Часто пользуюсь услугами этой лаборатории в разных районах Москвы. Очень довольна качеством обслуживания: результаты приходят на почту, в личном кабинете можно посмотреть динамику показателей, часто бывают акции с приятными ценами, есть скидки постоянным клиентам. В офисе на Полежаевской очень доброжелательная обстановка, вежливый персонал, от метро минут 5 пешком. Спасибо!
Приехали сдавать детям анализы на ковид для загрузки данных на госусуслуги. Девушка, оформлявшая заказ, перепутала фамилию и отчетство ребёнка, попросили поправить в договоре, сдали анализ. В итоге нам выдано два договора на разных детей с одинаковым номером, а результаты по двум договорам на одного ребёнка!!! Отвратительный сервис!
Отношение и сервис-ну,просто пушка! Администратор,попивающий энергетик за стойкой-класс! Недовольное лицо и охи-вздохи-круто! Развернулись и ушли из-за такого отношения и «закатывающихся глаз». 0/10
Отличная лаборатория с новейшим технологическим оборудованием. Быстрая и четкая работа администраторов, профессионализм врачей и медицинских сестёр. Очень большой спектр анализов, которые, увы, многие другие лаборатории не выполняют. Осталась довольна:)
Хамоватая девушка с важным голосом заявила, что работают они до 18.00, а до 19.00 якобы выдают результаты, хотя зачем их выдавать, когда у всех уже есть электронная почта - не понятно. Исправьте время работы, не вводите людей в заблуждение.
Живу в этом доме, лабораторией не пользовался, но очередь наблюдаю каждый день при выгуле собаки - она почему-то любит гадить около неё. Меня это настораживает😊 .
Проехали с девушкой сдать мазок, специально накануне позвонили, узнали, нужно ли записаться, принимают ли на хорошевском этот анализ. Сказали, да, приезжайте, записываться не надо. В итоге встали ни свет ни заря, перед работой, поехали. Приезжаем, а "врач в отпуске, анализ не принимаем". Просто форменное издевательство. Неужели единственный человек способный взять мазок в отпуске? А оператор при звонке даже не удосужился позвонить и уточнить, берут ли анализ. Не зря хеликс производит впечатление шарашкиной конторы. Очень обидно за потраченное время и испорченное утро
Филиал с непрофессиональным медперсоналом. Медсестра не умеет брать кровь из вены. Впервые в жизни было очень больно, когда неправильно поставила иглу и елозила внутри, тк кровь не шла. Рука болит спустя несколько часов. Рекомендую обходить стороной.
Сдавала на антитела, срок выполнения 12 часов, анализ нужен был срочно,поэтому и обратилась в эту лабораторию.до 9.00 утра анализ должен был быть готов.Сейчас уже 19.00.Устала разговаривать с сотрудниками, не могут ответить на вопрос, где мой анализ.уже с 7 ю сотрудниками пообщалась.Ужасная лаборатория!!!
Не качественная лаборатория. Похоже анализы уходят в канализацию. Для сравнения делал в СМD анализах и в Гемотесте. Последние две дали близкий результат, у Хеликса отрицательный. При этом цена за проделанную работу в сумме выше оказалась, чем у конкурентов по бизнесу. Оценка лаборатории - Неудовлетворительно
Не соблюдают сроки! На сайте указано до 9:00 следующего дня, в личном кабинете - сутки, в итоге прошло уже 2 дня, анализ на антитела не готов, оператору приходится извиняться. В договоре указано - не более 30 суток ))) Выбирайте другую лабораторию.
Отвратительное отношение. Хотела сдать экспресс тест, администратор сказала, что придётся перепечатывать все и я заставлю других людей в очереди ждать. Ок, сдала обычный. Результаты не пришли в срок. В личном кабинете было обозначено время 16:10, результата не пришли даже после 0:00. Ни в одной другой лаборатории с таким не сталкивалась
Тест на антитела не выполнили в срок, результата нет до сих пор. Когда пришлют - не говорят, ставят на автоответчик.
Деньги пропадают зря. Возмутительно! Лучше найти другое заведение!
Мед центр работает до 20, но анализы они принимают только до 18! Почему в справочной службе по телефону не сообщают об этом? Ответ: а у нас на сайте все есть! Бесполезные вы, ребята.
Маленький предбанник, где трамбуют всех посетителей. Работают крайне медленно, даже при предварительной записи (заказе) заставляют ждать в живой очереди. Очередь 3 человека на взятие крови - ожидание 30 минут.
Заказывал экспресс-ПЦР для поездки за границу. Через 29 часов после взятия теста мне звонят и говорят, что материала не хватило для теста, нужно сделать еще раз. Пришлось сдать билеты.
Очень понравилась сеть лабораторий. Дома вбили всю информацию и я спокойно приехала с грудным ребенком и за 5 минут сдали кровь. Ребенок даже не пикнул. Очень отзывчивый персонал данного филиала. Редкие анализы есть, которых в других лабораториях не нашли.
7
1
Р
Родион
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Новый уровень. Медсестра не приехала на работу
Сорри, мы с 10 сегодня.
Просто Спасибо за потраченное время
Сдавала анализы в лаборатории Хеликс на Хорошевском шоссе, 66, всем осталась довольна, администратор быстро оформила мой заказ, взяли кровь безболезненно, так же мне рассказали про акции и врачей, обязательно приду снова.
Хамовитый персонал (ресепшн и лаборант). А также срыв сроков по договору предоставления анализов. На горячей линии также информацию не в состоянии предоставить (якобы должны связаться с лаборантами, а регламентированных сроков ответа нет). Не рекомендую.