Helix
226 reviews
August 18, 2021
Обращались в филиал на сампсониевском проспекты, нужны были пцр тесты на ковид для выезда за границу. По договору тест делается сутки, однако сдали тесты в 14 часов, а на следующее утро в девять утра уже пришло смс о готовности, также результаты пришли на электронную почту и отобразились на госуслугах. Сам забор материала происходил в клинике, оформление и сама процедура заняли не больше десяти минут, все очень удобно. Запись на процедуру происходит онлайн.
1
2
June 26, 2021
Ужасное обслуживание! У метро Ленинский, Ополчения 10. Хамит администратор на ресепшен, при сдаче анализов, сказала готовы будут вечером, ни вечером, ни утром, ни через день. А когда я пришла за ответом, начала кричать что она всех предупреждала, и что я вру! Заорала что бы я вышла вон! Ну и отношение к клиентам!
Сдавала в среду утром 23 числа, и только сегодня 26 числа к вечеру пришла смс, мол ваш анализ готов, можете забрать, а говорили к вечеру того же дня. Мало того что не предупредили, не извинились, так ещё и наорали, нахамили, наврали и выгнали!!! Получив смс, я сразу пришла в эту с позволения сказать конторку, и снова эта же сотрудница заорала что не может такого быть, в смс должно быть написано что до часу получать, что она лично каждого предупреждала об этом, и слово сказать не даёт, опять орёт видите от сюда мол на улицу! У меня свидетели есть, которые тоже сдавали в этот день, и никто не слышал что бы она предупреждала кого то! Врёт и выгораживает себя!
Я ей смс показываю, что только что прислали, в нем написано коротко мол результаты готовы, можете забрать ответ, без подробностей в этом смс. А она опять заорала мол идите вон.
Так и не получила я свою справку, завтра 6 дней как жду! Скажите, это вообще нормально?
Хотя она мужчине при мне выдала вечером! Это что за дискриминация, вранье и хамство, за деньги не малые, и результата я не дождалась! А мне срочно надо было ответ!
Я так понимаю мне только в суд идти! Что б такие вещи присеч! Деньги взяли, ответ не дали, 6 дней как, и нахамили 2 раза!!!! Больше ни ногой сюда, и всем своим знакомым, а их поверьте оооочень много, я сообщу!!!
42
5
October 31, 2021
Отличная лаборатория на Варшавской 23. Все анализы сдаю только здесь,все в срок. При сдаче срочного теста для Туриста,результат уже был на почте в 02:00 ночи ( это менее суток). Всегда любезные администраторы,все разъяснят и помогут! Спасибо !
1
September 20, 2021
Дно пробито, компания застряла не в прошло, а в позапрошлом веке. Результаты анализов выдают только в определенное время и у каждого центра свое время, такое чувство что записался в районную поликлинику. У других таких проблем нет, пришел, забрал. Какая электронная почта, не не слышали. Никогда не буду пользоваться услугами этой лаборатории, благо есть много альтернатив.
2
July 11, 2021
Когда-то была вполне не плохая клиника, но то, что происходит сейчас, это просто ни в какие рамки. Заказал сверхсрочный тест на COVID-19, который дает результат через 6 часов. По итогу, уже прошло 48, результата так и не пришло. Мне вот интересно, на какой планете существует лаборатория Хеликса?
В другой клинике сразу сказали что сейчас у них напряженка с тестами и результаты будут точно через 3-4 дня, не раньше, а тут полный лохотрон. Позор ребята, из такой клиники сделали это... Никому не советую тут сдавать анализы!!!
12
June 28, 2021
Оформила на сайте так называемый предзаказ на сдачу антител. Вышла цена 990+190 р. (забор крови). Пришли в центр на Кораблестроителей и ловким движением рук администратора цена стала 1680 р. На вопрос какого черта? Было сказано, вы наверное на акцию попали! Об акции речи не было ни на сайте, ни в оформленном документе. Я думаю эта акция называется "жадность владельцев" ибо как раз в эти дни все побежали сдавать анализы! Черт с ним с деньгами, дальше начинается песня о том, что результат будет дня через 3. Опять же на мой вопрос - почему в договоре стоит 1 день, сказали, что не знают!
