Харакири
31 review
March 14
Во 1 учитесь общаться с клиентами. Были технические неполадки , "все не работало" со слов надменных администраторов. Мы даже не возмущались. а спросили "почему не предупредили и что делать сейчас?" совершенно спокойно. В итоге по прибытию за заказом нам пришлось ждать пока его приготовят спасибо что не больше 15 минут.
Во 2 скидка 10% на весь заказ указано в приложении, почему скидка 3рубля на васаби? Еще и после того как мы пришли за заказом о котором не знали и не удосужились предупредить.
В 3 если у Вас постоянные проблемы и ожидания, верните диван на филиал. На улице зима еще, даже не посидеть не подождать.
Судя по тому как стремительно падает ваш рейтинг и уровень обслуживание. Единственное преимущество это круглосуточное время работы, которое тоже периодически не круглосуточное по каким-то причинам.
Превратились в районную забегаловку с недовольными продавщицами, еще и со скидкой обманули, после Ваших технических неполадок о которых не предупредили и после ожидания. Даже никакой доп скидки и комплимента. Постоянные клиенты, судя по всему теперь уже нет с таким ужасным отношением. Прежние администраторы были приветливее. Если у Вас день не задался, женщины, не надо клиентам настроение портить. И это вы должны мне предлагать решения, скидки и извинения за неудобства, а не я должна стоять и задавать вопросы вашим недовольным лицам.
А так же, когда ведется разговор с администраторами, зачем лезут курьеры сидящие рядом в разговор? Адвокаты? Еще и перебивают.
Испортили настроение, спасибо поварам, что хоть сет сделали за 15 минут и вкусно.
И простые отписки на отзывы типо "извините" не прокатят. Так напортачить дважды с одним клиентом... Принимаю только действия. Скидки и купоны или вовсе бесплатный сет за счет администраторов, которые судя по отзывам уже не первый раз клиентов со скидкой обманывают. Причем чек я только утром посмотрел, и если бы не эта последняя капля вовсе не написал ничего. А так буду писать вам везде теперь) Раньше было лучше.
2
June 3, 2024
Накипело. Уже порядка 10 лет заказываем роллы только здесь, всегда было без нареканий, но в последнее время происходит тихий ужас…
Вчера заказали любимый сет Фила Бейби, в сете не хватало порции роллов (8 штук). Оператор горячей линии тонко намекал, что мы сами их съели и теперь качаем права. Очень неприятно, испортили праздник, так еще и виноватыми сделали. Уважаемая компания, обратите внимание на своих сотрудников, кто-то Вас знатно объедает...
Так же очень много вопросов к качеству роллов, рис весь сыпется, начинки мало, а авокадо так вообще убило… Очень разочаровали, больше к вам ни ногой.
(На первом фото только распакованные роллы, невооруженным взглядом видно, что чего-то не хватает🫠, а на втором фото «зеленое нечто» - авокадо)
1
May 5
Отвратительно долгая доставка .
Более 2,5 часов в рамках правого берега 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Качество стало намного хуже !
Скидку за ожидание 2,5 часа не предоставляют !
January 14, 2024
Заказывали доставку к поезду, стояли в Новосибе час. Когда ехали в сторону, доставка была замечательной, все вкусно, ярко, просто класс!!! Цена на пиццу, по сравнению с Казанью, высокая! А вот обратно ехали немного были разочарованы. Это было 03 января - салат оливье прокисший и блинчик с повидлом тоже... Печалька ((( Видимо лень было свежий оливье настругать, решили с Нового года положить (((
1
July 15, 2024
Отвратительное отношение к покупателям . Заказали суши в 11 часов ночи , сказали привезут до 00:45. Время 3 , начинает названивать курьер (потерялся в трех соснах) . На вопросы почему так долго была доставка толком ничего не ответил , сказал все вопросы к администратору . Можно было бы сделать скидку , или изначально не брать заказ если вы понимаете что загружены .
2
February 27, 2024
2,5 года мы заказывали суши у вашей компании.. последние 5 заказов просто ужас! заказываем ко времени и с запасом час-полтора, а привозят позже! новый сет онигири привезли первый раз в идеальном виде - как на фото, второй раз... вообще без панировки чисто обжаренный рис...
да и качество у вам пострадало... рис недоваренный, хрустит. горячие роллы привозят холодными, начинки почти нет, один рис, который есть невозможно, роллы с лососем часто привозят ужасные - рыба либо настольно тонко нарезана, что через нее видно рис, либо заветрена и с тухлым запахом. ну и цены вы задрали очень сильно. если не исправите ситуацию, то вас "задавят" конкуренты, коих на рынке сейчас тьма-тьмущая.
3
March 2
Прекрасное место. Сколько раз заказывал вообще не разочаровывают. Огонь ребята 🔥! Так держать!
January 9
Очень вкусно мне там нравится питцца советую всем
January 19, 2024
Делала заказ вечером 17.01.24. И отравилась вашими сушами. Целый день 18.01.24. провалялась в постели, была тошнота, понос, тяжесть во всем теле, особенно в желудке + на фоне всего этого поднялась температура. «Спасибо» за этот аттракцион, от которого мне легче стало только на 19.01.24. Очень надеюсь на обратную связь и разрешении ситуации. На вид суши выглядели хорошо, но теперь как я о них вспоминаю, меня начинает тошнить!)
