ставлю две звезды исключительно за красивое помещение. цветы лучше в этом салоне не брать. проживут мало , а цена большая. маленький ассортимент , исключительно из роз и хризантем , в общем не разгуляться. брала букеты два раза , но оба завяли буквально через 3-4 дня. в соседнем доме есть цветочный намного лучше и с более доступными ценами.
Спасибо огромное! Заказала день в день. Букет и доставку оформили быстро, исходя из предпочтений и наличия. Цветы были адресованы маме. Она отзвонилась. Восторг и благодарность! Цветы всегда стоят долго, свежие. Обращаюсь не в первый раз и всегда всё отлично 💛🤗
Часто заказываю в этом цветочном. Всё всегда на высоте. Флористы замечательные. Ассортимент радует. Из всех предпочитаю именно этот салон. Хороших продаж и счастливых покупателей <3
Я нахожусь в другом городе, но благодаря вашей компании имею возможность радовать любимую женщину в Казани букетом прекрасных цветов. Доставка работает отлично, даже была необходимость отсрочить доставку и перенести в другое место, но ваш коллектив профессионально решил этот вопрос, и получателю доставили букет вовремя и по месту. Цветы отличного качества. Всё просто супер. Спасибо!
Все были разочарованы)
Молодой человек заказал букет к ресторану на мой день рождения, в итоге доставка опаздывала на 2 часа, счет был оплачен, еда съедена, но пришлось час сидеть просто так и ждать эти несчастные цветы, как итог-праздник был испорчен.
Цветы были именно несчастные, не простояли и недели, хотя заказывал специально альстромерии, тк обычно очень долго стоят, но эти сдохли быстрее роз, которые были куплены в другом магазине, на следующий день, что бы хоть как то улучшить неудачный праздник.
Ну и вишенкой на торте было то, что пришли они без какой либо упаковки, высохли в багажнике курьера в +30 напрочь, открытку кинули просто внутрь упаковки, обнаружила ее только когда сняла.
Ну и когда узнала цену… сказал никогда ему больше тут не брать, тк такой же по размерам, только свежий букет брала подруге в другом магазине чуть ли не в 2 раза дешевле
Как итог были расстроены оба: и я, и молодой человек
Заказал букет из 15 роз . Очень быстрая обработка и такая же быстрая и бесплатная доставка. 10 из 10 👍🙌
Цветы свежие и красиво оформлены. От заказа до доставки прошло минут 40. Обслуживание выше всяких похвал. Рекомендую!
Цветы завяли через сутки, даже не успев раскрыться. И это дорогущий букет за 12 тысяч. Сильно завышенная цена. Пионы стоят минимум 5 дней и это при условии, если не менять воду и не подрезать стебли. Также несоответствие фото на сайте с живым букетом. На сайте роскошная охапка пионов, а вживую жалкий кустик жухлых цветов. Доставку задержали на полдня. Обещали доставить утром, привезли к 5 вечера. Пришлось отменять все свои дела и ждать курьера. Сервис игнорирует и не пытается решить вопрос. Это были самые нестойкие цветы в моей жизни. Гортензии и то держатся дольше. Ужасный сервис. Никому не советую заказывать здесь цветы, если не хотите опозориться перед получателем букета
Огромнейшее спасибо хочется сказать, когда другой цветочный магазин сорвал заказ, пришлось искать замену, в Яндексе зашла на первый же сайт и начала искать.Это именно тот случай, когда все сошлось☺️ Цена-качество-скорость доставки 10/10, в 11:30 заказала букет и его привезли к 13:00 к роддому(заказ был на выписку) огромный букет со свежими розами приковывал взгляды, спасибо еще раз огромное.Теперь буду заказывать только тут❤️
Это самый прекрасный магазин, который дарит настроение и любовь людям, на данный момент я ощутил такого отличного настроения, что желаю каждому испытать счастья и любви!!!! Спасибо вам за всё!!! И доставка очень быстрая!! Команда супер, так держать
Спасибо вам большое не подводите ни с доставкой ,ни с цветами. Прекрасный букеты, прям в точь как на фото. Благодарю за быстрое оформление и доставку. Спасибо, букет доставлен по месту, очень довольна, желаю процветания.
Великолепная команда!
Внимательные к каждому клиенту,исполнительные! Букеты свежие и красивые! Заказы делаю из Сургута только у Вас,ни разу не подвели. Учитывают каждый ньюанс и прислушиваются! Букеты упакованны на 10+.Еще и акции,что в двойне приятно! Спасибо Вам,что создаете настроение на расстоянии!!!💐💐💐
Сервис отсутствует. В доме не работал лифт, девушка из доставки позвонила и хамоватым тоном сказала, что она на 15й этаж не пойдет. Потом начала уговаривать меня спуститься хотя бы на 3й этаж. В итоге ей пришлось подняться на 15й и бросить мне за дверь цветы. Не Здравствуйте, ничего. Недовольное лицо, охи, вздохи. Прекрасное настроение для вручения цветов.
