олег м.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.4K
views
Во 1 учитесь общаться с клиентами. Были технические неполадки , "все не работало" со слов надменных администраторов. Мы даже не возмущались. а спросили "почему не предупредили и что делать сейчас?" совершенно спокойно. В итоге по прибытию за заказом нам пришлось ждать пока его приготовят спасибо что не больше 15 минут.
Во 2 скидка 10% на весь заказ указано в приложении, почему скидка 3рубля на васаби? Еще и после того как мы пришли за заказом о котором не знали и не удосужились предупредить.
В 3 если у Вас постоянные проблемы и ожидания, верните диван на филиал. На улице зима еще, даже не посидеть не подождать.
Судя по тому как стремительно падает ваш рейтинг и уровень обслуживание. Единственное преимущество это круглосуточное время работы, которое тоже периодически не круглосуточное по каким-то причинам.
Превратились в районную забегаловку с недовольными продавщицами, еще и со скидкой обманули, после Ваших технических неполадок о которых не предупредили и после ожидания. Даже никакой доп скидки и комплимента. Постоянные клиенты, судя по всему теперь уже нет с таким ужасным отношением. Прежние администраторы были приветливее. Если у Вас день не задался, женщины, не надо клиентам настроение портить. И это вы должны мне предлагать решения, скидки и извинения за неудобства, а не я должна стоять и задавать вопросы вашим недовольным лицам.
А так же, когда ведется разговор с администраторами, зачем лезут курьеры сидящие рядом в разговор? Адвокаты? Еще и перебивают.
Испортили настроение, спасибо поварам, что хоть сет сделали за 15 минут и вкусно.
И простые отписки на отзывы типо "извините" не прокатят. Так напортачить дважды с одним клиентом... Принимаю только действия. Скидки и купоны или вовсе бесплатный сет за счет администраторов, которые судя по отзывам уже не первый раз клиентов со скидкой обманывают. Причем чек я только утром посмотрел, и если бы не эта последняя капля вовсе не написал ничего. А так буду писать вам везде теперь) Раньше было лучше.
Хорошее кафе,спокойная и приятная атмосфера,готовят вкусно,обязательно придем ещё.