Сдали анализы 3 сентября и в итоге задержка по срокам, никто ничего не говорит и не узнаёт, из-за этого пришлось отказаться от приёма врачей, к одному из которых запись за 2 мес!!!! Звонила на протяжении 2 дней в колл центр, оставляла заявки, ничего не узнали, когда будет готов, почему задержка. Просто ужаснейшее отношение к клиентам.
Помещения выглядят чисто. Пришёл вовремя, сказали подождать 15, устраняют техническую проблему. Потом ещё 15 минут, а потом ещё полчаса. Если вы долго готовились к посещению центра, то наберитесь ещё времени и терпения, либо надо ездить по городу и искать другие лаборатории у которых нет технических проблем.
Некомпетентный персонал, навязывают ненужные услуги за большие деньги. При этом не дают подробного разъяснения как будет выглядеть результат, когда приходит ответ, получается сюрприз - тебе навязали ненужные услуги!
ПЦР экспресс-тест сроки:
а) На сайте - 1 сутки
б) На словах именно в этом Хеликсе - 1 сутки
в) По факту и договору - 2 и более суток (до 30)
Зачем нагло врать в лицо на ресепшн, что завтра я получу результаты? Будто дама не в курсе, что многие планируют свои поездки, опираясь на сроки ПЦР.
Понятное дело, что это франшиза и там сидит ни за что не отвечающая бабка и такая же медсестра, но хоть какие-то стандарты качества можно же гарантировать.
Фу и позор.
UPD: Просто прекрасный разговор с оператором поддержки! Мы пытались понять "сутки" - это 24 часа или нет. По мнению Хеликс - нет.
Сдавали анализы с ребенком (2 года) - кровь из пальца. Ребенок даже не всплакнул, был доволен пластырям на пальцах) Мед сестра перед забором крови его предупредила, что сейчас «комарик укусит», ребенок вечером показывает палец и говорит: «кровь тут была, тетя укусила»))
Результаты пришли в этот же вечер.
Я сдаю анализы на Карповке. Все устроено логично, без очередей и ожиданий. Приходишь к назначенному времени, сдаёшь и на утро уже получаешь ответ. Складываешь чемоданчик и вперёд на освоение новых мест!
Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает. Дозвониться не возможно!
Сдавали ПЦР тест 25.12. Прошло 2 дня ни ответа, ни привета. Написала сама в поддержку, анализ был отменен "с особенностями технологического процесса". Никто и не подумал нас об этом уведомить ни в день сдачи, ни на следующий! А у нас билет на самолет заграницу.
Безобразная работа! В суд подам на вас. Заказали ПЦР тест на дому, оплатили экспресс анализ 2160 руб. Должны были через сутки прислать ответ, но увы, уже почти двое суток, а результатов так и нет! Не по одному телефону дозвониться не возможно, везде включены роботы! Поладим на вас в суд за такую халатность, что бы не повадно было!
9
3
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2021
Не выгружают данные пцр-тестов на Госуслуги. Обязательно нужно подтверждение для этого, хотя при заполнении данных и форм администратор на ресепшен незадает ни каких вопросов на этот счет! Будьте бдительны и внимательны, чтобы отпуск или мероприятие у вас не было испорчено! Лаборатория на шоссе Революции СПб именно так и подвела.