Настроение испорчено.
Сделал заказ букета жене. Диспетчер Диана тут же связалась. Ошибся в адресе доставки, без проблем откорректировала. Спасибо ей большое. Доставка вовремя. Качество товара отличное. Всём рекомендую.
Если можно было бы поставить оценку ниже, я бы поставила. Это очень печально, друзья. Заказывали орхидеи. Фото на сайте-реальность- полное несовпадение. Приложила. Просто мимо. После сборки перед отправкой - фото не прислали. Так хотя бы можно было бы что то изменить или отказаться от этого позора.. в первую очередь самому «флористу» 😂 ну напишите вы, посоветуйте какой-то вариант другой. Видите же. Мы то увидели, когда приехал этот шедевр к нам. В общем,
Получили зелень с 9 несчастными полузакрытыми цветками в 5-и рулонах бумаги- пишем в поддержку. А они оказывается не несут ответственности. Ну и это вообще мы виноваты сами, потому что их нельзя ставить в вазу, и нельзя распаковывать. Ну теперь то я знаю, что они должны лежать у порога. Желательно завернутые в крафт транспортировки) (с коробочкой тоже решили не заморачиваться, так, в бумаге доехал) букет за 5800… ну не знаю. Кстати, молодому человеку предложили убрать зелень и так просто использовать только орхидеи)вот это советы)
Поддержка -0, тк она просто решила не отвечать потом особо.
Флорист - 1, тк все таки зелень то офигенная, целый букет из травы.
Руководство - 🙂
Как минимум, извинитесь, что фото не соответствует действительности. А не обвиняйте клиентов в том, что они развернули цветы и поставили в вазу.
Или научите консультировать свою поддержку. В общем, *** салон у вас) мне не понравился ни букет, ни отношение сотрудников. Не буду говорить, чтобы не заказывали. Заказывайте. Но просите фото перед отправкой)
ужасное качество цветов, постоянно приходят полуживые
сегодня был край, мне подарили пионы, во первых не такие, какие изначально были на фото
во-вторых 3 полностью открытых бутона, которые завянут через пару дней
ощущения после подаренных букетов из этого магазина ужасные, портите только настроение
Здравствуйте, мне не нравится выполненный вами заказ. У меня есть несколько претензий:
1) Доставка и согласование времени. Я писал в чат менеджеру, чтобы узнать, когда можно будет забрать заказ — ответа не было. Прождав три часа, мне никто не позвонил и не написал — за цветами я пришёл лично
2) Цветы плохого качества. Девушка говорит, что им осталось жить максимум день-два. Упаковка мятая, неаккуратная. Букет со мной никто не согласовал — по приходу его просто упаковали и вручили мне в руки, обслуживание на низком уровне
3) Комплектация. На сайте сказано, что к заказу букета я получу «стильную коробку», «бесплатную открытку», «подкормку» и «бесплатную доставку». Ничего из этого я не получил — получил только посредственный букет, который стыдно было дарить
5 звёзд здесь точно не заслуженно
Дорого.
Сделал интернет заказ на день семьи, со мной связались, сказали такого букета нет, предложили другой "а- ля похожий, а там просто веник, я так думаю эта такая схема работы через замануху. В итоге ничего не привезли, испортили праздник. Деньги вернули на карту через пару дней.
Решил я значит заказать тут цветы, выбрал заказал, привезли, не успел поставить в вазу, вся упаковка развалилась. Кроме того сайт дезинформирует, обещана коробка к заказу, в итоге коробки нет. Букет развалился не добравшись до вазы. В итоге букет даже не дождался того, для кого был куплен.
Итог: выкинутые деньги, потраченные нервы, неприкрытое разочарование в некомпетентности работы. Неудачная попытка сделать сюрприз любимой.
После доставки отписал свое мнение о работе оператору, она обещала пересобрать букет, на след день звонит оператор и говорит, что не знает как и что я делал с букетом, мол на фото все норм и я сам все сломал. Отказывается пересобирать(хотя до этого ее сотрудник обещал) и обещает скидку 10%, но даже со скидкой никогда больше не обращусь сюда!
Как итог - никогда и никому не посоветую и более того, буду советовать не обращаться.
п.с скрины переписки и фото цветов прикрепляю
Заказывала маме розы на сайте. Оформление заказа проще простого , фото открытки и собранного букета прислали как только были готовы, доставили точно к оговоренному времени , цветы свежие, рекомендую.
