Регулярно сдаю анализы в этой лаборатории. Персонал отзывчивый, всегда подскажут,направят,проконсультируют. В клинике чисто,что сразу бросается в глаза)
Результаты вовремя приходят, всегда можно попасть на какую нибудь акцию и приятно сэкономить. В целом,очень довольна этим заведением, поэтому советую его своим друзьям и близким
Ранее обращалась в данную лабораторию. Всё очень понравилось) начиная с ресепшена и заканчивая процедурным кабинетом ☺ весь персонал вежливый, кровь взяли безболезненно и без синяков, за что отдельная благодарность медсестре Шаржан. Результаты пришли в заявленный срок и даже раньше!) теперь только сюда буду обращаться и рекомендовать своим знакомым 🤗 процветания вам 💕
Прекрасная лаборатория, регулярно пользуюсь их услугами более трёх лет, теперь еще и можно сделать узи и проконсультироваться с врачом перед сдачей анализов. однозначно рекомендую
Жалею , что не прочитала отзывы и пошла без какой-либо информации.
На карте нашла ближайшую лабораторию Хеликс и пошла сдавать анализ,но оказалось, что Хеликса там нет, а есть «другая клиника» , которая работает с Хеликсом.
После долгого оформления и исправления ошибок в данных, сдала кровь и оставила почту(на которую обещали прислать анализы, но увы сделали это только через день и после моих звонков в клинику ).
Результат меня крайне удивил и очень испугал, делала пренатальный скрининг, выявлен был повышенный риск синдрома дауна. Мы с мужем в шоке и уже начала задумываться об аборте. Но к счастью заметила дату рождения и соответственно возраст , которые не совпадали с моим. Была ошибка в дате рождения, где мне прибавили 14 лет) и возраст был 40+. Хотя ошибку в возрасте исправляли при оформлении , видимо исправила на неправильный.
В общем обращалась в колл-центр Хеликс они меня послали куда подальше, опираясь на то, что лаборатория по данному адресу закрыта , хотя в Яндекс.Картах было все открыто и указано время работы. А потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы.
Обратилась в «другую клинику» и уже другой администратор решил мою проблему и на следующий день пришли результаты о том, что никаких рисков нет.
Лаборатория Хеликс уже не раз подставляет, и сотрудники не обучены даже общению не говоря уже о более серьезной работе.
Жалобу так и не зафиксировали, никто ни с чем не разбирался.
Даже не принесли извинений учитывая мое положение и стресс который они мне обеспечили.
Доверия клинике и лаборатории нет, анализы буду переделывать в любом случае в следующий скрининг, но уже в другом месте.
Отличная лаборатория, сдавала здесь анализы на кровь , администратор помогла выбрать комплекс анализов , чтобы было подешевле , врач , которая брала кровь, сделала все аккуратно, потом еще чаем с печеньем напоили , чтобы я там в обморок не упала)) Спасибо за такое теплое отношение))
Персонал хороший, лабораторию быстро и красиво отстроили. Не нравилась на тот момент ценовая политика. А обслуживание и всё остальное в норме.
Когда там была, осталась довольной)
Расположена в шаговой доступности от метро Полежаевская, на 1 этаже, приветливый персонал, по предварительной записи принимают быстро. Результат тоже доступен в электронном виде.Делают быстро и качественно! Рекомендую!
Работа администратора поражает: хамит, предлагает ненужные анализы. Сказала что у меня проблемы с лицом, и мне необходимо сдать из-за этого 10 ненужных мне анализов, хотя я пришла вообще по другому поводу. После вопроса когда придут результаты сказала, что я не умею считать. Когда попросила уточнить время, ответили что ко времени мне никто ничего не обещает
Быстро, чётко, цены ниже чем у конкурентов. Очень доброжелательный персонал - деткам всем сувениры и подарки дали, пока они ждали своих взрослых! Медсестра супер - быстрый безболезненный укол и кровь по всем основным маркерам здоровья сдана. Очень достойно!
Пользовалась услугой Helix уже третий раз. Выбираю снова эту лабораторию, так как забор крови они могут произвести на дому, а мне это очень нужно в виду инвалидности. В этот раз мне делали общий анализ крови. Как всегда все прошло хорошо. Приятная медицинская сестра, которая аккуратно делает прокол. Срок готовности соблюдается. В Helix большой спектр анализов, есть такие, которые не делают в других лабораториях.
Медсестра, которая брала кровь из Вены - еле говорила по русски, будто только взяли с рынка. Начала Тыкать и ругаться, что сижу в телефоне, пока она криво накладывала повязку. Очень хамила, как на рынке!! Отвратительное впечатление от Хеликса. Всегда пользовалась смд, тут решила впервые попасть сюда.Чувствую и в последний. Раз берут такой персонал, который без рук и головы - видимо экономия на всем.
