Кнопка
61 отзыв
2 августа 2024
Если у вас не маленькое ИП, а более менее нормальный бизнес, то работа с КНОПКОЙ доставит вам довольно много проблем, из руководителя компании или генерального директора вы постепенно превратитесь в бухгалтера, которые подает кнопке все что она просит.
Каждый день будете отправлять им кучу необходимых документы, начнете разбираться в актах, датах, назначениях, и отправлять это в Кнопку, а они будут просто роботизировано заносить. Все.
Когда мы начинали с ними работать, прочитал в отзывах, что "... кнопка просто разорит ваш бизнес...", я улыбнулся, но не поверил, пока не проверил. Искренне понимаю своего коллегу, КНОПКА точно вас разорит.
Первые несколько месяцев после начала с Кнопкой:
- неправильно рассчитан налог, вместе 7% посчитали как микропредприятие 16%. Хорошо заметил высокую сумму перед подписанием платежки, иначе лишние 300 тыс. рублей улетели в казну гос-ва.
- два раза неверно посчитаны страховые взносы, опять же в сторону гос-ва.
- присылают расчет УСН, а там сумма превышающая наш обычный платеж в 4-5 раз. На вопрос почему? Отвечают, так надо было нам закрывающие документы от контрагентов прислать, мы бы посчитали. Те я как директор, должен помнить, что надо представить/собрать со всех контрагентов им документы и вовремя отправить в кнопку, чтобы они произвели правильный расчет.
- два раза неверно посчитали зарплату сотрудникам, в пользу сотрудников.
- акты забывают внести в систему, тикеты висят по несколько недель. Напомнишь, они внесут.
- по УСН был фантастический случай глупости. Посчитали УСН, сумма заведомо высокая, не та, что должна быть. Спрашиваю, почему такой расчет, говорят "не предоставили документы", проверяю вкладку "42 документа еще не разобраны". Те документы мы направили, они их не разобрали, при этом посчитали УСН с заведомо высокой суммой. Как так?
Было несколько сессий с менеджером проекта нашей организации, обещали исправиться. Но по прошествии года работы, проблемы все еще есть, хоть их и стало меньше. Но никто на связь не выходит, только извиняются за ошибки в тикетах и всё.
В общем основная функция кнопки, заводить/отправлять/отвечать на их запросы, а они будут просто заносить в систему. Заменить бухгалтера КНОПКА не может, а облегчить работу вашего бухгалтера наверно да.
Не рекомендую!
8
9 ноября 2023
С Кнопкой работаю с 2019 года. Это лучший клиентский сервис который можно получать.
Да, бывают сложности и задержка. Но персонифицированный подход, контроль качества, устрашающая доброжелательность и терпение не имеют цены.
Работаю с подобными сервисами не только в российской юрисдикции, но и за рубежом. Лучше и удобнее чем кнопка быть не может для моих организаций.
Большое спасибо основателю и команде. Всем коммерсантам - учиться сервису только у них!
И да, это мой первый письменный отзыв за 40 лет. Потому что я действительно желаю этим ребятам расти и продолжать снимать рутинные задачи с предпринимателей. Пусть они зададут планку всем нам.
1
22 ноября 2023
Супер сервис. За умеренные деньги вы получаете действительно компетентное ведение бухгалтерии, они могут и в таможню направить запрос, чтобы нас не штрафовали если пропустили сдачу отчета и методичку по ведению воинского учета прислать. Не только посчитать и сдать налоги. Отдельно хочу отметить то, что они очень договороспособны и всегда стараются пойти на встречу в ваших нуждах. Например мне сменили тариф от оборота на фикс оплату, т.к. у меня мало операций, но на большие чеки. С радостью рекомендую ребят!
