Не хотел, но выскажусь о данном заведении (без ФИО, хотя, наверное стоило бы, что бы остерегались таких специалистов).
Супруга пришла с ребенком на прием с жалобой на кашель. Врач провела обследование на УЗИ и определила - что пневмония, выписала кучу препаратов, т.к. кашель "сухой" и не проходит длительное время, решили сдать анализы на аллергию, сдали.. половина из них, не надо (как выяснили на следующий день у другого специалиста), а те что надо было (определенные группы, которые наиболее вероятны) не назначили (прошу простить, может не точно описал, я не врач).
После посещения, сложилось стойкое чувство, что нас просто развели на деньги (и не малые) и не более того. Когда дети болеют, сами знаете.. а тут сам переболел пневмонией серьезно, поэтому знаю что это и чем может закончиться если вовремя не лечить.
Итог посещения вызвал множество вопросов.
На следующий день, обратились к другому специалисту, сделали рентген и .. оказывается, там нет никаких признаков пневмонии и врач была сильно удивлена, что пневмонию на УЗИ "искали"... но это отдельная тема.
Как резюме - не рекомендую данное заведение и держаться от него надо дальше.
Это сугубо мое личное мнение и пишу для информации. Обращаться к ним или нет, личное дело каждого.
Мы туда больше ни ногой...
Впечатление было хорошим до сегодняшнего дня . Утром записались на прием к специалисту на степную 35 , с болью в спине у ребенка 14 лет . Запись была на 12:30 , по приезду туда нам отказали , так как специалист , как оказалось не принимает детей !!!!! Сегодня суббота - во всех клиниках рабочий день да 13:00 часов - мы не смогли попасть по итогу ни в одну клинику города , по вине клиники доктора Трухманова !!!! Абсурд ситуации в том , что после моей претензии администратору и вопросу - по какой причине вы записываете , а специалист не принимает ? Мне ответили , что он не берет пациентов с травмами позвоночника ( как он это определил , не осмотрев моего ребенка остается загадкой ) . Даже не компетентный человек понимает , что боль в спине - это не факт травмы позвоночника !!! В итоге нам предложили съездить в Саратов - там есть хорошая клиника !!! Ужасно разочарована в компетентности администраторов и специалистов данной клиники!!!
Записалась с годовалым ребенком к лору на определенное время, подошла во время, пока шла к кабинету меня обогнала девушка с ребенком лет пяти и зашла в наш кабинет, я подхожу открываю дверь и врач (Лукьянова) мне говорит подождать за дверью, ладно думаю, потом прошло уже половина нашего приема (10мин), я заглядываю, говорю что записана на это время и не понимаю почему мне нужно ждать, мне опять говорят ожидать и что эта девушка опоздала на свой прием, в итоге я ждала 20 мин пока врач не закончит мой прием с чужим человеком, и только потом я зашла! Что за отношение к пациентам?! Почему я должна ждать а не тот человек который опоздал?! Я прихожу не в бесплатную поликлинику, и рассчитываю свое время. Проведите работу с персоналом.
Много раз посещали эту клинику с детьми. Впечатления хорошие, на ресепшене вежливый персонал. Специалисты хорошие, были у многих докторов на приёме, внимательные. Всегда приём вовремя, по времени. Рекомендую 👍
Полное неуважение к клиентам и маленьким пациентам. Начитались отзывов в интернете, обратились в эту клинику. Оплатили «мою первую медкомиссию» ребенку. Мало того, что нас вообще не посмотрел ни один врач, кроме УЗИ и педиатра к которому мы и так ходили, за 10000₽ нам сказали посмотреть всю информацию о нашем ребенке в интернете 😂😂😂 на все вопросы отвечали, в интернете написано. Так за что 10к товарищи? Это еще пол беды, нас вообще не могли записать не к одному специалисту, мы сами за наши же деньги бегали в разное время вместо двух обещаных дней. К ортопеду вообще не записали, то болеет, то нет записи то еще что-то. А когда мы приехали в клинику в неудобное для нас время, нам по факту говорят он заболел, а нахрена мы ехали собственно. Деньги никто за прием так и не вернул, думаю пора приехать и устроить в клинике разнос. В прошлый раз мне обещали что деньги вернут только не устраивайте скандал. Очень посредственные специалисты. А назначение педиатра вообще тьма, нашли несуществующую аллергию и пичкали ребенка непонятно чем. Ушли в другую клинику, все наладилось. Верните деньги хоть 🤣
В разных ситуациях обращались к разным врачам. Была ситуация, что ставили диагноз по нефрологии ребенку, который в двух других поликлиниках не подтвердился.
