Холодильник. Ру
143 отзыва
4 октября
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Владимиру 🏆 (Холодильник.ру в ТЦ Парк Хаус) за помощь при выборе техники!!! 😎 Этот человек знает всёёё про свой товар - настолько толковых консультантов я давно не встречала!!! 👏 В тот вечер я шла за колбаской в Перекрёсток и заглянула в Холодильник.ру. Ко мне подошёл Владимир и ненавязчиво начал рассказывать об особенностях каждой модели стиральной машины! 🤩 Меня в принципе удивило, что перед закрытием магазина продавец проявил желание подойти к покупателю, так он ещё и охотно рассказывал и показывал нам твой товар - благодаря его опыту и знаниям, я быстро сделала выбор и купила стиральную машинку прямо в тот же вечер! Покупку оформили быстро и без лишней волокиты! Машинка (уже дома) прекрасно стирает!!! Я в восторге!!! 💝
Однозначно, что всю остальную технику для дома я буду выбирать только с Владимиром!!! 😎👍
7 июля
Покупал холодильник в магазине в Парк-Хаусе в Самаре. Большой выбор, удобно сравнивать разные модели, грамотный продавец, доставили на следующий день.
Холодильник Бируса двухкамерный с китайским компрессором. Работает тихо (но для гашения вибрации решетки сзади пришлось подложить кусок поролона под нее), потребляет электроэнергию заметно меньше моего старого Стинола . Покупкой и обслуживанием доволен, магазин рекомендую.
1
1
27 мая
Очень сложный магазин в плане возврата товара.
На следующий день после покупки (как оказалось бракованного) товара, пошла его менять. Благо мельница для специй, а не какой-нибудь габаритный товар. Так вот, меня развернули обратно, ибо если заказывал по интернету, то и возвращать его нужно также. Дома пыталась на официальном сайте сделать заявку на замену. Сам сайт сделан через пень-колоду, при заполнении всех нужных граф (на каждой была зеленая галочка, что соответствует заполнению) кнопка "Далее" просто не работает, тупо обновляет страницу. После звонила на горячую линию. Меня кидали с одного оператора на другого несколько раз, и каждому я объясняла ситуацию. В итоге послала свою заявку на рабочую почту оператора. Обещали, что в течение 10 дней всё решат. Так и не решили. Они молчат, а в итоге виновата буду я, якобы сама сломала (и пофиг что гарантия есть).
Категорически не рекомендую связываться с этим магазином. Ну а раз связались, рассматривайте каждый сантиметр товара, чтобы не было дефектов.
8 сентября
Понравился магазин с предложением товаров со скидками. Заказанный товар пришёл без задержек. Внимательные продавцы. Буду заходить. Надеюсь также успешно приобрести хорошие товары и со скидкой.
25 августа
Самый ужасный магазин. Мне так и не вернули деньги, сколько бы заявок я не делала. Заказала товар, не забрала его и его отправили обратно, а деньги не вернули!!! Ужас. Очень обидно потраченного времени и денег в никуда. Каждый раз одно и тоже, просят заполнить форму которую они якобы пришлют в течении дня на почту и не присылают. Почему если товар не забираешь возврат денег не автоматический ? Я звонила каждый месяц в течении года, мне все еще не вернули деньги и я так думаю что не вернут. Будьте аккуратнее, заказывайте в проверенных магазинах.
10 июля
Самое ужасное отношение к покупателю которое я видел. Всегда выдачу онлайн заказа вы будете ждать 20+ минут. Ситуация из за которой написан этот отзыв: пришел за онлайн заказом, в очереди была одна девушка с микроволновкой которой консультант заканчивал пробивать заказ. После того как я дождался окончания оформления, консультант просто ушел консультировать бабушку с дедушкой которые просто ещё выбирали заказ. Прождал 24 минуты до получения.
30 июля
Товар привезли без документов, и по этому вопросу никто не помог. Услуга Заказать звонок на сайте игнорируется. Рада, что купили не что-то серьезное, а то вообще бы деньги на ветер. Представляю в какой кошмар попадают люди, если возврат или брак требуется. Не рекомендую покупать здесь товар, если не хотите рисковать потерять деньги в случае непредвиденных ситуаций!
14 августа 2023
Хороший магазин отличный выбор . Особенно удивило есть уценненый товар с отличной ценой и минимум дефекта . Консультанты знают характеристики товара и помогут выбрать нужную технику . Особенно консультант Владимир с отличным знанием техники не читает информацию с сайта а рассказывает понятно с точки зрения пользователя чтобы было понятно покупателю. По больше бы таких консультантов , а то большинство читают просто информацию с сайтов.