22 мая 2023
Пользуюсь сервисом более 6 лет, всю трансформацию сервиса наблюдал и продолжаю наблюдать лично, и все изменения происходили только в лучшую сторону. Устраивает скорость и качество предоставляемой информации, стабильность работы приложений, включая мобильную версию, где дружеский интерфейс, всё удобно находить - это могут быть созданные ветки по различным тематикам, это могут быть разделы по налогам и задолженностям (в плане закрывающих документов) и многое другое, сейчас "докручивается" раздел управленческого учёта...мы также интегрировали в нашу работу с Кнопкой ЭДО и КЭДО, что существенно упрощает взаимодействие с контрагентами и сотрудниками. В случае, если появилась сверх срочная задача или какие-то другие ситуации, требующие оперативного подключения бухгалтерии, то имеется телефон для связи с Кнопкой, при звонке тебя сразу же идентифицируют и общение будет с вашим куратором, который находится в контексте особенностей ведения вашего бизнеса. В случае каких-то неясных моментов всегда проконсультируют, если требуется более детальный подход, то будет предложена помощь юристов или других узких специалистов. За организацией закрепляются один или два постоянных куратора, что только повышает комфорт в каждодневной работе. Приемлемая стоимость услуг - зависит от количества сотрудников, оборотов организации и подключённых сервисов. Настрой сотрудников Кнопки всегда боевой, а отношение к своему делу профессиональное и позитивное.
29 августа 2023
Бухгалтерия - катастрофа. Я работала с Кнопкой с 2018 года по 2023 и была в восторге от сервиса, но с 21-го года качество работы стало ухудшаться и в итоге привело к большим проблемам. Что было на старте - отличное приложение, и мобильное и десктопное, четкие процессы, дотошное внимание к своим ошибкам, квалифицированный учет, юридическая поддержка, ВЭД, кадровый учет, в том числе оформление иностранных работников - и весь этот восторг за 20 тыс рублей в месяц. Ошибки были, но Кнопка относилась к ним сверх серьезно. И, например, ошибочный НДС на несколько сотен тысяч рублей, больше не повторялся.
Спустя несколько лет что-то стало меняться. Я не знаю внутреннюю кухню, но на первой линии консультантов, с которыми обычно взаимодействуешь, стали работать абсолютно некомпетентные ребята, которые задавали вопросы просто нелепые для бухгалтерской компании. Например, после того как в очередной раз отправили платеж на таможню по неверным реквизитам, обсуждаем, как можно избежать эту ошибку и у меня просят предоставлять счет с реквизитами на эти платежи. Счет на таможенные платежи? серьезно? Это один пример некомпетентности, а их становилось всё больше. Обсуждение вопроса заняло несколько месяцев , я предлагала доплачивать Кнопке за проверку реквизитов таможни, в итоге компания отказалась от доплаты и как-то научилась платить на таможню без ошибок, но решение этого вопроса заняло не меньше полугода.
Последней каплей стал 2023 год - каждый второй акт сверки приходил в ошибкой, клиенты недоумевают, я пишу из раза в раз, что это ненормально, какой-то сбой в учете, и в ответ получаю вопрос - а зачем вы так часто запрашиваете акты сверки? Вы серьезно? Да чтобы ваши ошибки вовремя исправлять. Раз десять я просила что-то сделать. В итоге по всем клиентам, с которыми мы не сверились, в отчетность за 2 квартал поданы неверные данные. Теперь уже с новой бухгалтерской компании подаем корректирующую отчетность.
А у Кнопки один ответ - сожалеем, что так получилось.
По текущим делам правая нога не знает что делает левая рука. Хотя вся информация есть в чате ( "в контексте"), но каждый новый консультант как с чистого лица, предысторию никто не изучает, а ротация кадров в Кнопке со скоростью света происходит. В итоге как попугай одно и тоже копипастишь и ссылки даешь на другие ветки, неделями пытаясь добиться понимания и ответа на вопрос.
Резюмируя - если у вас бизнес с ВЭД, валютами, с НДС - не рискуйте, ищите более компетентную и серьезную компанию.
4
1
20 мая 2023
Отличное решение для руководителя.
Своевременное решение поставленных задач, если какие-то задачи нужно выполнить экстренно- всегда можно обратиться в техподдержку и задачу выполнят в первую очередь в сжатые сроки. Проблем с отчетностью не возникало. Если есть какие- то вопросы вне компетенции кнопки- подскажут куда обратиться. Также имеется юрист, который за дополнительную плату поможет решить необходимые вопросы. Радует, что сервис с каждым годом становится лучше и многозадачнее. Если нужно- обзвонят и напишут везде, где только можно в случае, если руководитель забыл утвердить/ответить на важные вопросы, требующие его вмешательства.
