Хоббит
203 отзыва
4 декабря 2023
Монтаж профессиональный. Никаких подгонок. Замерщик Гончаренко Вячеслав был точен. Потому и дальше все сработали тоже четко. Сервис на уровне.
1
1
27 марта 2024
Искали подрядчика для остекления фасада, обратилась в "Хоббит". Работу завершили в срок, сделали все аккуратно и качественно, тепло- и шумоизоляция на должном уровне. Кстати, алюминиевые конструкции, которые мы выбрали, смотрятся довольно красиво.
1
18 февраля
Все отлично!!! Быстро и качественно
1
28 декабря 2023
Не рекомендую . Отвратительная установка окна ( плохо запеневают щели , фурнитура с трещинами , некорректное поведение монтажной группы) . Исправляют бурча и фыркая. Проходите мимо и не заказывайте у них окна!!!!
7
24 февраля 2023
Устанавливали окна на лоджии плюс заменили балконный блок в пиковской новостройке (их окна просто ужасные). Подобрали по цвету моментально, замер был выполнен грамотно, срок сразу обговорили, привезли четко в оговоренный день. Никаких проблем с поставкой, все целое, установили на следующий день. По отзывам было страшновато, но в итоге все работы и сами изделия отличного качества.
2
1
4 февраля
Хорошее качество окон, оперативный монтаж
1
12 декабря 2022
Отвратительно! На самом деле давно являюсь клиентом фирмы и окна которые ставила раньше в квартире и на даче были очень хорошие, поэтому и сейчас решила заказать окна именно здесь остекление частного дома. И пожалела... окна поворотно откидные открываются отвратительно: их невозможно отрыть в одном положении створка открывается так, что болтается на одной петле, ручки все смотрят в разные стороны. Балконная дверь вообще нормально не закрывалась. Приехали по гарантии поменяли личинку и сказали, что приедет другой мастер отрегулирует дверь, это было летом, так никто и не приехал. Окна вроде отрегулировали, но сифонить из них очень сильно из-под всех уплотнителей. Пишу об этом на почту менеджеру, ответа нет.
12
6 ноября 2022
Это был третий заказ в Хоббите, и точно последний. При замере попросил, чтобы на кухне был маленький подоконник по глубине. В офисе при оплате уточнил, что именно так и сделают. Приехали монтажники, обсудил с ними это, и чтобы они не забыли, маркером написал под окном. При монтажников - отдельный разговор. Уже сразу понятно стало, что это халтурщики. Входя, чуть ли не шкафы стали открывать, оценивая содержимое в квартире. Когда ставили окна, вместо технологичных пластиковых клиньев - использовали старые обрезки от окон. Моментально перешли на "ты" в одностороннем порядке. И про мою просьбу моментально забыли. Монтаж принимал не я, а отец, и увы они подоконник не обрезали. А дальше начался цирк, в котором меня убеждали, что это не прописано в договоре, а устные договоренности монтажнки не должны выполнять. Я говорю, вы ошиблись, потеряете клиента и клиентов в моем окружении, цена переделки - банка монтажной пены и 2 поездки на метро. Но увы. Платите деньги - переделаем. Хоббит, услышь, о тебе будут судить по последнему звену, монтажникам. Хорошие окна, выходящие из цеха, увы это заслуга немцев, кто придумал эти профиля.
1
4 октября 2024
По заказу и установке вопросов нет - все было нормально и в срок.
Но сервисная служба - это просто "рука-лицо". Хамят, не звонят, когда обещают, забывают и просто не приезжают.
28 августа 2024
Поставили в доме у тещи деревянные окна, функционал и внешний вид шикарные, стоят своих денег
2
7 сентября 2023
Мне понравилось общаться с менеджером Любовью. Она очень подробно все рассказывает и потом назначает приезд замерщика. Замерщик кстати приезжает сразу с договором, даже ехать никудаа не надо, сразу на месте оплатила
2
1
13 ноября 2022
Устанавливал окна на два балкона с компанией "Хоббит".
Расскажу про свой опыт установки окон (Договор 2204/0475), который в итоге расстянулся на 3 недели и последующим переделыванием косяков.
1. Замер - быстро. На этом всё хорошее заканчивается.
Оформление документов и оплата удаленно: - прошлось ехать в офис и печатать на своём принтере договоров, потом отправлять скан.
Полный провал и трата времени для оплаты заказа.
2. Изготовление и доставка - месяц.
За 1 день до доставки позвонили и сказали буквально, "Добрый день, мы разбили 2 стекла", доставка переносится на 3-5 дней.
Провал в коммуникациях с клиентом.
3. Монтаж.