10 июня
Покупал сплит систему, цены как у всех. подкупила быстрая установка. как выяснилось установкой занимается компания май тех видимо на аутсорсинге, и у них как выясняется в самаре нет специалистов. Знал бы предпочел другой магазин.
28 декабря 2023
Увидели у родственников и решили заказать себе тоже, через приложение холодильник.ру заказали себе увлажнитель воздуха от компании kitfort.
Заказ пришел в прекрасном виде,все было хорошо упаковано, очень насыщенный цвет. В использовании очень простой .
Подойдёт как на подарок так и просто для домашнего уюта.
Работает от розетки,не издает никаких лишних шумов
Вообщем рекомендую к приобретению, а так же магазин холодильник.ру который очень часто дарит бонусы клиентам и их можно потратить на все категории товаров
9 марта
Магазин переориентировался на интернет заказы с единственным пунктом выдачи в Самаре, наверное есть и курьерская доставка. Но вот скорость выдачи в этом пункте ну очень медленная, прям очень медленная. Когда я получал заказ, передо мной была пара минутпятнадцать ждала пока им вынесут заказ, в потом ещё столько же пока оформят, мне 10 минут выносили, и то после того как на склад заглянули ине крикнули что ждут.
26 сентября 2023
Неплохой по ассортименту и качеству товаров магазин. Не сказать, что здесь самые дешёвые цены на бытовую технику и электронику, но можно купить что-то, чего нет в других магазинах. Обслуживание быстрое и вежливое. Доставка тоже не вызывает нареканий.
6 апреля
Хороший магазин. Внимательные и вежливые консультанты. Всё подробно объяснили, помогли с выбором.
19 января
Отказываются в возврате товара ненадлежащего качества, ссылаясь на то что нам самим надо было лучше смотреть. Лучше сразу писать претензию и идти в суд, на электронную почту отвечают отпускали, чтобы не терять время. Жалобу отправили на следующий день после покупки, а в итоге уже месяц вынуждены ездить стирать к родителям. Никогда здесь больше ничего не купим. Покупали новую машинку, получили то ли б/у, то ли после ремонта.
1
11 апреля 2023
Был приятно удивлен ценами. С учётом предоставленной скидки приобрёл три оригинальных товара Керхер в два раза дешевле, чем у официала! Заказал всё на сайте, два товара - доставка быстро и вовремя из Москвы, оплата при получении в магазине на Мирной, один заказ доставили СДЭК в пункт выдачи с оплатой на сайте. В общем всё понравилось, доволен!
4
9 марта 2023
Выбор товаров большой и цены хорошие. Узнала о них, т.к. сертификат Холодильника подарили. Есть возможность купить по более низкой цене, если найдете в других магазинах (есть список площадок). В самом магазине представлены не все товары - ассортимент широкий. Отличные продавцы: работают без суеты, вежливые, товар вместе с вами проверяют. Помогли в машину отнести коробку.
3
1
12 ноября 2023
заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до 14:00, но в итоге не кто не привез мой товар в указанное время, а связался водитель и сказал что привезет товар после 18:00, сотрудники не какие образом не пытались решить вопрос. взяли деньги за товар плевать хотели что будет дальше.
2
10 января
Пришла я сдавать товар, а меня послали. Почему то я беременная должна бегать с тяжёлым товаром в поисках человека, который у меня его примет. А человек этот работает по будням с 10 до 17. А возможно он заболел или ещё что случилось. Вообщем ненадежный магазин, ответственности не несёт. Книга отзывов левая, без печати, подписи и записей.
18 марта 2023
Зачётный магазин, цены порадовали, консультант молодец, все объяснил, показал, очень вежливый, терпеливый, ответил на кучу вопросов. Есть товары с уценкой, т.е. небольшими дефектами, которые не влияют на работу техники.
4
27 октября 2023
Купили холодильник атлант. Он очень шумит. Спать невозможно. Позвонили в гарантийку. Велели снять видио и прислать. Мастер посмотрел и сказал всё хорошо и он не приедет. Дал кучу советов по установке. Пока мы его устанавливали прошел срок возврата. Вызвала мастера настояв на этом. Обещали что он в течении 5 дней позвонит. Жду. Все нервы вымотала. Так и прийдется действовать через роспотребнадзор.
