Kitchen Buro
8 отзывов
8 января
Недавно заказывал кухню в "Kitchen Buro" и остался очень доволен результатом. С самого начала процесса дизайнер внимательно выслушал мои идеи и помог создать функциональную и стильную кухню. Все этапы были четко согласованы, и заказ выполнен в срок. Качество материалов и сборки на высоте. Теперь готовка — это одно удовольствие!
1
15 января
Сервис менеджер Диана попросила оставить отзыв. Чтож, опыт заказа мебели у меня большой, поэтому есть с чем сравнить и что написать.
Плюсы:
+ Менеджеры в салоне профессионалы. Работала с Эдгаром и два решения по кухне он аргументированно забраковал как только увидел проект. Никто из менеджеров других компаний этого не видел на проекте, а он сходу увидел техническую ошибку дизайнера!
+ Выбор материалов. Их реально много, все актуальные фрезеровки есть и это круто. Куча пластиков на выбор, камня, выкрасиов эмали.
+ Качество. Никаких лишних отверстий, сколов, спилов, шурупов, ничего не шатается, нет грязи от клея, качественно упаковано в картон с логотипами. Я обращаю внимание не только на качество мебели, но и качество производства. Мне пару лет назад пришла мебель в пленке пищевой и в клею и сразу стало понятно у кого я заказала мебель (гаражники). Здесь же все было четко.
+ Наличие сервис-менеджера. Перед доставкой со мной связывался сервис менеджер Диана. Она же вела общение при оформлении и исправлении рекламации (замена двух фасадов). Меня не пугает кстати наличие косяков у мебельщиков, здесь важно чтобы я была не становилась колл-центром по вызваниванию ответа от компании и все устранялось в кратчайшие сроки. Здесь же был человек, который оперативно давал ответы и сроки.
Минусы:
- Сборка не в день доставки. Собирать мебель начали на третий день .после доставки. Я понимаю, что у вас свои сборщики, количество бригад ограничено и поэтому приходится ждать. Но хотелось бы чтобы график сборок составлялся вместе с графиком доставок.
- Грузчики опаздали на 2 часа. Узнала об опоздании через пол часа ожидания когда позвонила сама, а не они предупредили меня об этом.
По итогу могу сказать, что работа с компанией мне очень понравилась! Кухня, шкаф и тумба отличного качества, все сделано профессионально. Огромное спасибо за проделанную работу!
1
23 декабря 2024
Опыт работы с Китчен бюро вполне положительный. Долгое время мечтала о такой же гардеробной, как у моей подруги, но мой супруг постоянно отмахивался от данной задумки, говоря, что затея сомнительная, мало толку от гардеробной и попросту выброшенные деньги…
Но! К моему счастью, после просмотра проекта, который для нас подготовил менеджер Эдгар, мой супруг кардинально поменял свое мнение! Были показаны все преимущества и целесообразность таких затрат.
В течении пары недели, пока устанавливали полочки, шкафчики, вешалки и другие детали, супруг еще сомневался, но когда все собрали и мы увидели готовый результат, все были в восторге! Все работы были выполнены с высочайшей точностью, в срок, учли все: размеры, цвет, фактура, расположение. Благодаря этому, мы смогли создать максимально функциональное пространство даже на не большом участке!
1
18 декабря 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию: задержка сроков, ошибки в производстве мебели и при монтаже, ложь при озвучивание этапов работы
Пришло время написать отзыв по работе данной компании, так как есть богатый негативный опыт.
1. Компания заинтересована как можно раньше получить ваши деньги, все обещания, что как только кухню поставят - на следующий день приедут замерять столешницу и через 7 дней она готова (только внесите полную предоплату) - ОБМАН.
Мебель для ванной и кухни поставили в средине ноября. Через 1 неделю приехал замерщик столешницы. Потом добивались сроков, когда же ее произведут. Потом оказалось что менеджер, который оформлял заказ на нее забыл, что нужны опоры - теперь мы ждем когда их привезут.
18 ноября - столешницы спустя месяц НЕТ!
По столешнице в ванной на подвесную тумбу - еще интереснее ситуация.
Когда поставили мебель - оказалось, что снова ОШИБКА, ее невозможно подвесить, а значит невозможно сделать замер, а деньги все уже у компании, ее НЕ ВОЛНУЕТ исполнение обязательств по срокам и корректировка ошибок. Сегодня мне написали - сроки производства столешницы - ЯНВАРЬ! При этом деньги все предоплачены были в АВГУСТЕ!
2. При монтаже мебели было выявлено порядка 10 ОШИБОК! Оформлена рекламация - и теперь мы у нас дома груда разборной мебели, которая ждет когда приедут новые детали, потом когда монтажники
смогут ее собрать. И все это растягивается по срокам.
3. Коммуникации - УЖАСНАЯ.
Потому что вы будете вынуждены общаться как минимум с 3 менеджерами - первый это продажи, тот кто с вами заключает договор и спецификации. А затем, когда выясняется косяки - это уже другой менеджер, а еще по всем доставкам вы будете общаться еще 3-им менеджером и будут такие моменты, как у нас произошло. Без информации от компании Китчен мне звонит служба доставки сторонней компании - когда мне удобно принять стеклянные двери из Петрозаводска! МЕНЯ об этом даже не предупредили!
ИТОГОВЫЙ вывод: у компании ничего своего нет, кроме офиса в пафосном месте.
- своего производства НЕТ
- своих доставщиков НЕТ
- монтажники на подряде, мебель устанавливает одна группа, двери для шкафа - другая
- заботы о своем клиенте НЕТ
Единственное, что прошло нормально - это поставка техники от стороннего подрядчика.
Остальное все - ПРОСТО КОШМАР бесконечный.
Не заказывайте у них! потеряете время, нервы(((
Прилагаю фотографии с косяками: на кухне переделывают фасад под духовой (ошибка в размерах), 2 ящика не входят ошибка в направляющих.
В ванной вообще нет мебели, она лежит грудой у нас в гостиной - подвесная тумба, пенал, шкаф и стеновые панели, двери для шкафа.
3
4
6 декабря 2024
После долгих раздумий мы решили сделать кухню на заказ, так как стандартные решения нас не устраивали. Сначала очень мешкались между двумя фирмами,а вот после знакомства с менеджером Давидом все сомнения исчезли.Каждый этап работы был четко организован. В нашем случае мы получили задержку по доставке одной детали, но команда справилась с этим очень быстро! Деталь доставили через неделю после сборки и еще через пару дней приехал мастер и доустановил.Собрали все отлично,никаких претензий к работе монтажников не имеем♥
6
3 декабря 2024
Выбирали кухню вместе с женой,все таки ей проводить время там,так что я особо никак не лез в процесс.Хотели мы светлые тона,тк они полностью соответствуют дизайну нашего дома и большим плюсом было то,что в салоне нам предложили около 10 разных вариантов фасадов по разной цене.Изготовили кухню точно в срок,как и обещали,на фасадах не остаются следы,все супер.
7
16 декабря 2024
Огромный выбор материалов, стильные образцы и самое главное - профессиональные менеджеры. Пока только обсуждаем проект, работой менеджера доволен на 10/10
5
14 января
Работают хорошо и главное после установки не пропадают, если что-то не так. Спустя пару недель обслуживания заметили небольшую проблему в одном из доводчиков, сервестный центр оперативно отреогировал и всё доехали, поправили.