Сегодня заходила внести первый платёж по кредиту. Начиталась отзывов, приготовилась к бою. В итоге меня встретила Юлия (2 окно), максимально доходчиво всё объяснила , помогла с банкоматом (можно единоразово вносить только 15 тысяч, если более - возвращаются деньги, но я их активно туда пыталась внести , не понимая что делаю не так) .
В банке очень чисто , сотрудники приятные, спасибо большое !
Обслуживался в банке почти 10 лет, и вроде все было хорошо, пока не решил закрыть старую карту, перестали приходить смс о списаниях, оплатил 8го августа долг по старой карте в отделении, открыл новую, и тут начались приключения!! По старой закрытой карте образовался долг с штрафными % в сентябре, в октябре я их оплатил, но счет по карте так и не закрыт, жду очередные санкции в виде штрафа за пользование не существующей картой, был 3 раза в отделении на Московской в СПб, говорят долгов нет, штраф за сентябрь объяснить не могут но вы его оплатите, оплатил, новую карту закрыл от греха, хотя и по ней жду штрафа так как счет они не закрыли!!
Готовлю обращение в прокуратуру, если Вам, дорого Ваше время и нервы держитесь по дальше от этого банка!
Карта "120 дней без процентов" очередной обман.
Я стал пользоваиться картой "120 дней без %" с сентября 2023г. Выполнил все условия по внесению минимальных платежей, однако после внесения всей задолженности банк мне насчитал задолженность более 800 руб. Оказывается условия по внесению минимального платежа (3% от суммы израсходованных средств) выполнять недостаточно. Надо оплатить еще один платеж от 5%,чтобы не платить проценты. Как указано на сайте банка:-Минимальный платёж — это минимальная сумма, которую вы должны вносить в счёт погашения долга по кредитной карте за месяц. Платёж включает в себя минимальный процент выплаты от текущей задолженности, проценты, а также, при наличии, неустойки и комиссии. Посмотреть сумму минимального платежа можно в приложении: выберите карту ► «Минимальный платёж». И далее :-При оплате только минимального платежа по кредитной карте – будут начисляться проценты на сумму задолженности по карте. Чтобы не платить проценты – вносите рекомендованный платёж в рамках предложенного банком срока. Будьте внимательны не попадайтесь на уловку.
#17588174 от 05.04.24 номер обращения, ответ по которому переносят уже в пятый раз, сначало до 9го, затем 11,15,17,19. Теперь жду ответа 22го. Что за бардак.
Требую разобраться в ситуации и вернуть мои деньги в кратчайшие сроки!
Звонили *** и отправили за обналичиванием кредита именно в этот банк. ( Санкт-Петербург Московский проспект д 195) Кредит выдают всем подряд без лишних вопросов. Работа по предотвращению мошеннических действий не ведется. Могут запросто выдать пол миллиона с доходом в двадцать тысяч, еще и молча втюхать стаховку и кредитку. Внимательно все читайте!! Банк видно сотрудничает с мошенниками.
Спасибо сотруднице отделения за профессиональную работу и доброжелательность (к сожалению, я не знаю имени). Она решила оба мои вопроса — смену привязанного номера телефона и получение справок по остаткам — четко, быстро и с улыбкой, несмотря на то, что я прибежала в отделении за 15 минут до закрытия отделения.
1
Дарья Серебрякова
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Отвратительное обслуживание! Хотела закрыть кредитную карту, в чате велись работы по улучшению, поэтому решила обратиться сразу в отделение! Сотрудница банка не охотно это делала, с таким видом, что все мы ее достали! Но вроде как карту закрыли. Счет, как сказала девушка, закроется через две недели. Сегодня узнаю, что карта не закрыта! В истории обращений нет даже заявки на закрытие карты. Мне интересно, а что тогда сделала девушка в отделении банка?
