Kistochki
29 reviews
December 1, 2020
В салоне отсутствовали одноразовые пилочки, мастер достала использованную, но якобы обработанную из тумбочки, хотя пилки должны быть одноразовыми. На мой вопрос, почему пилка б/у, мастер ответила: “Новые закончились”. Это просто неприемлемо, ведь безопасность превыше всего! Также мастер поранила мне 4 пальца левой руки в области кутикулы. Ни мастер, на администратор даже не принесли извинений, пока не был сделан в звонок в отдел контроля качества. Никому не советую посещать данную студию маникюра.
1
October 1, 2020
Записалась на 19.30. Прождала 25 минут. В 19.55 меня взяла мастер. Администратор утверждала, что якобы я звонила и сама перенесла запись на 20.00. Это конечно смешно, если бы не было так грустно. Когда мастер увидела листок с услугами, сказала, что видимо какая-то ошибка указан маникюр и педикюр. Я сказала, что никакой ошибки нет, я записывалась на маникюр+гель лак и педикюр+ обычный лак. На что мастер сказала, что до конца своего рабочего дня она это сделать не успеет. Сегодня у меня была единственная возможность сделать маникюр и педикюр перед субботним мероприятием. В итоге я сделала только маникюр и ушла. Кутикулу убираю аппаратом, на большинстве пальцев убрали "до мяса". И как вишенка на торте всего этого: как же шипит пальцы от взаимодействия с водой, хочется плакать. Больше никогда не пойду в этот салон.
2
September 17, 2020
Из минусов:
1. Просила матовое покрытие под "бархат", показала мастеру фото, на что услышала утвердительный ответ, что сделаем также. Ничего "из области фантастики", обычный матовый топ, чтобы получить матовый красный. По факту получен "недоглянец".
2. Мастер предложила укрепление ногтей. Форма ногтя получилась слишком выпуклой и неравномерной.
3. За снятие обычного лака из разряда "умная эмаль" заплатила 200 руб. Всё бы ничего, но в чеке указано, что снимался "гель-лак". Извините, конечно, но где гель-лак и обычный лак 🤷
4. За неделю скололись 2 ногтя. При нанесении в других салонах время "носки" составляло минимум 3 недели.
5. Мастер периодически отвлекалась на телефон. Что увеличивало время работы, и, по всей видимости, качество работы.
6. Работа явно не стоит 1570 руб.
7. Как "вишенка" на торте: очень неприветливая и хамоватая девушка на ресепшн.
8. Обещанной скидки в 300 руб. за установленное приложение в салоне Вы не дождетесь.
Из плюсов:
1. Маникюр выполнен качественно.
2. В салоне чисто, все в масках (хоть и с "торчащим носом")
Салон не стоит потраченного⌛
1
June 28, 2020
В салоне не будет клиентов пока там работают такие мастера.
Начиная с записи: 1) записываешься к одному мастеру, встречает тебя совершенно другой- единственный мастер, который находится в салоне. 2) с момента снятия старого покрытия уже было страшно, когда отлетела половина ногтя, а потом ещё и аппарат зажевал перчатку «мастера».
3) идеальной формы ногти так и не получилось, просила подпилить то этот ноготь, то другой, тк не было двух даже похожих, все плясали в разную сторону, но потом просто смерилась и поняла что это бесполезно. 4) затёкшие края, которые в конце просто подпиливали пилкой или вообще обрезали кусачками для кутикулы 5) килограммы геля под ногтями (при этом мне объяснили, что это сделали специально, чтобы водой покрытие не смыло) 6) и уверенные специалист на ресепшн, который уверяла, что русская девочка, к которой была запись - срочно уехала, а маникюр мой просто потрясающий и она не видит никаких изъянов 👌
1
January 6, 2021
Жена делала маникюр тут несколько раз, и последний раз стал последним в этом месте. Через 3 дня после маникюра покрытие стало очень быстро отходить. На звонок с жалобой не отреагировали, типа у них гарантия 3 дня и далее не их проблемы. При этом на редкость ногти аккуратно носились, никаких агрессивных работ не было. Прошлый раз было все нормально, а сейчас похоже нарушение технологии, что признать салон не смог. По мне клиентоориентированность на нуле, ибо в другом месте делатели и переделывали если что-то было не так в течении 2х недель, а ногти держались 3 и более недель, не говоря, что даже море переносили на ура. К сожалению, пока такое отношение, не рекомендую данное место, несмотря на цены. Лучше переплатить, но получить соответствующее качество.
