Написал статью ещё летом про беспредел, творимый этой компанией на Яндекс. Дзен. Коротко: невозможно заключить договор по фактическому объему и количеству вывозимых контейнеров. Расчёт возможен только по нормативу, завышенному в 2,5 раза!
Сложилось впечатление, что эта организация - возврат к лихим 90-м. Солнцевские и АО МММ отдыхают. Судя по деятельности - имеют очень мощное лобби на высоком уровне, в том числе и в правоохранительных структурах. Беспрецендентно нагло вымогают деньги с использованием внутренней коллекторской службы с громким названием "Р.О.С. Долгъ", косят тем самым под федеральную службу судебных приставов. Плачу во-время по всем счетам и квитанциям. И вдруг, как гром средь ясного неба - звонят коллекторы, и начинают нагло запугивать - вы должны, вы не платите, будем взыскивать принудительно. Объясняю, что плачу, что долгов нет. Присылаю им на указанный ими адрес электронной почты и в адрес "Хартии" справку сбербанка об оплате, чек, скан квитанции. "Нас не волнует, нам подали вас как злостного должника, решайте вопрос с "Хартией". На всякий случай оплатил повторно, думаю - пусть лучше будут деньги на счету, впрок. Отправил все квитки, справки об оплате в "Хартию", созвонился с бухгалтерией, вроде признали ошибку и даже на словах обещали снять вопрос с контроля коллекторов и даже вернуть деньги. Типа, "Свяжемся, уточним реквизиты - куда возвращать, вернем, извините". И - молчек. Никто не связывается, никто ничего не уточняет. Кроме, как это ни парадоксально - коллекторов. Снова звонят и снова нагло требуют и угрожают судом. При этом, с наглой уверенностью заявляют: на суд вас никто не пригласит, можете обжаловать сколь вам угодно - все равно проиграете, есть опыт. Волосы дыбом. При этом - все звонки записаны, вся переписка сохранена. Ничего не боятся. Все понимают, все видят и слышат. Но очень-очень хотят денег и вышибают эти деньги самым хамским образом. Готовлю большой пакет заявлений и документов правоохранителям, чтоб хоть как-то пресечь действия этого спрута и предлагаю всем, кто пострадал от их действий - не молчать, возбуждать иски и дела, освещать
и рассказывать другим о своих проблемах с этой конторой. Вместе - умерим пыл этих хапуг.
Абсолютно бесполезная, безответственная организация! Уже 3 месяц пытаюсь от них добиться расторжения договора на помещение которое не снимаю 2 года как! Безответственные, постоянная текучка кадров, никто ничего не знает и проконсультировать не могут.
Весь январь 2022 года компания Хартия не осуществляет вывоз мусора, хотя в платежках сумму за эту услугу начисляется регулярно, и также регулярно нами оплачивается. Ссылаются на нечищенные дороги и невозможность проезда мусорной машины по ним. Трактор по нашей улице проходит регулярно и дорога в порядке.
Мерзкая организация, начислили 20.000 рублей за мусор , подал заявку на перерасчёт четыре месяца тишина , дозвониться невозможно трубку не берут . ПЕСНЯ - Не летает над помойкой ворон птица, только ЧАЙКИ ищут чем бы поживиться.
Организация тухлая, "ничего не знают", хамят... Для чего сидят там, если отправляют все вопросы решать через электронную почту? Может руководству обратить внимание на содержание ненужных сотрудников и офиса?
Такая мутная контора, кто с ними заключал договор непонятно, дозвониться не возможно, просят оплатить задолжность, а как сообщить им что я не живу по данному адресу и не выношу мусор неизвестно, самое интересное что и оплатить как они предлагают не возможно
Присылают платежки два раза в год от силы, с криво выставленным счетом. Нет личного кабинета на сайте, где можно было бы посмотреть историю платежей и прочее. Обращения на телефон и почту ничего не дают. Видимо, придется ехать в офис, но сомневаюсь, что от этого будет хоть какой-то толк.
С марта месяца по настоящее время не приходят квитанции на оплату вывоза мусора. Абонентский отдел не отвечает по телефону. В МособлЕИРЦ говорят, что нет договора.. Кто может объяснить, почему нет квитанций???
Отвратительная контора.
Предлагаю обратиться с коллективной жалобой в суд, так как по одному они так и будут докучать людям. Особенно касательно их сотрудничества с коллекторами, которые, кажется, у нас запрещены.
