Хваловские воды
1273 отзыва
24 ноября
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет. Последние 5 заказов подряд в течение этого года не были доставлены вовремя. Уровень сервиса очень упал, при этом цены конечно же ростут. Причем последние 3 заказа опаздывает один и тот же курьер по фамилии Забехулло. Ни предупреждающих об опоздании звонков, ни извинений. Не рекомендую данную компанию, по крайней мере, если живете в районе Филевский парк.
1
4 декабря
Меня всё устраивает. Воду привозят в срок, без задержек не обманывают. Курьеры вежливые, расторопные. Быстро перетаскивают все бутыли к нам на этаж. Вода всегда в чистой таре, наклейки не драные, сами бутыли не мятые. Плюс нет залога за тару и оплата любым способом – онлайн, наличкой, картой, безнал.
1
1 августа
Максимально негативный опыт работы с данной компанией. Дело в том, что тара тут возвратная, но об этом вам не сообщат, пока вы не откажитесь от повторного заказа. Мне ДВАЖДЫ звонили ваши менеджеры и ничего не сообщали. От последней девушки я получила эту информацию только когда сказала, что больше в заказе их воды мы не нуждаемся. Я получила приятный ответ о том, что тару необходимо вернуть, ну или в противном случае заплатить пл 260 рублей за тару. Мне упомянули, что в пользовательском соглашении на сайте это было указано, а вот ни один менеджер мне этого не смог сообщить, или даже курьер. Грустно, что у компании такой подход к клиентам. Ожидайте дальнейшие неоднократные жалобы.
3
18 октября
Мне эта доставка нравится. Очень стабильные. Звоню накануне, на следующий день привозят в нижний интервал по времени. Вода всегда вкусная и всегда в нормальных бутылках. Нам в офис на работе другая фирма возит, нам недавно бутылку с трещиной привезли, она лопнула и весь пол в виде был. С Хваловской водой у меня такого никогда не было.
1
8 апреля
Водой из-под крана пользуюсь только в бытовых нуждах. Пью и готовлю уже больше года все на Хваловской. По цене это вполне доступно, особенно если по акциям брать. Раньше приходилось периодически чайник от накипи чистить, сейчас забыла что это такое. На вкус и запах нормальная, без ржавчины, как из крана бывает, без осадка. Доставляют бесплатно, тоже хорошо, не надо таскать из магазина. Одним словом, довольна.
2
8
9 июля
Хваловскую водичку заказываю давно, очень нравится, что не надо самой таскать из магазина, не молодая уже, тяжело. Доставка вообще до квартиры, но мальчики приветливые, отзывчивые, всегда донесут бутыли до кухни, я им благодарна за их заботу и внимание.
2
1 ноября
ведут себя как сотрудники банков отдела просрочки платежей. Если по истечении 30 дней вы не закажите у них воду, будут каждый день по несколько раз звонить и прямо спрашивать, когда ты у них закажешь воду! Ответ «в ближайшие дни» им не подходит, они будут давить, напоминать о «просрочке» заказа. Звонят с 9 утра, когда ты можешь еще спать и им плевать, удобно ли тебе говорить. Раньше было лучше, сейчас это какой-то кошмар. Еще доставщики не соблюдают выбранные интервалы доставки, везут воду когда хотят и забывают закрывающие документы
21 ноября
Отвратительный сервис доставки. В указанный срок воду не доставили, прождала до 23:30 и тишина. Дозвонилась до оператора, которая мне ответила, что доставка только до 23:00 и что доставки не будет. На вопрос почему не уведомляете, что доставки не будет в указанный период времени, получила ответ: они не обязаны об этом уведомлять. Сидите и ждите N-количество времени, когда они соизволят доставить оплаченный заказ. Раньше все время у них заказывала и было все нормально. Что у Вас случилось с доставкой??? Почему такое отвратительное отношение к клиентам??? Желания дальше заказывать здесь воду уже нет.
1
14 июля
Работали с ними 5 лет до последнего случая. Водитель привозит воду и говорит, если не оплатите, я воду забираю. Я звоню оператору, он мне говорит, что меня понял и вместо того чтобы сказать водителю, что воду оплатят через 30 минут, он просит доставку, чтобы позвонили мне. Там мне говорят, что ждать не будут, платите сразу. До этого никогда таких проблем не было. Мы всегда оплачивали
Естественно, что с неклиентоориентированными компаниями мы работать не будем.
Если не могут подождать оплату 30 минут из-за проблем с интернетом и забирают воду, зачем с ними работать.
