Расположение конечно не самое удобное. Но цены и персонал - все нивелируют. ) Умнички!)
Было. Теперь - сроки.... Ужас. Обслуживание- обнять и плакать.
Конечно, сейчас будут писать про "ориентировочные сроки".. Да, это понятно, когда машина идет от Екб до Перми на день дольше. Но когда груз почти НЕДЕЛЮ ВАЛЯЕТСЯ НА СКЛАДЕ В ЕКБ, не смотря на то, сто НЕСКОЛЬКО РАЗ Ч ДЕНЬ ЗВОНИМ и в Пермский филиал, и в Екатеринбуржский... а потом за лень доезжает, отговорки про "ориентировочные сроки", "дорожную обстановку"- выглядят нелепо
первую доставку оформил доставляли очень долго почти месяц,во второй раз оформил доставку онлайн указал что оплачивать будет получатель,по итогу бумаги не посмотрел а они указали меня как плательщика доставки,и человек не мог забрать посылку,хотя даже сам говорит им мол давайте оплачу какая разница,нет уперлись,действительно какая разница если получатель готов оплатить в чем причина не принять оплату?!а что бы переоформить оплату на него ехать на промышленную,да без машины,и 40км. Не советую эту ТК и больше никому не буду ей отправлять,только нервы и силы тратить.
ПРМСМЛ0116498248 груз принят 07.08.24, изначально стояла дата доставки 19.08.24, далее каждый день она просто стала переноситься на день вперёд, на сегодняшний день (06.09.24) стоит дата доставки 09.09.24.
По факту груз утерян, а ТК просто каждый день переносит срок доставки.
По поводу компенсации по страховке отправил претензию, спросил, когда выплата, пока уже несколько дней в ответ тишина, позднее дополню отзыв по этому вопросу.
В итоге на данный момент у нас ни груза ни денег, только разгневанные заказчики, которые оплатили товар и остались без него.
Положительные отзывы видимо пишут себе сами, ибо отрицательных настолько много, что я устал их читать) за сроки доставки данная компания не отвечает, нашёл один трек номер, где человек ждал свой груз ПОЛГОДА
Я свой груз жду уже два мемяца, и Кит говорит подождать ещё
КРККУН0114684084 Курск-Кунгур завис на терминале в Москве, сколько ещё ждать груз не знают, говорят пишите претензию, рассмотрение 14 дней.
Если не хотите потерять время, нервы и деньги НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ТК КИТ⚠️⚠️⚠️
Аккуратная быстрая доставка, бывают временами конечно нюансы когда груз или упаковка приходят поврежденными это ни кто не может предугадать. Обслуживание достаточно быстрое, персонал отзывчивый поможет подскажет, очереди бывают большие но только из-за того что много людей заказывают товары из разных городов данной транспортной компанией. Расположение не в центре Перми из-за чего есть возможность приехать на грузовой машине и забрать свой заказ, дорога только до самой базы кита после съезда с асфальта очень сильно поврежденна и приходится ехать шопотом
Не удалось заказать доставку по городу (объем около 3,5 куба) , до операторов не дозвонится, с сайта по заявке на доставку не перезванивают, заявку оставляли несколько раз в разные дни. В итоге пришлось заказывать грузовую доставку своими силами. Примите меры
Главное внимательно читать, но и подскажут там работники охотно и вежливо объяснят. Получилось, что заехали в 1 ворота (от дороги ближние нам оказались, там же щит большой весит и на нем написано что где) там приемка оказалась, а мы не бе ни ме, но нам подсказали и быстро оформились, потом пришлось обходить этот склад до вторых ворот (дальних от дороги получились по которой мы ехали) тут уже выдача, рядом белое здание для документов. Один раз помучиться слегка и все станет понятно.
