Приобрела в декабре 24года в Рольф Пулково Kia Soul, сделка прошла отлично, покупкой очень довольна!🥳Хотела бы отдельно выделить порядочность сотрудников и клиентоориентированность, все прозрачно, нет навязывания услуг, давления, недостоверной информации и обещаний, которые не могут выполнить.( есть с чем сравнить, ездила в другой Рольф).
Атмосфера в салоне очень доброжелательная и уютная! Менеджер по продажам - Вячеслав Фурсов! Вячеслав, благодарю Вас за помощь в подборе авто под мои финансовые возможности, грамотную консультацию по всем моим многочисленным вопросам и помощь во взаимодействии с другими отделами.
Сдала предыдущий автомобиль гольф 2013гв в трейд-ин, оценили как я хотела, как обещали, без сюрпризов, принимал менеджер Артем, все сделал быстро и четко 👌🏽.
Страховки оформила в салоне с менеджером Натальей. У меня было условие, чтобы стоимость была +- как у моего страхового агента.
Нашли отличный вариант, даже осталась в плюсе.
Кредит не навязывали, честно сказали, что невыгодно при покупке данной модели. Посчитали и убедились вместе с менеджером Ольгой.
Немного затянулась выдача автомобиля, но это ничуть не омрачило этот прекрасный день и впечатления от покупки! Спасибо Рольф Пулково! Была рада сотрудничеству именно с Вами! 🤝Желаю Вам процветания, сохранить высокий уровень обслуживания, большого кол-ва продаж и довольных покупателей!
Добрый день! Являемся клиентами Рольфа с 2018 года.
В 2024 году в Киа Рольф Пулково на Стартовой,4 приобрели Кia Seltos. Это наша вторая машина приобретенная в этом салоне.
Нравится удобная клиентская зона, вежливый и профессионально подготовленный персонал.
Большое спасибо за квалифицированную помощь Лопухину Антону Вячеславовичу - превосходный специалист, подходящий к делу со знанием! Обращались к нему по всем видам необходимого ТО. Специалист своего дела на 100%, все выполняет в кратчайшие сроки, постоянно держит в курсе происходящего. По всем вопросам с последующими мы будем обращаться только к Вам. Спасибо! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отличный салон. Спасибо кузовному отделу, отдельно мастеру Морозовскому Александру, прошу его поощрить. Все было сделано быстро, качественно и обратная связь отличная. Но работу девочек на ресепшен и в отделах прошу пересмотреть - отсутствует на местах, работают не охотно, дружелюбия ноль, желание угодить отсутствует, а они лицо салона - видно что с ними не проводится никакой работы. Салон все равно советую Всем, мастера хорошие ребята, а на лице салона ( девушках) надо навести марафет
Большое спасибо автосалону за отличный сервис и профессионализм! Менеджеры помогли с выбором автомобиля, подробно всё объяснили и сделали процесс покупки простым и прозрачным. Очень доволен своим новым авто и рекомендую этот автосалон всем, кто ценит честность и внимательное отношение к клиентам!
Большое спасибо Кириллу за подробную информацию, сопровождение сделки и доброжелательное отношение. Все прошло замечательно, машину приобрели быстро и без проблем! Рекомендую этот автосалон! Отдельное спасибо Ольге за хорошее предложение по страхованию!
Приобрел автомобиль в рольф пулково. Выражаю благодарность Сосновскому Алексею подобрал идеально автомобиль, очень грамотный сотрудник. И Ольга Красильникова посчитала оптимальный вариант Каско и Осаго по всем предпочтениям и пожеланиям и учла каждую мелочь.
Пришла за машиной Kia , встретил меня менеджер Сосновский Алексей . Изначально рассматривала другую модель , но проходя мимо kia kx1 влюбилась , Алексей рассказал все плюсы и минусы , все фишки машины очень подробно и доступным языком для женщины и сомнений не осталось! Оставил свой номер и сказал писать по любому вопросу, а их оказалось не мало , оперативно отвечал , после покупки машины , что очень приятно . Спасибо Рольф и Алексею за прекрасное отношение к покупателям !