Короче раньше чуть что бегали все анализы сдавать в Хеликс, теперь ни ногой!!! Есть куча других медцентров с более порядочным и ответственным отношением!
P. S. Если таки руководство задумается над ответом (в чем я сомневаюсь, глядя на предыдущие отзывы), готова предоставить подтверждающие документы!
31
July 17, 2021
Сегодня, 17 июля, пришла сдавать анализы на гормоны, сразу все оплатила картой, сумма немалая, 6 с лишним тысяч, столкнулась с отаратительным отношением, сотрудница клиники на ш. Революции не смогла взять у меня кровь из вены, исколов мне при этом вены на обеих руках и на запястии. До этого у меня много раз брали коовь из вены, никогда подобных проблем не было. В этой же клинике сдавала кровь на антитела, прекрасно взяли кровь, администратор даже не предложила сначала вернуть деньги, только после моего требования. Никто даже не подумал принести мне извинения. Теперь еще и деньги ждать на карту неизвестно сколько. Никому не советую обращаться в эту клинику.
11
1
February 9, 2022
Ужасная контора. Сдавал тест ПЦР, обещали сделать за два дня. В итоге, время прошло, результата так и нет. А срок действия теста- 3 дня!!! Зачем вы берёте на себя обязательства и не выполняете? Зачем мне нужен уже просроченный на момент получения резкльтат? Никогда больше не пойду к этим мошенникам и никому не советую.
1
February 22, 2022
Не понравилось,что оплатив услугу на сайте, выезд курьера с тестом COVID 25.01.22, они не приехали, не написали, не позвонили. Сегодня 22.02.22 до сих пор не вернули деньги и не собираются в ближайшее время. Отвратительное обслуживание.
3
January 28, 2022
сделали заказ взятия материала с 14 до 16. Уже час не можем дозвониться - курьера нет. Мазок надо делать за 3 часа до еды - ни выйти из дома, ни поесть человек не может. Сервис не соответствует стоимости мероприятия. Дно.
1
1
November 21, 2021
В центре на Коллонтай 28 очень медленно обслуживают. Запись с диапазоном в 2-3 минуты идёт, а администратор один и документы оформляет каждому по 7-10 минут, при том, что ждать просят на улице. Либо садите второго администратора, либо увеличивайте время между пациентами, чтобы люди не толпились у входа.
August 11, 2021
Худшая лаборатория! Штампуют "Положительные" результаты на ковид всем подряд! Сдавали с супругом тест ПЦР перед вылетом за границу, поставили ложно-положительный! Отпуск чуть не накрылся медным тазом! Через 12 часов пересдали в срочном порядке в двух других лабораториях, оба результата отрицательные и отпуск в итоге спасен. Но каких нервов нам это стоило! И лишних трат на пересдачу теста! Напишем жалобу с требованием возмещения всего вреда, надо будет - дойдём до суда, но такого наплевательского подхода в работе просто так не оставим!
7
3
August 20, 2021
Сдал ряд анализов, терпеть не могу иглы потому сдавал в одном месте, прошло 3 дня . 4 пробирки ушло, пришли все кроме Общего анализа крови, оказалось что они его не делали, на просьбу сделать доп анализ из пробирки с RW . Ответ - к сожалению мы не можем, сдавайте ещё раз. К Сожалению, какое у них сожаление, если выход стандартный, заученные фразы, понимания клиента нет. Игла как будто на слона. Первый последний раз туда иду, пошел к соседям.
3
June 5, 2021
Очень хороший сервис.
