Почему здесь прием до сих пор по записи? Ковидные ограничения давно сняли. Для сотрудников-удобно, бесспорно. А для пенсионеров и других посетителей? Приходит бабушка на входе охранник, который ей начинает объяснять об особенностях приема граждан. А она не понимает, почему ее не могут принять сейчас, она потратила время, деньги на проезд, силы, чтобы прийти туда. И дозвониться до них довольно непросто. Где же -все для людей?
7
Candy
Level 17 Local Expert
January 20, 2024
Была там 2 раза , и очень хорошо 👌 приятная девушка при входе 👍сотрудники очень внимательные и грамотные ! Спасибо им за помощь 🫶
Нужно ездить по несколько раз, отпрашиваться с работы, чтобы по приезду сказали что какой то сбой приезжайте в следующий раз. бедная девушка распределяет всех на входе, очереди, какие то сбои, хождения из кабинета в кабинет. Раньше такого не было! Нужно срочно менять организацию работы!
Вечно то не дозвонишься, то ответить ничего не могут по телефону, постоянно только и слышно что уточнят, переспросят и прочее. Зачем таких некомпетентных там держать? Часы приема только по записи, да и в рабочее время. То есть хотите что то узнать, то запишитесь и придите, предварительно отпросившись с работы, но это еще не означает что получите ответы на заданные вами вопросы. Вообщем работать некомпетентные специалисты, которые при консультации вводят в заблуждение граждан. Ладно молодцы они хоть в интернете что то могут посмотреть и уточнить, а вот пожилые? Они ведь многие с кнопочными телефонами ходят либо вообще без них. Приходят за помощью, а в итоге ее не получают, либо им доводят не верную информацию.
Огромное спасибо Митрофановой Ирине Владимировне за грамотную чёткую и быструю работу! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Ещё раз спасибо ей!
1
V
vyb37
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Странная организация.жена сказала: жуткое Сдание. Хорошо, что мне, наверное, не суждено к ним обращаться ( уж очень долго). Сервис ничего, но не смотря на цифровизацию справки надо бегать собирать по всем работодателям. Рекомендация: узнать какие справки понадобятся от каждого! Работодателя, определенной формы, иначе срок работы не вставят в стаж или выслугу.
Подала заявление на перечисление пенсии на новую карту 17.11.22. / Сбер отослал онлайн/
Заявление зарегистрировали в этот же день.
С января должна получать на новую карту.
В январе перечислили на старую, которой уже нет.
Сегодня 21 февраля! Пенсии нет! 3 месяца заявление в обработке!
Работники! Зарплату получаете?
Зашла проконсультироваться по мат. капиталу , без проблем приняли. Специалист очень доступно объяснила. Спасибо.
Show business's response
Алексей Ш.Г.
Level 13 Local Expert
March 20, 2023
С одной стороны подкупает как организован прием - добродушно и четко, даже руководитель бегает, старается.
С другой минус, то что несмотря на то что пришел по звонку (настойчиво пригласили), сначала не могли понять кто пригласил, да ещё и оказалось что визит не такой уж и обязательный был.
Короче: бюрократия, формализм, но девушка-администратор заслуживает премии.
Ах, да, расположение это тихий ужас - либо личный транспорт, либо такси.
Работают старые бабки,злые неудовлетворённые женщины! Вечно не дозвониться! Чем занимаются кроме своих вечных разговоров? Внятно ни чего сказать не могут! самый худший персонал в этом пфр канавинского района
Это просто кошмар ,позвонила по одному из номеров ,и в этот момент проснулся ребенок и закопризничал ,на что оператор взявшая трубку ,сразу с ходу сказала ,цитирую "УГОМОНИ РЕБЕНКА" честео оператор был послан на 3 буквы,забыла как она представилась МАРИНА вроде ,так вот просьба руководства присмотритесь как общаются ваши подопечные!
Хотелось бы побольше внимания, за один приём один вопрос расматривают, иногда документы теряют. В общей сложности надо поработать над внимательность к клиентам
Выражаю благодарность сотруднику Колениной Татьяне Олеговне, помогла решить мою проблему, все объяснила. Остальные сотрудники должны стремится к такому уровню. Спасибо .