Очень прекрасное отношения к клиенту,всё доходчиво понятно сотрудник София Андросова по больше таких спецов в других банках,уважительных,внимательных к ЧЕЛОВЕКУ
Воруют деньги у клиентов с дебетовой карты…Рассказываю:
Когда-то пользовалась услугами банка, как и многие кредитовалась на товар, потом все закрыла, счета остались нулевые, где-то в году 2018 перестала пользоваться их услугами, так как стало неактуально, банков много с более привлекательными условиями
В 2022 звонок оператора, весёлый голос девушки предлагает оформить дебетовку совершенно бесплатную, со всякими бонусами и кэшбэками, оформили, пришласили за ней в отделение и настойчиво просили совершить покупки на 2000 рублей 5 разными чеками, чтобы, так сказать активировать)) Потом стали списываться деньги, немного, но все же, стала выяснять в чате у сотрудников что за списания
Толком ничего не смогли объяснить, потом решили отговоркой отделаться, что якобы у меня оставалась когда-то задолженность и я об этом не знала, и в личном кабинете она не отражалась
Теперь вишенка на торте, я когда-то работала в этом банке перед декретным отпуском заведующей кассой и моя начальница при мне списала излишки, оплаченные клиентом в пользу банка, на мой вопрос зачем она это сделала, ответила, что всегда так делают
Так я тоже вносила чуть больше всегда имеющейся задолженности и сразу банк списывал эти деньги за якобы «доп.услуги», точную формулировку сейчас не вспомню и я никогда не думала, что они об этом так нагло забудут и попытаются украсть еще и сверху годы спустя
В подтверждении моих слов есть переписки с чатом, а также поинтересуйтесь у своих знакомых, кто там когда-либо работал, в Санкт-Петербурге была большая текучка кадров, есть много людей, знающих что на самом деле происходит в этом банке, а я ушла практически в тот же год, не понравилось у них работать, ушла в декрет и больше не вернулась
Клиентом банка не являюсь, заходила т. к. надо было пароль от госуслуг восстановить. Помогли, всё оформили. Очень приятная девушка, общалась вежливо, доброжелательно. Наблюдала, как общаются с другими клиентами - тоже очень спокойно и дружелюбно
Ну, что сказать... Приключилась в моей жизни такое...
Ни с того, ни с сего, приходит мне уведомление от этого банка, что у меня непогашенная задолженность почти 300000 руб.
Сказать, что я пережила шок, ничего не сказать... И все сводится к тому, что теперь моим долгом занимается какая-то "Купи-не копи" позвонила в отделение на маяковского 6, узнать что это за договор займа и когда его я заключала. Ничего мне не сказали толком, а предложили приехать, в получении дубликата договора не отказали, предупредив, что он делается в течении 5 дней... Выпив банку валерианки, звоню на московский. Ответила милая девочка, я ей объяснила ситуацию, сразу почувствовала в отношении ко мне участие и желание помочь. Я сказала номер договора займа, такого договора в их базе не числилось, потом пробили по паспортным данным. Тоже на мне ничего не числится. Спасибо ей большое за участие и понимание, но 30 седых волосин я за это время поимела. Пусть служба безопасности банка разбирается, кто от имени этого банка выдуманные долги присылает, а девчонкам на Московском большое спасибо!!!!
Хорошее отделение, чисто, есть электронная очередь, сотрудники компетентные, вежливые.Хочу отметить Танкову Анну, помогла во всем разобраться, ответила на все вопросы.
3
3
A
Anonymous review
March 5, 2022
Не советую обращаться в этот филиал, согласна с предыдущим отзывом, отвратительное отношение к клиентам. Здесь оч.большая проблема закрыть кредит. Из-за того что они не видят (или не хотят) что сумма перечислена на счет для полного погашения кредита,а пока ты думаешь что рассчитался, проходит время и возникает откуда то взявшаяся не доплата. Потеряла еще 5 тыс.сверху, т.к. банк не понял что я имела в виду и развел еще на очередной платеж.
Далее, оформила карту 120 дней, чз 4 мес. вернула деньги и пришла закрыть расч. счет, подписала заявление и аннулировала карту. Проходит месяц, висит сумма для погашения 149 руб еще и счет не закрыт. Обьясняю Танковой Анне что эта опция за подключение к Финансовой пользе была отключена, почему я еще что то должна платить и вообще когда прекратятся эти побобры. Она даже проверять не стала и слушать тоже.Я еще раз подписала заявление о закрытии счета и заплатила . Специально они это делают что ли. С этой сотрудницей приходилось общаться неоднократно-мало образованная и плохо воспитанная .
Отличный банк, неплохие предложения, но лучшие в нем
это менеджеры! Ирине с московского пр . привет! Очень внимательные, заботливые! Надеюсь, им платят хорошую З. П
Бысторое обслуживание.чуткий потход к клиентам.грамотный персонал.очередей нет.быстрое оформление,решение вашего вопроса не займет много времени.выгодные условия кредита;кредитные карты,кредит наличными...
Оператор подробно объясняла, показывала, помогала, как оплатить кредит. Предлагала дополнительные услуги, дала свои координаты для связи. С 1 августа оплата со Сбербанка осуществятся с комиссией 1,25%.
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам, после смены управляющего данного филиала особенно.
Открыть дебетовую карту мир оказалось большой проблемой, сами сотрудники филиала втихоря просто аннулируют договоры и даже после создания претензии о причине аннулирования договора в головном офисе, только извиняются и не могут пояснить в чем же дело.....
Управляющую по моей просьбе не приглашают для решения вопроса...