Отвратный уровень общения с клиентами офис на 1 этаже, дозвониться невозможно, на почту ответили одно, в офисе сказали другое, девушка по лицевым счетам которая работает с физ.лицами разговаривать с людьми не умеет,к сожалению
Ужасная компания! И ,судя по отзывам,не у меня одной сложилось такое мнение... Сделали вывоз мусора платным,а стало в разы хуже..контейнеры,которые поменьше,сваливают как попало,а потом ещё перегородят подход к ним большим контейнером, при заполнении которого к другим уже не подойти..люди вынуждены оставлять мусор на земле.. антисанитария ужасная! О каком раздельном сборе можно вести речь? Думаю этот вопрос надо задать сразу в правительство МО,может быть они скажут почему так плохо работает «Хартия». Фотографий же достаточно
Постоянные звонки от робота о несуществующей задолженности с разных номеров, спам какой-то
12
stemper42
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Присылают счета на вывоз мусора хотя договор с ними никто не заключал, счета огроменные, звонят, угрожают судом. При попытке выяснить за что такие суммы отфутболивают. В офисе ничего не знают. Общаются по хамски.
Пришла заключать договор утилизации. Никто на выходе не встречает. Стояли трое что-то бурно обсуждали, к кому обращаться куда идти не понятно. Спустя 15 минут ожидания выло выяснено куда и к кому мне идти... Сотрудник по заключению договора сделала все быстро. Отдали сразу с подписью и печатью. Не удобно дальнейшее обслуживание. Приём документов только два дня в неделю в определённые часы. Электронный документооборот им видите ли не подходит..
Это просто жесть, зашёл в Мосэнерго сбыт, а там какой то долг от Хартии 15 тыс, договоров мы ни каких не с кем не заключали, а они взяли в однонстороннем порядки заключили договор без моей подписи и теперь я им должен хотя не разу они мусор не вывезли, это как называется?
Дозвониться невозможно,но придя ,быстро был решён вопрос,люди не ждут,сразу выходят операторы и решают возникшие проблемы.Криков и возмущений как в других организациях Нет!
Добрый день, в этой компании видимо работают люди которым всё соизволено, стояла моя машина никому не мешала, приехала машина с этой компаниеи" Хартия" за мусором, подчёркиваю машина никому не мешала взяли понавешали пакетов на машине с мусором, не зеркале, на задний дворник, и подперли машину мусорном бачком, поломали зеркало, и разбили задний фонарь, не понимаю кто им такое право дал, я позвонил в этой компании обещали разобраться,
Выставляют счета на не существующие обьекты. Потом накручивают пени за не уплату. Потом требуют оплатить долги, а в случае не уплаты угрожают отключением электроэнергии от существующих обьектов зарегистрированных на тоже самое лицо, а также угрожают подачей в суд. Дозвониться почти не возможно и на просьбу разьяснить ситуацию о несуществующие долгах требуют предоставить документы о том что данных обьектов у меня нет.
Живём в частном доме, мусор должны вывозить 2 р в неделю. Выставили мусор рядом с соседскими мешками, подъехала машина- соседские мешки забрали, наши мешки оставили. Звонила, оставила жалобу. И ничего. Понять не могу как так и что это было. Вообще то платим так же. Г. Железнодорожный. Противно, что за отношение.
Отвратительная контора! Деньги берут хорошо, а услугу выполнять отказываются, от слова вообще ! Заказывал как физ лицо бункер на 8 кубов, для вывоза дачного мусора, счёт выставили за пару часов после обращения, я его оплатил, а вот услуга, в оговорённое время оказана не была и на следующий день не была оказана, и даже через неделю точно так же мусор и остался лежать у меня на участке, бункер так и не приехал. Написал заявление на возврат средств за не оказанную услуг, так я теперь и деньги свои не могу получить уже вторую неделю, вот такая “чудесная” контора господина Чайки.
Ужасная работа . На улице жара 30°. Вывозят мусор из частного сектора 1 раз в неделю. Приехав в гости к пожилым родителям почувствовала смрад . Предложили мне выкопать компостную яму или вывезти самой.. А за что мы тогда деньги платим? Чтоб я еще и их работу выполняла? Далее было предложение написать письмо в администрацию, а то администрация для этой фирмы не делает контейнерные площадки. Опять-же почему этим должен заниматься кто-то, а не сотрудник фирмы? Далее и к этим площадкам не подойти опять-же мухи лучами летают.
