Home Bank
215 reviews
June 18, 2024
Сотрудник Зинаида общается с клиентами агрессивно, хамит. Это недопустимо. Обслуживание одного клиента до часа. Ощущение что никто не торопится, тянут время до окончания рабочего дня. Сервис ужасен!
4
March 1, 2024
Приехал в отделение в пятницу в 12:11. Всего окон: 6, работают: 3 (одно из них касса). Таллон в очереди: 12, передо мной 2 человека. Через 40 минут ожидания очередь не сдвинулась. Внутри душно. Из 2х банкоматов работает один.
6
July 19, 2024
В настоящее время сливается с другим банком, деньги не возвращают, а кто сумел вырвать так с огромным трудом. Вежливо отвечают по телефону, динамят и ничего не делают.
4
1
July 31, 2024
Не связывайтесь с этим банком. Сотрудник предоставил не корректную информацию по карте. Теперь банк не хочет % убирать.
4
April 8, 2023
Категорически не рекомендую отделение банка на Преображенской. В отделении с клиентами работает абсолютно не компетентный старший специалист Менчихин Владислав, который не разбирается ни в продуктах банка, ни в своей работе и пытается за счет клиентов улучшить свои показатели, фактически вынуждая клиентов оформлять ненужные им продукты. Приехали в банк с целью оформить депозит на 3 месяца, условия депозита предварительно изучили на сайте. «Волшебный» специалист заявил, что оформить 3-х месячный депозит можно только через личный кабинет в приложении, хотя на сайте иная информация. На все наши аргументы ответ был один: это невозможно сделать, потому что невозможно. Ордер на внесение денег в кассу выписал на сумму в 10 раз меньше той, что мы написали. На замечание, что в ордере указана не та сумма, ответ был : «Что вы мне написали, то я и указал». Затем продемонстрировал нам бумажку с суммой (корректной) и еще раз повторил: «Сами посмотрите, что вы мне написали!» В этот момент мы еще раз очень удивились и спросили, умеет ли он считать нули. Пересчитал, понял, что ошибся, ушел исправлять. Затем выяснилось, что для открытия депозита через личный кабинет нужно оформить дебетовую карту, о чем нас, разумеется, сотрудник не предупредил. Срок оформления карты 3 дня! В результате, после полутора часов мучений, скандалов в офисе, безуспешных попыток открыть в личном кабинете несчастный депозит, вопрос решился за 10 минут второй сотрудницей офиса, которая оформила договор на тех условиях, на которых мы изначально и планировали открыть вклад - без личного кабинета. Ответа на вопрос «почему нам изначально сказали, что это сделать невозможно» мы не получили.
5
2
July 23, 2024
Оформил кредит на 600 000 руб., на руки выдали около 350 000 руб. Остальное (250к) две страховки. Чтобы отказаться от такого "заманчивого" предложения нужно пройти десять кругов ада: посылают от одного к другому. Мной отправлено письмо с отказом от страховки, но ответа пока нет. Видимо придётся платить % за кредит которым я даже не воспользовался.
"спасибо" Хоум банк...
UPD:
Как я и подозревал, взяли % в сумме 1330 руб 38 коп за кредит который я пытался закрыть через 12 часов после оформления НЕ ВЗЯВ ИЗ НЕГО НИ КОПЕЙКИ!
3
1
May 6, 2024
Я столкнулась с тем что случайно узнала что в этом банке у меня счет от налоговой.Я никогда не имела никаких дел с вашим банком.А счет на моё имя завели без моего ведома.Я закрыла счет сразу,сотрудники хамят.Справки платные,бесплатно я их сделать не могу в приложении.тк никогда не пользовалась этим счетом и нет у меня даже доступа!Парковки нет вообще рядом.Я чисто принципиально,не оплачивала справки.Это по закону бесплатно.Сделали в другом отделение бесплатно кстати и сотрудники более приветливые были.
18
1
October 5, 2024
Нашли только это отделение
Сотрудников мало
Очередей тоже нет
Удобное расположение
1
August 2, 2024
Ужасный банк. Этот офис последний из оставшихся. Народу куча. Работает два менеджера. В очереди стояла 2 часа.
5
November 12, 2024
Не связывайтесь с жульем ! Хоум банк , сейчас он совкомбанк ! Не советую без трусов останетесь.
2
October 29, 2024
Именно в этом отделении не был,но вообще банк хороший.Все отделения рядом с метро.
1
April 26, 2023
Ужасное отделение. 13.04.23 написал заявление о закрытие счёта. Прошло 8 дней приходит сообщение,что рассмотрение Вашей заявки перенесена на 28.04.23. Решил позвонить узнать почему. Сказали что нет от меня заявок на закрытие счёта, только на предоставление справки. Нужно опять идти в офис УЖАС, Это клиентоориентированность в 23 году.....