Приехали в автосалон РольфКиа Пулково посмотреть новые автомобили, вежливый менеджер Фурсов Вячеслав качественно провел презентацию автомобиля, правильно подобрал и услышал, что мы хотим, и быстро нас подтолкнул к покупки машины, через 2 часа мы уже подписывали документы по кредиту и были обладателями нового Киа К5 все прошло на одном дыхание, даже сами не поняли как все вышло, хотя ехали только посмотреть.
Очень благодарим команду РольфПулково отдел продаж, отдел Фин услуг и сотрудников банка за работу. Всем рекомендуем. С наступающим Новым годом.
Приобрёл здесь автомобиль, доволен качеством обслуживания и сервисом! Особую благодарность выражаю продавцу-консультанту Никите Долгушину, профессионал, искреннее желание помочь в любых вопросах, касающихся приобретения, эксплуатации и обслуживания автомобиля!
Сдавал свой автомобиль в зачет нового автомобиля. Предварительная оценка соответствовала фактической. Никаких навязчивых услуг и изменений предварительных условий. Все прошло четко и оперативно. На все свои вопросы и пожелания получил ожидаемую грамотную реакцию. В итоге всем оставлен доволен.
Особая благодарность менеджеру Сосновскому Алексею, который организовал трейд ин и провел продажу нового авто. Помог на всех стадиях обмена автомобиля, начиная с консультаций и тест драйва, заканчивая выдачей нового автомобиля и оформления всех необходимых документов.
Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от покупки в ООО РОЛЬФ. В один из дней заехали просто посмотреть и прицениться к
новым машинам. На авто Кia Seltos поглядывала давно, так что сразу направились к нему. К нам подешел менеджер Никита Лаврентьев, спросил что интересует, рассказал какие есть комплектации и варианты. Оказывается эти авто сейчас собирают в Китае и Казахстане, по салону и наполнению они отличаются друг от друга. Никита проводил к кредитному менеджеру Наталье, которая также доходчиво объяснила про условия кредитования, выдержала все мои многочисленные вопросы и в целом стало все прозрачно понятно. Свой предыдущий авто сдала в трейд ин, в салоне этим занимается менеджер Заур, тоже произвёл приятное впечатление. В целом работа отлажена на пять баллов, каждый из специалистов быстро и грамотно проделал свою работу. И вот я счастливая обладательница китайского Seltosa, и автокредита 😃. Надеюсь на плодотворное дальнейшее сотрудничество, т к на несколько лет я привязана к салону для прохождения официального т о. Кстати, приятным бонусом была расширенная гарантия. Салону желаю процветания, и спасибо ещё раз Никите, Наталье и Зауру.
Отличный автоцентр и сотрудники! Купили новый автомобиль по выгодной цене. Огромное спасибо Максиму Капустину за профессионализм и сделанные подарки в виде доп оборудования.Рекомендую салон и продавца!
Приобрели в КИА Рольф Пулково Kia Sorento. Все было на высшем уровне! Сотрудники подошли с большой ответственностью и пониманием.
Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Никите Долгушину, который сопровождал нас на каждом этапе сделки. Остались очень приятные впечатления от делового и личного общения с ним. Внимательно подготовил все необходимые документы, объяснил что и где потребуется. Указал на все возможности и нюансы автомобиля.
Отличный салон! Долго выбирали авто и менеджер попался очень приветливый. Отлично все объяснил , рассказал про выгодные условия в нынешних реалиях и подобрал удобный платеж для нас. Спасибо за такой сервис!
Спасибо компании РОЛЬФ. Очень довольны покупкой автомобиля. Благодарим менеджера Рустама за помощь в выборе авто и его профессионализм. Всё прошло быстро и гладко. Подарили подарки. Всё супер!
Ремонтировал авто по направлению страховой. Сделали достаточно быстро и качественно. В общении корректны и доброжелательны. Рядом есть заведения, где можно перекусить.