В лаборатории у администратора лично оставила заявку на подготовку документов доя налогового вычета в начале апреля 2022.
Мне сообщили, что документы будут готовы в течение 2 недель, о готовности сообщат по телефону.
Прошел месяц, но документы не готовы.
Никто не называет сроки готовности, никто не несет ответственности, сотрудники кол центра отказываются называть свои имена и фамилии, не соединяют с руководителем.
Организация обманывает пациентов, не несет ответственности, предоставляет ложные сведения.
Мне необходимо было сдать на антитела к короновирусу. Обратилась в это странное место только потому что они считают количесвенно, в отличии от гемотеста. На сайте стоимость анализа 990, по факту в лаборатории 1590, менеджер объясняет это так "вчера подняли цену".
Заявленный на сайте срок анализа 2 дня. Мне он нужен был для поездки, чтобы получить qr - код и попасть на мероприятие. Прошло более 2 суток, присылают на почту сообщение, что мой результат придёт через 3 дня. Итого 5 дней и это не точно. Подозреваю, что они просто потеряли мои анализы.
На мероприятие я не попала. Подвели.
Я не знаю почему столько негатива. несколько раз сдавал ковид тесты на Ломоносовском, вызывал на дом - всё четко, быстро, без проволочек. Приезжал даже без записи и меня принимали. + накопительные баллы. Претензий нет от слова СОВСЕМ!!!
У кого что-то перепутали в договоре - так его ДАЮТ СРАЗУ на проверку. А если у вас нет глаз или вы не умеете читать - это ваши личные проблемы, лаборатория не при чем.
7
Andrey C.
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Сдал большое количество анализов, все приветливо и добродушно, всем рекомендую!
Лично я довольна посещением, приходила на сдачу крови 12.07.21 Анализы готовы в срок. Понравилось обслуживание очень, Анастасия , девушка на ресепшн очень внимательная и весёлая, мед сестра профессионал, часто у меня кровь вщять не могут, а тут с первого раза.
Хороший сервис, результаты присылают быстро. Сняла звезду за то, что на сайте указан перечень услуг, которые предоставляют именно в этом мед центре (конкретно интересовало узи некоторых органов), а по факту таких услуг у них нет.
Лучшая лаборатория среди всех остальных
Самые низкие цены, лучшее качество обслуживания и широкий спектр анализов
6
A
Anonymous review
May 22, 2022
Приехал в выходной день в 12-48 для сдачи анализа из области, в КЦ сказали приехать можно до 13-00 включительно, в итоге меня развернули. Нет связи офиса и КЦ
Сдавала экспресс тест пцр на ковид 28 декабря в 16:30, результат уже был в 4 утра 29 числа . 😊 Очень приятный персонал, все быстро и тщательно, отдельно хочу отметить как медик, что персонал соблюдает требования сан эпид режима❤️
Справку на 16 языках можно посмотреть на сайте
Обман!! Не выполняют сроки!
17.07 был сдан анализ крови (сроки изготовления заявлен 12 часов) у грудничка в связи с плохим самочувствием. Было важно получить анализ в срок, поскольку врач не может поставить диагноз.
По телефону при оформлении предзаявки проинформировали, что результат будет готов 18.07 до 9 утра.
18.07, не получив анализ, я позвонила на горячую линию и получила ответ, что результаты придут до полуночи.
Уже 19.07, а результата нет.
Не рекомендую обращаться в эту контору.
Впервые обратилась в этот центр, когда нужно было сделать ПЦР тест. Результаты получили очень быстро на электронную почту. Цены практически те же, что и в других центрах. Посетителей меньше, чем где-либо.
Сдавала анализ на наличие антител. Результат на госуслуги не прикрепили! После выяснения, оказалось что какой-то галочки не стоит! Об этом никто не спрашивал при оформлении анализа! Хотелось бы обратить внимание руководство Хеликс, Собянин говорил о передаче данных на госуслуги всех частных лабораторий!!!!!!! Почему Ваша не выполняет этих требований?!
Не рекомендую!!!!! Огромные очереди!! Ожидание результата 5 дней, А анализ по итогу не прикреплен на госуслуги!!!!!!!!
Фантастическое безобразие, отвратительный сервис. Никто не сообщает о задержке с предоставлением результата тестов, результат просто не происходит никуда. А статус на сайте просто указан - в работе. В 2022 году такой клиентский сервис означает провал операционного управления и неуважение к своим клиентам.
Очень маленький холл с ресепшн, три стула, если сидишь на одном из них, то проходящие мимо почти упираются в твой нос. Ожидать в очереди невозможно в таком узком и маленьком помещении.