Добрые и ласковые врачи-ангелы, особенно мед.сестра Марина,которая сделала забор крови из вены очень нежно и мягко. Обязательно приду ещё,и всем буду советовать.
16
June 24, 2021
Всем здравствуйте! Являюсь постоянной клиенткой службы Хеликс. Ситуация : заказ курьера на сдачу пцр номер 803316, на 24 июня строго с 14.00 до 16.00. Ни ответа ни привета. В 19.00 звонит курьер и говорит, что только вернулся из пригорода, может хотите сдать на ковид???? А предупредить, позвонить, написать. В 16.00 зашла в личный кабинет и …. Статус: заказ завершён. Это как, уважаемая служба Хеликс???? Очень надеюсь, что деньги мне вернёте быстро…..
17
1
June 28, 2021
Врут наглым образом, что анализы будут готовы через двое суток, по факту уже трое суток прошло и прислали письмо о том, что результат будет через 5 суток. У них нет реагентов и лаборатория не справляется с таким потоком. ИНВИТРО лаборатория честна со своими клиентами - они официально заявили, что преостановлен приём анализов на антитела. А Хеликс набрали огромное количество анализов, справиться не могут зачем же терять деньги?
Надо неустойку требовать.
11
1
April 23, 2022
Халатное отношение сотрудников. Подготовка к операции, необходим был определенный анализ, в итоге результаты предоставили совершенно по другим показателям, времени пересдавать уже нет, деньги на ветер
February 13, 2022
Много лет до пользовалась этой службой, в последний год после 3 х обращений не советую от слова совсем. Сроки анализов не выполняются, девушка сообщает что у них свои сутки для подсчёта. Вызываешь службу на дом ребёнку никто даже не отзванивается.
February 4, 2024
Быстро, удобно, четко
1
1
December 18, 2021
Если хотите вызвать курьера и сдать анализ на ПЦР тест дома, в офисе, то - в Хеликс, оформили заявку на сайте, там же оплатили, приехал курьер в назначенное время, сдали мазок в 15-00 и уже в 23-30 этого же дня получили результат на эл.почту очень быстро и удобно!
April 9, 2023
Быстро , качественно , персонал вежливый )
September 7, 2021
Сдал комплекс анализов на корону:антитела lgg, lga, lgm+мазок, цена с забором около 3500 перед предстоящей вакцинацией.В итоге получил отдельный ответ по lgg недостаточное кол-во по референсу( отриц)., мазку (отриц) и суммарный на антитела, lgg lga и lgm положительный, причем в суммарном все антитела в кучу!!! В итоге сейчас придется делать отдельно на lgm, так его наличие говорит о текущем заболевании и соответственно запрет на вакцину.
6
June 19, 2024
Очень там понравилось
November 30, 2021
Отвратительная, компания, анализы делают плохо, могут сделать только простые, да и то не понятно корректные они или нет. Специалисты не перезванивают, не советую пользоваться услугами этой конторы, по другому назвать ее нельзя!
April 29, 2021
Вежливый персонал, очень обходительны, врач УЗИ Петроченкова - замечательный специалист. Процедура комфортно прошла, на все вопросы ответили.
2
9
July 4, 2021
Сейчас в этой службе бардак. Не сдавайте здесь срочных тестов на Ковид, обманут! Сдала вчера утром дома экспресс тест , даже курьер пришёл во время. Прошло более 30 часов, анализов в почте нет. А срок выполнения-12 часов! И будьте готовы, что спросить , где ваши анализы, вам будет некого. Только роботы по указанным телефонам.
UPD: на 3и сутки удалось дозвониться в поддержку ( рано утром, иначе без шансов) Оказалось, анализ потерян.
12
October 5, 2021
Ужасный сервис. Были в отделении у м. Лесная. Ребенку брали кровь из пальца 20 мин, чтобы вечером плзвонить, и сказать, что материал испорчен, сдайте завтра снова. Вопрос анализа крови был срочным, именно на день сдачи анализа. И это уже не первый раз. Не советую обращаться в эту организацию.