Являюсь клиентом данного автосалона уже 2 года. Нравится удобная клиентская зона, вежливый и профессионально подготовленный персонал. Всегда много плюсов. Строго соблюдается тайминг приема и выдачи авто. Мастера очень внимательные, много советуют и проявляют заботу. Всегда вовремя, запись под рукой, перезвонят с подтверждением заранее. Перед постановкой в бокс проверка в сервисной зоне и заполнение всех заказ-нарядов, после выдачи - все документы уже на руках!
Большое спасибо за квалифицированную помощь Лопухин Антон Вячеславович - превосходный специалист, подходящий к делу со знанием! Чётко и ясно даёт ответы на все интересующие вопросы. Не раздражительный, уравновешенный и пунктуальный сотрудник. Свои функции и обязанности выполняет на 100%. За всё совместное время работы не было ни разу причины усомниться в нём. По всем вопросам с последующими я буду обращаться только к Вам. Спасибо!
Спасибо огромное Мастеру Свеженцев Николай и диагносту Андрею, быстро отработали проблемку по двигателю на моей машинке , нашли неисправность и оперативно устранили пять балов , молодцы👌👍
Покупала автомобиль KIA KX1 в автосалоне Рольф Пулково. Всё 🔥. Спасибо Сосновскому Алексею и Котуновой Наталье за полное сопровождение моей покупки от ее идеи до получения ключей. Была очень рада получить квалифицированную помощь в таком волнительном вопросе как покупка автомобиля. Спксибо Вам огроменное!!!!🙂
Возила машинку на очередное ТО5. Всё ТО делала здесь- мне нравятся как мастера всё рассказывают, отвечают на все вопросы, дают рекомендации. Но в этом 2025 году там идёт ремонт в центре и теперь нет телевизора с зоне ожидания, нет куллера водой, а главное что нет экрана, на котором можно смотреть как идут работы с твоей машиной. Всё течёт, всё изменяется...но хотелось бы в лучшую сторону
Доброжелательное и ненавязчивое общение менеджеров как в отделе продаж, так и в кредитном отделе весьма располагает. Незначительная заминка при продаже авто была быстро устранена. Удачи Рольф Пулково и его персоналу!
Всегда было какое то недоверие к автосалонам. Но возможно все зависит от персонала. И мне повезло. Конечно все хотят получить выгоду. Менеджер и кредитный эксперт прилагают все усилия, чтобы клиент получил те условия на которые рассчитывал, особенно если он из далека. И конечно же автосалон свою выгоду. И надо хорошо в этом разбираться, чтобы знать что можно предложить клиенту. Неопытный менеджер про что то может и не знать.По этому советую менеджера Рустама. Покажет, расскажет, подарки, которые возможно к авто приложит.
Вот в сервисе ребята немного неаккуратные. Около водительского козырька, как это правильно назвать, обшивка крыши испачкана, наверное в том, чем обрабатывали днище. Забирал машину практически ночью, не заметил.
Новый салон Haval Pro. Были одними из первых покупателей в салоне, команда менеджеров новая,молодая и задорная) Молодцы! Клиента удерживают до последнего, и не пустыми разговорами и приятными плюшками к потенциальной покупке. ПО расчётам все прозрачно, но всех доп. расходам поговаривают, тут главное клиенту самому слышать. Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу, озвучивает не только плюсы, но и минусы. Также хочу отметить работу Александры- кредиты и страховки 👍. Старший смены Александр, тоже оставил приятное впечатление конструктивностью беседы👍👌. Ребята, спасибо! До новых встреч✌️
Приехал с проблемой глушителя (Митсубиси Лансер 10, при нагрузке возникали посторонние вибрирующие шумы, по факту удалили катализатор). Дело было 1 мая. Описав ситуацию голосовому помощнику услышал, что «мест нет». Через 1,5 часа перезвонил менеджер и сообщил, что запись на диагностику есть, даже 2 времени предложил. Только через час от назначенного времени машиной начали заниматься (помыли и стали ждать диагноста).