Редко пишу отзывы, но тут не могу не написать! Заказывая здесь имейте ввиду что вовремя вы получить не сможете! В моем случае они при срыве заказа даже не удосужились выйти на связь и сообщить (тупо не брали трубки🤦♂️) о срыве сроков. Поэтому прям не рекомендую!!!
Ужасное отношение, должны вроде поднимать настроение и создавать радость, а тут , доставка задержалась , нужно было уезжать. В итоге ни цветов вовремя и отменена поездка. Если хотите испортить настроение, закажите здесь цветы 💯
Замечательный магазин цветов 👍👍👍. Обращаюсь не в первый раз и всегда все прекрасно. Бывали недоразумения, но они разрешались благоприятно 👌 Буду обращаться🌷 Рекомендую
Заказ номер 19293.
Мой отзыв на первый и последний заказ в интернет магазине khes flowers ИП Хасаншина Карина Нафисовна. Если совсем кратко - не рекомендую. Далее длинная история и много букв:
Итак, решил заказать сегодня букет для супруги в khes flowers, в 8:00 утра произвел оплату по данному заказу - 9 гипсофил. В 8:11 оплату подтвердил оператор в whatsapp. Желаемое время доставки указал 10:00.
Жена получила свои цветы аж в 14:35!!! (С 10:00 т.е. 4 ч 35 мин она ждала курьера и специально никуда не выходила, все планы отменила). Сюрприз не удался - это очень мягко сказано.
Теперь отзыв о работе чат бота или оператора, не знаю кто со мной общался - но это полный пипец. Клиентоориентированность, тут про не слышали. Как оказалось уже после оплаты - букета из 9 гипсофил у них нет, только 7, хотя на сайте они были, заказ прошел. Далее мне оператор предлагает выйти из данной ситуации следующим образом - букет из 7 гипсофил и шоколадку milka. Чтобы было наглядно понятно, шоколад милка за 500 руб🤯 (именно столько у них стоит 2 гипсофилы) на что я попросил положить хотя бы коробку rafaello, т.к. не это ваши проблемы с заказам и не нужно перекладывать их на меня (я как клиент хотел получить что-то равнозначное) Просил вернуть разницу в денежном эквиваленте мне на карту - меня игнорировали. Просил отменить заказ - игнорировали. Спустя 1 ч 40 мин мучений в 9:40 - мне написал оператор и предложил подождать еще 1 час, у них приедет новая партия цветов и они пришлют то что должны 9 гипсофил. Не прислали ни через 1 час, ни через 2 часа, ни через 3 часа. Прислали через 4 часа и объяснили это нелепой задержкой машины.
Теперь по самому заказу. На сайте обещают бесплатную доставку, подкормку для цветов, открытку с логотипом и стильную коробку. Получил только коробку а где остальное? Доставка платная, подкормки нет, вместо открытки бумажка. Это нормально? Ну как так можно то? А цветы так вообще из разных партий - одни мелкие, другие хорошие свежие. настроение испорчено, время потеряно остался осадок. Ну нельзя так.
Я даже не знаю с чего начать. Мало того, что доставка может длится походу бесконечно (я свою ждал 6 часов) так и цветы оставляют желать лучшего.
Столкнуся с тем, что вместо заказаного букета привезли не тот, так еще не сразу хотели решать ситуацию якобы из-за большой нагрузки.
Но это не все, я готов был ждать как хатико лишь бы цветы были красивые но видимо не в этой вселенной или хотя-бы не в этой доставке🙃
Привезли заказаные рамашковые хризантемы но половина из них выглядели так как будто таксовали неделю без выходных.
Нормальные заведения на время больших нагрузок встают в стоп или вообще закрываются надеюсь им кто-то в этом поможет.
Очень жаль потраченый праздничный день проведенный в стрессе и ложных ожиданиях лучше бы сразу сказали мы не в состияние.
Заказывал получается первый и последний раз =)
Моя история заключается в том, что я хотел порадовать свою возлюбленную на день рождения полевыми ромашками (это ее любимые цветы) и осуществил оплату заказа с 1 фото и назначил время доставки на 23:30. В 23:50 этого дня я получил фото от флориста (номер два), я сразу понял, что цветов которые я заказывал у них нет, они сослались на то что на их сайте об этом предоставлена информация (это действительно так ниже карточки товара об этом сказано), ссылаются они там на сезон, что ложь и вот почему. На последнем фото я предоставил букет который заказали мои коллеги, по моей рекомендации в магазине «Твой букет», сам я к ним не пришёл т.к. хотел именно просто полевые ромашки, цена кстати аналогичная, цена за мой букет не изменилась, учитывая другой вид цветов :) а тем временем у них на сайте так и висят карточки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с полевыми ромашками. Как итог, мне было стыдно дарить это и я сделал еще один заказ цветов, в этот раз в правильном месте. Хз откуда тут 5 звезд, но вот моя история и спасибо за внимание
Смотря на отзывы данного магазина решил заказать букет. Во первых очень долго ждал доставку. Заказал где в 10 утра довезли к 15:00. Изначально стоимость букета включала в себя доставку, потом после оплаты сказали ещё 1000 рублей доплатить. Букет совсем не соответствовал тому что указано на сайте. Маленький, скудный. Было стыдно лично мне когда увидел букет в реале у девушки в руках.