3
November 11, 2021
Я много раз сдавала тест на ковид для детей перед поездками. Доставка с 10 до 12 утра домой. Результат на почту строго приходил в 3-5 ночи. И и разу не было промаха с ответом. Странно, что у других косяки
1
October 27, 2021
Та еще помойка из советских времен ! Послать могут на раз два!) агрессивное , хамское обслуживание с огромными очередями за ваши деньги !)) видимо, такие времена , что персонал может вести себя с клиентом, как угодно и ему ничего не будет. Данное место никому не советую. Хеликс на Среднем проспекте лучше в разы!)
2
1
February 9, 2022
Не сдавай ПЦР в этой шараге, платишь дополнительно деньги за скорость, чтобы ответ пришёл в течение суток. По итогу более суток, так ещё и не информируют. Если хотите потратить время, деньги, нервы, то Вам сюда…..
1
February 2, 2022
Отвратительно. 12 часов ожидания курьера с пробиркой для анализа - не приехал. И ни от кого не добиться в чем дело. Деньги, между тем, 1900 уплачены, заказ в личном кабинете висит как выполненный. Как это называется? Правильно.
2
June 30, 2021
Сдавала тест ПЦР 28.06.2021. Результат отрицательный. Ответ пришел на электронную почту 29.06.21. В заявке указывались все данные, и в ответе они есть, а в справках с QR-кодом не указан номер паспорта. Ни на каком языке. Трижды звонила в службу поддержки, изначально обещали исправить до 21.00 29.06.2021, не исправлено до 16 часов 30.06.2021.
11
1
June 30, 2021
1. Заказала анализ крови на антитела, 990+190 р. в итоге пришла на следующий день с распечаткой и ценой, озвучили цену 1680р!
2. Вместо 2 дней сказали ждать результат 4-5 дней
3. Медсестра плохо взяла кровь, фото синяка прилагаю, это на 5 день после сдачи крови!!! Не рассосался. Как они так колют ? Поток огромный, а шприц держать не научились.
Позорище одним словом, не советую.
Была в Хеликсе на пр. Ветеранов 142
12
February 2, 2022
Заказал. Оплатил. Никто не приехал, а заказ висит как выполненный. Ни линии висеть и ждать оператора можно вечность, но так не получается, через час оператор сотовой связи сам прервет разговор.
June 29, 2021
Сдали анализы на антитела 27 июня, сегодня получила письмо на почту, срок предоставления результатов 2 июля и это я так понимаю, что не крайний день, возможно будет позже. Меня интересует как вообще они собираются проводить исследование спустя 4-5 суток после забора(кровь хранить даже в холодильнике долго нельзя), какой будет в итоге результат(((((
8
1
July 31, 2021
Сдавайте в другом месте. СЮДА НЕ НОГОЙ !!!! Это шарашкина контора. сдал анализ, сделали совсем другой и еще доказывают, что сам "дурак". Не переделку, не возврат средств не добьетесь. Не ведитесь. Дорого, еще получите не то и все равно будете пересдавать в других местах. (если ответственные из этой конторки люди все же имеются, то предоставлю им документы. Чтоб не валили все на конкурентов. Ваша работа сама подталкивает обращаться к другим.)
7
February 5, 2022
Какое безобразие: оплатила за тест пцр за срочность, сутки прошли, а результата так и нет. По телефону не дозвониться, только информацию выдают, а мне зачем, мне результат нужен. А нигде и не узнать. Ужас какой!!!
1
August 8, 2021
Сдал тест в хеликсе, положительный, экспресс тест делали 2 дня, потом сдал в других лабораториях отрицательный. Также во всех центрах куда приходил выдавали маски, тут нет ну и естественно приема без маски тоже нет. Если есть возможность делайте в других лабораториях прц тест так точно.
