КМ-Авто. Официальный дилер Renault
151 отзыв
6 октября 2024
Предыдущий отзыв о том же удалила .
Машина 2021 г. Покупалась не у них, у них обслуживала. В 2023 г в августе стал сбоить датчик внешней Т воздуха и, соответственно, перестал работать климат контроль. Сделали диагностику, далее 8.09.2023 г заменили датчик, документы не выдавали. Замена датчика не помогла, неисправность сохранялась (о чем имеется видеозапись!), 12.10.2023 вновь сдала машину на сервис, со слов мастера "подпаяли контакты", документы опять не выдали. До августа 2024 г все было нормально, а с августа вновь проявилась данная неисправность.
Для выставления претензии продавцу (не КМ авто!!), обратилась к ним с просьбой выдать заказ-наряды. На первый случай выдали отписку, в которой написано на словах, что заменили датчик. Про повторное обращение врали, что его не было, когда я предоставила распечатку входящих звонков (что был звонок из салона в тот день), опять написали отписку, что была диагностика, но неисправность не выявили.
Отвратительный салон, нарушающий законы РФ и врущий клиенту!
2
8 ноября 2023
Отличный сервис. Прекрасный, профессиональный коллектив. Директор, менеджеры, механики - всегда стремятся помочь. Несколько раз приезжал с экстренными задачами по сервису, всегда идут на встречу и делают практически невозможное! Хоть у меня и старенький Рено Логан, обслуживаю его я только здесь. Цены приемлемые, работу выполняют качественно. В Рем зоне чистота и порядок. Механики чистые. И самое главное, отношение к автомобилю всегда первоклассное. Все резьбовые соедения чистые и смазаны. В общем, я очень доволен. Огромное спасибо приемщикам: Никите, Александре, Александру и всем мастерам сервисного центра КМ-Авто. Вы настоящие профессионалы!
1
1
13 июля 2023
Быстро . Качественно . Профессионально ! Людмила Очень Очаровательна )) Все оформили отлично ) Даже с отсутствием электричества в здании )) Однозначно Рекомендую ))
3
19 июля 2023
После ТО в мае 2022 года обратились с проблемой в августе этого же года, приехали из района Карелии за 500 с лишним километров. Сделали диагностику, ничего, якобы, не выявили, менеджер поулыбался, пожелал счастливого пути. В мае 2023 года приехали на очередное ТО, вновь обозначили периодически возникающую проблему. Однако, на этом сервисе опять ничего не выявили, "улыбочка и счастливого пути". После этого ТО проехали 800 км, из них больше пятисот до дома, и проблема стала глобальной, ехать уже нельзя. Позвонили в центр КМ-Авто, который делал ТО, диагностировал, улыбался... Ответ добил: ну, вы же только два раза обращались с этой проблемой! И начали объяснять, что "машина - это сложный механизм". Сразу стало понятно, что разговор бесполезный, главная задача - это получить деньги за ТО, диагностику и прочее, а не решить проблему. Чем больше клиент будет возвращаться, тем больше заплатит. По сути - ни за что. Мы едем за полтысячи километров не за вашими улыбками и пожеланиями, тем более за свои деньги, а, надеясь, что в центре работают квалифицированные специалисты, работающие на результат, а не на "оценку от 1 до 10". Увы, наши надежды в этом центре не оправдались. В итоге все решилось в аналогичном центре соседнего региона, устранение проблемы обошлось в сумму около 3 тысяч рублей! И ехать туда гораздо ближе. Возможно, там улыбались меньше, зато квалификация специалистов оказалась намного выше.
13
2
5 июня 2023
Недавно купили автомобиль Рено Дастер в этом центре. Понравилось, что не пытались обмануть и дали всю необходимую информацию о машине. Сделали хорошую скидку. Тут же, в центре оформили страховку. В сервисном центре помогли снять дуги и подножки, для того чтобы можно было пройти техосмотр.
Очень приветливая девушка подарила ручку с логотипом центра. Огромное спасибо всем работникам!!! Надеемся, что машина будет служить верой и правдой. А мы, с удовольствием , будем обслуживать свой автомобиль в этом центре.
1
7 июня 2023
Машина на гарантии, летом 2021 перестал работать кондиционер.Записались на диагностику,ждали очередь месяц. За день до оказания услуги отменили (сломался какой-то компрессор) и перенесли на другую дату. Как специально температура на улице под 30 градусов))Приезжаем из отпуска раньше времени и опять переносят дату визита (заболел мастер))Ладно, ждём ещё 2 недели. Наконец-то мы попадаем на диагностику.Причину не нашли, заправили полностью, но через пару днём опять кондиционер не работает.Звоню на горячую линию, прошу разобраться пока гарантия не закончилась.Перезванивают до сих пор))) Отьездили до следующего лета, записались снова на ремонт летом 2022.Мастер нашёл причину- надо менять трубку.Запчасть и работа 24000.Гарантия уже прошла.Этим летом муж поехал в другой сервис, чтобы запаять трубку, что тоже возможно и дешевле. Ребята посмотрели и приятно удивили-ВСЁ В ПОРЯДКЕ, УТЕЧКА ШЛА ЧЕРЕЗ какую- то гайку, поменяли уплотнительное кольцо, заправили и взяли за всё 2500.Выводы делайте сами!!!
