Хочется поблагодарить сотрудницу Балахнинского пенсионного фонда Багаеву Дарью Михайловну за доброе отношение к клиентам. Спокойно все объяснила и помогла все правильно оформить. Побольше бы таких сотрудников.
Решал вопрос с девушкой во 2 окне ! У меня проблемы со слухом , но она решила проверять мои голосовые связки ! Вопрос вроде решили , но результата до сегодняшнего дня Нет ! Может быть она меня плохо Слышала ?!
Только 3 окошко. Очень хорошая девушка помогла и обьяснила все сделали и мне и дочери.как завут не помню. В 5 окне очень ниготивно общение с людьми. Сидит на рабочем месте, а говорит не работаю, спрашыаеться а что ты тут сидишь из за таких хочеться не одной звезды. Благодаря девушке с 3 окошка 5 звёзд.
Замечательная служба ! Пришла в клиенскую службу без записи. Специалист объяснила, как правильно оформить уход за бабушкой, тут же подали заявление через госуслуги. Все вопросы решила за 5 минут.
Попала туда не сразу, даже запись в госуслугах не помогла. Администратор не профессионально работает с клиентами. Пришла первая, сидела в живой очереди последняя почти. Но специалисты хорошо работают, все быстро и грамотно ответили и оформили без лишних вопросов.
К сожалению, принимают только по предварительной записи через Госуслуги. Но вот у нас, например, месяц не было интернета, и записаться мы не можем. Спасибо девочкам, которые вошли в положение и обслужили. Да, и терминал на запись постоянно сломан. С этим надо что-то делать. За это и ставлю 4 🔯, а не 5.
Дозвонились с первого раза всё объяснили сказали разъяснили к ним ходить не надо всё сделали дома через интернет. Она сказала если включается автоответчик диктуйте номер телефона и мы перезваниваем второй раз когда мы звонили такая же картина была не дозвонились оставили телефон через 20 минут нам перезвонили и не врите что можно не дозвонишься
Это *** товарищи!отношение к людям вообще никакое это какой то ужас записывают только через 2 3 недели после звонка да и не говорят что нужно с собой принести по могу приходишь узнаешь что нужно тысячу бумаг еще ... и ждешь запись ещё две недели(
Целый час не могу дозвониться ни по одному телефону клиентской службы. То не берут трубку, то сбрасывают. На горячую линию тоже не дозвониться. Это просто жесть! Вчера была на приеме в ПФ, разговаривают, словно я что-то должна им. Не могут донести информацию в полном объеме и понятным языком. Одни нервы подняли. Это не обслуживание, а дурдом.
Ни в приложении, ни на сайте, ни через госуслуги, ни по телефону не удается получить нужную справку. Телефоны не отвечают, в приложении, на госуслугах и на сайте нет нужного варианта. Записался только на третий раз (не даёт выбрать дату приема-выдает ошибку). Ужасная обратная связь.
Дорогой персонал пенсионного фонда г Балахны . Как к вам дозвонится то ? Не ехать же мне квам чтобы чисто уточнить вопрос ? Для чего у вас телефон мне интересно ?
Сегодня посетил данное учреждение,по отзывам готовился к худшему,подошла моя очередь и мои опасения были напрасны,мною занялась девушка,работала сегодня во втором окне,зовут ,как я услышал Ольга,отчество извините не знаю!Если ,что то напутал прошу прощения,всё решилось и сделалось без каких либо проблем,очень Вас сердечно Благодарю!"Ветеран"
Столкнулась с такой ситуацией, что некоторые работники пенсионного фонда разглашают персональные данные человека, а ведь это уголовно наказуемо, написала претензию, жду ответа
Спасибо! Очень вежливые, терпеливые, грамотные и внимательные сотрудники. Каждый на своем месте!!! Нет очередей! Комфортные места с окошком для общения со специалистами .
Третий день не могу дозвонится ,всего лишь решить вопрос, но по телефону отвечают оставайтесь на линии и сбрасывают вызов , по другому разговаривать не хотят, все организации мира работают с гражданина, вы так себя любите, закрылись от людей ,а я вот работаю в больнице и мне прятаться негде ,у вас будки стеклянные, откройте двери для своих граждан.
Выражаю благодарность специалистам группы оценки пенсионных прав Пановой Елене Борисовне, Колосовой Надежде Николаевне. Считаю, что это специалисты высокого класса, которые в совершенстве владеют информацией, необходимой для людей моего возраста.
Тихонова О.Е.
Через гос.услуги оформила заявление на получение мат.капитала, необходимо было предоставить оригиналы документов в отделение ПФР. И вот тут то ужас, ожидание плюс оформление 2 с лишним часа! А я с двумя маленькими детьми. Компьютер завис, сотруднице пришлось пересесть за другой. Да сотрудницы между собой разговаривают, как писали в предыдущих отзывах, но отношение человеческое очень порадовало. Пришли, в очереди 1 человек, но сотрудница в окне сразу позвала нас к себе и предупредила что придется минут 40 ждать, или она может записать нас на время после обеда. Погуляв на улице 40 минут, нас приняли. Причем отношение сотрудников очень приятное, да возможно оно не соответствует каким то стандартам, но я осталась довольна. Долгое время обслуживания - думаю, это недоработки системы, а не вина сотрудников, хотя человеческий фактор ни кто не отменял.
К слову, получение СНИЛС заняло всего минуту, так же оформляли через гос.услуги.