Мастер-приемщик Роман объявил, что диагностика будет стоить 5,5 т.р. В неё входит «полная диагностика» ходовой и сканером. Кроме проблем с катализатором (о чем изначально было понятно) других неисправностей мне не озвучили. Прождал 4,5 часа, чтобы услышать, что запчасти приедут только завтра и то без 100% гарантии (это было 1 мая). Тем не менее, к утру 3 мая катализатор удалили, обманку вварили, претензий к работе нет.
По дороге обратно в Москву, начал замечать, что в момент разгона и на малых скоростях появился посторонний свист и скрип в двигательном отсеке. Доехав до дома, обратился в автосервис. Как оказалось, прогорела прокладка приёмной трубы глушителя и сам глушитель был закреплен не надежно (заменил болты крепления и пружины болтов крепления глушителя).
Мастера О-О-Очень удивлялись, почему снимая глушитель и проводя с ним слесарные работы по катализатору, специалисты Рольф Пулково не обратили внимание на эту неисправность и не предложили ремонт!
По моей просьбе провели полную диагностику ходовой. Выявлено целая куча болячек, в которых я убедился своими глазами. От потекших задних амортизаторов и растрескавшихся сайленблоков до рулевых наконечников. Это не критично, но придется их все устранять.
Вопрос: должны ли были мастера Рольф Пулково за взятую стоимость диагностики указать мне на данные неисправности? Это официалы или «гаражный ремонт», где тебе починят только то, на что ты сам обратишь внимание!
Я не разбираюсь в автоделе, но, когда на подъемнике мне наглядно показали болтающуюся трубу, не закрепленную должным образом и другие места, требующие исправления, я понял, что меня мягко говоря надули в РОЛЬФ ПУЛКОВО. Диагностика (техцентр Авто-Драйв в Москве) обошлась в 1 т.р.
Спасибо ОГРОМНОЕ!!! Все супер!!! Клиентоориентированные менеджеры! Быстрое и удобное обслуживание, было очень приятно общаться, искренне заинтересованы помочь клиенту. Честные сотрудники, порядочная компания, говорят всю правду о машинах, сервисе и стоимости. Поддержка от ведущего менеджера Алексея -24/7. СПАСИБО!!!! Алексей, Артем и Наталья лучшее ТРИО!!!
я в восторге. Делала кузовной ремонт по КАСКО для Черитигр 4про. Отдельное спасибо страховой за быстрое согласование. 19.11 записалась в Рольф на 24.11 на дефектовку (у других было на конец декабря), числа 27 мне согласовали страховку и заказали запчасти. Через две недели запчасти уже приехали и 16.12 я уже забрала машину. Очень круто, особенно учитывая НГ впереди. Ниже фото до и после
Всегда ездила к мастеру Сергею.
С 2007 года езжу на новых автомобилях
И более внимательного и чуткого мастера не встречала! Свою работу делает всегда идеально и с душой, лучше не встречала!
Как в профессиональных так и человеческих факторах
Крайне разочарована ,что приехав на очередное ТО узнала ,что его уволили одним днем! Прошу задуматься руководство о ценности данного сотрудника! Очень хотелось бы вновь вернуться к этому прекрасному человеку.
Была на слесарном ремонте декабрь ,2024 г у Саенко Романа . Очень чуткий и внимательный человек , все объяснил подробно . Вовлекается и погружается полностью в проблему клиента , спасибо большое, вернусь только к Вам .
Приехали выбрать автомобиль Киа Спортаж, менеджер Фурсов Вячеслав провёл классный Рум-тур по ДЦ, предложил нам выгодное предложение по автомобилю, что после мы отказались от покупки Хендай Туссан в пользу нового классного Киа Спортаж.
Все понравилось всем довольны, можем рекомендовать остальным.