Позиция хартии, контейнерные площадки выбивайте сами, мусор вывозите из частного сектора сами. Вопрос, а зачем вы-то нужны?
Мусор не вывозят пенни начисляют вся деревня самостоятельно выносят мусор почти семь км из-за это мы обязаны платить не договоров ничего компания которая вызывает деньги за то что она существует и не выполняет своих обязанностей
Плохая компания. Регулярно оплачиваю услуги по вывозу мусора, которые ещё ни разу эта компания мне не оказывала, так она ещё и умудряется пени начислять не понятно с чего.
Мусор вывозят ужасно плохо, разводят во дворах антисанитарию, при текущей обстановке - можно сказать что создают ещё более неблагоприятную обстановку. Невывоз мусора систематический, короче зря получают деньги за свои услуги, которые я не подключал, их как лиц, предоставляющих такие мусорные услуги не выбирал, кто их выбрал - тот не умеет выбирать хороших контрагентов
Вывоз мусора практически каждый день, можно и реже вывозить. Зачем машину гонять. Частный сектор Никольско Трубецкой. Балашиха. Благодарю за труд.
24
Александр Степанушкин
Level 23 Local Expert
April 1, 2023
Оформлял договор. Всё прошло отлично и быстро.
1
8
В
Владимир Владимирович П.
Level 7 Local Expert
May 14, 2021
Нет у меня жил площади на участке! Нету!!! Начисления за ТКО идут и идут!!! Предлагают к ним приехать и доказать что участок без построек для жилья!!! Знаете что, господа "завсегдатели"... Это ваша обязанность все тщательно пересматривать, а моя обязанность занимать производством, чтобы вы могли кушать и одеваться и чтобы налоги с моей зарплаты платить вам на зарплату и работать по 12 часов в графике 5/2!!! Так что поднимите свои ягодицы и начните работать по человечески!!! Я очень зол на то что происходит!!!
Беспредел!!!! Дом-дача и квартира. На даче живем-бываем практически только летом + сентября, октябрь (если тепло на улице) и то только выходные. Мусор вывозим по месту жительства, его у нас мало - бумага на топку, пищевые в компост, остальное вывозим в синие контейнеры.... В деревне на даче нет контейнеров, а собаки по улице бегают - оставлять мусор на улице нельзя. Машина мусорная приезжает 2 раза в неделю...... ПлачУ и дома и на даче.......за весь год. Да ещё весь год квитанции не приходили, а в ноябре пришла квитанция с пенями и за весь год почти 3000руб. ХАРТИЯ!!!!!!
Потратила уйму времени, чтобы дозвониться. Абсолютно некомпетентные сотрудники, трубки не берут. Был необходим вывоз строительного мусора. Заявили, что мне нужно звонить в УК. В УК меня послали в Хартию. Только когда стала повышать голос, сотрудница колл-центра соизволила уточнить информацию! Оказывается, они, действительно, занимаются вывозом строительного мусора! Только цен не знают, а заявку я должна оставить на сайте и сидеть ждать, когда они соизволят мне перезвонить просто чтобы озвучить цену! За такую работу - увольнять надо!
Адовая контора. Все важные , красивые и загоревшие. по факту работают плохо . сидишь по 4 часа ждешь пока они договор проверят и подпишут который сами составили и тебе прислали. что касается обычных работяг которые вывозят мусор очень адекватные ребята готовые помочь , и свою работу выполняют качественно.
Это тихий ужас! Позвонила выяснить насчет договора, меня перевели на начальника абонентского отдела Балашихи Екатерину Валееву. Дама со мной так по-хамски говорила, что я бросила трубку, не смога с ней общаться. Со мной так не говорили с советских времен. И это начальник отдела, который должен быть выдрючен общаться с клиентом правильно. Если бы у меня так люди с клиентами общались, уволила бы одномоментно.
Тоже звонит автоответчик и тараторит про долг и суд. Идиотизм какой-то 🤦🏻♂️ Они бы лучше с таким энтузиазмом выполняли свои прямые обязанности, а не тратили деньги на звонки и коллекторов!
12
Гарри джан
Level 15 Local Expert
August 20, 2021
Это что за услуга ТКО? Висит оплата 20000 рублей, за что я должен платить если это частный дом и тут ни кто не прописан, оплачивается все в другом месте, это за наедалово такое, приняли закон которым можно вертеть как вздумается, живешь тут или не живешь ты должен платить!