7
January 29, 2022
Ужасно! Обман! ***! Деньги дерут на сайте быстро, услугу не выполняют! Заплатили за тест -готовность за 6 часов, в итоге результат так и не прислали. Жаловаться некуда, трубки не берут! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
1
July 18, 2021
Я не знаю, почему все обсирают Хеликс, когда прочитал отзывы - захотелось отменить запись. Но решил проверить на собственном опыте: в 8:45 я сдал 6-ти часовой тест на корону и в 13:31 тест был уже готов. Пришел чуть раньше назначенного времени, приняли без проблем. Поэтому могу сказать, что все у них хорошо, убедился на собственном опыте.
2
4
October 31, 2021
Хелекс на Коллантай. Анализ по крови выдал положительный результат.Проверил в другом центре отрицательный ,еще раз проверил отрицательный.Так што Хелекс гнилая контора ,но с понтами. Не советую туда обращатся.
1
June 18, 2021
Заплатили за скоростной тест на дому. Прислали сообщение _ заказ выполнен.. Но результат и не думают присылать. А должны по договору не более чем через 6 часов. На почту ничего не прислали . Главное - взять деньги.. Совсем обнаглели. Поликлиники стали лучше, чем эти хваленые платные фирмы. Мне 82 года. Я после ковида. Л.Т.МИкулина.
13
1
September 2, 2021
Делала тест ковид в этой лаборатории, работают медленно, смотрят надменно, деньги берут большие за все эти тесты на 72 часа, очень жаль, что такое творится в мире и никуда от этого не денешься. Хооший бизнес всех мед.учреждений. Плюс в расположении недалеко и в пешей доступности от метро Владимирская или Достоевская.
1
1
November 1, 2021
Сдавали анализ на ковид-19, деньги заплатили вперед. И как результат, анализы потеряны. До службы не дозвониться. Спасибо Хеликс за испорченный отпуск. Обращаться к ним НЕ СОВЕТУЮ и сами больше не будем!!!
1
October 7, 2021
Сдала кал , в котором глисты, их видно невооружённым глазом! В анализе ничего не обнаружено! Оцените сами качество и квалификацию лаборатории и делайте вывод! Если вы хотите получить заведомо хороший анализ, то можно пользоваться хеликсом, но если вам нужно качественное исследование, то это явно не сюда!
3
January 16, 2022
Делал анализ на COVID в июне. Как оказалось, что бы подгрузить результат на госуслугах, я должен был напомнить об этом сотрудникам Хеликс. Теперь всё чего добился - извините, сотрудник виноват.
August 2, 2021
Отвратительная лаборатория.
Реклама "В Турцию с хеликс без проблем",обман.
Сотрудники компании,после оформления данной услуги,говорят "можете выбрать этот метод,но маловероятно,что его примут сотрудники компании.
Отлично.оценка 0 из 100 Хеликсу.
ну и конечно,как выгодно,вот таким компаниям,чтобы это все не заканчивалось.
6
1
December 14, 2021
Пошла сдавать анализы, пока ждала подругу, расхотела сдавать. Ужасные сотрудники на ресепшн, хамят вообще всем пациентам. Ушла в соседний подъезд в ДНКОМ. Там, кстати, цены ниже и сотрудники приятные
August 24, 2021
Твёрдая еденица! Работают якобы по записи, на самом деле живая очередь и совсем не на 5 минут, можно и полчаса простоять. Персонал ничего не знает и может только хамить, это не лаборатория а ларёк какой то. И за все это ещё и денег хотят!
3
July 7, 2021
Мало того, что цены совершенно не сопоставимые с пенсиями, так еще и лишили возможности получить ответ на интересующие вопросы. Убрали операторов и поставили автоответчик. А если у меня вопрос, которого нет в озвучиваемых вариантах? Чем выше цены, тем меньше оказываемых услуг и хуже обслуживание!
3
1