Первая пара монтажников отказалась остеклять один балкон по причине "сложности конструкции".
Сложность - это перепад уровня отлива на 3 см между боковым и центральным окнами.
Второй балкон застеклили "временно".
Далее, выявились косяки с ламинацией внешней части окна (чтобы не нарушать общий вид, окна были с ламинацией).
В итоге разрешение всех косяков растянулось на 3 недели, сменой установщиков.
После монтажа все балконы были в каком-то дёгте.
4. Эксплуатация.
Откосы на нашем 20-м этаже сделали 15 сантиметровой ширины, в итоге по ним очень громко лупит дождь, а от ветра они начали прогибаться.
Недавно заменил один откос за свой счёт вместе с утеплением балконов(уже с другой фирма).
Можно долго рассказывать про все детали, как итог, можно сделать следующее заключение:
у фирмы проблемы во всех бизнес-процессах. Экономия на качественных сотрудниках, материалах, процессах.
Также не стоит рассчитывать, что они читают отзыва клиентов, но чем чёрт не шутит..
14
1
4 февраля
Спасибо большое за качественную работу
2
29 августа 2024
Заказала окна из профиля Rehau, изготовили и установили в срок, на качество грех жаловаться.
1
2 октября 2023
Окна качественные, мне все нравится. Отдельное спасибо монтажнкам, все сделали аккуратно и без лишнего мусора.
1
2
2 декабря 2023
Здравствуйте, номер договора 2311/0142 все устроило, все своевременно, быстро установил мастер окно в комнату, спасибо
2
1
22 ноября 2023
Цены у них доступные,сами являются изготовителем окон. Умеют найти подход к каждому клиенту. Окна не продувают ,как обычно бывает, хорошая шумоизоляция.
2
1
5 октября 2023
Если можно минус 100 поставить. Просто хамство на каждом шагу. Через пол года отошел откос теперь от туда дует. Сервисный центр посылает. Монтажный отдел Сергей, Андрей Витальевич хамят просто.
Из окна дует.
6
6 июля 2023
Срочно требовался монтаж окон, сюда обратились, отличные специалисты, работают уже несколько лет. Сначала замерщик все отмерил, через неделю бригада мнтажников привезла и установила новые окна.
3
15 августа 2023
Ужасная контора. Никому не рекомендую обращаться.
В апреле заключил договор на установку 4-х окон в квартиру.
Сейчас середина августа. До сих пор устанавливают откосы.
Постоянно кто-то из монтажников болеет. Переносится время.
Добавить больше нечего
10
1
14 июня 2022
Ох.. компания испортилась в конец. Год назад обращались к ним. Ставили двери выхода на балкон. Всё было четко, в срок. Долго не думая обратились в этом году чтоб перезастеклили балкон. Что тысяч раз пожалели об этом.
Началось с того, что оператор-консультант Любовь (так было написано на визитке, а там не факт) с 8-ого раза поняла сколько у нас створок. С учетом того, что я писала их количество большими буквами и присылала фото 3 раза!! Так же постоянно путала мое имя, но это не так критично, скорее вопрос уважения к клиенту и внимательности к работе.
Дальше приехал замерщик Михаил. Промерил, просчитал стоимость и заверил, что будет всё замечательно и в срок.
Наступил день Х! Привезли стеклопакет. Приехали установщики. И оказалось, что его невозможно даже внести на балкон. Установщики весело уехали. Оставив нам новый стеклопакет на лестничной площадке и старый, распиленный там же. Закрыв двери соседей. Благо там пока не живут, но приезжают переодически.
И началось… мы им звоним, объясняем всё, а они нас просто напросто динамят.. никто не хочет ничего доделывать. Все перекладывают друг на друга вину и не перезванивают… хотя обещали приехать через два дня не вдвоём, а в шестером и просто поднять стеклопакет с улицы.
Итог: Нервная система на пределе, разруха дома. Балкон не открыть, соседи не довольны.
18
7
13 августа 2023
Это лучшая компания окон которую я встречал. Чесно, качественно и солидно! Очень благодарен! Молодцы!
3
3
14 февраля 2022
Обратилась в компанию 2-й раз. Первый примерно год назад. Это говорит о многом. В прошлом году остеклили и утеплили балкон, заменили балконный блок. Сделали на отлично. Этой зимой проверили, нигде не сквозило. На балконе всю зиму растут живые цветы. Температура 14- 17 градусов. Когда стал вопрос о замене окна в гостиной, то решили что будем обращаться только в "Хоббит". И опять не подвели. Грамотные, вежливые и аккуратные замерщик, монтажник, служба доставки. Доставка и установка произведены в указанные в договоре сроки. Вообще очень хорошая логистика. Так как устанавливали зимой, есть возможность проверить: нигде не дует, щелей нет вообще. Уже не в первый раз от установки окон получили только положительные эмоции, поэтому огромное Вам спасибо.