Компания не надежная
3
2 августа
Вода была нормальная, заказывал 2 года каждый месяц по 3-4 тары
Тут уезжал, вода не успела закончиться. Звонит хамоватый менеджер с фразой «заказывать собираетесь?». Я говорю у меня еще осталось 2-3 литра. На что получаю ответ: «60 дней к концу подходят вы должны нам тару, либо заказывайте либо возвращайте». Я поделился случаем, что в одной из тар воды на дне была розового цвета. На что менеджер ответила «2 месяца прошло что вы хотели надо было раньше говорить»
В общем, спасибо, тары возвращаю, заказывать больше не буду, друзьям не посоветую)
3
13 декабря
Мы стали постоянными заказчиками Хваловской воды🤟Каждый раз, когда заказываем, всё на высшем уровне: доставка вовремя, курьеры вежливые. Вода классная, а ещё нам дарят подарки🤩 Всем советуем попробовать!
1
4 сентября
После оплаты заказа доставку отменили без звонка от курьера прождал весь вечер зря. После звонка выяснил что "если вам не доставили то нужно заново переоформлять доставку самому" предложили подождать еще пару дней. На сайте сказано при переносе след заказ бесплатно и как выяснилось есть но нужно составить заявку в отдел по претензиям они будут рассматривать это в течении трех дней и т.д. пробовать не стал попробую вернуть деньги... приложение кстати тоже у меня не работает, как и форма возврата с мобильных устройств.
2
17 сентября
Заказывала в течение года воду , после оформления заказа обычно привозили на следующий день. Вчера 15.09.24 оплатила в первой половине дня заказ 3х бутылей, за день никто не позвонил, статус был в личном кабинете как доставляется в течение часа. Вечером позвонила узнать когда привезут воду, сообщили, что привезут в среду, 18.09. Вопрос: зачем клеить на бутыли и помпы наклейку с сервисом доставка в день заказа??? Это обман и профанация!! Очень осталась недовольна, менеджер не смога пояснить причину такой задержки. Далее сотрудничать не планирую с данной конторой.
1
27 ноября
Позвонили , сказали для меня акция, 3 бутылки за 540 руб. вместе с помпой , я отказался , потом ещё раз позвонили и предложили , ну я согласился. Через 2 месяца звонят и говорят бутылки в аренде и надо их забрать , на что я отвечаю , а почему нельзя было сразу сказать это? Я их отвёз на дачу и не удобно привезти. Короче, заплатил в итоге 780 руб за эти бутылки и + 580 за воду. Так что не видитесь на такой маркетинговый ход. Очень хитрые они и ещё грубо общаются, когда спрашиваешь почему не предупредили
1
3 сентября
Заказала здесь воду для офиса. В назначенный день не привезли, обещали привезти через день. Снова не доставили и даже не предупредили. Прошла почти неделя, воды всё ещё нет, деньги за оплаченный заказ не возвращают. Претензионный отдел не отвечает на звонки. Безобразие!!! Больше никогда не буду обращаться сюда.
3
16 декабря
Отвратительная компания! Четыре раза переносили доставку! Отдел претензий клялся, что воду привезут во время и водитель приедет до 18. Эта история продолжается уже неделю. Никто не перезванивает, а когда мы к ним обращаемся, то время доставки воды в 21-22 часа...
Сидим без воды неделю. И это уже третий раз с ними.
Если вы хотите иногда пить и поберечь свои нервы, не связывайтесь с этой компанией.
Мы находимся в центре, есть лифт и все остальное.
12 августа
Я была в отпуске, забыла заказать воду. Когда вернулась, позвонила в компанию. Они привезли воду в этот же день. Супер отзывчивые.сервис на крутом уровне. Могу смело рекомендовать этих ребят)) И самое еще главное для меня-это то, что вода тут очень вкусная
1
9 сентября
Заказала 2 бутыля по акции + помпа за 500р, привезли в срок, помпа сразу развалилась, очень уж хлипкая. Вода была предназначена для дачи так как там вода с известью. Начали названивать менеджеры когда вы ещё купите воду. Когда я сказала что в ближайшее время не смогу дача далеко, начали настойчиво говорить чтоб я вернула тару, о которой я не была в курсе и уведомлена что её нужно возвращать. Ни где не было указано в заказе что тару нужно вернуть, очень уж сомнительная контора которая об этом не сообщает и потом в грубой форме требует её обратно(
22 декабря
Во-первых надпись на сайте "Доставка в день заказа" - это вранье. Через день дают доставку.
