Klukva
20 reviews
March 18
Отзыв будет о компании ИП Дождева София Владимировна,
САЛОН КЛЮКВА
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26
Салон в Москве, ТЦ "Roomer", тел: +7(939)842 08 47
С данным ИП был заключен договор от 02.02.2025 на покупку кресло-кровати за 30 тыс. руб)) В нашем договоре был указан срок на изготовление 30 календарных дней и ни слово о том, что будет, если продавец нарушит сроки, но зато четко была прописана неустойка в размере 0,5% от стоимости заказа за хранение на складе свыше 5 дней.
мы заключали договор на с/в со склада в г. Видное и рассчитали как раз так, что успеем забрать до отпуска до 10.03.
02.03 (спустя 28 дней) от продавца полная тишина. Звонила в салон сама, попыталась узнать статус заказа, что бы убедиться, что успеваем забрать до 10 марта. Итог: на 02.03 администратор Татьяна сказала что уточнит у фабрики и даст обратную связь, где наше кресло. Перезвонила она через три дня (05.03) и сообщила, что «скорее всего, на этой неделе машина отправиться из Ульяновска (там производство) на склад, приедет в пт скорее всего, забрать сможем в понедельник или вторник 10 или 11 марта»
В субботу, 8 марта, не с первого раза, но дозвонилась до администратора Татьяны, она уточнила, что машина пришла, забирать можно на след неделе. Нам это не подходило и сроки по договору прошли уже 4 марта! Попросила составить мне дополнительное соглашение о том, что не по моей вине задержан заказ и с меня не возьмут оплату за хранение. «Если не знаете сами, переговорите с руководством, мы подъедем завтра 9 марта, привезем деньги (остаток) подпишем доп соглашение и возьмем доверенность на получение»
9 марта администратор Татьяна не подготовила доп соглашение, сказала что никогда не делала и делать не будет, поверить надо ей на слово, что доп денег с меня не возьмут.
На вопросы по доверенности ответить не смогла: указано 4 юридических лица в графе поставщика, кто это и к кому именно идти Татьяна не знала. В разделе мат ценностей (то, что забираем) просто указано «кресло» без какого-либо идентификатора.
Далее сообщила, что склад НЕ работает в выходные и данная наша модель приходит в разобранном виде, хотя на момент покупки информация была с точностью наоборот. Татьяна сначала спорила, потом уточнила у кого-то и оказалось, что склад работает в субботу и наша модель приходит в собранном виде все же.
Я не требовала никакой неустойки за просрочку, на мой вопрос «почему вы не позвонили и не предупредили», Татьяна сказала, что это не по их вине задержан заказ, а по вине производства. Но почему бы не предупредить об этом? Татьяна просто развела руками.
Ни дежурного «извините», ни четких ответов, ни каких-либо скидок, только потраченное время и нервы за несчастные 30 тыс руб. знала бы, заказала бы в другом месте, пусть и дороже. Тел руководства Татьяна тоже отказалась дать.
Уважаемая София Владимировна, проинструктируйте, пожалуйста, своего администратора в салоне на Ленинской Слободе, держать обратную связь с покупателем, иметь понимание кому и на что выписываются доверенности (ведь на них расписываются за вас), знать режим работы склада и комплектацию товара, который приходит на этот склад. На мой взгляд, примитивный ряд вопросов, ответы на которые должен знать администратор салона.
Сама фабрика, я так понимаю, это другое юр лицо, кресло-диван забрали, склад денег не потребовал, кресло, кстати, выглядит добротно, срок эксплуатации короткий, но нареканий пока нет. В данный салон, конечно же, возвращаться желания нет.
March 30
Заказывали детскую ребенку, все изготовили в срок, доставили, инструкция понятная— муж сам собрал, мебель хорошая, теперь все проводят время в детской🙂
September 19, 2024
Диван только вчера привезли - поэтому по качеству ничего сказать не могу. Снижаю звезды за работу сотрудников. Договор на изготовление заключен с ооо кампи. Юридический адрес фабрики и этой компании совпадают. Доставку назначили на 9-11 сентября. 6 сентября диван должен быть загружен в фуру в Ульяновске. Но только 11 сентября выясняется что при погрузке 6 сентября диван был поврежден и соответственно никуда не уехал. Почему я об этом узнаю только 11 сентября?? Назначают новую дату доставки на 16 сентября. В качестве компенсации обещают бесплатный подъем и подушку. 16 сентября диван опять не приехал. Машина из Ульяновска ушла с задержкой в несколько дней. Обо всех этих изменениях я узнаю когда сама пишу менеджеру. Со мной менеджер связывалась только чтобы получить оплату. 16 сентября была написана претензия на адрес фабрики. 18 сентября диван привезли. Комплиментарную подушку положили, но за подъем и доставку взяли полную сумму.
Даже если к качеству дивана спустя время у меня не будет нареканий - повторно мебель этой фабрики я не куплю. Впечатление испорчено.
2
June 18, 2024
Читаю отзывы и в шоке. Поэтому ре шила написать.