4
6
17 июля 2022
Имею самое негативное впечатление от этой конторы: 1. замерщик-некто Михаил- почти 4 часа оформлял заказ, мерил балкон и замерил неправильно; просили, чтобы монтаж был произведен в субботу,но он ничего не сказал монтажникам и не записал точную дату в договоре. 2. Доставка-в пятницу целый день ждали доставку, якобы они монтируют на следующий день. Ничего подобного. Им абсолютно наплевать на желание заказчика, особенно, когда деньги уже получены. 3. Монтаж-из монтажного отдела позвонили и вместо субботы предложили следующий вторник. Для них это видимо не имеет никакой разницы. Потом сказали, что в субботу поставят. В 17-00 позвонил монтажник и сказал, что они еще не выезжали из г.Люберц , т.к. не закончили там работы. Шуметь в Москве можно только до 19 часов. Были убиты два дня, а результатов ноль. Куча отделов, которые как лебедь, рак и щука. Нет ни руководства, ни организации, ни качества. Договор составлен безграмотно, и как делают ***, написан мелкими буквами, много листов, да еще и доп.соглашение, которое может быть заключено после подписания договора, когда меняются его условия. Действием и бездействием Хоббитов нарушен Закон о защите прав потребителей. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если цените деньги и время!!! Оценка 0
18
3
18 июня 2022
Отвратительная работа замерщика , ручки для открывания сделал настолько высокие , что теперь нужно вставать каждый раз на табуретку , чтобы открыть это окно .
Я считаю , что это большой косяк. Замерщик не спрашивал , на какой высоте нам установить ручки . То есть если окно у вас 4 метра , значит по умолчанию ручки будь установлены на высоте 2 метра . В офисе сказали должны якобы мы должны были сказать, а мы даже и понятия не имели об этом, как будто каждый день устанавливаем окна.
Не рекомендую компанию, хорошо что только одно окно заказали .
Теперь с этим окном жить лет 20.
13
2
31 января 2022
Как только прожили в новой квартире первую зиму, решили менять окна. Застройщик сэкономил и по комнатам гулял холодный сквозняк. Найти фирму которой мы доверим эту работу оказалось непросто. Предложений море. Помониторили, почитали, даже посчитали в нескольких компаниях. По нескольким критериям которые мы установили для оконной компании с которой будем работать, мы выбрали Хоббит. Сошлось все - надежность, опыт, ассортимент, офисы продаж по всей Москве, гарантии и много хороших отзывов. Из всего разнообразия, на сайте, выбрали окна rehau. Хорошая компания, отзывчивый персонал. Рекомендую.
2
3
20 июня 2022
Хочу еще раз поблагодарить оконную компанию Хоббит. Лучший телефонный агрегатор, за ничтожную мзду соединяющий клиентов, производителей и монтажников. Успели-таки до моей госпитализации, как и просил. Всего через 3 недели после даты по договору. Стену вскрыли идеально. Мусор расположили художественно. Жаль, до окна руки так и не дошли. Но это ничего. Всем рекомендую. Особенно если завелись ненужные деньги. Назвав имя Константин Семин получите накидку +50 или даже 100 процентов.
16
1
23 октября 2023
Окна вышли вполне себе качественными за свою цену, да и по срокам не обманули. Все сделали максимально быстро.
1
1
30 июля 2022
Отвратительная компания. Обратилась, тк ранее заказывала их окна в ОБИ. После закрытия ОБИ обратилась в ЦО, т к осталось дозаказать одно окно. Доставка и замер были произведены вовремя. Но монтаж, это нечто!!!
Приехали в назначенное время на монтаж и.. бригада просто перестала брать трубку!!!
3 часа нас промурыжили и сказали, извините, а давайте перенесём монтаж на завтра! Это при 100% предоплате! Я просто в шоке!
10
1
18 июля 2022
Недавно установили окна во всех 3-ех комнатах и сделали отделку. Проделана большая работа, результат огонь! Отдельная благодарность за подарочек в виде москитных сеток.