В первый раз сделала заказ. Позвонила, подтвердила что буду дома в указанный интервал. Мы были дома, ждали. Но у телефона был выключен звук. В результате пропустили звонок на телефон от водителя и он не приехал. Через полчаса увидела звонок, перезвонила, но доставку отменили! Водитель не приезжал, не звонил в домофон! Доставку перенесли еще на 2 дня! Плохо компания относится к новым клиентам, которые в обозначенный интервал ждут дома!
10 июля
Вода без примесей, без запаха, бутылки чистые, не мятые. Заказываю на сайте, удобно, сам видишь что и сколько, всегда есть какие-нибудь акции и скидки. Доставка вовремя. Только небольшой минус, не всегда с доставкой забирают свободную тару, а потом названивают, когда можно забрать. А так всё нормуль, мне нравится.
2
14 октября
Попробовала ХВ в офисе, теперь беру домой. Мне 2 бутылей хватает надолго. Очень удобно, что не надо закупаться водой, самой таскать. Курьеры привозят на дом. Доставка бесплатная. Подарочной помпой активно пользуюсь. Очень удобная вещь для тех, у кого нет кулера.
30 августа
Заказала воду(причём не первый раз) . Заказ перенесли на один день, так ещё и привезли с большим опозданием (было с 10_до14, привезли в16). Связывалась с операторами, из трёх только одна сказала,, водитель заехал на погрузку(15_00). Остальные,, связи с водителем нет,,водитель нагрубил, типа не надо мне тут предъявлять,, привозят воду с опозданием не в первый раз.
2
30 сентября
В салон заказываю эту воду и домой беру. Нравится, что курьеры вежливые приезжают, здороваются, улыбаются, можно даже парой слов переброситься. Воду отнесут куда скажешь, никогда на пороге бутылки не оставят. Ну и пустую тару тоже они забирают. Доставка воды хорошая, спокойная, работают без сюрпризов
1
2 октября
У хваловских вод вода самая вкусная на мой взгляд. Я вот ее пью не кипяченной, мне прям очень нравится. Вкус как у родниковой) Особенно если в холодильнике подержать) Летом в жару это было прям мое спасение
1
17 ноября
Три раза уже подводит доставка.
Воду заказывали продолжительный период у них, но сейчас сильно расстраивает их работа.
Сегодня опять не привезли воду, написала в ватсап, где и оформляла заказ. Сообщение прочитали, но оставили без ответа. На звонки не отвечают.
Мало того, что промежуток доставки 6 часов, и сидишь, не знаешь, когда они привезут воду, так ещё и такое отношение. Контакты курьера заранее не отправляют, сами не отвечают... Прекрасно!
8 августа
самые ужасные условия по поставкам, сначала принимают заказ и берут оплату, потом начинаются повышения в 2 раза за то что по этому адресу уже кто-то заказал, а дальше в 3 раза потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ если привозят к точке А, а не в офис вы обязаны заплатить за тару. НИЧЕГО из этого не обговорено на странице заказа пока вы не внесете плату и оформите заказ, который потом отменят и потребуют доплаты. Самый ужасный сервис доставки воды в Москве!
4
22 июля
В последнее время испортилась доставка!
Зачем указывать интервалы времени, если в этот интервал не привозят!
Можно сидеть пол дня, ждать доставку. За 30 минут перестали звонить, по факту отзванивается, когда возле подъезда уже стоит.
Бутылки в последнее время привозят старые, часто попадаются мятые или со сломаными жёлтыми ручками.
Новые крышки часто протекают при горизонтальном размещении.
Качество воды явно изменилось (судя по накипи на чайнике).
Цены поднимают, клинтоориентированность "0"
Жаль!
5
13 сентября
Кратко: ОТВРАТИТЕЛЬНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!!!
Теперь по существу. Я новый клиент. Накануне через сайт сделал заказ, позвонили, подтвердили слот на сегодня, с 8:00 до 14:00. С утра никто не позвонил и ничего не привез. В 12:00 решил сам позвонить и уточнить, а точно ли мой заказ едет ко мне. Ответ: ожидайте в течение указанного времени, телефоны водителей не даем. В 13:55 еще раз сам позвонил и узнал, что оказывается из-за какой-то технической ошибки мой заказ вообще не приедет мне сегодня. Об этом, к сожалению, никто не позвонил и не предупредил. По номеру службы контроля качества 84995508860 также никто не ответил
1
11 ноября
Ужасный сервис, доставка. Сначала не довезли нужное кол-во, пытались убедить, что они неправильно оформили заказ, но я при этом должна оплатить всю стоимость (в 2 раза больше за меньшее кол-во). Разобрались. На следующий день опять не привезли недостающие бутылки, теперь забыли оформить доставку. Спустя выходные привезли и оставили у лифта, не дождавшись получателя. Разговоры по телефону со службой оформления не помогают
1
18 сентября
Заказывал премиум воду, качество разное. Цена выше среднего, из обычного гипермаркета с промокодом цена будет ниже рублей на 100. Операторы требуют вернуть бутылки не вежливо и даже, если вы их вернули, вам будут снова названивать, потому что курьеры просто забирают бутылки и не передают информацию, как я понял.