Приобрели новый автомобиль KIA K5. Благодарим лучшего менеджера Капустина Максима за профессионализм, оперативность в решении всех вопросов, связанных с покупкой автомобиля.
5 апреля 2025 суббота. В сервисе капитальный ремонт. И вместо того, чтобы преостановить приём клиентов руководство посчитало адекватным выделить закуток, поставить там столы приёмки, 3 дивана по 2 места и на этом все. Сервис загружен до упора, этих 6 посадочных мест даже близко не хватает, клиенты, их дети, все ждут набившись в уголок стоя. На вопрос, куда можно сходить в уборную ответ поступил следующий : "в соседнем здании KFC". Я уточнила, сотрудники тоже туда ходят? Нет, для сотрудников есть уборная. К слову, время шиномонтажа было объявлено 4 часа. 4 часа, чтобы переобуть 4 колеса 19 радиуса!!! В помещении стоит невыносимая вонь краски, поскольку красят прямо за дверью. Вонь настолько сильная и токсичная, что после 15 минут пребывания там - началось головокружение и рвотные позывы. Да, и стоимость всего этого удовольствия была выше средней цены на шиномонтаж как минимум в 2 раза. 7400р. Я была вынуждена воспользоваться услугами рольф только потому, что у них на хранении оставалась резина.
Уважаемое руководство рольф киа пулково, в случае невозможности обеспечения нормальных условий для клиентов сервис должен быть закрыт на время ремонта!
Вы же не шиномонтаж в гараже! Соответствуйте заявленному ценнику!
Клиент готов платить завышенную стоимость, если при этом, ему обеспечивают комфорт.
Тот уровень клиентоориентированности, который я сегодня увидела - это дно!
Максимальное неуважение к клиентам!
❗Единственный положительный момент во всей этой истории - работа мастера-приемщика Николая, который безупречно выполнил свою работу! Максимально лояльно и вежливо общался, разъяснил все технические моменты по автомобилю и обеспечил достойный результат. Николай спасибо лично вам!
Купила Киа К8 в данном центре. Очень довольна покупкой. Спасибо менеджерам Марии Мазенковой и Алексею Ариф за оказанную помощь в покупке, все сделали быстро, качественно и красиво, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо Рольф Пулково за возможность управлять мечтой
Хороший салон. Бывали во многих салонах, но этот салон стал любимым.
Отношение менеджеров класс, прозрачность договора ( покупали в кредит), быстрое оформление. Уехали с подарками 😆
Век живи век учись. Слава богу что не разбились.
В конце года 2024 приехали на ТО.
При осмотре сказали нужно поменять передние колодки еще в дополнение к смене масла и фильтров.
В итоге через месяц на ХОДУ у машины заклинило заднее колесо
Оказалось задние колодки стерлись полностью.
Что потребовало вызвать эвакуатор до ближайшей СТО . И слава богу мы не попали в ДТП на трассе !!!!!
Такого смертельного подарка от официального автосервиса салона Киа вообще не ожидали. Но как оказалось и такое бывает.
Никогда больше к вам не приеду.
!!!!!! Просто Чуть не разбились из за такого халатного подхода у Киа сервиса.
Если все же у них будете походить ТО то проверяйте машину на сторонних сервисах до и после их работы ради своей же безопасности!!!!!
Записался на ТО на 9 утра 3 мая. Не было с собой доверенности от собственника. Девушка, оформлявшая машину, в ТО отказала. По сути, она, конечно, права. Вопрос с доверенностью мог быть мною решен за час. Но! Манера общения вашей сотрудницы НЕДОПУСТИМА. Разговаривает надменно так , будто она очень важный чиновник, никаких не предложено вариантов решений. Научите общаться сотрудников. У самого есть бизнес и администратор с такими антиманерами не работал бы ни минуты. Поеду в другое место на ТО.