2
15 ноября 2023
Пользуюсь сервисом с 2017 года.
Считаю сочетание цена-качество близким к идеальному.
Важно точно формулировать задачу.
Важно контролировать результат.
Но ведь и сотруднику в штате требуется подобный менеджмент. Только Кнопка, в отличие от сотрудника, не ходит в отпуск, не болеет и оказывает услуги по тарифам, несоизмеримым с ЗП бухгалтера и юриста в штате.
1
28 ноября 2023
С Кнопкой работаю уже много лет, с несколькими юр. лицами. На мой взгляд, лучший сервис в этой сфере. Все вопросы решаются очень оперативно. А главное — всегда человеческий подход, вникают глубоко в проблему, готовы идти навстречу, искать решение. Приложение тоже довольно удобно сделано, за много лет вживую звонил буквально несколько раз.
12 февраля 2024
Интернет сервис со своими плюсами и минусами интернет сервисов. Какие то функции очень удобны, но как повезет с менеджером. Какое то время была менеджер просто никакая. На все реагировала неадекватно - от нежелания работать. Потом менеджера поменяли и все наладилось. Вообщем твердой четверки кнопка заслуживает.
30 ноября 2023
Отличная бухгалтерия для малого бизнеса, если хотите себя полностью разгрузить от всех этих непонятных бухгалтерских задач. Могут помочь разобраться в юридических нюансах, если нужно. Пользуюсь уже 3 года, полёт нормальный
15 ноября 2023
ООО (производство) работает с сервисом Кнопка уже 7 лет (с 2016). Кнопка ведет полностью бухгалтерию и отчетность (при необходимости подключают юристов и других специалистов), вопросы решаются достаточно быстро + удобное мобильное приложение.
2
27 мая 2023
Отличное приложение! Я в бухгалтерских делах не разбираюсь вообще (от слова совсем;). Мне во всём помогают, платёжки формируют, отчёты отправляют, сотрудников оформляют/увольняют и т.д.
Меня курирует Даниил. Памятник ему надо поставить! Он даже по телефону мне звонит, чтобы объяснить (то, что я упрямо не хочу понимать;)
Советую тем, кто ноль в бухгалтерии, но привык всё сам (ну или видимость такую создавать как минимум;)
30 ноября 2023
Работаем с Кнопкой уже более 3 лет! Персонал всегда помогает и не оставляет ни одну проблему без внимания! Быстро отвечает на запросы! Очень удобный клиентский сервис!!!!
2 июня 2023
Замечательная компания. Сотрудничаю с ними более 3 лет. За всё это время не подвели ни разу. Очень внимательно относятся к клиентам. Решают вопросы быстро и профессионально. Соотношение цена-качество выше всяких похвал. Спасибо за их работу.
9 июня 2023
Вместе с Кнопкой с 2013 года. Довольны качеством работы. Задачи выполняются быстро. Подход к клиенту лояльный. Проблем ни разу не возникало. В нашем случае очень выгодное решение и, главное, человеческое отношение.
1
15 ноября 2023
Очень достойная компания! сотрудники быстро реагируют на поставленные задачи! Всегда готовы к диалогу! Приложение так же работает хорошо, ни разу еще не зависло!
1
1 июня 2023
Компания является надежным помощником на протяжении вот уже нескольких лет. Работают профессиональные сотрудники, а с гендиректора сняты все проблемы по этой части. Это очень современные ребята!
1
18 июля 2022
Отличное решение для небольшого бизнеса.
Понятные консультации, закрывают все вопросы по документам, можно за доп. плату взять юриста (как поняла, в некоторые тарифы он сразу включен).
Приложением пользуюсь редко, чаще сижу с компьютера, где все функции под рукой.
Набор услуг шире стандартного бухгалтера, но, если сотрудников больше 20, нужны ответы в моменте, или что ни проблема, то пожар, то лучше присмотреться к другому решению.
У меня бизнес небольшой, и цена/качество полностью устраивают. Поэтому переходить не планирую.
