Оператор Айна быстро и качественно решила мой вопрос. Спасибо!
1
Show business's response
МаксимилиАныч
Level 27 Local Expert
January 24, 2022
Соблюдают дистанцию.
Хотел получить кредит - оформление также как и в других банках - долгое заполнение бумаг. Как итог - одобрили, но совсем не с той ставкой, за которой шёл.
Хороший банк. Никаких проблем не было. Очень приветливый персонал.
1
Show business's response
Марина Т.
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Персонал не компететнен абсолютно...Чтоб получить справку и написать заявление ждали 40 мин якобы своей очереди, оказалось,,это заявление можно заполнить на стойке информации без очереди...
Пришел в среду 20 мая в Клюкву (г.Пермь ул.Ленина 72) получить денежный перевод в 100т.р. Мне говорят, вы у нас первый раз, нужна проверка документов в СБ(ЗАЧЕМ? я что кредит у них беру) и предварительный заказ денег на выплату. Это что в отделении банка нет налички на 100т.р.? Это ж невеликая сумма для банка. Ладно, отксерили мои документы, заказал деньги на пятницу. Пришел в пятницу, подождал в очереди 25 минут. Наконец подошла моя очередь. Работница Дарина что-то в компе посмотрела и выдала уникальную фразу что сейчас перевод я получить не могу т.к. это два дня проверяли мои документы, а теперь надо заказать деньги. Потом сказала что ей надо что-то проверить, и куда-то ушла на 15 минут. Когда вернулась, сказала что перевод я могу получить только оформив страховку "Финансовая защита" за 1200руб. Я ответил что страховка мне не нужна. Она предложила мне еще подождать, а она типа узнает могу ли получить перевод без покупки страховки. Жду еще минут 10-15. Она спрашивает что я решил. Я отвечаю что мне страховка не нужна. Отвечает "Тогда перевод вам выдать не можем." Я развернулся и пошел в другой банк где за 10 минут без всякой канители получил свой перевод.
В итоге, в Клюкве промурыжили меня больше часа пытаясь всучить свою страховку, ну и пришлось лишний раз ездить к ним, это еще два часа на езду.
Организация с креативным подходом к клиентам. Даже название говорит о себе "Клюква". Банк или другими словами кредитное учреждение регионального уровня, отличное от Сбербанка. Специалисты помогли разобраться с линейкой продуктов, которые они предлагают клиентам и выбрать более подходящий под мои запросы.В другой раз оперативно оказали услугу по обмену или правильнее сказать покупке иностранной валюты.