Качество обслуживания и информативность полный минус. Что значит цена доставки ОТ для груза который уже отдали в доставку. Почему я должен годать сколько мне придётся заплатить на месте чтобы получить груз. Цена в сообщение была от 600 рублей. А заплатить пришлось 1300
Как-то получал я тут посылку. Оформили достаточно быстро. А вот на складе ждал наверное полчаса. Самое интересное при отсутствии очереди просто ни кто не подходил, никого из грузчиков не было.
Самая плохая ТК. Последние каплей был груз 180 кг и отсутствие поддержи в виде погрузчика для погрузки в машину. Просто выкатили из склада и оставили- как хотите, так и грузить самостоятельно....
Никогда нет никого на складе! Я вынужден принимать грузы через эту «транспортную». Каждый раз стою и жду по 20-30 мин, зимой простоял на морозе вообще 40 мин. Вообще ничего не меняется!
На всех телефонах отвечает робот, оператора нет вообще...поэтому нет возможности узнать необходимую информацию, ...чтобы узнать, где находится мой заказ, пришлось объехать три пункта, первый из которых (ул. Автозаводская, 5) оказался закрытым на неопределенное время и висит объявление, что оформление документов в Краснокамске...а в Краснокамском пункте посоветовали обращаться на ул. Промышеленную, 103........там наконец-то нашли мой заказ...
Быстро берут деньги, и оформляют бумаги...далее на склад, там ждал минут 35, не шевелятся, я был 3, за мной через 2 мин 8 человек, дороги к транспортной нет вообще, при перевозке груз повредили, сломали ручку лифта сиденья , и сидушки пришли все сырые почему то, по ведру воды везли из Новгорода видать ,заметил уже дома, когда распаковал....не понравилось
КИТ, конечно, крупная компания, но... То груз где-то застрянет, то коробку солярой зальют, то след грязный от сапога на коробке... Иногда бывает и все хорошо. В общем, лотерея.
Худшая из всех ТК города ! Груз с 27.02.2024 года до сих пор не доставлен из Перми в г Чайковск,п Марковский! Сегодня 11.03.24 г .Оператор точную дату доставки сообщить не может,"кормит завтраками",Сумма счета по доставке увеличилась с 7200 руб до 13200 ,операторы все сваливают на логистов. логисты не звонят, место нахождения груза не известно !
Заказал доставку из г.Тольятти в г.Пермь досок из ДПК. И тут началось!!!! Постоянный перенос даты доставки груза(и это длилось минимум 2 недели(первую неделю груз лежал на складе, дожидаясь отправки). На многочисленные звонки в ТК с целью узнать где потерянный груз - в ответ были бессмысленные отговорки, что груз в пути где то! Когда же груз прибыл и я приехал получать, то началось ... : сотрудники начали сеья странно вести!!! В бухгалтерии стали давать накладную на подпись и оплату без предъявления груза на осмотр(стоимость груза около 100,000 руб.) Кое как, добился на осмотр груза до оплаты(и то, грузчик стал показывать не груз, а фото на своем мобильнике груза и долго не хотел мне показыаать сам груз!). Когда я добился чтоб показали,то увидел раздолбанную обрешетку(и сломанную одну из досок). В итоге, с администрацией договорился что они вычитают стоимость поврежденной доски, но ее я забираю. Фото прикладываю. Выводы сами делайте, НО я больше к ним не ногой!!!
Быстро приняли груз и девченки вежливые. Но есть одно но, когда звонишь по телефону отвечают быстро, но тебе говорят что они тебя не слышат и кладут телефон
Отличная транспортная компания, персонал хороший и оправлял и получал грузы множество раз все быстро , стоимость доставки в разы дешевле других транспортных компаний, из Перми до Москвы была отправка автозапчастей 40 кг без упаковки в мешке 600 рублей я сначала не поверил, колеса в Крым отправлял из Перми 4 шт 1500тр. Молодцы
Перед отправкой наткнулся на отрицательные отзывы, решил обратиться по-скольку нужно было привезти ровно за 4 дня из екб в пермь, не ожидал, что привезут мои колеса четко как обещали.Очень доволен!!!буду советовать всем...