3
29 августа 2023
Заказала холодильник 21.08, обещали доставить 28.08. Накануне позвонили в 9 часу вечера и перенесли доставку ориентировочно на 30.08.
28 числа сама начала им звонить. Менеджер Ирина по-моему, точно не запомнила имя, хамски отвечала на мои вопросы. Точной даты доставки она мне так и не озвучила. Отказалась второй раз представится и бросила трубку. Обратилась в службу оценки качества, обещали перезвонить в этот же день, так и не перезвонили.
По итогу мне ни кто не перезванивает, в личном кабинете информация не обновлена. Я должна сидеть и гадать привезут или нет….
3
1
12 декабря 2023
Большой выбор бытовой техники. Красиво оформлены витрины и вообще сам магазин. Уютно и чисто. Приятная атмосфера. Цены выше, чем в других магазинах.
6 февраля 2023
Очень довольны обслуживанием .Привезли вовремя - сами занесли в дом все объяснили в идеально вежливой форме . Если покупатель живет в деревне то это лучший вариант . Ну а цена- почти минимальная по всем проверенным магазинам .Рекомендую .Для меня оценка будет- 5 баллов.
2
27 ноября 2023
Эта компания больше не существует для меня.Купил телевизор-оказался бракованным.Сделал возврат,прошло 15 дней, деньги не вернули до сих пор.Вариантов на замену даже не предложили.В общем,вы интересны им только до оплаты товара.В ЧС.
2
21 мая 2023
Отличный магазин. Большая парковка. Заказ удобно сделать и через сайт и через приложение. Сотрудники приветливые, обслуживание быстрое, помогают с заказми, консультация грамотная. И охрана помогает, открывает двери, чтобы спокойно выйти с габаритными покупкаии. Рекомендую к посещению.
28 февраля 2023
22.02.2023 заказала через оператора холодильник для родителей. Уже 26.02.2023 доставили. Это как раз тот случай, когда от покупки я и родители получили только положительные эмоции. Дозвониться легко, операторы четко и профессионально отвечали на все вопросы, владели информацией по заказу. Доставили в назначенный день и время. Подъем на 5 этаж по узким лестницам был осуществлён очень аккуратно. Спасибо всем сотрудникам Холодильник ру за вашу работу.
3
23 марта
Ждал свой заказ целый час, менеджеры неохотно работают, все очень медленно. В товарах не разбираются, могут продавать только холодильники и микроволновки.
22 февраля 2023
Очень понравился магазин. Купили стиральную машинку, продавец Владимир все рассказал, оформил. Очень понравилось обслуживание. Я довольна. Жду когда начисляться бонусы, приеду ещё.
2
27 ноября 2022
Прекрасный способ впустую потратить время - это сделать заказ в этом магазине. Заказал холодильник через СберМегаМаркет из Холодильник.Ру, в этот же день позвонили и согласовали доставку. После чего спустя несколько часов приходит СМС об отмене заказа со стороны продавца. Звонки в техподдержку продавца для выяснения причин отмены нечего не дают - специалисты сами не знают, почему заказ отменён! После советов повторить заказ следую им, на следующий день ситуация повторяется - СМС с информацией об отмене заказа, возврат средств. Спустя некоторое время звонок со словами, что не могли дозвониться, и поэтому заказ отменён (доставка даже по срокам магазина не раньше чем, через несколько дней, перезвонить повторно позже или на следующий день конечно же нельзя, нужно отменять заказ). Спасибо за омерзительное отношение к клиентам, заказывать что-то здесь не рекомендую, и сам в дальнейшем воздержусь от этого.
6
1
19 марта 2023
Вот здесь всё удобно. И парковка и товар забрать самому и персонал свою работу знает хорошо. Покупал стиральную машину и холодильник.
25 ноября 2023
Сделала заказ через Мегамаркет 11.11., доставка продавцом. Третий раз переназначают дату доставки, уже есть сомнения- привезут ли вообще. Не рекомендую 👎
1
6 декабря 2022
Хочу отметить магазин Холодильник,ру отличной и своевременной доставкой. Молодцы ребята, всегда на связи, предупреждают, когда приедут, всегда помогут донести. Спасибо за сервис!
2
24 ноября 2021
От меня магазин расположен недалеко, так что добираться удобно, рядом автобусная остановка. Часто проводят акции, персонал внимательный и ненавязчивый, много разных товаров, не только техники.