3
2
20 октября 2023
Отличные окна, монтажники сделали работу качественно. Буду заказывать на дачу
1
12 февраля 2023
Заказала окна ,результатом не довольна , установили окна ,профиль старый ,ужасный ,смотрится ка 10-ти годовалые окна ,больше не обращусь в эту компанию .(даже ничего не предприняли ,вопрос не решили, качество ужасное 😯😒 )
5
23 января 2022
Замерщик оперативно приехал, сориентировал по стоимости и подсказал некоторые моменты по выбору материалов, за что ему отдельное спасибо
Менеджер озвучила Ценник после замера такой же. Установили точно в срок, работой довольна
И кстати , цена была самые привлекательная, среди большого количества компаний, а я штудировала пару страниц Яндекса точно
9
2
24 мая 2022
Договор №2202/0244/5. При земерах сотрудник показался компетентным, доставка окон была вовремя, при доставке разбили одно окно, обещали довезти, довозили окно долго, приходилось напоминать что ждем установку по нашему договору. Установили окна плохо, окна сложно закрываются, для закрытия нужно применять силу. В дверях какие-то непонятные отверстия. Окна поцарапанные и грязные, размечены черным перманентным маркером, который не оттирается, в перемычках щели, край неровно отрезан. Никому не рекомендую устанавливать окна в данной организации.
11
1
15 июня 2021
Из плюсов: спокойный и грамотный замерщик, который тактично поможет расстаться Вам с необходимой суммой. Сумма вполне адекватно и не плохо смотрится по рынку справедливости ради.
Минусы: сроки никто не соблюдает. качество монтажа всё хуже и хуже. Надо приглашать специалиста на приёмку монтажа и сразу переделывать, если есть критичные моменты. После завершения ремонта - будет много слез.( Исполнение работ по рекламациям - отдельная проблема. Ты фактически брошен на произвол судьбы и исправить хоть что-то - это растяжка по времени на месяца.
Подумайте несколько раз прежде чем связываться с такой конторкой. Для меня точно вывод однозначный - никогда и даром не нужны!
21
2
14 декабря 2021
Договор 20301-1067 от 22.05.2020. Компания присылает на монтаж не квалифицированных сотрудников, в следствии чего я имею постоянные проблемы с остеклением лоджии. Свои обязательства по устранению проблем компания выполняет не охотно. Остекление в системе слайдорс, первые проблемы при ветре громыхал козырёк, монтажник схалтурил и установил недостаточное количество креплений козырька, исправили. Вторая проблема и самая большая это протечки внутрь лоджии, протечка идёт по эркерной трубе и далее затекает по стыку подоконника внутрь лоджии, вторая протечка по козырьку под ригелем, монтажник в нарушение замерного листа, где указано установить жёсткий нащельник, установил козырек, не закрыв дыру между ригелем и козырьком, вследствие чего и в этом месте протечка. В отношении протечек обращаюсь повторно, акт сервисного обслуживания 2523 от 25.10.2021, вопрос не решается. При этом ко мне хотят прислать того же монтажника который сделал не корректно монтаж и даже этот сотрудник не приезжает. Делайте выводы и принимайте для себя решение, стоит ли заказывать в компании которая представляет проблемы.
14 декабря 21 года, протечка продолжается. И мастер приезжал и вроде дыру закрыл, а сегодня ночью проснулся от звука капели на балконе. Вот Вам и сервис и устранение рекламаций.
14
1
4 октября 2023
Фирма отличная и окна здесь такие же, к качеству которых нет никаких возражений. Цены на окна также устроили.
1
1
10 сентября 2022
Заказывал окна в этой компании приглянулась названте, но реальность превзошла всё ожидания. Как мифические гномы у ходить в гостях пришли порешали всё мои дела и тихо ушли, оставили порядок и чистоту
1
11 августа 2023
Вполне себе хорошая компания, заказал, привезли и поставили окна на даче. Никаких нареканий
1
1 июля 2022
Заказывал установку окна в спальню. После обращения в компанию, в тот же день приехал замерщик. За час он сделал все замеры и назвал сумму. Она меня устроила, а через несколько дней окно уже стояло. Так быстро сделали, что я даже удивился. По цене вышло меньше, чем наши соседи себе заказывали в другой фирме.
11
2
3 октября 2022
Окна поставили быстро и в срок. Но при замере не уточнили, нужно ли зимнее проветривание. Так как ставили гребенку, видимо, это уже предполагало, что узкая щель при повортно-откидном проветривании не нужна??
И еще при дожде очень громко капли стучат по карнизу, ночью спать невозможно (((
1
19 января 2022
Здравствуйте! В начале октября 2021 года заказали у этой компании окна в квартиру, заключили договор, внесли предоплату, остекление всей квартиры вышло 228 тыс.руб, мы попросили пока не изготавливать балконый блок так как полы не были готовы, 16.11 на привезли окна и установили, оплатили 198 тыс сюда входило и установка окон в том числе и балконый блок , когда были готовы полы, мы сказали что можно делать балконый блок размеры и параметры не менялись и нам заявили что мы должны доплатить не 30 тыс а 50 тыс , объяснить почему они не могли, на просьбу вернуть деньги за установку отказали, т.е в открытую пытались обманывать и раскручивать на деньги, к сожалению договор составлен не в нашу пользу !!! Не советуем работать с этой компанией !!! Обман !!!