ужасная транспортная компания , прочитал про них негативные отзывы, думал мне повезет, но нет. заказал забор груза по адресу и четко указал, что нужно два грузчика, т.к. груз тяжелый, так приехал один водитель сказал, что ничего не будет спускать и уехал! при этом как-то дозвониться до представительства тк нереально ,у них один бот на сообщения отвечает и все, до живых сотрудников не связаться! никогда не пользуйтесь этой шарашкийно конторой, ведь есть намного лучшие тк, наверно любая тк лучше этой. Они подкупают своей заниченной ценой, но в итоге будет заниженное качество оказания услуг, лучше преплатить ,чем иметь с ними дело. (Моя заявка мскчкв013300237)
Отправляю через этот филиал грузы в Беларусь и Казахстан уже полгода. Цены адекватные, доставляют аккуратно. Последний раз отправил через жд. Долго, зато груз добрался без потерь и без висяков.
Ужасная, безответственная компания! Неоднократно жалуются клиенты от этой компании. Теряют груз, рвутся мешки при получении груза. 4 сентября 2023года с Москвы был отправлен груз. Груз был в плотном мешке и упакован плотно. При получении груза мешок был весь разорван в ужасном состоянии. Фото прилагаю. При приёмке и отгрузки грузчики, кладовщики не несут ответственность и служба безопасности по погрузкам и отгрузкам также относятся халатно. Звонить тоже бесполезно! Никто не берет на себя ответственность! Это издевательство! Нерекомендую ни кому! Жалко даже одной звезды!
Груз отправляли из г.Пермь в г.Сургут 13.10 с доставкой до Получателя, груз прибыл 18.10 в Сургут. Сегодня 27.10 и груз до сих пор не доставлен получателю. По доставке не звонили ни получателю ни отправителю. Дозвониться до филиала ТК в г.Сургут нереально. 11 минут ждала на трубке, но так и не дозвонилась. Вопрос мой не решили.
Никогда не выбирайте эту компанию, операторы обманывают, выдают неверную информацию. Товар из Перми до Соликамска везли больше 5 дней, пешком быстрее можно дойти. Очень разочарована и возмущена. Руководству на все наплевать.
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Елене г. Пермь, единственный человек, который помог в моей ситуации. Побольше бы таких профессионалов своего дела!!!!Благодарю!
Вместо целого бампера в обрешетке , привезли осколки , деньги чтобы вернуть целый квест и то не факт что вернут , жесть полная , первый раз столкнулся с таким отношением , всем все по барабану .
Почти месяц уже едет груз ни как доехать не может!!! Не доставка - а издевательство какое то !
Раньше часто пользовались этой ТК , но с каждым разом все хуже и хуже.
Больше никогда не будем к вам обращаться!
Составила заявку на сайте в понедельник с датой забора груза в четверг. Так никто и не перезвонил. Сама связалась с контакт-центром - гарантировали, что в среду точно позвонят. Так и не перезвонили. В итоге заявленный срок уже вышел и, конечно, никто не приехал!
Потерянное время и нервы.
Ps надеюсь вы записываете разговоры по телефону, ваши сотрудники кричат, хамят и перебивают клиентов.
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 28, 2023
Ужасная ТК это мягко сказано. Продавец отправил насос этой ТК (не я выбирал). После уведомления о прибытии груза поехал получать. Прождал примерно час на улице пока работник склада искал насос, после чего сказали, что найти не могут и его уже кому-то выдали!!! Составили акт и уехал ни с чем, обещали найти и привезти сами. Через 4 дня позвонили и сказали привезут через 2 часа. Привозят, а там жалкое зрелище. Насос, согласно накладной должен был быть в обрешетке, но ее не было, просто пару слоев стрейч пленки и выглядел так как будто им играли в футбол, сильно поцарапан, клеммная коробка сломана. Стоимость насоса к слову 140 тыс.руб. Я точно больше не воспользуюсь услугами этой ТК. Если мне предложат отправить товар только этой ТК, просто откажусь от товара. Даже одной звезды не заслуживает.