June 3, 2020
Никогда не оставляла отзывы, тем более плохие, но эта студия со своими "мастерицами" просто неуважение к клиетам. В этом салоне ногти делают узбечки. А сделала одна из них так, как будто ребенок первоклассник ногти сделал и еще и сама же призналась, что френч не умеет рисовать, как-будто что-то кроме френча умеет, толстый не ровный слой геля, кутикулу везде изрезала до крови, ногти выглядели как обрубки, еще и болели пальцы несколько дней. Причем по телефону очень мило убеждают, что девушки с огромным опытом работы. На мой вопрос девушке с ресепшн, почему по телефону меня записали к девушке Вике, а встретила меня узбечка, она ехидно улыбнулась и сказала, что русская девушка сегодня не вышла. Даже если эта девушка и сушествует, то ее понять можно, потому что то, как делают ногти эти 2 узбечки-это просто позор и неуважение к клиентам и понятно, почему у них никогда нет людей, когда у всех соседних студий запись на несколько дней вперед.
4
1
July 2, 2020
Попала в этот салон случайно, так как встречала название в Инстаграм!
Осталась очень довольна работой мастера. Все сделала аккуратно. Рекомендую своим знакомым и сама вернусь. Цены, кстати, тоже порадовали и выбор лаков очень большой. Очень продуман интерьер.
1
June 8, 2020
Сегодня посетила салон кисточки, к мастеру попала сразу. Мастер Айка внимательная и очень старательная, я просила сделать наращивание и шеллак, мастер была со мной деликатна, в моем сложном случае, когда ноги подстрижены очень коротко, я думала она не справится с поставленной задачей, но сделано было все отлично! Моим домашним, тоже очень понравилась работа. Спасибо большое за классно выполненную работу!
1
November 25, 2019
Делала в студии KISTOCHKI свадебный маникюр, очень довольна!! Очень нежно, воздушно, но при этом оригинально. Замечательные мастера, такая атмосфера теплая, все улыбаются, работают быстро, четко! Я делала поздно вечером накануне свадьбы, записывалась заранее так, как мне было удобно. Скажу без преувеличения, что такого маникюра я раньше не видела. Все-таки для невесты очень важно чувствовать себя совершенством до кончиков пальчиков. Большое спасибо, Кисточки, обязательно приду еще не раз!
2
2
July 25, 2020
Начиная с записи есть вопросы. Записала мужа на педикюр, предупредила, чтобы мастер был в курсе, что мужской. Два раза уточнял оператор, в итоге записали на следующее утро в 10.00. Когда пришли в салон - администратор сказала, что весь вечер звонили предупредить об отмене мужского педикюра. При этом в приложении есть только уведомление-напоминание о визите. Звонков не было ни вечером, ни утром. Ребят, будьте честны, не берётесь оказывать услугу- сообщите на этапе записи
February 10, 2020
попала в этот салон случайно (изначально была записана в другой, но там про мою запись забыли). В салон Кисточки записалась буквально за пару часов до посещения. Я так понимаю, это новое место. Атмосфера приятная, чай-кофе, мастеров несколько. Со мной работала девушка Вика, был аппаратный маникюр+покрытие гель-лак. Все очень аккуратно, мастер сразу поняла, какую форму я хочу и сделала все идеально. Также мастер упомянула про "гарантию" - если что-то пойдет не так, то в салон можно обратиться для устранения неполадок. Мелочь, а приятно. И к тому же, есть программа лояльности, по которой предусмотрены бонусы. Обязательно вернусь сюда снова!