По итогам претензии управляющая филиалом тоже не дала ответ даже в головной офис..
Не рекомендую обращаться в данный офис.
Надеюсь это не проблема всего банка, а только некоторых сотрудников....
Лживые и бессовестные! Под названием "Рассрочка" прячется обыкновенный кредит под бешеный процент. Не верьте ни единому слову сотрудников этого банка и магазинов, сотрудничающих с ним!!!
много отрицательных отзывов. Я как-то время назад была клиентом в данном офисе. Из-за долгого ожидания в обслуживании, перешла в другой. Но несколько месяцев назад решила вернуться - привлекают проценты.
Но на днях "обнаружила" очень большой минус (развод) - за каждое смс сообщение из банка (могут посылать хоть несколько в день) списывают по 59 рублей. В других такого нет. Если я посылаю со своего смартфона сообщения стоимость 2 рубля.
Вот такая незаметная разводка на деньги. При заключении договора не оговаривались данные тарифы.
Последнее обновление приложения работает ужасно.
Сначала заблокировали аккаунт с картой, затем оплата БЕЗ КОМИССИИ оказалась с комиссией, некоторое время не проходила оплата. И знаете, что самое удивительное. Обращение о возврате по телефону одобрили. Менеджер проговорила это несколько раз по телефону (это зафиксировано в записи разговора), а после прислали сообщение, что возврат не одобрен. Если бы меня не дезинформировали дважды в разговоре, не стала бы терять время на отзыв. Но нет.
Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОУМ КРЕДИТ БАНК. Пошла открывать счёт в другом, пока опять глюков не случилось и меня не порадовали ложной информацией.
Номера обращений в банке: №12327786, №12329486, №12337870.
Пользовалась картой много лет. Но когда мне понадобилось снизить кредитный лимит, задача для банка оказалась невыполнимой. После месяца обращений в офис, через чат и по телефону решила отказаться от услуг этого банка.
1
Alina
Level 8 Local Expert
December 1, 2023
Ленивые, необязательные сотрудники. Закрыли обращение на свое усмотрение, не решив проблему. Нет обмена валют(
Сам банк тоже не рекомендую, многое остаётся между строк
Банк как банк, ничё интересного. Маленький, когда много посетителей-душно. Преимущество, что до 20:00 работает. Кому нужно внести наличные на карту другому человеку, идите сразу в кассу. Я об этом не знал, и отстоял зря в очереди 30 минут.
Заполнила в их приложении заявку на кредит, при заполнении собрали всю возможную информацию и даже кодовое слово для якобы активации кредита, но через минуту пришел автоответ, что в кредите отказано (хотя у меня нет нигде кредитов, задолженностей и я официально трудоустроена), а потом еще обманным путем направили эту мою заявку на кредит в неизвестные мне другие банки - а именно, в приложении было указано, мол, вам отказано, но можете рассмотреть предложения от других банков и типа, нажать кнопку, "согласен" и после этого, вдруг появляется сообщение, что моя заявка направлена в другие банки и ВСЁ!!!
Куда Хоум кредит направил мои данные, в какие банки??? Одному Богу известно и теперь мне за утро уже позвонило 5 разных банков со своими предложениями!!! Но я против такого спама!!! Почему Хоум кредит не предупредил в какие он банки направит мою заявку??? Может он разослалл в 100 банков и это мне теперь сутками отбиваться от их звонков???
Я сама изучу предложения других банков если мне надо и свяжусь с ними, а то что вытаоряет Хоум кредит, просто жесть!!!
Самый ужасный банк из всех возможных! Рисуют несуществующие задолженности,портят кредитную историю,пришёл в банк с вопросом по задолженности про которую я ничего не знал с 2012 года!!!,менеджер сказал что это ошибка,у меня нет задолженности,написал заявление на исправление ки, долго извинились в смс обещали исправить ки, а потом ответили в сообщении что я ненадежный плательщик и ничего они исправлять не будут!Теперь пытаюсь разобраться должен я им или нет,и из-за них не могу взять ипотеку! Самый "тошный "банк,не связывайтесь с хоум кредит-потом боком выйдет!
Реклама 5.9% всем наглая ложь и полный развод! После все всех возможных проверок либо дают гигантскую ставку выше сбера либо вообще отказывают. 3 года был их клиентом хранил максимально возможные суммы и тут на тебе. Ещё отвратительное глючное приложение и хамоватая недотехподдержка.
Открыла накопительный счёт под 18%,за день до окончания срока, проценты резко упали до 14,хотя была потрачена требуемая сумма с карты. Вот это наглый обман.
Очень долгое обслуживание. Несмотря на будний день и почти полное отсутствие клиентов потратил более 40 минут по пустяковому вопросу. Проблема с парковкой.