1
5 сентября
Операторы некомпетентные. Первый раз доставка приехала на чам позже заявленного интервала и времени указанном оператором. О скидке ил бесплатной воде речь можно не заводить, так как очень долго пытаются увернутся от ответа , хотя сами указали на сайте об этом. Операторы постоянно звонят, предлогая новую поставку срочно по телефону оформить. Негативо больше, поэтому проще в магазине купить
5 июля
Вода вкусная, чистая, без запаха. Сперва использовала воду для чайника, никакой накипи нет и так пила, а сейчас и готовлю на этой воде. Удобно заказывать, сегодня заказал, сегодня же и доставили, если не сильно загружены.
1
2 сентября
Отвратительный сервис, почти неделю я не могу получить воду, переносят доставку, когда я переношу доставку и жду воду утром, ее не привозят, говорят - доставка вечером, вечером звонят на другой номер и уезжают, потому что я не беру трубку, говорят, что перенесли на завтра, жду, звоню, ответ - у вас нет доставки в этот день!
В приложении не работает оплата онлайн.
Качество воды нормально, а сервис ужасен
ДОПОЛНЯЮ: отел претензий работает, перезвонили, все решили
23 августа
Ужасный сервис.
Взяли откуда-то мой номер, названивали, уговорили заказать, привлекли низкой ценой за три бутыли 19 литров. При приеме оказалось, что эта цена всего за одну бутыль, и следующие заказы будут, соответственно, дороже.
Почти три месяца не вспоминали про свои тары, потом стали звонить и обязывать приобрести еще, или оплачивать тары, которые, соответсвенно, уже давно в помойке.
Крайне не советую сотрудничать с данной компанией.
2
19 октября
Отвратительнвй сервис. Рада, что отказалась. Возят воду как хотят. Щакащывпешь нп одно время привозят когда зотят. Мало того что как клиент прожидала их не раз целый день. Сейчас пытаюсь им баклашки вернуть. Не приезжают. Очень рада что отказалась. Не рекомендую.
17 июля
Спасибо за вкусную воду и четко налаженный бизнес. Все своевременно, без задержек и с пониманием к клиенту. Вот бы русских людей в доставке побольше...
13 сентября
Вода не плохая,но дождаться доставку во время нереально! Заказа воду за день на время с 8:00 до 13:00,прождала все время зря! Воду никто не привез! Пыталась на горячей линии выяснить в чем проблема! Звонила много раз и по итогу каждый раз висела на линии до 10 минут! Либо сбрасывают через несколько минут,либо отвечают,что не могут дозвониться до водителя! Никаких нервов не хватит на такое обслуживание и доставку воды!
1
21 декабря
Абсолютная безответвенность и бессовестность!
Заказывал воду вечером 19.12 на вечер 20.12, позвонил в полдесятого вечера - сказали «а что вы звоните - доставка до 23 часов», в итоге так и не привезли и не позвонили!
Утром 21.12 сам позвонил - без извинений сказали, что оформят новый заказ на 22.12 тк «заказы автоматически не переносятся» - это бред, опять без извинений и даже попытки привезти заказ раньше ! Абсолютный непрофессионализм.
29 ноября
Заказывал как юр. лицо. Сервис просто финиш. Забыли привезти 2 бутылки, оплачено 10. Перенесли на след заказ как депозит, поправить документы не могут, по телефону никто ответить не может, пишите письма, написал. Кое как поняли, что нужно. Документы все еще не могут поправить. Воду на следующей день не доставили, сказали рабочий день доставщика закончился. Я молчу про сайт с глюками, блин форму нормальную сделать не в состоянии. Да зачем мучится с ними.
1
23 июля
Доставка планировалось 23.07 в интервал с 20-22 часов. В итоге не привезли. Перезваниваю, говорят, а мы на 24.07 перенесли, так как не могли до вас дозвониться. Вранье, телефон при мне постоянно. В итоге, я типа, завтра должен ещё потратить на них вечер, соизволят, нет? Раньше тоже были косяки с доставкой, но, хотябы доставляли с опазданием в 2-4 часа. Видимо сейчас это приобрело системный характер и можно уже на следующий день переносить.