January 19, 2020
Не рекомендую это место.
Снятие гель-лака:
Пластина ногтя осталась не ровной, с царапинами, со следами и буграми недоснятого покрытия гель-лака. Ногти не отшлифованы.
Маникюр: мастер заявила, что классический маникюр (который я и просила, конда записывалась) она не делает. Ок, согласилась на комбинирлванный. За исключением кутикул, кожа вокруг ногтя осталась не обработанной, грубые и ороговевшие участки, заусенцы мастер обрабатывала только тогда, когда я тыкала пальцем, что нужно дообработать здесь и здесь. В какой-то момент я решила бросить это дело и оставить уже все как есть, с заусенцами, грубой кожей, и не портить себе настроение. Но честно, сама бы я сделала себе маникюр лучше.
Покрытие обычным лаком: мастер собралась наносить лак прямо на ногти (которые, см выше, так и не были нормально отшлифованы). Я спросила, не будет ли она наносить базу. Удивилась мастер, была не в курсе, что надо наносить базу под обычный лак. Но отыскала базу, нанесла. Покрыла лаком достойно. Далее покрыла неким UV топом и сразу побрызгала сушкой. Обычно через 15мин после окончания процедуры лак уже не липнет. Тут я ждала минут 40, он оставался таким же липким, каким был сразу после нанесения. Помочила руки под водой и... покрытие начало пузыриться! Попросила уже все снять и на этом закончить. (Еще 1.5 часа я была не готова провести там). Мастер смыла лак (красный), пальцы малиновые, перепачканы в лаке, растворенный лак затек под ногти, под кутикулы, но по ее мнению все ок, сообщила, что "все готово, можно идти". После моих замечаний чуть подтерла еще. Итого 4.5 часа: гель-лак снят кое-как, пластина неровная с остатками гель-лака, маникюр на 3 с минусом, малиновые пальцы с подтеками недостертого лака.
На мое предложение не брать с меня денег с такое качество и 4.5часа!!!! потерянного времени, администратор соощила, что за маникюр деньги возьмет. От 500руб я конечно не обеднею, но даже эти деньги я не готова платить за убитый выходной и такой результат. Жаль, что Питерцы не смогли организовать достойный сервис в москве.
Мастер: Виктория
2
December 2, 2019
Делала в салоне маникюр и экспресс-педикюр (обработка только пальцев) с покрытием. По времени на это ушло 4 (четыре) часа. Педикюр держится хорошо, к слову маникюр и педикюр делали разные мастера. Дней через 5 с кутикулой стало что-то невообразимое происходить, фото через неделю прилагаю. Также через неделю стало отходить покрытие по краям ногтей, фото тоже выкладываю. Через две недели покрытие на половине ногтей окончательно сошло. Я понимаю всякое бывает, мастер не опытный, не обработал, не досушил. Поэтому для меня показатель отношения к клиентам - то, как реагируют и исправляют ситуацию в салоне. Мне крайне удобен этот новый салон, находится в соседнем доме, приятный свежий интерьер, вкусный кофе. Обрадовалась и рассчитывала посещать его постоянно. При обращении мне сказали, что гарантия на покрытие 3-5 дней, при этом администратор не зная по какому вопросу я пришла, сообщила, что она сама пользуется и их покрытие держится 4 недели. Я тоже к таким срокам привыкла, 3-4 это норма качества для покрытия. В общем мне предложили переделать маникюр за свой счет и записать к «хорошему» мастеру. Владельцы если читают отзывы - неплохо было бы разбираться подробнее в ситуации, не теряя клиентов на таких простых ситуациях, которые элементарно можно исправить, но не фразой «приносим свои извинения». Я приношу деньги, а вы извинения за некачественную услугу) я сделала все возможное, чтобы договориться и не размещать отзыв, но к сожалению представители компании очень уверены в своей правоте и не ведут миротворческих переговоров)
6
4
March 11, 2020
Одна звезда за работу колл-центра-вежливо разговаривали, быстро записали, пожелания учли. Вторая за чашку кофе. Делала маникюр и педикюр как мне обещали у опытного мастера. Очень неаккуратно работают с кутикулой, пальцы болели два дня, сегодня четвертый день болят уже не все пальцы, а только местами, там, где осталась воспаленная кутикула. Повелась на бренд салона, но в итоге полное разочарование.