3
11 февраля 2023
Менеджер просто супер. Вежливый, грамотный, позитивный. Оформил все четко. Даже настроение улучшилось после общения с ним. Спасибо.
2
28 мая 2023
Вежливый персонал, огромный выбор бытовой техники, доставка не дорогая, качество товара просто супер
1
13 ноября 2023
Мне так понравилось, и свекровь там стала покупать, рядом с домом
1
15 сентября 2022
Смысла приезжать в сам магазин нет. Здание огромное, магазин маленький как и ассортимент который там представлен вживую. Все есть на сайте. Цены средние в сетевых магазинах есть похожие модели по более низким ценам.
4 марта 2023
Магазин склад. Кто ищет тот найдет то что нужно. Есть бонусная программа. Асортиет позволяет выбрать. Ищите что-то по дешевле , со скидкой, Вам сюда.
1
6 мая 2023
Заезд хороший. Везде асфальт. Под выгрузку встать удобно. Найти их,тоже не составило труда. Люди спокойные,выгружают быстро.
2
1 мая 2023
Отличный магазин. Техника в основном под заказ. Но что-то есть в наличии. Приятный персонал. Хорошие цены. Есть товары с хорошими скидками.
15 октября 2023
Заказал телевизор на кухню, через мегамаркет. Прислали с разбитым экраном, с возвратом отказали, ссылаясь на доставку сберлогистик.
3
3 декабря 2021
Мы выбирали подарок для сына и неожиданно наткнулись на магазин Холодильник. ру . Оказалось там продают не только холодильники, я посмотрела каталог и нашла телевизор с разницей в 10000 тыс в других магазинах. Когда мы приехали нас встретили доброжелательные консультанты, все рассказали , помогли донести большую коробку до машины. Я хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам магазина, если ещё что-то нужно будет из бытовой техники, то только к Вам!!
3
8 ноября 2022
Отличный магазин, вежливые продавцы, все доступно объяснили и помогли с выбором товара.
2
27 января 2023
Отвратительное обслуживание! Оформляешь заказ , в приложении указано, что товар в наличии ,и ждёшь... Ждёшь... В итоге звонишь на линию и говорят что товар ещё только везут, и привезут ещё через несколько дней. Зачем писать, что товар в наличии? Ужасный сервис!
3
13 сентября 2021
Второй раз пишу отзыв про данный интернет магазин. В первый раз выставил одну звезду ( отзыв от 13.09.2021) Немного поспешио. В итоге заказ который был оформлен 06.09 забрал из торговой точки 13.09 после того как позвонил на горячую линию поддержки. Оказывается как сообщила оператор отправляли смс о доставке, но смс к сожалению я не получал.
Сам заказ был надлежащим образом упакован, не вскрыт. Продавцы в магазине любезно предоставили место и время для проверки товара. Минус одна звезда, всё таки за ненадлежащее уведомление о доставке. Считаю, что необходимо было направить эл письмо или позвонить.
3
7 мая
Ужастно долгое обслуживание. Сотрудники прячутся на складе
5 декабря 2022
Пункт выдачи товара заказанного на их сайте. Подъезд удобный, товар нашли быстро, проверили на месте. Купил планетарный миксер с мясорубкой 2 в 1.
2
9 декабря 2021
Ужасная компания. Привезли холодильник с дефектом. А когда я позвонила, сказали прислать кучу бумаг на сайт. И что результат рассмотрения будет отказ. Типо кто встречал, сотрудников доставки сразу должны были осмотреть. У человека не очень хорошее зрение. В под мой график никто не стал подстраиваться. В сервисе какой то хам мужчина. Не очень приятно общался со мной. Такую технику нужно со скидкой продавать в магазинах и со скидкой. А не "втюхивать" пока нормальные люди работают, и не могут проконтролировать. И ещё после того как привезли,сразу же на электронную почту пришло сообщение от холодильник ру. Оставьте отзыв и мы вам начислим 500 рублей на новый товар, или 300 рублей на сотовый телефон. Охреневшие и наглые люди. Не советую не кому там покупать. Всем своим родным, знакомым, близким, где работаю буду рассказывать об вашей конторе.
8
1
28 мая 2023
Кислые лица продавцов и долгое ожидание заказа подпортили впечатление. Во второй приезд у них не работала программа, даже ждать не стал
1
15 июня 2023
Отличный магазин с приятными и грамотными менеджерами.
1