2
17 октября
Заказали по акции 2 бутылки воды и помпу.Перезвонила менеджер,уточнила адрес и подтвердила заказ.Курьер доставил воду в указанный интервал и занес бутылки в квартиру.Все организованно четко и это понравилось. Про воду напишу позже.Пришло время и по поводу воды написать.Лично мне вода не понравилась,очень жесткая и после выпитого стакана на инается изжога.Хотя,возможно,на эту воду найдутся любители
30 октября
Выгодная акция на первый заказ. 2 бутылки по 19 литров и помпа всего за 350 рублей. Вода по вкусу понравилась, бутылки приличные, внешне на новые похожи. Буду пока тут брать, старая доставка совсем разочаровала.
1
20 июня
Оформила заказ на 3 бутыли по акции (заказываем воду т.к. 5ый этаж без лифта и я не в силах с ребенком на руках носить воду самостоятельно + проблемы со спиной), позвонил курьер и сказал, что они носят 2 бутыли максимум. товарищи, ну вы либо уведомляйте о таком заранее, либо акцию на 2 бутыли делайте. курьеру респект, поднял три бутыли, но сказал, что в следующий раз буду сама третью поднимать 😅 вероятно следующего раза уже и не будет с такой организацией)
Дополняю отзыв номером заказа 240612-2104-12
6
8 ноября
Вода нравится. Сначала заказывали натурель, но стало неудобно ставить на кулер, так как ушел наш админ который водой занимался и из сотрудников ресепшена остались только женщины. Теперь заказываем горную с ручками. Она хоть и дороже, но и вкус такой, более освежающий, интересный, и бутыли прочнее, с ручками
1
9 октября
Заказываю воду 2 года, всё чётко, грузчики ребята хорошие, звонят за 10 минут.
Почитал местный комменты, не знаю на что жалуются, 1-2 бутылки заказывать это надо гением быть.
Тьфу, тьфу проблем с данной компанией не имел за 2 года)
1
18 сентября
Сделал заказ по предоплате, попросил заранее оставить у двери, но почему то сказали «принять» воду…Просил еще раз…но настояли принять физически и ждать в интервале. В выбранный интервал - 4 часа воду не привезли. Потратил время , ни ответа не привета ни предупреждения. Позвонили уже после вышедшего срока доставки. И сказали еще час - пробки. Отказался ждать воду в ночь, попросил возврат - в течении недели …не рекомендую физ.лицам тратить время
23 июля
Всё хорошо, и доставка до квартиры и акции, бонусы и качество воды, обслуживания, но вот постоянные звонки по возврату тары. Вроде никогда проблем не было с возвратом тары, но всё равно, как будто перестраховываются.
1
1 августа
Все было нормально до последнего заказа. Доставку не привезли вовремя, хотя должны были привезти с 18:00 до 20:00. Время уже 21:22, заказа нет, никто не звонит, ничего не сообщает, сами позвонили, операторам плевать, разговаривают на «отвали», не могут дозвониться до водителя, ничего не предложили, даже не извиняются, это просто кошмар!!!
1
27 августа
Отвратительная компания!!! Некомпетентные менеджеры. Я оплатила воду, воспользовалась их акционным предложением, они просто аннулировали мой заказ! Пока я им сама не позвонила, я этого не узнала. Ответ "попугая" "в Мосводоканал мы не доставляем " Дааа ребята , а вы не задумывались откуда у вас эта вода???)))) клиентоориентированности 0 ! С таким отношением я сомневаюсь, что у них скоро остануться клиенты.
1
9 мая
Компания очень сильно испортилась за последнее время
Были у них постоянными клиентами несколько лет
Пару месяцев назад нам просто в заказе поставили статус «не доставлено», пришлось самостоятельно звонить в поддержку и выяснять причины, переоформлять
Сегодня проблема повторилась. У нас был заказ на доставку 9 мая, потом захожу в приложение, доставку без моего ведома перенесли на 10 мая. Звоню в службу поддержки, девушка (Юлия) говорит что по моему адресу вообще нет никаких заказов. Оставила мой телефон какому-то менеджеру, сказала он перезвонит. На мой логичный вопрос когда перезвонит, она сказала что не знает
Просто слов нет, как можно так относиться к клиентам. В последнее время заказ воды у них как лотерея - привезут или не привезут, при том что оплачиваю всегда заранее!!!
19