Обращалась по выплатам, все решила. В окошках вроде ничего сотрудники. Но держать возле двери под лестницей людей, не пускать в зал, как то неправильно. А дозвониться, чтоб хотя-бы уточнить по документам просто невозможно. Поэтому люди приходят без записи, просто спросить, а их держат по лестницей...
Просто ужас, записаться нельзя туда вообще никаким образом. Простояла в пробке, переплатила за такси в ДВА раза больше, чтоб до туда доехать. А ко мне спустились и сказали, а идите в мфц лучше тогда, тут бы запись нужна была. Как??? Как я могу записаться, если это НЕВОЗЖНО? зря потраченные деньги, время и нервы. При том, что я в положении, как же не повезло мне жить в том районе, где такой пфр, как дальше дела вести с такими людьми..
Такого ужаса я давно не видела, люди толпятся, сидят под лестницей, Охрана не пускает, чтоб попасть нужно приехать записаться, и потом ещё раз приехать по записи. Стала им звонить слышу свой звонок трубку не берут и отключили звук у телефона. Проблему сына не могу решить уже практически 3 месяца, и конца и края не видно, какой то без придел со стороны сотрудников.
Самая ужасная организация .,которая ни чего не знает .Трубки не берут ,а если берут то ответа отчетливого ни когда не дождешься .Зачем сидят столько народу если работает 2 окна ,прием только по записи .Когда с таких организаций начнут действительно спрашивать работу ,а не отписку на бумажке.
Была очень удивлена, что справку об отсутствии социальных выплат нужно получать по записи, особенно в мегаполисе в век цифрофизации. Сегодня была запись только на понедельник, я конечно в шоке. Боюсь предположить сколько по времени займёт любое обращение по серьёзномц поводу.
Уважаемые специалисты пенсионного фонда к вам не дозвониться и не записаться, а также не достучаться, дважды была в пенсионном фонде Канавинского района --не приняли без записи уже как полгода. В справке полученной обнаружены неточности записи из трудовой книжки, хотелось бы произвести поправки. С уважением Батищева
Нормальная организация, но сотрудники, курящие на крыльце главного входа, портят все впечатление. Какое неуважение у людям, посещающим Соцфонд. Руководству срочно принять меры!
Позвонила в КЦ, сказали приезжайте пишите заявление по месту жительства. Приехала специально на такси чтобы успеть потом на работу, а у них обед с 12 до 12:50. Отразите в расписании эту информацию!
Довольно удобно для пенсионеров оформления пенсии электронная очередь,по громкой связи объявляют номер окна и есть где посидеть, уютно и вежливое обслуживание.
К сожалению туда сложно попасть и нужно записываться за неделю или две. Дозвониться конечно возможно, по вопросам, но заявления к сожалению приходится носить ногами.
Я, Козлович Татьяна Петровна, хочу выразить огромную благодарность работнику ПФ Канавинского района Нижнего Новгорода Болтачёвой Светлане Владимировне за отзывчивость, понимание, вежливость в работе с клиентами!!! Только она смогла решить, казалось мне, не разрешимый вопрос по запросу моего пенсионного дела из Нижнего Новгорода в Москву, где я уже прописана и должна быть прикреплена к ПФ г.Москвы с 3 июля 2020г. Почти пол-года, куда я только не обращалась и все по-кругу: одни говорили, что запрос сделали, а другие -не получали! И, только Светлана Владимировна, взявшись за этот вопрос, заставила московских чиновников, конкретно, прислать запрос!!! Огромная ей благодарность и человеческое СПАСИБО!!! Считаю, что только такие работники, не равнодушные к людям, должны работать в Пенсионном Фонде! Именно, они и создают доверие к системе Пенсионного Фонда и уверенность в завтрашнем дне!!! Бесконечное СПАСИБО!!!
С большим уважением, Козлович Т.П.
Выражаю огромную благодарность Вере Евгеньевне за чуткость и отзывчивость. Она все мне объяснила и помогла решить мою проблему. Спасибо ей огромное. Хочется, чтобы таких сотрудников в данной структуре было как можно больше.
Не дозвонишься ни по одному номеру. Заявление на распоряжение материнским капиталом в электронном виде, как в воду кануло, было подано заявление через МФЦ повторно, прошел месяц, ни ответа, ни привета, деньги на счёт так и не поступили. Вынуждена буду подать в суд, если в ближайшую неделю их не будет на счёте.