1
1
13 октября 2023
Много писанины, минимум дел. Специалисты ниже среднего. Завуалирование процессов громкими фразами, по факту бездельники!!
30 ноября 2023
Работаю с Кнопкой с 2015 года, меня все устраивает! Работают хорошо. Спасибо!
19 августа 2022
Линейные задачи делают, но с отчётность всегда были проблемы и мы всегда тратили время на полную сверку документов. Синхронизация 1с не работала в течение лет 2-х и у нас отображались неверные данные в личном кабинете кнопки, что делало сверку практически невозможным. Погрешности в налогах спокойно миллионов, то есть верить цифрам вообще нельзя. При этом при нашем обороте стоимость услуг была такой же, как штатный бухгалтер
5
16 декабря 2021
Ужасный сервис. Все теряют, забывают, могут перепутать зарплатных ведомости, реквизиты. Забыть посчитать зарплату сотрудникам. По не Колтер рад присылаю одни и те же платежки, потому что мне теряется. Проводят акт сверки с поставщиком, тот присылает отсутствие оплат, вместо того что бы поискать у себя подтверждения платежей, они готовят мне платежки в банке, что бы я ещё раз оплатила!
А теперь ещё и за документы, что присланы позже срока, 100 рублей доплата за каждый и неважно, что ты присылал им его, а они потеряли, или что контрагент позже прислали акт. Все идёт в счёт. Теперь сумма в месяц = бухгалтеру! Буду уходить, даже страшно подумать, в каком виде передадут базу….. категорически не рекомендую. Сотрудничала с ними 2 года.
4
1
2 декабря 2023
Давно работаю, уже больше 8 лет. Менять не собираюсь. Ни разу не пожалел. Спасибо.
28 июня 2021
Кнопку лучше не допускать к бух.учету компании.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в данную организацию за услугами, даже если вы вдруг оказались без бухгалтера, а он вам требовался «вчера». Сроки выполнения задач затягивают. Большинство задач выполнялись с ошибками: не верно рассчитали отпускные, переплатили ндфл, не по тем реквизитам оплатили налог, зарплатные реестры забывали во-время готовить, а если не забывали - каждый реестр перед подписанием приходилось внимательно проверять, т.к в них тоже были ошибки. И это лишь часть ошибок за примерно 3 месяца работы. При выявлении ошибок в их работе, могут пытаться их не признавать, пробовать переложить ответственность на вас или еще кого-нибудь. При экспресс-анализе баз учета другой компанией, также были обнаружены ошибки.
11
3
31 августа 2021
Поборы за все что только можно, если компания считает что это допработы, пока не оплатите делать ничего не будут, и не важно предусмотрено тарифом или нет. Все делают медленно, сроки не выдерживают. Все нужно объяснять, текучка, вроде только объяснил, новые сотрудники и все по новой, а за все косячки платишь ты. Сейчас ищу на кого поменять, сил бороться больше нет, по факту из-за доплат сопоставимо со стоимостью своей бухгалтерии.
6
2
15 июля 2022
Хороший сервис, умеют все, что мне нужно (отчетность, кадровые вопросы)
Стоимость приятная, на мой объем работ выходит 7000 в месяц в среднем
В целом доволен, функцию выполняют, каких-то минусов за полгода не обнаружено
Удобно, что полностью удаленно, есть приложение, через него все делаю
1
1
21 ноября 2023
Работаем с Кнопкой с 2020 года, отличный сервис.
29 июля 2020
Больше года работал с кнопкой. Огромное спасибо им за все. Ни разу не подвели. Даже на этапе ликвидации содействовали в решении любых вопросов, что безусловно не может не радовать. Огромное спасибо всей команде кнопки. Когда будет новое юр.лицо не колеблясь обращусь к проверенной кнопке. Отдельное спасибо персональному менеджеру Анастасии за оперативное решение всех возникавших вопросов. Всем рекомендую КНОПКУ!!!