Пользовался несколько раз услугами. Постоянно проблемы. То придёт часть груза, остальное долго ищут. Могут забыть отправить, хотя на сайте информация, что груз уже доставлен. Не советую!!!
УЖАСНЕЙШАЯ ТК!!! Худшая, наверное, из всех. Как начальник отдела логистики заявляю. Сплошная бюрократия чтоб решить какой нибудь вопрос - требуют писать кучу официальных писем. Горячая линия - это что-то с чем-то: сначала надо доказать роботу, что тебе надо связаться с живым оператором, на протяжении минут 5-ти, потом понять что оператор не лучше робота, в плане разрешения вопроса. О доставке сообщают через раз.
Ужасная компания, это мягко сказано. Я вообще не уверен в их адекватности. Сроки нарушаются это одно, они ещё указаны так что надо сидеть и курить рядом с ними чтобы разобраться что они имеют ввиду. В итоге дату прибытия меняли несколько раз. Первый на 30 марта, второй на 1 апреля, третий на 4 апреля, пятый на пятое апреля, и сегодня уже позвонили и дату сдвинули шестой раз на 7 апреля. Итого груз из Питера до Перми едет практически две недели. Так как по докам отправка 23 марта. Ну а причину задержки груза объяснить, неустойку компенсации какие то, нееее не слышали! Кааак вот доверять им теперь.
Плюс , недорогая доставка по многим направлениям очень привлекает, а вот дорога к терминалу и нерасторопные грузчики оставляют желать лучшего.
Очередь на получение на складе почти всегда.
Не советую эту компанию. Груз потеряли мой, замечали своей бюрократией. Вернули деньги только за стоимость груза, а за "доставку" не вернули. Круто. Также у них автодозвон замучал звонить каждый день через каждые 5 минут. Я уже в курсе где мой груз, когда и как забирать. Не надо мне каждый день звонить и заставлять меня слушать бесполезную информацию до конца. Буду жалобу писать. Ещё указываешь им привезти на один склад, так все равно увозят на другой, потом приходится названивать, договариваться, чтобы переместили. Хуже компании я ещё не видел.
Быстро обслуживают. Вежливые операторы и работники на приёмке адекватные. Цены не задирают. Добираться не совсем удобно - дорога разбита, но это не их вина.
Груз отправили по накладной 0110813616 из Перми в Салехард 03.03.23. согласно накладной доставка 36 дней Сегодня 05.05.2023 г до сих пор недоставлен до Получателя . В Лабытнанги груз прибыл еще 04.04.2023г Звоним почти ежедневно С руководством телефоны не соединяют, из операторов (Любовь, Ксения,Елена, Дарья) никто ничего не знает и на вопросы не отвечают. Вроде бы одна компания , что в Перми, что в Салехарде. Но ответственности никакой. По возможности не хотел бы в дальнейшем работать с этой ТК.
Здравствуйте. Здесь, как повезет. Можно быстро выгрузиться, загрузиться. Можно попасть в очередь. Выгружают ребята быстро. Есть кары, это важно. Документы оформляют приветливо.
Если о самой компании, то дёшево, но как же долго.....
Если о месте, то офис удобный, менеджеры приветливые, склад рядом. Но боже мой, подъезд, видимо, ежедневно штурмуют на горной спецтехнике или БТРах. На любимых молодежью заниженных тазиках там до своего груза добраться - из мира фантастики))
Советую не связываться, не пользоваться услугами. Повредили груз, был составлен акт. Прошло два месяца, убыток не возместили. Связи претензионным отделом нет, на электронную почту не отвечают.
Просто игнорируют.
Благодарю за своевременную и удобную доставку. И стоимость порадовала, по сравнению с другими ТК. Доставка была из Иваново до Перми, сначала до ТК, при поступлении на склад договорились с менеджером о доставке до дома. Вежливый и точный водитель. Спасибо команде КИТ!