Оксана
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.3K
views
Отзыв будет о компании ИП Дождева София Владимировна,
САЛОН КЛЮКВА
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26
Салон в Москве, ТЦ "Roomer", тел: +7(939)842 08 47
С данным ИП был заключен договор от 02.02.2025 на покупку кресло-кровати за 30 тыс. руб)) В нашем договоре был указан срок на изготовление 30 календарных дней и ни слово о том, что будет, если продавец нарушит сроки, но зато четко была прописана неустойка в размере 0,5% от стоимости заказа за хранение на складе свыше 5 дней.
мы заключали договор на с/в со склада в г. Видное и рассчитали как раз так, что успеем забрать до отпуска до 10.03.
02.03 (спустя 28 дней) от продавца полная тишина. Звонила в салон сама, попыталась узнать статус заказа, что бы убедиться, что успеваем забрать до 10 марта. Итог: на 02.03 администратор Татьяна сказала что уточнит у фабрики и даст обратную связь, где наше кресло. Перезвонила она через три дня (05.03) и сообщила, что «скорее всего, на этой неделе машина отправиться из Ульяновска (там производство) на склад, приедет в пт скорее всего, забрать сможем в понедельник или вторник 10 или 11 марта»
В субботу, 8 марта, не с первого раза, но дозвонилась до администратора Татьяны, она уточнила, что машина пришла, забирать можно на след неделе. Нам это не подходило и сроки по договору прошли уже 4 марта! Попросила составить мне дополнительное соглашение о том, что не по моей вине задержан заказ и с меня не возьмут оплату за хранение. «Если не знаете сами, переговорите с руководством, мы подъедем завтра 9 марта, привезем деньги (остаток) подпишем доп соглашение и возьмем доверенность на получение»
9 марта администратор Татьяна не подготовила доп соглашение, сказала что никогда не делала и делать не будет, поверить надо ей на слово, что доп денег с меня не возьмут.
На вопросы по доверенности ответить не смогла: указано 4 юридических лица в графе поставщика, кто это и к кому именно идти Татьяна не знала. В разделе мат ценностей (то, что забираем) просто указано «кресло» без какого-либо идентификатора.
Далее сообщила, что склад НЕ работает в выходные и данная наша модель приходит в разобранном виде, хотя на момент покупки информация была с точностью наоборот. Татьяна сначала спорила, потом уточнила у кого-то и оказалось, что склад работает в субботу и наша модель приходит в собранном виде все же.
Я не требовала никакой неустойки за просрочку, на мой вопрос «почему вы не позвонили и не предупредили», Татьяна сказала, что это не по их вине задержан заказ, а по вине производства. Но почему бы не предупредить об этом? Татьяна просто развела руками.
Ни дежурного «извините», ни четких ответов, ни каких-либо скидок, только потраченное время и нервы за несчастные 30 тыс руб. знала бы, заказала бы в другом месте, пусть и дороже. Тел руководства Татьяна тоже отказалась дать.
Уважаемая София Владимировна, проинструктируйте, пожалуйста, своего администратора в салоне на Ленинской Слободе, держать обратную связь с покупателем, иметь понимание кому и на что выписываются доверенности (ведь на них расписываются за вас), знать режим работы склада и комплектацию товара, который приходит на этот склад. На мой взгляд, примитивный ряд вопросов, ответы на которые должен знать администратор салона.
Сама фабрика, я так понимаю, это другое юр лицо, кресло-диван забрали, склад денег не потребовал, кресло, кстати, выглядит добротно, срок эксплуатации короткий, но нареканий пока нет. В данный салон, конечно же, возвращаться желания нет.
На 8 марта забронировали стол, пришли ко времени брони, стол ждали еще 30 мин. Администратор постаралась «сгладить» угол, но первое знакомство с кафе было не очень. Еда на троечку. Выбор есть, но из 5 блюд что взяли, мне понравился только хачапури, но и тот был солоноват. В блюде с баклажаном, помидором и сыром, сыра было совсем скромно, я бы сказала мало. На вкус и цвет, конечно, как говорится. Возможно не справлялись с полной посадкой просто.
Недавно открылись, небольшой, но все есть, шары отличные! 👍🏻 там же и цветы есть
Народу конечно очень много, для заведения это плюс, НО Администраторы абсолютно расслаблены и не заинтересованы, мол и так полная посадка. Хлопали глазами, внятно ответить сколько ждать не смогли, попросили выйти за дверь, что бы не создавать очередь внутри заведения. При этом освободилось 3 стола, но почему нельзя за них сесть, нам не объяснили. Компания у нас была достаточная для хорошего чека. Но увы ))