Прикрепил фото чтоб наглядно увидели.
Надеюсь услышат меня и исправят свои недочёты.
Огромное спасибо за оперативность! Единственное место, где мне не отказали в срочной доставке 8 марта! Все было доставлено вовремя, получатель доволен! Шикарный сервис, желаю вам процветания!!!
Огромное спасибо за оформление заказа, и быструю доставку). Понравилось: огромный выбор букетов, удобный рассчет, приятное общение и взаимопонимание персонала! Буду рад снова дарить близким людям цветы))☺️СПАСИБО ВСЕМ👍👍👍
Все отлично, качество супер администратор очень доброжелательный и вежливый . Доставка быстра . И букет очень красивый получателю понравилось. Спасибо им большое ☺️
Шикарные свежайшие цветы, отличное качество, декор букета, оформление, упаковка и своевременная, быстрая доставка ровно в срок! Очень благодарна за вашу помощь, с удовольствием буду еще делать заказы!
Заказывала букет подруге на день рождения из другого города. Замечательный цветочный, все оперативно. Теперь обращаюсь только сюда. Спасибо за качественный сервис!
Заказывал цветы для девушки на её День рождения. К первоначальному виду букета никаких претензий не имею - и возлюбленной очень понравился. Букет доставили ночью. Утром проснулись и увидели, что одна веточка букета ( которая занимает половину его составляющей) завяла. Прошло 14 часов - меньше суток. Обратились в поддержку с данным вопросом, на что нам дали банальные рекомендации вроде прохладной воды и дополнили, что цветы ещё могут реанимироваться. К концу вечера, что и ожидалось, им стало только хуже. Вновь обращённый вопрос к поддержке, там уже проигнорировали. Цена совсем не соответствует качеству. Очень жаль, девушка расстроена. Больше в этой доставке заказывать не будем, и Вам не советуем 😉
Внешний вид не очень, цветы разных размеров, не свежие, уставшие, измученые. Муж на сво, сделал заказ онлайн и пришло вот это. Короче не порадовал. Не стыдно вам за это?
Заказывала цветы у Khes Flowers не один раз. Всё время свежие красивые букеты, которые предварительно оценивает заказчик. Очень радует, что всё это упаковано в современную коробку и добавлена открытка с вашими пожеланиями. Особо радует, что всё это заложено в цену.
Из минусов, что при вручении букета не фотографируете клиента с цветами. Порой сидишь и не знаешь, дошёл букет до получателя или нет. А уже просят оценить услугу))
Желаю и в дальнейшем этой компании процветания и больше благодарных клиентов!!!
Доброжелательный персонал , заказала с другого города и решила чтобы сделали букеты на свой вкус и не ошибилась что обратилась именно сюда ведь букеты были
изумительные! Широкий ассортимент цветов и великолепные цены ! Если заказывать цветы то только у вас 😘
Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина за отличное обслуживание. Второй раз заказала букет в вашем магазине. Все очень понравилось! Цветы были свежие, благоухали, доставлены вовремя. Родные остались очень довольны! Рекомендую всем и буду дальше заказывать букет у вас!
Находясь в чужом городе, нашла в интернете Кhes Flowers, написала, быстро отреогировали на мои пожелания, красивые букеты, быстрая, бесплатная доставка. Все организовано, и не надо приезжать и выбирать на месте, все выбрала онлайн. Супер! Рекомендую!
Отвратительно. Делал заказ в 14:30 на 17:00 , мне в 17:00 написали , что цветы приедут позже в 19:00, хорошо. В 19:30 статус заказа никак не менялся , я решил уточнить во сколько мне ждать заказ, в вотсапе полный игнор, позвонил в поддержку , мне сказали , что нужно будет подождать т.к. поставка задержалась. Ждал до 21:00 после чего позвонил с целью отменить заказ , мне обещали доставить в течении часа. Цветы приехали в 22 часа , но они совершенно не соответствуют фотографиям на сайте. В комплекте не было подкормки для цветов. Не советую, если не хотите испортить себе праздник