Обращались к ЛОР-врачам с затяжным насморком, два врача давали противоположные рекомендации (удалять/не удалять аденоиды), в итоге в другой поликлинике другие врачи направили на КТ и выявили пансинусит у ребенка, было безумно жаль упущенное время. Оказалось, что дело вообще не в аденоидах, а в искривленной перегородке и костном шипе.
Продолжаем при случае обращаться, но 100% доверия уже нет.
Не рекомендую!При приеме у педиатра было рекомендовано сдать анализы ,сдали сказали делается 9 дней ,считаем даже со следующего дня (не со дня сдачи!) уже начинают говорить что нужно считать чуть ли не со второго и третьего дня сдачи крови ,зачем вообще тогда говорить про 9 дней если вы не хотите работать!и считаете так как вам удобно !ужасное отношение и грубые операторы которые отвечают на звонки ! Судя по многочисленным всем тут отзывам это реальная обдираловка ,назначают куча анализов (которые ещё вовремя не выполняются !)ставят сомнительные диагнозы ,будем проверяться у др специалистов в другой клинике.
Отличная клиника ,персонал вежливый .Чисто ,красиво .Приезжали к врачу Шеиной Ирине,один из лучших специалистов .В клинике почти на каждом углу игры для детей .,чем не может больше похвастаться ни одна детская клиника города.Оформление клиники приятное ,детский интерьер .Скучного ожидания я не будет .Специалисты грамотные .
Клиника сама мне не очень нравится ,коридор длинный ,если сидят дети больные простудой и проходят здоровые дети мимо,болезнь обеспечена ,туалет тоже не очень ,хожу туда из за гастроэнтеролога Фадеевой Елены Николаевны два раза находила причину болей в животе ,первый раз где только не были не могли найти причину ,она выявила у нас от чего болит постоянно живот а второй раз выявила аппендицит.Все больше ни про кого ничего сказать не могу ,не обращалась .
Хотела бы оставить отзыв о «прекрасном гинекологе Трошиной Е.В,таких врачей я встречаю впервые,пришли с ребенком на прием,не поздоровалась,начала ей рассказывать о том чем купаем и тд,на что получаю ответ в неохотном форме «в чем проблема»,я рассказываю сижу чтобы потом вопрос не было,сразу чем лечили и тд,она перед осмотром говорит «мазки брать будете»,говорю нет,я сдавала,на что получаю ответ «а как мне тогда лечить?»,я понять не могу,ребенка еще не посмотрели,а тут сразу мазки надо,она молча посмотрела и ничего не сказала,печатала что-то на компьютере в итоге отдала лист и все,я ей говорю «это все?»на что ответ получаю «да,а что вы еще хотели?»,я говорю: «ясно,спасибо до свидания»,я в шоке пошла к заведующей рассказываю ситуацию,она мне говорит:можете выйти я с ней переговорю🤣
Тут выходит и говорит:можете к ней подойти она все объяснит,я говорю мне ничего не нужно ,верните мне деньги,я написала на возврат буду ждать 10 дней
Больше в такую «детскую больницу»только не обращусь,в детских больницах и то проще разговаривают и все объясняют,а тут такое отношение!
Писать лечение на листе и не объяснить что с малышкой,у меня были вопросы,а их просто проигнорировали,прошу разобраться в данной ситуации!
Пришлось идти экстренно к гинекологу с ребёнком. ... по врачу в принципе вопросов нет. Единственное сидели в очереди 25-30 минут.
Претензии только в ресепшене . Администратор по фамилии на букву С. ( не помню точно её фамилию) сидела не сдовольным лицом так же и отвечала . Во второй раз когда к ней обратилась ничего не изменилось.