4
3
11 июля 2020
С Кнопкой познакомилась на этапе открытия предприятия. Ребята взяли на себя все вопросы, связанные с регистрацией ООО, открытием банковского счета. Это позволило мне сосредоточиться на организационных моментах. Неоценимую помощь оказал юрист, который быстро и грамотно составил договора на аренду торговых точек, внес существенные изменения в типовое соглашение. Считаю, что мой бизнес нормально работает во многом благодаря тому, что я не заморачиваюсь с ведением бухгалтерии, уделяю максимум внимания вопросам реализации. Спасибо!
6
3
3 июля 2020
С Кнопкой я уже полгода сотрудничаю. Работаю с ними по удаленке: через приложение и телефон. По тому как ведут бухучет моего ИП у меня претензий нет, все в рамках правового поля. Девочки компетентные, за это время хоть и стали мне как родные, но я все их шаги контролирую, задаю вопросы, держу всегда руку на пульсе. Проблем пока не было, штрафов тоже.
6
2
31 мая 2023
Один раз договорился и забыл о проблемах
1
25 мая 2020
Очень хочу поблагодарить сотрудников компании Кнопка за их профессионализм. В это непростое время они работают, считают налоги, консультируют и помогают оформить документы для онлайн доставки, они в курсе изменений законодательства и информируют нас о них. Спасибо!
5
3
23 июня 2020
Крайне не рекомендую данный бух сервис. Работал с ними 2 года, до начала 2020 года было нормальное сопровождение - на 4 из 5 (да, периодически теряли отправленные документы, внезапно появлялась дебиторка/кредиторка, некорректно готовили документы или присылали документы других компаний), но проблемы решались достаточно оперативно (от 1 дня до недели). Но с начала 2020 года работа стала безумно отвратительной:
- неправильно увольняли людей - делали неполный расчет, те после увольнения сотрудника в ближайший день зарплаты в ведомости появлялся уволенный сотрудник, что является серьезным нарушением. Своей ошибки не признают и сваливают всю вину/ответственность на клиента.
- был подключен сервис "Бумажный" - отказался после 2 месяцев работы, документы вернули хаотичной кучей - все свалено (накладные, чеки для авансовых), ничего не разобрано, некоторые накладные расцеплены, часть чеков утрачена. Никакой компенсации/скидки/возврата средств от них не было.
- был подключен сервис "Кнопка", по которому обещали готовить платежки в течение 2 часов - снова провал: часть счетов терялись, по некоторым счетам платежки готовились по истечении 24 часов, что критично и создавало риск остановки бизнеса. Приходилось все бросать и самому делать ПП. Опять же нет никакой простой возможности следить по каким счетам они не сделали платежки. Отказался от данного тарифа, тк качество услуги не соответствовало рекламе/описанию. Никакой компенсации/скидки/возврата средств от них не было.
- во время карантина бизнес встал на 2 месяца. Обратился к ним с вопросом о скидке, тк никакой деятельности/выручки нет, объем их работы сократился, допустим, раза в два (да они готовили ЗП, налоги), но на мою просьбу отрапортовали отказом - никакой скидки, они работают в прежнем объеме.
- 2 недели назад сообщил им, что ухожу от них - попросил заняться подготовкой базы к передаче после сдачи отчетности за 2 квартал и теперь с ужасом жду, что они там наворотят, тк качество работы упало еще раз. Например, начинают запрашивать документы годовой давности.
- нет никакого внутреннего контроля качества работы, те по окончании квартала вам самим придется их пинать, чтобы что-то провели и закрыли, несмотря на то, что все документы уже у них.
- низкая клиентоориентированность. Они считают, что если вы с ними начала работать, то должны просто платить и терпеть.
Что бы спасло ситуацию и почему бы я не стал писать. негативный отзыв (о чем их просил):
+ грамотно и быстро провести еще раз аудит моих двух компаний, корректно и быстро закрыть второй квартал и передать мне базы без этого безумия, что сейчас происходит.
+ не брать деньги за 10 дней июля, в течение которых они закрывают 2 квартал.
Вот эти 2 момента позволили бы сказать, что они нормально отработали и корректно сдали дела.
Апдейт. Только что 23 июня 2020 г. Кнопка закрыла доступ к своему сервису для меня и моего сотрудника. При этом июнь оплачен (!) и они выпросили деньги за 10 дней июля. На мой вопрос отвечают, что раз вы уходите, то вам не нужен доступ к сервису. WTF?????!!! Как они собираются закрывать июнь и 2 квартал?????