Не знаю как ответить на ответ представителя банка. Пишу редакцию. Нет не закрыли. Уже не однократно звонил все операторы говорят разное. Вопрос так и не был решон.
6
September 28, 2023
Не приветливый и угрюмый персонал, женщина на кассе абсолютно не компетентная, не отвечает на приветствие, тупое обслуживание, не могла разобраться в документе. Не хочется больше сюда приходить.
5
1
September 3, 2024
Хуже места нет. Даже и не думайте ходить, если очень нужны деньги. плохое место. Пахнет дурно.
3
January 2, 2024
Все было бы хорошо если бы не банкоматы которые принимают не более 15 000 за раз. А теперь представьте себе, что Вам нужно внести тысяч сто)))
3
May 5, 2024
Всегда очередь и ожидание больше 1 часа. Дурят с процентами в одностороннем порядке после заключения договора.
4
April 7, 2023
Благодарю сотрудников данного офиса за грамотную консультацию по вкладу. Подобрали наиболее выгодный для меня вариант. Спасибо ☺️🙌
2
July 19, 2024
Грубые , разговаривают с клиентами очень грубо , зашёл с хорошим настроением вышел , очень злым ,
3
1
May 4, 2023
Не рекомендую этот банк. Хамское отшношение. Общение только "мы с вами свяжемся" самому позвонить и уточнить невозможно, нужно приезжать лично, тратить кучу времени. Специалист [не проходит цензуру], а юрист с которым она консультируется неделями - тем более. Короче, просто есть множество других банков и везде намного лучше чем тут
6
September 8, 2024
Отвратительный банк! Подключают дополнительные услуги без предупреждения. Не проконтролировал, не успел отключить вовремя - обратного пути нет, плати! Когда решил расстаться с этим банком, счет закрывали два месяца!!! Всплывали какие-то долги: то за смс, то ещё за что-то.
Даже не связывайтесь!!!
3
February 26, 2023
Данный банк живет как не в России. Срок Вклада заканчивается, так деньгами воспользоваться можно только на следующий день. То есть не перевести ни проценты , ни сам вклад нелья в день указанный в договоре. Мобильное приложение работает ужасно, по 5 часов не отвечает.
Сотрудники врут, в чате на вопросы тянут, не отвечают. Зато кредиты сразу предлогают. Не советую данный банк., Потеряете только деньги и здоровье.....
6
July 26, 2023
Очень долгое обслуживание, на клиента чихать, видят что очередь, но не делают ничего. Вдвоём не могу справится, похоже низкая квалификация, а третий свободный не хочет работать. Управляющий не хочет решать проблему. В итоге 30 минут прождал чтоб приняли при отсутствии иных клиентов в офисе. Рекорд однако...
4
1
October 14, 2024
Бывшая сотрудница темненькая
Людмила .очень мне нравилась
1
3
August 5, 2024
Оформили рассрочку на товар в магазине на 12 месяцев с установкой суммой платежа,после первого платежа оказалось что это кредит на 58 месяцев с 29,9% годовых и вместо 77000,я должна заплатить 119,700. Перевели кредит в другой банк с суммой кредита 119700, как не стыдно так обманывать людей!!!!
3
1
August 11, 2022
Пользовался картой свобода, все было бы нормально если они бы не начали списывать с меня 550₽ За непонятную услугу свобода + которая была подключена автоматический и 2 месяца была бесплатной затем начали списывать деньги, хотя я не пользовался ей ни бесплатно ни платно а платить пришлось. После такого обмана оставаться клиентом такого банка не хочется, расторгнул все договоры на имеющийся продукты! Не связывайтесь с обманщиками
5
November 4, 2023
Даже нигде нет информации о том, как работает этот "банк" в праздники. Ужасное место, наихудшее банковское приложение в истории, постоянные скрытые снятия денег
4
October 6, 2022
В банке была акция 120 дней без %! Условия 30 дней можно снимать наличные и переводить деньги по номеру карты без %, за 0.
Я оформила. Перезвонил сотрудник банка и подтвердил,что да, действительно, Вы уже сейчас можете не получая карту в отделение, переводить через приложение деньги на карту сторонего банка( есть аудиозапись). В течении льготного периода (30 дней) я делала переводы, а по истечению данного периода с меня удержали почти 8000 рублей! Я обратилась в банк и мне сказали, что действительно со мной общался некомпетентный сотрудник и все перепутал((( и качестве исправления его ошибки предложили 1000 рублей!!
В договоре указано, что данные услуги есть( на усмотрение банка), но тоже все не понятно! Очень разочарована данным отношением к Клиенту! Вряд ли буду рекомендовать и пользоваться услугами.