Заказывали детскую лет наверно 5-6 назад. Все в идеальном состоянии, не развалилось, не расклеилось, открывается, закрывается. Советую всем знакомым
June 30, 2021
В прошлом пандемийном году заказала мебель в детскую для двух разновозрастных детей-подростков: сыну из серии Джуниор, дочери из серии Вельвет. Менеджеру Алене из мебельного центра ROOMER (Москва) низкий поклон за терпение и помощь в подборе мебели. Вспоминать о службе доставки этого салона даже не хочется: надеюсь, сейчас там этих проблем нет.
В общем, была довольна и цветовым сочетанием 2 разных наборов мебели, и дизайном мебели. Особенно радовал глаза стол дочери с зеркальным шкафчиком. И тут замечаю, что верхние и нижние полочки, а также сама столешница расслоены....как сказал мебельщик: от попадания влаги, что-то пролили.....Менеджер сказала, что у мебельщика большой стаж и он точно видит причину, что других вариантов расслоения быть не может, но я 100% знаю, что воды на стол не попадало, и эта боковина стола стоит у стены, значит, не от жары.
Нам все, конечно, заменили, со скрипом, правда, ибо замена столешницы подразумевалась по другим причинам, и мне пришлось заплатить за нее. Потом замечаю, что дочь не опускает зеркальную дверцу стола: раскручиваю ручку и вижу, что шуруп оказывается слишким коротким,поэтому и не держится, плюс мебельщик не установил силиконовую прокладочку между зеркалом и шурупом, в результате -трещина на зеркале.
И сегодняшний случай просто добил: поставила цветок на стол сына серии Джуниор....цветок протек немного- стол мгновенно вздулся......Моя вина, признаю, но как так? Вообще, стол создан для работы, и, если это детская мебель, то должн подразумевать это!
Поэтому моя рецензия : дизайн мебели
5+, но качество столешницы!!!!! Огромный МИНУС!! Очень расстроена!
Также непонятно, из чего складывается общая сумма заказа в договоре.
11
1
March 13, 2021
Благослави г-ди икею.
Нам нужна был диван кровать для ребенка. К сожалению такие модели достаточно редкие на рынке. Заказали тут, так как понравилось качество изготовления.
Из минусов - цена (очень дорого для мебели из ЛДСП), сроки изготовления - 2 месяца+. Цена доставки одного предмета - 2 700 по Москве.
В целом по перечисленным выше пунктам я не могу поставить такую низкую оценку - никакого обмана, качество поверхностей действительно хорошее.
Тем не менее. Инструкция по сборке кровати была выполнена в таком виде, что собрать кровать может только опытный сборщик. Это касается как подробности инструкции, так и качества печати.
Упаковка сделана из такого картона, которого я думал и не бывает. Распаковка доставляет массу проблем.
Вишенка на торте. В кроватке за 45 тр доводчики ящиков самые дешёвые.
Дополнительный минус - никакой кастомизации. Невозможно заменить цвет стандартной детали.
По итогам - категорически не рекомендую
6
5
January 6
Хорошая мебель.
June 26, 2023
Спасибо большое Алене за терпение и помощь в подборе, вы лучшая в своем деле!
1
March 1, 2022
Всю мебель в комнату сына серии Джуниор купили и собрали в мае 2021 г, сейчас март 2022 г.: Мебель не выветрились и воняет на всю комнату по сей день. Стоимость была такая, что можно было бы две комнаты в Икее купить,если не три.. неужели нельзя для детей делать более экологичную мебель? Полагаю, мебель испортилась,я покупала посовету знакомых.
7
1
March 8, 2023
Быстро и качественно! Удобная и красивая детская мебель!
2
July 4, 2021
Заказали мебель для детской в феврале, собрали в конце апреля. К срокам изготовления, доставки и сборки претензий нет. Далее началось самое веселое. Четыре бракованных элемента мебели не могут заменить третий месяц. Господа! 4.5 месяца ожидания качественной мебели за эти деньги не слишком большой срок!??
7
1
May 8, 2020
Хороший салон с профессиональными сотрудниками и хорошим ассортиментом детской мебели. Заказывали мебель старшему сыну. Ждем окончания реж има самоизоляции, чтобы обставить комнату младшего.
2
December 22, 2019
Детская мебель с оптимальным соотношением цена-качество.С роки изготовления после согласования дизайн-проекта 35-45 дней. Приятная девушка-консультант.Подарили матрас на кровать, что вдвойне приятно.
4
April 3, 2021
Ужасная Мебель . Ужасный сервис . Не понимаю людей которые покупают э тот ужас . У них даже офиса нет . При форм моторной ситуации нет даже человека с кем общаться эти менеджеры сами ничего не знают
6
5
February 4, 2022
Отличная, качественная детская мебель!
3
December 30, 2019
Грамотный и вежливый продавец. Минус один, но большой - мебель должны были привезти неделю назад, но до сих пор нет и в итоге ребенок будет спать на диване все новогодние праздники
3
1
February 11, 2020
Хамы. Выбирал мебель в румянце во, менеджер Александр заявил, что на их диванах запрещено сидеть (не проданный экземпляр), жалобную книгу предоставить отказался
6
3
August 4, 2022
Хороший выбор.
2
February 16, 2020
Отличный сервис. Мебель для детей (и диваны и шкафы с кроватками) - супер!!!
3
January 14, 2020
Хорошая мебель
3