9
3
3 октября 2023
Купил здесь авто с пробегом, обслуживаюсь тоже в КМ-авто.
Страховка на ремонт, оформленная при покупке, выручает при неприятностях в виде поломок отдельных узлов. Меня пока устраивает. Рекомендую.
2
25 июня 2023
Приехали из Республики Коми, обратились в салон, нам оперативно нашли деталь для замены, поставили в течение часа и мы смогли продолжить путь дальше. Спасибо Евгению, профессионально подошёл к решению проблемы, и мастеру ( извините, не знаем имени), который быстро произвёл ремонт.
2
1 декабря 2022
Приобретал Логан степвей 28.11.2022. Весь персонал очень отзывчивый. Особо хочу поблагодарить Петра и Анну,которые помогали в подборе и оформление автомобиля. Большое вам спасибо. Таких людей нынче мало.Очень было приятно с вами иметь дело.Всем рекомендую.
17 мая 2024
У меня автомобили Рено с 2013 года, поэтому обслуживались всегда здесь. Дорого, но надёжно.
2
27 мая 2024
Купили авто с пробегом, всё хорошо, с обслуживаним отлично спасибо
2
3 апреля 2023
Я уже давненько пользуюсь услугами центра. Со своим "пожилым" автомобилем раз в год, а то и чаще, обращаюсь к официальному дилеру. Очень нравится, всегда все доступно объяснят, расскажут. Большое спасибо менеджерам Виталию и Александру. Рекомендую. Отношение к клиентам замечательное. Время ожидания зависит от обнаруженной проблемы. К качеству выполненных работ претензий нет.
3
5 января 2024
Брал в аренду автомобиль , все очень прозрачно , вежливо советую это место ,людям Петрозаводска и тем более туристам .
1
19 сентября 2022
Приятно было иметь дело со специалистами КМ-Авто Официальным дилером Renault. Всё чётко, быстро. Отдельное спасибо отделу трейд-ин, предложили достойную цену за мой автомобиль и я смогла доплатить и приобрести у них для себя машинку посвежее! Спасибо!😊
4
2 октября 2023
Грамотный и вежливый персонал. Ценообразование прозрачное, объясняют по каждому пункту.
Так держать! Долгих лет продуктивной работы!
3
18 декабря 2023
Обращаюсь в этот центр с тех пор, как купил здесь же машину в 2018 году. И всегда доволен как техническим обслуживанием так и просто добрым отношением.
1
11 апреля 2023
Хороший автосалон, к сожалению один из последних которые ещё остались в городе.
Персонал приветливый, на вопросы отвечают вежливо, ничего не навязывают. Жаль конечно, что официальных дилеров с хорошими авто в стране и соответственно в городе не осталось.
2
7 июля 2023
Отлично. Всё супер. Менеджеры молодцы, если нет необходимой услуги ДЦ (в моём случае прокол колёса) подсказали куда обратиться.
2
26 июля 2024
Люблю там бывать. ТО делают хорошо
1
10 июля 2023
Красиво уютно, это как с конфетой обертка красивая а начинка не очень. Не первый раз захожу а всем без разницы и это в выходной день
1
3
5 августа 2023
Обратился по гарантии , перестал работать подогрев водительского сиденья, диагностику провели и подтвердили, что это гарантия, но деталь надо ждать, прошло 4 месяца, ОД так и не отзвонился!
2
21 ноября 2022
Купили рено дастер в 2020 году, полная комплектация. Муж погнал на второе то ноябрь 2022 года, предварительно позвонил, что по его мнению подтекает сальник. Приехал из Беломорска, в итоге этой запчасти не было, машину оставил в салоне. Только вот вопрос, во первых надо домой ехать в Беломорск, во вторых как теперь мне и ему на работу добираться и обратно, машины на замену не предоставили. И ещё что это за машина, у которой уже через 2 года серьёзная поломка и что это за автосалон, где нет запчастей?
4
2
22 февраля 2024
Хороший автосалон настоящий ,цены даже ниже чисто, персонал вежливый на высшем уровне, и работают честно добросовестно.....