Вы лицо компании ( клиники) у меня лично отбило желания приходить туда!!!В следующий раз пойду к вашим конкурентам , которые будут улыбаться за мои деньги.
Отличная клиника , ни раз обращались! Но есть огромное но! Как такая клиника может держать на работе врача который убивает детей????? Лоцманов проходит по нескольким делам, где убил детей, это очень портит репутацию клиники , увидев лоцманова в этой клинике, хотелось уйти сразу. Руководство куда смотрит ? Придется ходить в другую клинику.
Такого качества предоставления платных услуг еще не встречала …. На 19.02 была записала с 2 годовалым ребенком на сдачу T-SPOT теста, натощак. В радостью взяли плату , НО, как оказалось , нет пробирок ! Это как???? Как осуществляется запись и контроль пациентов ? Это некомпетентность работников ? Со словами : мы вам позвоним , не оказав услугу , Клиника отправила ребенка домой . В соответствии с законодательством РФ Данный случай рассматривается как недостаток качества услуги, которую предоставила Клиника.
Всё это конечно прекрасно... И больница, и полулучение мёд.услуг.. Цены-оставляют желать лучшего.... Космос...аж жуть... И при этом никуда не денешься.... Занимай и иди... Но где же наша хваленая медицина???? "Бесплатная"?? Да нет её...... Готовьте бабки... Другое не дано...
Отличный детский центр здоровья. Помогают бельше 10 лет нашей семье лечиться и поддерживать здоровье нашим 3 детям.Работают по программе для многодетных и других льготных категорий детей. Готовы в любое время прийти на помощь. Сам центр очень красиво выглядит, дети в восторге от его игровых зон. Нет страха от врачей, а это залог, что ваш ребёнок всегда будет рад встретиться сново с любимым доктором. Рекомендую!
Наблюдаемся с детьми в данной клинике, все устраивает. Вежливые сотрудники. Отдельная любовь к Озорниной Татьяне Ивановне, все обьяснит, внимательно осмотрит деток, добра, очень расположила к себе нашу семью, стараемся всегда попасть именно к ней. В целом довольны узкими специалистами тоже.
Многое нравится, обстановка, персонал. Но столкнулись со следующим: пришли сдавать кровь из вены на билирубин с новорожденным. Первая фраза врача на наше здравствуйте, нам надо сдать анализ на билирубин...ну , давайте посмотрим...затем предложили сесть за стол сдавать кровь, ребенку ещё нет 4 месяцев не сидит...супруг сказал, что крайний раз на столе брали у малыша кровь. Тогда проходите за стол. А пелёнка у вас есть, следующий вопрос...я плачу за услугу и немаленькие деньги, пелёнка наверняка должна быть...затем специалист начала смотреть вены ребенка, затянула жгутом одну руку, не нашла вены, потом другую руку...вижу по глазам , что она не чувствует вен, при этом своим красивым маникюром пытается искать вены дальше...в итоге, мы забрали ребенка, и сказали что придем в другую смену, так как уверенности не ощущается в действиях специалиста. На что ответ был, как хотите ..завтра будет другая смена...вот так мы промучили ребенка..просто потратили время.
по записи можно записываться каждые 10 минут но настоящий прием длится от 30 минут и создаётся огромная очередь но хотя бы прием нормальный понятно всё но эта очередь того не стоит
Лучшая детская клиника в городе! Нет очереди, есть игровая зоны для детей , в помещении всегда чисто! Девочки администраторы просто молодцы , всегда улыбаются , всегда помогут и ответят на любые вопросы. Так держать!