6
November 29, 2024
Такая же история , только мне спустя год так сделали.
1
January 27, 2022
Пришёл за деньгами (одобрили кредит) и сказали подойти просто обновить данные паспорта (я его действительно поменял). По телефону всё было оговорено с оператором, которая полностью записала все мои данные. В итоге менеджер пыталась обнулить результаты, всячески затягивала время, попросила полностью повторить все мои данные (я-то наивный пришёл паспорт обновить),пыталась вместо дебетовой карты (как по телефону и было мне сказано) варить мне кредитную и разговаривала со мной "менторским тоном".... Вобщем неприятно было сидеть как на допросе, потерять больше часа времени, отмахиваться от навязчивых предложений и сдерживаться, чтобы не ответить как заслуживала своим поведением эта "дама"... Я просто рассчитывал на эти деньги, поэтому пришлось терпеть, в противном случае мог эмоционально сорваться... В общем не понравилось именно отношение к заёмщик... В самом отделении чисто, комфортно, удобно. Вам решать связываться с этим отделением...
10
January 7
Одни минусы.Хамки.
1
1
March 26, 2023
Привезли зарплатную карту, не смогли с курьером его активировать. Он сказал мне позвонить на горячую линию, якобы там все сделают. В итоге на горячей линии мне сказали, что для активации карты необходимо явиться в банк с паспортом. Ужасно неудобное, лагучее мобильное приложение. Обходите стороной этот банк
3
2
May 9, 2022
Являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет. Недавно появилась опция открыть совместный счет. Воспользовались услугой, заказали карты. Мало того, что получить карты мы смогли со второй попытки, были у них технические сбои, но ладно, может быть такое. Но что было дальше и продолжается сейчас - тихий ужас. Приложение работает некорректно, у второго человека не отображается история операций, нет возможности осуществлять переводы по номеру телефона, пуш-уведомления дублируются, а у меня их нет совсем. Создавали несколько обращений, их срок истекает, их никто не выполняет, а затем закрывают с комментарием перезагрузить приложение. Естественно это не работает. Создавая новое обращение происходит тоже самое. Сроки давно прошли, ответа нет, сотрудники контакт-центра разводят руками и говорят что нужно ожидать. Сколько не знают, ничем помочь не могут. Ужасное отношение к клиентам
5
September 23, 2023
Чистый и светлый офис, маленький. Фактически не бывает очереди. Обслуживают быстро.
2
2
May 11, 2022
Являюсь клиентом банка более 5 лет.
Дебетовая карта Польза.
Уехала в отпуск, в отпуске не прошла оплата, стала разбираться - оказалось карту заблокировал банк. Перевыпуск платный!(это информация от оператора, с которым выясняла обстоятельства, по которым заблочили карту)
Хотела перевести деньги в другой банк по реквизитам - не вышло.
Хорошо, что деньги были еще на другом счету в другом банке, поэтому решила с хомои разобраться уже после отпуска.
После, решила связаться с оператором в чате, что бы уточнить, с какого перевыпуск платный , в результате получила информацию о том, что оказывается уже перевыпуск бесплатный (между собой договорится не могут)
Все мои просьбы прислать договор обслуживания или инфу о комиссиях - были проигнорены.
Оператор сказал заказать перевыпуск из приложения - такого меню у меня не оказалось.
Решила поехать в офис банка (10 мая) . Уточняю режим работы отделения на сайте , там информация , что офис работает. Приезжаю - двери закрыты, офис оказывается не работает .... (снова дезинформация) .
Связываюсь снова с оператором, мне , дурочке такой, советуют просто обновить приложение и все заработает и кнопка перевыпуска появится.
Исполняю - ни чего не работает, кнопки перевыпуска нет, ни какие операции не работают (пыталась вывести средства по реквизитам в другой свой банк).
Снова связываюсь с оператором. Мне наконец-то (после начала общения с банком и всех поездок - попыток попасть в офис к живым сотрудникам) заказывают сами перевыпуск и объясняют, что БЕЗ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ НИ КАКИЕ ОПЕРАЦИИ С ДЕНЬГАМИ ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ (это снова информация от оператора) .... тут просто слов нет , ну серьезно? После такого знакомства с банком решила для себя, что буду завершать сотрудничество, нет желания прододжать пользоваться услугами такого банка.
7
June 27, 2023
Обслуживание великолепное. Персонал вежливый и внимательный. Ждать фактически не приходится.
1
October 18, 2023
Нет дебетовых карт.
Лгут, что имеют дебетовую карту, которую не видят приставы.
Бешеные проценты берут за пользование картой.