Процедурный кабинет: для сдачи крови надо сидеть на обычном офисном стуле на колесиках, который качается, медсестра протирает руку спиртовой салфеткой, потом ещё протирает сухим бинтом, после взятия крови руку туго затягивают обычным бинтом, эластичные бинты для слабаков.
Сдала кровь , результатов нет больше двух суток!!! . Дозвониться невозможно - телефоны сотрудники не берут. После того, как дозвонилась - сотрудник вообще не смог ответить, почему анализы не выполнены. Куда обращаться теперь не знаю .Видимо в роспотребнадзор, потому что деньги взяли , а анализы не сделали. Никогда буду посещать более и тем более никому рекомендовать не буду данную компанию. Опасайтесь данной конторы - потраченное время и деньги
Сотрудница на ресепшен на замечание о том, что клиенты сидят в ожидании приема без масок, а у лаборантки маска спущена ( нос открыт), заявила, что следит за оформлением документации!!! Сейчас, когда ухудшилась в разы эпидемиологическая ситуация, это просто НЕДОПУСТИМО! Прошу принять меры
Администратор помогла разобраться в назначении анализов от врача.
Медсестра Татьяна очень аккуратно взяла кровь(самое лучше взятие крови в моей жизни) , я даже не почувствовала. Спасибо ей огромное!!!!
Делал комплекс анализов - пришёл, оперативно заполнили все бумаги, взяли кровь. Освободился минут за 10.
Правда очереди не было.
Но в другом Хеликсе администратор только 10 минут договор оформляла клиенту, из-за чего собирала очередь, оттуда уехал так и не дождавшись.
Делала ПЦР ещё в 2020-м году : вовремя , на английском языке , без ошибок , как обещали всё хорошо.
Предварительная запись работает и потом время соблюдается
Что за отношение говняное???? Ещё вчера сделали тест на ковид, через 2 чача у нас вылет. Они допустили ошибку в дате рождения , в 13:00 просила исправить. И ноль реакциии , номер филиала колл центр не знает , кормят обещаниями , в филиал не успеваем заехать !!! Если мы сегодня не вылетим, буду писать жалобу выше на вашу лабораторию!!!!
Часто пользуюсь услугами этой лаборатории в разных районах Москвы. Очень довольна качеством обслуживания: результаты приходят на почту, в личном кабинете можно посмотреть динамику показателей, часто бывают акции с приятными ценами, есть скидки постоянным клиентам. В офисе на Полежаевской очень доброжелательная обстановка, вежливый персонал, от метро минут 5 пешком. Спасибо!
Приехали сдавать детям анализы на ковид для загрузки данных на госусуслуги. Девушка, оформлявшая заказ, перепутала фамилию и отчетство ребёнка, попросили поправить в договоре, сдали анализ. В итоге нам выдано два договора на разных детей с одинаковым номером, а результаты по двум договорам на одного ребёнка!!! Отвратительный сервис!
Отношение и сервис-ну,просто пушка! Администратор,попивающий энергетик за стойкой-класс! Недовольное лицо и охи-вздохи-круто! Развернулись и ушли из-за такого отношения и «закатывающихся глаз». 0/10
Отличная лаборатория с новейшим технологическим оборудованием. Быстрая и четкая работа администраторов, профессионализм врачей и медицинских сестёр. Очень большой спектр анализов, которые, увы, многие другие лаборатории не выполняют. Осталась довольна:)
Хамоватая девушка с важным голосом заявила, что работают они до 18.00, а до 19.00 якобы выдают результаты, хотя зачем их выдавать, когда у всех уже есть электронная почта - не понятно. Исправьте время работы, не вводите людей в заблуждение.
Живу в этом доме, лабораторией не пользовался, но очередь наблюдаю каждый день при выгуле собаки - она почему-то любит гадить около неё. Меня это настораживает😊 .
Проехали с девушкой сдать мазок, специально накануне позвонили, узнали, нужно ли записаться, принимают ли на хорошевском этот анализ. Сказали, да, приезжайте, записываться не надо. В итоге встали ни свет ни заря, перед работой, поехали. Приезжаем, а "врач в отпуске, анализ не принимаем". Просто форменное издевательство. Неужели единственный человек способный взять мазок в отпуске? А оператор при звонке даже не удосужился позвонить и уточнить, берут ли анализ. Не зря хеликс производит впечатление шарашкиной конторы. Очень обидно за потраченное время и испорченное утро
Филиал с непрофессиональным медперсоналом. Медсестра не умеет брать кровь из вены. Впервые в жизни было очень больно, когда неправильно поставила иглу и елозила внутри, тк кровь не шла. Рука болит спустя несколько часов. Рекомендую обходить стороной.