Приобрели сегодня в Kia РОЛЬФ Пулково , авто Kia Soul.Хотим сердечно поблагодарить поблагодари сотрудников данного автосалона за качественную работу , профессионализм ,общения с клиентами на высшем уровне , качество обслуживания на высоте. Отдельное письмо благодарности Менеджеру по продажам Сосновский Алексей, который с первой минуты работал с нами , разъяснял подробно процесс оформления покупки авто . Алексей , профессионал с большой буквы . Данный автосалон , рекомендую, как лучший салон , где работают профессиональны . Оцениваю данный салон по 10 бальной шкале десять балов .
Купил уже 5 ый автомобиль в Рольф Пулково, как всегда много сюрпризов и подарков , спасибо директору Дмитриеву Алексею, Гордей Алексею , Менеджеру по продажам Сосновскому Алексею, а так же за лучшее сервисное обслуживание Смоляр Николаю и Кузьмину Василию. Рекомендую Всем , покупка прошла на Высшем Уровне
На днях приобрели автомобиль Kia Sportage. Хотелось бы поблагодарить Алексея Арифа, он сделал хорошую скидку, отдельное спасибо за большое количество установленного доп. оборудования, в качестве подарка. Артем Харев помог максимально выгодно, по рыночной стоимости, сдать старое авто в трейд-ын. Наталья Котунова, подобрала отличные условия по автокредиту, выйдя на связь с банком, с предложением понизить ставку взамен предложенной. Большое спасибо команде Kia Рольф Пулково.
Автосалон- небольшой , для парковки мест мало, но в салоне есть места для посетителей- место ожидания и отдыха- уютно. Персонал автосалона вежливый- отзывчивый. Около салона есть магазины- можно с пользой потратить время ожидания.
Приобретал в 2019 году KIA Rio X-line. Продали с битым багажником новую. О чем я узнал, когда начал ржаветь багажник под стеклом. И краска на багажнике другой толщины. А на любые косяки по покраске дилер абсолютно всегда вам откажет в гарантии, написав вам что вы сами подвергли машину механическому повреждению. Другими словами бандиты вам вешают лапшу на уши. А вы и рады купить у них хлам
Хочу выразить благодарность Морозовскому Александру за его профессионализм! Производила ремонт машины КИА К 5, на станции Рольф Пулково 08.05.2024 года. Очень оперативно и качественно. С самого начала, Александр информировал по всем этапам согласования со страховой , наличием деталей и на протяжении всего ремонта .Ещё раз спасибо Александру и всему коллективу за вашу работу!
Приобрела в Киа Рольф Пулково автомобиль Киа Селтос в марте 2024 года. От всей души хочу поблагодарить Алексея Сосновского за доброжелательность, позитив и профессионализм. Очень благодарна за помощь в выборе автомобиля: все рассказал, все показал, предоставил тест-драйв, ответил на все интересующие вопросы, сделал массу приятных бонусов, помог с оформлением старого авто в зачет и оформлением кредита. На всём этапе оформления был на связи и во всем помогал. С удовольствием буду рекомендовать Алексея и Киа Рольф Пулково своим друзьям и знакомым. Отдельно хочется поблагодарить Дмитрия (менеджера трейд-ин) и Наталью (менеджера страхового отдела) за оказанную помощь!
Приобрела в Рольфе , Стартовая ул, 4, Киа Селтос в августе 2024г . От всей души хочу поблагодарить Алексея Арифа за позитив, доброжелательность, внимательность к клиенту, профессионализм. Очень благодарна Алексею, за помощь в выборе автомобиля: показал несколько авто, ответил на все интересующие вопросы, сделал массу приятных бонусов, помог с оформлением старого авто в зачет и оформлением кредита. На всём этапе оформления был на связи и во всем помогал. Всем рекомендую Алексея Арифа. Рольф на Пулковке « рулит» всем рекомендую.
Лучший сервис! Цены адекватные,персонал вежливый, всегда помогут если, что-то произошло. Всегда присутствуют скидки, а так же есть очень удобное мобильное приложение(на оплату сервисных услуг, через приложение ,,мой рольф,, действует скидка)
Это самый лучший сервис, который я посещала !