1
14 декабря 2022
Про качество сказать ничего не могу отношения клиентам хорошие персонал вежливый Время ожидания небольшое но основной минус это цены. Поменять масло и три фильтра за почти 20.000 даже с учётом стоимости масла и фильтров Ну пускай тысяч 6- но всё равно безумно дорого
4
1
20 декабря 2021
Совершили покупку нового автомобиля. Все прошло хорошо. Все сотрудники компании грамотные, очень вежливые. Подробно все рассказывают, дают пояснения по авто и оформлению документов, отвечают на все интересующие вопросы. Спасибо им за хорошую работу. Молодцы!
3
24 апреля 2023
Ремонтировал в апреле 2023 года сцепление на Солярисе. Практически сразу определили причину поломки. Отремонтировали быстро, стоимость согласовали по телефону. Минусов нет.
2
1
15 июля 2024
Всё отлично спасибо за работу
2
1
15 февраля 2022
Добрый день, хочу написать свой отзыв о гарантийном ремонте ЛКП(проёмов задних дверей). Который делали у официального дилера Рено:КМ-Авто в г. Петрозаводск на ул. Чапаева д. 55. Машина Рено Дастер 04.2021 года выпуска с пробегом 15000 км(почти новая) находилась в ремонте с 6-12.02.2022 . Приехав 12.02.22 г., чтобы забрать машину с ремонта, я был обескуражен..., от такого гарантийного ремонта. Подтеки засохшего лака, шагрень, напылы и переходы от краски(с двух сторон дверей), такое ощущение, что машину красили у д. Васи в гараже ( и то он бы покрасил лучше). А это делали у официального дилера Рено в г. Петрозаводск!!!!!Вот теперь ждём, когда нам будут переделывать, такой гарантийный ремонт!!!!! Так что этот автосалон в г. Петрозаводске(официальный дилер компании Рено), я бы не рекомендовал..... Но есть и хорошая сторона, на время ремонта выдали подменный автомобиль, хотя он выдаётся на усмотрение администрации автосалона.
4
4 февраля 2022
По какой то причине руководство салона не разрешает присутствовать в рем. зоне, не в связи с пандемией или чем то ещё а просто "распоряжение руководства", нужно спрашивать разрешения у руководства ( ответ менеджеров). Привезли на эвакуаторе автомобиль, сломавшийся на трассе, и владельцу не разрешили присутствовать при осмотре🤷🏻♂️ По сравнению с официальными дилерами РЕНО в других городах ( Санкт Петербург, Воронеж и другие) этого дилера крайне не рекомендую!! Персонал адекватный, менеджеры сервиса грамотные, но политика салона портит всё впечатление
9
2
11 апреля 2022
Воспользовался покупкой запасных частей в ДЦ, очень понравилось. Всё быстро, качественно и не дорого. Выражаю благодарность менеджеру Ершову Ивану! Так держать!
4
25 февраля 2023
Очень нравится сервис по ремонту автомобилей, всегда позвонят и все объяснят, ещё и помоют машину после ремонта 👍
4
6 декабря 2021
Отличный автосалон. Покупали Рено Каптюр, все прошло отлично. Мы приехали из Мурманской области, менеджер Евгений подготовил документы заранее, передача автомобиля заняла не более часа. Очень вежливый персонал, ничего не навязывали, допы только по нашему желанию. Очень довольны покупкой и обслуживанием. Отличная организация.
2
3 октября 2022
Приятно быть клиентом КМ-Авто. Не первый раз прохожу ТО. Всегда всё чётко, быстро. Грамотные менеджеры.
3
16 мая 2023
Квалифицированные специалисты, выполняют работу на отлично и в срок...
3
25 февраля 2022
Начал общение вначале дистанционно по телефону, получил всю интересующую информацию, через день приезал уде лично с Костомукши, продолжил общение с Евгением, выбрал свой вариант и далее Александр принял у меня авто по трейд ин, буквально 2.3 часа потребовались для сложной сделки с привлечением автокредита и подбор страховок, после сделки меня поздравили, вручили презент и я довольный уехал за 500км, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
3
21 ноября 2022
Дилерский центр с самым теплым приемом и, по настоящему, человеческим отношением. Все просто, открыто, по честному🤝
3
5 апреля 2022
Спасибо Попову Ивану Вл. за обслуживание. Грамотный, вежливый, уравновешенный человек. Покупали новый авто. ни всё прошло гладко, но работу менеджера оцениваю на 5 баллов.
3
31 июля 2022
хочу купить машину .попросила соединить с менеджером по продажам. ответили менеджер занят он сам перезвонит. прождала 4 часа. перезванивала сама -менеджер не отозвался .хозяева салона не хотят получать прибыль?
1
2
11 июля 2021
Я проходила 11.07.2021 года пробную поездку на автомобиле рено сандеро. Хочу выразить благодарность консультанту отдела продаж Александру, культурный, отзывчивый, терпеливый ( отвечает на все вопросы спокойно). Удачи и процветания вам.