13.07.2024г. обратились в клинику Трухманова с ребёнком 10 лет с температурой и кашлем на протяжении 6 дней. Провели рентгенодиагностику, в результате которой доктор ставит диагноз правосторонняя верхнедолевая пневмония. Тут же в клинике назначают капельницу, сдачу анализа крови и лечение антибиотиками в уколах на неделю. Через несколько дней у ребёнка никаких улучшений нет. Обратились в другую клинику по месту пребывания. Как оказалось после сдачи анализов и повторного рентгена, никакой пневмонии у ребенка нет и не было, диагноз по анализу крови мононуклеоз. На снимке, по которому доктор Исмагилова диагностировала пневмонию, её, как оказалось,
не было. После обращения в клинику с официальной жалобой на неверно поставленный доктором Исмагиловой диагноз и просьбой вернуть деньги за прием и все оплаченные услуги, пришел отказ. Абсолютно некомпетентный доктор и клиника, защищающая своих работников. Становится страшно, что такие горе-специалисты калечат детей. Берегите своих детей и подумайте 1000 раз, прежде чем обращаться в эту клинику.
Вежливое и внимательное отношение к маленьким пациентам, приятная атмосфера. Удобное расположение, рядом остановка транспорта. Много хороших специалистов. Также есть специальная программа для многодетных.
Отличные специалисты. Были первый раз с малышкой. Всё понравилось. Только администратор в первый раз была не очень заинтересована в общении с посетителями. А когда пришла второй раз на приём, узнала что многодетным положена скидка. И с удовольствием воспользовалась. Собираемся посетить ещё и стоматологию. Посмотрим 😉
Наблюдаемся в этой клинике 11 лет, практически с открытия)
Грамотно подобранный персонал высококвалифицированных сотрудников! На протяжении всех лет не возникала необходимость обратиться в другую клинику
Все рекомендую
Отличная клиника,цены на некоторых докторов выше,но это зависит от категории врача,но очень грамотные специалисты! На ресепшен понятливые девушки,которые к моей ситуации подошли с пониманием)
Пришли на прием к неврологу Черекаев . А.М
Поставил не правильный диагноз . Не советую обращаться в эту клинику ,врачи не компетентны в своей специальности .
Приехали к назначенному времени с маленьким ребёнком. Полчаса ждали пока приедет врач из Саратова. Нас направляли из кабинета в кабинет, везде очередь. В итоге так и не дождались. Попросили сделать возврат, и отношение персонала сразу поменялось. Из милых и приветливых администраторов стали грубые, хамоватые женщины. Мало того, в этот же вечер они позвонили сказав о том что у них не прошёл чек, и нужно будет приехать на следующий день и повторить отмену! Получается мужу нужно опять отпрашиваться с работы чтобы посидеть с ребёнком! Ужасное обслуживание и не пунктуальные врачи. За деньги хочешь чего то большего, чем обыкновенная бюджетная поликлиника с очередями и долгим ожиданием приема.
Пришлось попасть еще раз сюдак аллергологу. Врач выдает лист приема 5х5, ни фамилий, ни печатей. Прием длился минут 10.
И завершающий раз после которого была написана жалоба: записалась с годовалым ребенком к 13:00 на осмотр стоматолога. Приехали за 15 минут. Очередь из трех человек. Хорошо, ждем. Время 13:20 заходят пациенты. Ждем. Время 13:40. Иду к администратору узнавать собираются нас вообще принимать или нет, администратор говорит нужно подождать еще час- полтора так как врач ставит пломбы. Я вообще в шоке, это только нам так везет? Отвратительнее клиники я еще никогда не видела!
Не плохая поликлиника, есть хорошие специалисты, но очень запаздывают со временем приёмы(не всегда правда)
НО есть огромный минус... Это приёмы больных и здоровых детей в одно время, я понимаю,что это платная поликлиники и многие именно поэтому туда и идут, чтоб придти в удобное время, но бывает ты идешь туда например к неврологу, а уходишь с ОРВИ потому, что рядом дети болеющие к педиатру.И в этом родители не виноваты, тут хотелось бы, чтоб поликлиника предприняла меры
Безусловно, есть очень хорошие грамотные специалисты. Но обстановка как в стандартной поликлинике: периодически очереди, узкие коридоры, некоторые сотрудники неприветливые.
1
Show business's response
Кристина
Level 8 Local Expert
February 19
Сегодня были записаны к врачу. Со вчера позвонили мне и мужу один раз, спросили придём или нет. Потом позвонили мне и мужу второй раз попросили перенестись с 16.40 на 15.20. Мы перенеслись. Сегодня опять звонок с подтверждением, но тут же спросили не могли бы мы еще раньше приехать в 14.20 вместо 15.20 мы опять согласились. И что в итоге муж приезжает к 14.20, а зашел около 16.00 (все мы знаем как мужчины не любят ждать). Ну вы серьёзно? Зачем столько раз названивать просить перенестись , а сами принимаете в то изначальное время, которое было. Больше на встречу идти не будем. Спасибо!