3
1
July 14, 2024
Огромные очереди,чтоб получить консультацию нужно отстоять очередь, ужас
3
February 3, 2024
Любови Николаевна !уберите это висящую перегородку не удобно жуть ,между клиентом и сотрудником банка ,стоит кулер для кого ?стаканчиков нет ))))сидишь в очереди розетки для того что бы хотя бы телефон поставить так же нет ,
April 18, 2022
Безответственные сотрудники по вине которых с моей кредитной карты списали около 11000.Ситцация на мой взгляд обычная, клиент банка столкнулся с мошенничеством и для разбора ситуации необходимо было заблокировать карту,мой звонок в банк был 27.03.2022 по результатам которого сотрудник обещал заблокировать карту и разобраться в ситуации (обращение 13541848 в 18.57) . Но. Карта не была заблокирована сотрудником банка с горячей линии и в результате с моей карты украли деньги на сумму около 11000 на следующий день начиная с 12.35 28.03.2022 ко мне на телефон начали приходить сообщения о списании с моей карты оплат, которые я не совершала. Я тут же позвонила в банк и сотрудник узнав о том, что карта должна была быть заблокирована ещё накануне пообещала, что все платежи будут аннулированы и деньги вернут мне на карту. Но не тут то было. На сегодняшний день 17.04.2022, на мой счёт вернули только около 700р а по остальным платежам мне уже банк рассчитал рассрочку и платежи, которые я должна оплатить за те операции, которые я не совершала и которые произошли по вине сотрудника банка. Безобразие и беспредел. Мною уже написаны заявления в милицию, приложены скрины всех этих операций, а также сотрудник милиции слышал по громкой связи и записанный мной разговор с сотрудником банка по вине, которой моя карта осталась не заблокированной. Если в течение недели деньги списанные с кредитной карты за 28.03.2022 не поступят на мою кредитную карту, я буду уже обращаться выше, в прокуратуру я уже написала и в ряд других инстанций и оттуда уже звонили сотрудники для уточнения информации. За этот грабёж с моей карты банк ответит в другом месте, если не хочет исполнять свои обязательства перед клиентом и отвечать за ошибки своих сотрудников по обращению своих пострадавших клиентов.
11
October 21, 2023
Открыл вклад под 14.1% годовых, все что просят - потратить 2500₽ с карты за один месяц и все. Актуально на 20.10.2023
2
2
June 29, 2022
Был средней руки банк. Не супер и не отстой. С недавних пор стал грешить "текстом мелким шрифтом". В одностороннем порядке вводит комиссии за снятие и переводы, а когда спрашиваешь где уведомление о комиссии отвечает - сам дурак, иди на сайт высчитывай все сам
Коль пошел такой обман, голосую ногами, ну и всем не рекомендую. Банк это партнёр, которому надо доверять, а не ожидать подставы.
4
June 23, 2024
Два банкомата, и есть касса, в отличие от других отделений
1
August 14, 2024
Один офис , издевательство ( огромная очередь (
4
October 30, 2023
Очень токсичная управляющая! Говорит клиентам где им нужно стоять и что им нужно делать! Атмосфера напряжённая, ушла из банка из-за неё!
4
August 28, 2024
Обманывают берут комиссию не понятно за что
3
1
August 3, 2024
Продает твой кредит другому банку, без твоего согласия
3
May 4, 2023
Внимательно отнеслись к проблеме, и очень быстро её устранили, выдали все справки оперативно, спасибо за вежливое обслуживание на высоте.
3
March 9, 2023
Отношение к клиентам в моем случае было хорошим, персонал вежливый ,все понятно объяснили , ждала я от силы минуту ,кредит дали без проблем
3
December 22, 2021
Года два назад был довольно неплохой по условиям, вкладам и кешбеку. Но последние 4 месяца кешбек свыше 1% по акциям начисляется только после бесконечных обращений и жалоб. Последний кешбек вообще не начислили, типа вы не выполнили условия (на самом деле внимательно прочитала и выполнила). Перехожу постепенно со всеми активами к другому банку от них, где кешбек начисляют без проблем по всем покупкам и нет минимальной суммы для него. Не рекомендую, так как проигрывает другим банкам по условиям, по кешбеку и вкладам, акции проходят мутно и доказать потом сложно, что тебе что-то должны.
8
1
April 4, 2021
в общем, к банку есть вопросы, не всегда консультанты по телефону дают 100% верную информацию. Но мы в итоге разобрались, пару раз, что я, что муж заплатили какую-то комиссию в размере 240 руб., хотя всегда пользуемся кредитной картой закрывая ее в льготный период.
Зато, ни один банк не предоставил карту Приорити Пасс с бесплатными проходами в бизнес-залы, я перерыла все банки входящие в первую 100... таких приятных условий, как в этом банке, нет ни у кого! Пользуемся с удовольствием! За такую классную услугу готовы простить разные недочеты, которые время от времени появляются у банка!
3
11