1
1
13 мая 2021
Пришли на обслуживание в этот салон, после закрытия СТК, надеясь на соответствующее качество.
Но уже было 2 случая наплевательского отношения к клиенту:
1) сразу после очередного ежегодного ТО, на второй день обнаружилось, что течет охлаждающая жидкость, пытались записаться, чтобы решить проблему, сказали ближайшая запись через две недели, пришлось ехать в другой центр, оказалось - причина течи, на ТО не закрутили крышку бачка с охлаждающей жидкостью и она потерялась, цена вопроса 300 рублей, если бы не заметили, могла быть серьезная поломка.
2 ) в январе меняли передние рычаги, в апреле услышали специфический шум в районе переднего правого колеса, а при замене зимних колес на летние обнаружили люфт переднего правого колеса в горизонтальной плоскости. Опять попытались записаться с сервис, но сказали, что только через 2.5 недели, в переди были майские праздники, авто необходим как воздух, пришлось снова обратиться в другой центр, оказалось, что была незакручена гайка и она слетела, в итоге болт загнуло и это и давало люфт и стук. Цена вопроса 400 рублей, но механик сказал, что нам очень повезло, так как если бы болт вылетел, то проблем было намного больше.... Ходовая - это вам не шутки...
Вот вам и салон: продажи на высоте, а постобслуживание и отношение профспециалистов не аккуратное и не внимательное, казалось бы оба случая мелочи, но не дай бог могли привести к совершенно другим последствиям.
Очень не приятно и наводит на мысли
8
3 января 2020
Всем, здрасте. Салон КМ-Авто, посетил в связи с приобретением Рено Аркана. Сразу хочу оценить по высшему разряду приятную, комфортную обстановку во всех отношениях. Отметить хочу работу всего коллектива на высоком уровне. Менеджер по продажам Александр Погодин и менджер кредитования Аня Ховченина провели огромную работу в моём приобретении. Я, остался очень доволен их работай, приятные и грамотные люди. Я, очень доволен покупкой и условиями продажи. Ребята помогали на всех участках покупки авто, т.к. я, иногородний человек. Держали со мной постоянно связь до приобретения Рено и продолжают общаться до сих пор. Спасибо, коллективу КМ-Авто за труд!
Рекомендую однозначно!!!
2
2
29 января 2023
Покупал машину в данном автосалоне, обслуживаю автомобиль там, всё устраивает, советую всем данный автосалон.
17 июля 2022
Хочу поблагодарить мастера сервиса Никиту. Приехал на ТО-0, мастер все четко объяснил, показал, по времени уложились. Дал полезные рекомендации по дальнейшей эксплуатации в это непростое время. За работу с клиентом - 5 баллов!
4
19 ноября 2020
Хороший дилерский центр, во всяком случаем в плане продажи новых авто. По поводу приобретения авто из наличия договорились заранее. Никаких предоплат. Менеджер Евгений всё оформил заранее и когда мы приехали с другого города то оформление, осмотр авто заняли порядка двух часов. В целом, все соответствует ожиданиям. Пока ждали, сотрудники несколько раз предлагали кофе. Мелочь, а приятно.
Одно но- ОСАГО там предлагают сделать гораздо дороже, чем у официальных страховщиков, будьте внимательны.
1
2 сентября 2023
Качество работ хорошо. Персонал внимательный.
3
11 декабря 2021
Купили автомобиль Renault Logan Stepway. Огромное спасибо консультанту отдела продаж Дмитрию Смирнову. Документы подготовил заранее, выдача автомобиля много времени не заняла. Никаких допов не навязывали. СПАСИБО !!!
3
1
27 октября 2020
Хочу выразить благодарность коллективу КМ-Авто за профессиональный подход к своему делу, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Моя проблема касалась гарантийного ремонта автомобиля. Без всяких вопросов приняли автомобиль, взамен, на время ремонта предложили подменный автомобиль. Вышла небольшая трудность с подменным авто, тут же, через минуту предложили другой вариант. Надеюсь автомобиль заберу в срок, отпишусь по результатам.Отдельное спасибо Екатерине Коваль и Виталию Колконену. Так держать колектив КМ-Авто!!!!
3
4
18 июля 2021
Молодцы! Хорошо продают и более-менее прилично обслуживают.
Учитывая текучку кадров и вообще состояние дел в городе, внешне компания выглядит вполне достойно. Хорошо бы продержались подольше.
1
30 сентября 2023
Мастер консультант Андрей Васькин мастер своего дела
1
21 декабря 2021
14 декабя покупали авто.Менеджер Смирнов Дмитрий.Профессионал экстракласса.Уехали с номерами в день обращения.Все быстро,качественно и грамотно.Огромное емуСПАСИБО!!!
3