13
2
26 декабря 2019
У меня небольшое туристическое агентство. Работа в основном, сезонная. Держать приходящего бухгалтера невыгодно, отчётность небольшая, да и бухгалтер не очень спешил работать. Нашла по совету коллеги сервис "Кнопка". Была приятно удивлена, как это удобно! Вся отчётность сдаётся в срок, получаю профессиональные ответы на любые вопросы. Оплата получается меньше, чем платила приходящему бухгалтеру. Отличный сервис!
4
3
1 июля 2020
В Кнопке отлажено и достойно всё, начиная от компетентных сотрудников и заканчивая удобным и понятным приложением, через которое можно контролировать деятельность своей фирмы, общаться с сотрудниками, платить по договорам, контролировать приход, расход и т.д. Тут, действительно, работают профессионалы и я довольна, что они ведут мое ООО.
5
2
15 сентября 2023
Хорошее место!
1
24 июля 2022
Пользуюсь с 2015 года и могу порекомендовать их
2
13 мая 2019
Я их помню ещё со времён, когда они проводили первые презентации в своём уютном офисе. Ребята всегда были классные, а теперь ещё и вон какие солидные стали.
Общаться с ними легко, в деле своём разбираются, молодцы, короче. Вот им лайк от меня :)
3
1
12 сентября 2019
Первый раз в кнопку обратилась когда нужен был аудит перед плановой проверкой. Их бухгалтер серьезных нарушений не нашла,это порадовало, но когда коснулась вопросов кадров, оказалось там бардак. Сделали личные карточки, трудовые договоры.Устроило как все организовано,качество работы юриста и бухгалтера кнопки
3
26 марта 2020
Кнопка хорошо организовала оказание своих услуг и по бухучету, и по юриспруденции, собрали надежную команду профессионалов.
3
2
29 августа 2019
С Кнопкой сотрудничаю недавно, но уже поняла, что я не ошиблась. Советую выбрать для себя минимальный тариф «кнопки» плюс по семь часов в месяц с их юристом. Мне сейчас хватает, и пока смысла принимать к себе в штат юриста и бухгалтера нет никакого.
3
1
27 мая 2020
С Кнопкой ИП перевели на две системы налогообложения (упрощенку и патент),Кнопка рассчитала и оптимизировла мои налоговые отчисления и наша фирма сэкономила на налогах
6
2
29 июля 2020
Уверен что большенство партнёров оказывает качественно услуги, но партнёров нужно отбирать лучше.
3
1
29 октября 2019
Для начального уровня подойдет, но как только загружаешь их работой и реальными задачами - все, хоть вешайся. Делают все, лишь бы не браться за работу. Даже за деньги не хотят. Юристы - все, хуже в жизни не встречал! Еще ни 1 вопроса не решили быстро и качественно! Решай очень узкий сегмент задач, по сути - платежи. А если есть задач хоть немного больше - ищи других.
9
3
26 мая 2020
Специалисты Кнопки - молодцы. Юридические и бухгалтерские услуги оказываются на высшем уровне.
5
2
14 марта 2020
Надежные ребята, передала им всю свою бухгалтерию и юридическую часть, теперь у меня порядок с отчетностью.
3
1
24 апреля 2018
За время работы с ними (почти год) убедились что совершили большую ошибку обратившись к ним за услугами.
Постоянно приходилось пересчитывать, показывать им их ошибки ... выставляют на уплату налога в размере 58 тыс., после перепроверке выходит 13 тыс, так, совсем малость, ошибочка.
В ответ только слышали: Ой, извините!
Принцип работы, тяп-ляп на так пойдет.
8
1
16 января 2020
С Кнопкой начал сотрудничать так как искал замену моему бухгалтеру. Оказалось, не зря, первую же отчётность прошел без штрафов
4
2
26 октября 2019
В Кнопке сотрудники работают качественно, расчеты зп и налогов проводят в срок. Пока довольна.
4
2
9 июня 2020
Просто отличный сервис, очень нужный малому бизнесу.
3
2