Вчера посетила клинику с младшей дочкой. На всего 2 недели. Обратила в клинику чтобы без очередей быстро и качественно получить консультацию врача хирурга. К хирургу вопросов нет, хороший врач и консультацию получила
Но вот очереди и то как медленно работают на кассе вывело из себя
Я пробыла в клинике целый час. Девушка то оформила не к тому врачу, объяснив что мы не записались заранее, хотя у врача в списках мы были. То оплату принять не могла. Короче это полный ужас провести в платной клинике столько времени с грудном малышом. Консультация специалиста из всего это времени заняла не больше 15 минут вместе с перевязкой.
Обращаемся с ребёнком к окулисту, Юлее Александровне, приятный человек, всё объясняет, грамотно назначает лечение. Девочки на ресепшене вежливые и улыбчивый! Всем здоровья)
Ни разу не зашли вовремя на прием, за какое бы время ни пришли. В регистратуре занимаются всем, чем угодно, только не тем, чтобы быстро оформить прием. Ценят свое время, но не время пациентов. Хоть два человека, хоть толпа в очереди, никогда не сделают быстро. Администраторы не считают нужным предупреждать пациентов о том, что опоздавший должен ждать очередь, раз пропустил свое время. Не извещают врачей о том, что пациент ждёт. Не считают это своей обязанностью, утверждая, что это должен делать врач. Врачи в свою очередь из кабинета не выходят. Таким образом, придя вовремя, прождали с ребенком еще 30 минут, потому что должны были пропустить пациента, который опоздал на 20 минут. При условии, что доктор еще не отпустил пациента, который был до нас. Админ сказал, что я ору на него и он не виноват, потом развернулась и ушла. Мы посещали клинику 5 раз и все 5 раз была одинаковая ситуация, исключением является только то, что ранее я не жаловалась.
Врачи проводят обследования не соответсвующие возрасту. Расскажу на примере последнего посещения.
Были у врача Скляр. Офтальмолог двухгодовалого ребёнка сажает смотреть на таблицу и называть то, что на ней видит, не учитывая неусидчивость и вообще безразличие к процедуре. После чего ставит 60% зрение ребенку, у которого оно хорошее. Абсолютно необъективный подход, клиника не имеет оснащения для проверки зрения у таких маленьких пациентов, но делает заключение, не опираясь на факторы выше. Платишь, чтобы было быстро и качественно, но получшь услугу, оказанную хуже, чем в муниципальной клинике. Еще и нервы заодно тебе вымотают.
Предстоит еще продолжение медкомиссии, предвкушаю.
Здравствуйте! Записывались на прием в 11:40, зашли в 12:40. За деньги я с ребенком должна сидеть час ждать приема, потому что вы не можете грамотно настроить рабочие процессы! Почему страдают пациенты и врачи? Как три года назад ушли в другую клинику, так с тех пор ничего не изменилось. Врач сидит без продыху принимает пациентов, мы сидим час ждем, а у вас все хорошо! Разберитесь в своем тайминге и записывайте людей с нормальными промежутками. К врачу претензий нет. Человеку некогда передохнуть пару минут, потому что за дверью всегда толпа как в поликлинике бесплатной. берите пример с нормальных клиник, повышайте цены на услуги и увеличивайте промежутки приема врача. Приходится к вам ходить иногда из-за узких специалистов, но без отзыва я не оставлю эту ситуацию.
Приехали из Москвы к бабушке в гости . Ребёнок заболел . Попали на прием к Лору Гаврилову КС. Определил диагноз , назначил правильное лечение. Сдали кровь , врач был на связи , консультировал по результатам крови и целесообразно ли вводить антибиотик. И сам как человек , приятный и вежливый .