4
January 10
В гастроном часто питаемся, но сегодня очень прям 🔥 вкусно
October 30, 2024
Сделала заказ,не успела ответить на звонок оператора,сразу же начала перезванивать,уже ПОЛЧАСА никто не отвечает,ужас,зачем тогда 24часа,походу все уснули 😡
2
February 8, 2024
Ну начнём по порядку заказываю в этой сети давно всегда радовали цены и качество но сегодня 08.02.24 заказал привезли вовремя к этому претензий нет но забыли положить соус и васаби а так же рис сильно сухой, от огурца мне встретилась только серединка да и качество стало гораздо хуже
2
October 3, 2023
26.09 сделала заказ на 27.09 день рождения у меня, с 12.00 до 13.00, перезвонила 5 раз, уточнила, подтвердила, сказали что да конечно заказ будет вовремя. 27.09 в 11.50 звоню уточнить, а мне говорят, что якобы не могли до меня дозвонится, и заказ отменили🙈 настроение испортили, сделала повторно заказ, привезли быстро, в течении 20 минут, только соусы все забыли😭 и мы их ждали 2 часа. Отвратительное отношение к клиентам
4
September 20, 2024
раньше были любимые суши. а сейчас заказала 20.09.24 такой гадости я не ела никогда. не заказывайте. деньги на ветер.
1
January 29, 2023
Раньше часто заказывали здесь суши и ролы. Но, больше не будем. Отвратительно работает служба заказа и доставки. Заказываем на точное время (при том с большим запасом: за 4 часа где-то). Привозят с большим опозданием! Курьер хамит, отвечает грубо с явным вызовом. Девушка в колл-центре тоже хамит. Отвечает в стиле: ну а что Вы хотели, у нас сегодня задержки. На наши слова о том, что у нас мероприятие и проч. начинает нагло и вызывающее смеяться: "ну расскажите это нашему руководству... ха-ха". Курьер, к слову, тоже предлагал обратиться к руководству.
В общем, обращаемся: руководство Харакири, сделайте что-то со своим наглым и отвязным персоналом! Описанная нами ситуация повторялась несколько раз. Да, вот такими мы терпеливыми оказались.. Думали, в первый раз просто не повезло, нарвались на хамов.
Качество еды тоже ухудшилось в последнее время. Ролы стали меньше в размере.
5
December 16, 2023
16.12.2023 сделала заказ, Филадельфию просто сразу отправили в мусорку, рыба вымочена в чем-то и пахнет кислятиной. Филадельфия с тунцом пошла туда же. Не стоит тут заказывать роллы, рыба испорченная.
3
May 20, 2023
Заказали 2 сета,сегодня, до обеда на вечер.Время подошло ,привезли.А в пакете совсем другой сет,дешевле на 1000 рублей.Доставщик перепутал заказы и наш заказ отвёз другим!!!!! Спасибо за испорченный праздник,в доме много гостей,будем выкручиваться!Очень некрасиво со стороны оператора,сказала ну вы ожидайте ещё 1,5 часа.Вас не устраивает?А вы как думаете?
3
September 4, 2024
Всегда заказываем, все вкусно
Но написано острые, а они вообще не острые:(
January 1, 2023
На троечку,то что на картинке и то что привозят отличается,мало начинки что в пицце что в роллах, пицца на вкус нормальная но много корок остаётся,не хочется есть одно тесто,в роллах рис попался не довареный,жестковат, рыбка которая сверху лежит тоненькая очень.
January 5, 2024
Делала заказы всегда в этой организаций все всегда привозили вкусное и свежее , но в последний момент, видимо, что-то пошло не так .....Я чуть не отравилась....отошла с трудом чувствовала себя очень плохо . Теперь все желание пропало не то, что к сушам, но и заказывать в этой организаций .
3
1
July 23, 2023
Заказала 2 вока, один с курицей и один со свининой. В вок со свининой не положили ни одного кусочка мяса!!!! Не обменяли и не вернули деньги, свалив, что я съела сама🤦🏽♀️
2
1
February 9, 2023
Заказали сет тет-а-тет. Он по вкусу никакой. Такое ощущение что вчерашний. Свежая только калифорния. Остальные ролы прям сухие и пресные. Даже соевый соус не спас. Рыба на филадельфии тонкая . Ролл том ям 1см в ширину. Чем дальше тем хуже. Экономия на своих клиентах жуткая. Вряд ли будем еще хоть раз тут заказывать.
2
May 29
крутое место
February 24, 2023
Пицца вкусная, на тонком тесте. А вот суши средней паршивости. Не могу рекомендовать любителям суши.
1
June 5, 2023
Еда вкусная. Обожаю их вок) просто ❤️
1
September 28, 2023
Все хорошо и вкусно
1
July 30, 2024
не ответили
1
November 23, 2023
Очень вкусно 😋🥰
1
May 17, 2023
Готовят быстро и вкусно
1
November 7, 2022
Ужасная компания, суши не вкусные, в ужасном состоянии
2
August 5, 2022
Бомба чесна говоря
5