9
2
22 июля 2022
Изготовление быстрое. Мы заказывали окна во всю квартиру. Некоторые окна были нестандартных размеров из-за архитектуры дома. Хоть работа и сложная, сделали все равно без задержек.
1
1
15 марта 2022
Договор 2202/0178. Компания присылает на монтаж не квалифицированных сотрудников, то и дело болтают по телефону, в итоге работа по установке створки окна не правильно установлена. в следствии чего я имею постоянные проблемы с закрытием, уплотнитель на ложится на раму... во время мороза образовывалась наледь внутри комнаты. Звонили в гарантийный отдел обещали мастера, до сих пор нет ни звонка ,ни мастера.
11
1
24 июня 2022
Обратилась в компанию Хоббит, чтобы поменять окна на кухне и в гостинной. Процесс изготовления занял 5 дней, потом окна поставили. Бригада монтажников справилась хорошо. Окна получились качественные, с хорошей изоляцией от шума.
9
2
29 августа 2021
Оставила отзыв на сайте компании, но там стоит фильтр на плохие отзывы, что уже говорит о многом. В середине июля 2021 заказали в #окна_хоббит большую конструкцию крыльца в языковой центр. Компания уверял, что все будет сделано вовремя и подтверждаю это неоднократно по телефону. Очень важно было, чтобы все стояло до конца августа. 25 августа нам сообщили, что будет задержка. В результате долгих переговоров договорились на 27 августа. В этот день в 9 утра к нам приехал монтажник и прождал до 13.00. В 13.00 начальник сказал ему уходить. С 9 до 13.00 говорящая голова по имени Наташа уверял нас, что машина уже выехала, что оказалось откровенным враньем. По факту машину с конструкцией стали загружать только в 14.00 и в 16.00 конструкция приехала. Сразу скажу, что крыльцо это не окно, в помещение оно не влезает. Конструкцию нам не отдают, поскольку надо доплатить ещё 50 т. Звоним в #окна_хоббит, спрашиваем когда установка. Ответ:"Не знаем, может быть когда-нибудь. Дата установки у вас уже прошла!" ЧТО??? Сотрудник компании отказался принять у нас претензию (на каком основании отказался?). Начальник Баринов , равно как и все руководство компании, не в состоянии наладить работу отделов (отдел доставки и отдел установки работают каждый сам по себе и им плевать на клиентов). Нам сказали доплатить оставшуюся сумму, тогда они нам просто бросят конструкцию на улице, а установка их не волнует. Поскольку #окна_хоббит не намерены выполнить свои обязательства и , грубо говоря, просто нас посылают, я сообщаю о своём намерении отправить заявления в Роспотребнадзор, Отдел Защиты Прав Потребителей и налоговую. Невыполнение обязательств обернулось большими финансовыми потерями , мы не можем приступить к работе 1 сентября, не можем пройти проверку университета на соответствие статусу тестового центра (оценивается помещение и входная группа). В результате у нас ни крыльца, ни денег. Уведомления из вышеперечисленных организаций поступят в #окна_хоббит.
16
2
4 февраля
Хорошая компания
1
19 августа 2022
О компании хоббит узнал из тематического форума. Заказывала окна в начале весны. Доставили и установили быстро. Главный плюс - герметичность. При закрытых окнах не слышен шум машин, не пролетают насекомые.
4 февраля 2021
Начну с хорошего.
Доброжелательный замерщик, общительный установщик. Пока они делали свою работу, рассказывали разные случаи, связанные с работой. Узнал кое-что новое.
Теперь о печальном.
К замерщику претензий нет, а к установщику есть.
Вроде бы установил окно по уровню, вроде бы всё ровно, но все три ставни окна сами открываются более, чем на 45 градусов. Сначала я решил, что ветер, или уплотнители на ставнях виноваты, но окно открывается даже тогда, когда уплотнители ничего не касаются. У других окон такой проблемы нет.
В итоге, после работы установщик не убрал за собой мусор. То, что он нарезал, так и оставил, включая мелкие частицы пластмассы после резки. Испачкал диван который использовал как упор для детали.
Конечно, после него я всё убрал, не развалился, но впечатление плохое осталось.
12
2
11 января 2024
Компания очень плохая установка окон ужасная замеры окон не правильная
3
2