Работаю в данной клинике со дня открытия. Считаю, что клиника хорошо развивается, много хороших специалистов. Цены приемлемые, дешевле чем в других клиниках. Рекомендую.
С каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Были записаны на группу манту, 26.01.24г. позвонили сказали, что группа не набралась на 27.01.24г., обещали позвонить 02.02.24г. и сообщить наберется или нет группа на 03.02.24г., но звонка от клиники не было, хотя группа на 03.02.24г. была набрана! На вопрос почему не позвонили, объяснение не представлено. И это уже не первый случай, когда говорят, что перезвонят или записали, а по факту нет. Безответственное отношение к людям.
Были на приёме у Исмагиловой З.З. Приём прошёл нормально, лечимся. Единственное, не понравилось, что врач сразу на "ты". Также читала, что в 2020 году была проблема получить результаты оак. Комментарий представитель клиники написал отличный, что они учтут замечания, вот только в 2023 году ничего не поменялось. Врач оставила контактный номер, когда я в обозначенное время позвонила, то она сказала, что формула ещё не готова, пнула в колл-центр и положила трубку, а в колл-центре выяснилось, что я не указала в договоре почту (но никто не обратил моё внимание на это). И поэтому чтобы получить результат я должна приехать и на имя глав врача писать заявление для прикрепления почты, и с паспортом забрать результат. Мы живём в посёлке за городом, у ребёнка шпарит температура. Да, конечно, бегу и падаю за анализом. Извините, но для меня 700р тоже деньги, а я вам их подарила. Обман чистой воды.
Наша любимая клиника, собраны самые лучшие профессионалы своего дела, быстро находят подход к детям, квалифицированная помощь, индивидуальный подход, встречают всегда с улубкой
Халатное отношение к запросам пациентов. У сына была высокая температура на протяжении пяти суток без симптомов. Затем после дневного сна вместе с мочой в горшок вышло нечто непонятное, светлое, размером с половину фаланги мизинца, это не было похоже на кал, поэтому испугавшись, я собрала это в стерильную банку и утром понесла в клинику. Но! Я заранее позвонила и узнала, возьмут ли такое на исследование или нет. Девушка с кол центра связалась с лабораторией, где по её словам ответили, что да, возьмут, оформить как кал на яйцеглист. При оплате анализа я ещё раз уточнила не напишут ли мне просто, что яйца глистов не обнаружены, попросила как-то пометить для лаборатории этот момент, ещё раз о том же попросила в 33к девушек, которые принимали анализ. В итоге вечером читаю долгожданный результат, а там... Яйца глистов не обнаружены. Вы серьёзно? И всё? Что в итоге это вышло из ребёнка? Теперь ни биоматериала, ни денег, ни результата. И что мне отвечают по телефону? Услуга оказана, лаборант говорит, это был просто кал. (Теперь конечно можно в свою защиту сказать всё, что угодно, не докажешь) Врачи, которые успели посмотреть содержимое по фото округляли глаза и не один не сказал, что "да ладно, это просто кал, выдохни!" Что-то за три года у меня ребёнок таким сходил впервые, явно какое-то отклонение, вдруг какая-то зацепка в понимании откуда столько дней температура. И вообще, такое надо отдавать в Роспотребнадзор. Так что же вы заранее не даёте инструкций персоналу и рветесь теперь наказать девушку, которая мне ответила по телефону и выяснила вопрос с лабораторией? Нашли крайнюю.
P. S. Клиника, которой было бы не всё равно на своих постоянных пациентов, как минимум принесла бы извинения за то, что по их вине произошло недоразумение, вернула бы деньги за ненадлежащее оказание услуг, либо предложила иную альтернативу в виде бесплатной сдачи того же ОАК. В итоге: биоматериала нет, результата тоже нет, деньги - сумма не большая, но из принципа почему я должна их дарить за чью-то халатность? Моему ребёнку предстоит ещё много обследований в связи с его состоянием здоровья.
Врач, к которому обращались очень хороший, но операторы клиники и персонал на ресепшн - ужасно некомпетентные. В других клиниках всегда предупреждают о том от скольки и до скольки стоит определённая процедура, а здесь называют самый минимум и забывают, что максимум может сильно превышать.