень приятно! Интерьер стильный, в самом здании очень тепло и уютно. Надеемся в дальнейшем сервис не станет хуже, вернемся проверить 🙂
1
Show business's response
Lizok.egorok
Level 8 Local Expert
December 30, 2024
Рейтинг я ставил 5 звезд, но после сегодняшнего похода, все сильно изменилось. Прийдя в заведение, мы не смогли сесть в ресторан, тк все столы были забронированы. После чего мы увидели, что компания женщин выпивает алкоголь в зоне у камина и решили тоже посидеть в той зоне. На нашу просьбу, посадить нас у камина и заказать что-то из бара, нам отказали в не очень приятной форме и сказали что компания выпивающих женщин это знакомые хозяина и им в виде ИСКЛЮЧЕНИЯ разрешили там заказывать из бара. Я ничего не имею против сотрудников ресторана и кафе, тк они пошли нам на встречу и извинились за ситуацию. Но как же неприятно чувствовать какое-то разделение на «блатных» и обычных людей в самом простом ресторане Тулы. Кажется рыба гниет с головы)
Заказали два лимонада,была капля сиропа,минералка и куча льда,размещали этот сироп,осталась минералка и лед,ну вы серьезно??? За стакан за 270 рублей,не рекомендую.
Обслуживание на высшем уровне , все быстро и качественно. Официантка Юлия просто лучик солнца❤️
1
2
Show business's response
Кристина К.
Level 5 Local Expert
May 31
Очень нравятся завтраки и расположение.
Но, пицца намного лучше на Искре. Здесь тесто не успевает пропечься, но успевает подгореть. Пробовали дважды-не зашло.
Лимонады в ресторане ок, в кофейне очень слабо. Прикрепили фото, как на выходе из парка люди оставляют прям так. За 290 рублей, нам кажется, должно быть вкусно.
Не успели открыться, как уже качество в обслуживании на полном нуле. Ну с таким подходом не долго будите работать и потеряете посетителей, которые так ждали вашего открытия.
В зале кафе официанты отвратительные. Можно просидеть 20 минут за столиком и никто даже не подойдет. Прошу поработать с персоналом или набрать более ответственных людей!
Прождали еду 30 минут… ладно…
Принесли какао и он оказался холодный
По мимо всего этого, когда только зашли, начали выбирать еду из меню и больше чем половины еды нет уже ….
Я не был здесь лет пятнадцать. Нет, не в парке, а в заведении еще со старым названием. Я думаю, оно стоило того. Великолепно.
3
1
Show business's response
Лера Иванова
Level 3 Local Expert
May 25
Мне нравится здесь всё что я беру. Обычно я беру цезарь с курицей, латте, медовик. Всё всегда очень вкусное.
В ресторан ещё не ходила. Но в кафе уютно и идеальная атмосфера.
Отличное место, отличный кофе! Открыл для себя десерт "Моти", рекомендую. Кофе ждал не долго.
2
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
February 16
очень не понравилось отношение персонала, ожидание в очереди долгое, пока покупатели вынуждены в ней стоять, работники постоянно делают вид будто им мешают посетители, будь то проход по кафе или мытье пола и часто замечала что перед ними еще и извинялись посетители, сама простояла в очереди 15 минут, чтобы услышать в кофейне что кофе я буду ждать 15-20 минут, это очень долго особенно остается осадок когда об этом говорят сотрудники которые двоем стоят у кассы с видом будто я провинилась, что пришла, потраченного времени жаль
Кафешка классная и по обслуживанию всегда все обалденно.
Show business's response
Надин В.
Level 4 Local Expert
May 5
Ни в одном культе такого нет. Конкретно здесь-всегда полное дно. Занят один столик на двоих, 5 других-пустые и с грязной посудой. Официантов нет. Берешь меню на баре. Забыть/перепутать/вообще не здороваться у официантов-регулярная практика.
Зарекались не ходить. Но настолько топовое удобное место, что нет-нет, да зайдешь. И каждый раз думаешь: «зачем?»Ребят! Очень жаль, что страдает приятное место от отсутствия управления.
Show business's response
Н
Настя Губанова
Level 3 Local Expert
January 3
пришли с девушкой в данное заведение, в один холодный зимний день, хотели согреться. но увы и ах, полное разочарование...
персонал 0/10, хамство и наплевательское отношение к клиенту. кофе ждали 40 минут, по причине того, что они потеряли чек, и забыли вовсе. зато бесконечно таскают кофе в ресторан. само кофе дали холодное, несладкое, и на вкус отвратительное.
заведение отправляется в наш чёрный список.
Вкусная кухня , красиво, быстро , хорошие официанты 👍
Show business's response
Михаил У.
Level 11 Local Expert
January 12
Отвратительно. При бронировании стола на 22:00 три раза сказал Кристине, что важно посидеть у камина. По приходу вдруг оказалось, что камин зажигают до 22:00. Половина блюд из меню отсутствует. Из 20 вин в наличии 4. Нет даже картошки фри! И самое главное - что эта девушка, которая косячит по телефону ни за что потом не несет ответственности. Стоит, обиженно дует свои пельмешки.