October 31, 2020
Отвратительное место, мастера непонятные без опыта совсем, мало того, что все в кровище так ещё и гель затёкший, как можно называть себя мастерами маникюра если элементарно покрытие положить ровно не могут... как подбирается персонал, не понятно!! Ни ногой больше и вам не советую! Мастер даже под ногтями не почистил😫
1
February 6, 2021
Отвратильные мастера !!! Сделала маникюр с покрытием гель лака за 2100 , через 2 дня началась отслойка и на четвертый день гель-лак практический слез ...Цены НЕ соответствуют качеству !!!!!
December 21, 2019
Делала в салоне KISTOCHKI свадебный маникюр. Волновалась сначала, потому что очень хотелось, чтобы все было идеально. Но как только увидела, насколько четко работает мастер, расслабилась. А уж оценив, какая красота стала появляться на ногтях, просто замерла от удовольствия. Это не маникюр, это –шедевр, произведение искусства! От фотографий, где руки взяты крупным планом (особенно много таких в ЗАГСе) я просто млею)) Спасибо огромное, девушки!
2
November 21, 2019
Очень творческий подход в KISTOCHKI меня просто подкупил с первого раза! Такие девчонки молодцы - интересные идеи, новые тенденции, которые только- только где-то там начали появляться. Я делала маникюр перед свадьбой подруги - столько уместного креатива я в жизни не встречала. Очень здорово, красиво, все так акккуратненько - каждый ноготок! Спасибо огромное, маникюр мой оценили)) теперь только к вам!
1
1
September 11, 2019
Кисточка новый салон в Химках Ужас!
Бесцеремонное отношение мастера кристины порожает!!! Снимала покрытие , как картошку копала, к пожеланиям по форме не прислушалась, а сегодня с двух пальцев все отвалилось ( делала в пятницу !!!!) пять дней прошло .... вот вам и ответ про качество!!!! И мастерство !!!!
8
3
October 7, 2019
Отвратительно. Профессионализм мастеров оставляет желать лучшего. Администратор еще доказывал мне, что их мамьера не обязаны уметь днлпть классический. Прошло более полутора часов, сам маникюр еще не закончен. Боюсь представить, сколько покрытие займет времени
4
1
December 17, 2019
Была в салоне KISTOCHKI уже несколько раз. Записываюсь по телефону, чтобы не ждать, приезжаю по времени - мастера работают очень четко. Приветливый администратор, улыбчивые девочки-мастера. Маникюр всегда на высшем уровне – и смотрится красиво, и носится отменно.
1
1
December 18, 2019
Хочу сказать огромное спасибо девочкам из салона KISTOCHKI! Приняли меня по срочному, все сделали в лучшем виде (я испортила ноготь накануне фотосъемки для рекламного постера и это была реальная катастрофа!). очень приветливые люди, показывающие высокий профессионализм. Спасибо!!!
1
1
November 16, 2019
Персонал вежливый. Подают чай, кофе. Маникюр делают долго и очень тщательно. Хороший салон.
2
1
January 19, 2020
Удобное расположение, приемлемые цены ,бывают акции! Удобная запись
December 23, 2020
Не прошло даже недели, а маникюр уже весь облазит... Ужасно...
больше никогда не приду!
1
February 4, 2021
Так сняли гель лак что целый месяц болели ногти.
May 26, 2021
Супер пупер сделали ногти!
October 2, 2020
"Норм, пойдёт." сказала она.
November 29, 2019
Ужас!!! Спили ногти до мяса, покрытие отвалилось на утро(((
5