Очень мутная контора. Название гостиницы возле первого подъезда, туда я и зашёл. Справа дверь с табличкой названия отеля и номером телефона. Звоню в дверной звонок, дверь не открывают. Минут через 10, после череды бесполезных звонков и стука в дверь, так и не открыли. Начал звонить по указанному на табличке номеру, после 6-ти звонков трубку так и не взяли. Заселили меня спустя час, когда я в Вотсап пригрозил, что вызову полицию если они не вернут деньги за бронь. И да, в номере очень холодно, так что для зимы, да и вообще, в первый раз столкнулся с таким, с позволения сказать, "сервисом".
Возвращаться и рекомендовать точно не будем:
Плюсы: близко транспортная развязка (метро, автобусы), часто рядом машины каршеринга, через жд пути много магазинов. Кухня. В целом уютно для краткосрочного проживания.
Минусы: постельное белье чистое, но в пятнах. Номер подготовили плохо-весь пол был в черных длинных волосах. Туалетную бумагу покупали сами. Персонал вообще не приветлив и даже хамоват. В номере ни разу не предложили хотя бы протереть полы. Нет москитных сеток ночью готовьтесь к комарам (лето/осень). Утюг/фен придется выпрашивать.
За эти деньги нормально, местечко вокруг унылое как и само здание, а в самой гостинице светло, тепло, чисто. Но суровая неприветливая администратор, зато видимо порядок.
Ужасное место! За 3 дня в номере не убирались ни разу, даже мусор не забирали.
В номере очень холодно, спали под двумя покрывалами и одеялом при температуре за окном -4 градуса.
Стены в коричневых пятнах, в коридоре стоит спрей от насекомых, лично сами мы никого не встретили.
Не рекомендую!
Просто тихий ужас начиная от администратора до чистоты номера .
Не рекомендую от слова совсем , раньше была постоянным клиентом этой мини гостинницы и советовала её знаеомым . Постельное бельё в пятнах , посуда с кухни очень грязная , тараканы ,адменистратор своим внешним видом сказать что пугает , не сказать ничего . Пол года назад там бвло как дома , прошу управляющего обратить внимание , мы тоже люди !!!
Гостиница отличная при любой проблеме сотрудники готовы вам помочь в переселении предложить ещё варианты подешевле подороже в любом месте города Москвы в любом районе. Отзывчивый администраторы номера чистые, убранные. Не закуренные номера. При следующем посещении города будем обращаться в данную гостиницу "спасибо вам за работу".
Лучше всего, не тратьте время даже на прочтение моего отзыва и ищите дальше где вам остановиться!
А так, по существу…
1. Вы не найдете вывеску или что либо для того чтоб понять правильно ли вы приехали.
2. Это вообще не гостиница и не отель в стандартном понимании, где есть Рецепшн и т.д.
3. «Номера» если можно так назвать - разбросаны по двум подъездам на разных этажах.
4.‼️ В «номере» грязно, пятна на стенах, на полу и на якобы «чистом» белье, когда лег спать, под голову постелил полотенце в надежде что хоть оно чистое!
5.‼️Везде плесень (в ванной и в спальне на стенах, в углах и снизу), только когда увидел плесень везде - понял почему когда я зашел окна были открыты на распашку не смотря на холод снаружи внутри.
6. Сан узел это просто треш… унитаз не закреплен к полу 😳 я удивился 🤣 он шатается, так же везде плесень и грязь, душ 0,5 м2 и вода меняет температуру самостоятельно (но не критично).
Одним словом - Это … и если б я не приехал уставший поздно вечером после долгой поездки - не за что бы тут не остался.
После ночи хотелось не просто принять душ, а ванну с мирамистином!
Владельцам пожелать нечего, а вот администраторам - терпения и достойного места работы.
Сама являюсь постоянным гостем весь 23 год и с удовольствием рекомендую своим близким, друзьям и коллегам останавливаться именно здесь. Отличный сервис, цена = качество. Прислушиваются к пожеланиям, всегда на связи.
Буквально сбежали из этого места, потому что находиться тут невозможно. Была бы возможность, поставила бы минус 1 звезду.
В номере ужасно грязно, видимо, тут не прибираются никогда. Под кроватью, которая, к слову, сломана, огромные комки пыли. Постельное белье всё в волосах (надеюсь, они только с головы), пятнах, мятое, будто бы до нас кто-то поспал. Та же ситуация с полотенцами - куча пятен. Стены тоже все грязные, в непонятных пятнах, даже на потолке грязь, словно кто-то туда свои грязные ботинки кидал, ну либо практиковал хождение вниз головой.
Но самое удивительное — комплимент от отеля и уборщиц — чья-то оставленная недопитая бутылка настойки в тумбочке. Доказывает, что никто и никогда не убирался тут.
Персонал груб и неуважителен, при заселении общались с нами так, будто угрожают. Трудно вспомнить, чтобы хоть где-то можно было услышать обращение к себе в такой манере.
Телевизор вроде работает, на этом, пожалуй, всё.
Не советую оставаться тут даже на ночь, в целом не приблизилась бы к подобному месту на пушечный выстрел.
В номере очень грязно, сломаны тумбочки.
Из хостела напротив на улицу выходят мужики в одних трусах под градусами.
Ночью спать невозможно. На улице под окнами на лавочке собираются алкаши и поют (орут!) под гитару сектор газа, ходят туда-сюда, хлопая входной дверью без доводчика.
Вместо одноразовых тапочек стоят резиновые, непонятно кем ношеные.
Не советую, полный стрем.
Ужасный номер! Хуже не видел.
Цена - качество минус.
При заезде в номер учуяли запах сырости и холод, подошли к окошкам а там сосульки. Батарея не греет, звонили администратору просили хотя бы что бы дали обогреватель. (Обогревателей нету)
На улице -30 и в номере холод.
Спим в тёплой одежде да бы не заболеть, окна как могли загородили своими вещами и полотенцами которые выдали.
По чистоте:
Постельное бельё грязное и рваное.
Пульт от телевизора не понятно в чём.
Под кроватью грязь.
В ванной комнате грязно.
Местоположение около каких то заводов, на улице минимум фонарей.
Магазины как и метро примерно в километре пешком от хостела.
Цена за 3 дня вышла в 8.000 деревянных (Хоть бы было тепло и то хорошо)
Плюсы это микроволновая печь, WiFi, телевизор.
По приходу маленько были в шоке, оказались в каком то подъезде.
Не рекомендую на долго тут задерживаться, особенно зимой.
Здраствуйте мне очень понравился отель ханака на автозаводской дом 17 кор 1 всегда чисто уютно мне очень поравилась женщина которая меня все время засиляет ее зовут леночка приятная милая ей большое спасибо отдельно белье чистое белоснежное и полотенце тоже всегда буду приезжать только туда с уважением к вам марина
Посетили данную гостинницу, что могу сказать. Очень неудобное расположение. Далеко метро и магазины. На 1 этаже офисное помещение, с утра постоянно много народу. Плюс к этому хорошая слышимость, полотенце всего одно, нет шампуня, ночных светильников тоже нет. Нет шкафа, куда одежду убрать. Нет штор, только бумажные жалюзи. Вообщем только переночевать, уйти и больше не возвращаться
Отвратительный отель, отвратительный администратор, грязь на стенах и постельном белье, нет одноразовых тапочек, только слансы неизвестно кем ношеные, на улице оры алкашей и драки
Вход найти нужно постараться, рессепшен отсутствует, пустота-никого, с трудом удалось найти номер телефона, но дозвониться была огромная проблема, затем мне ответили что менеджер придет только к 20:00, извините якобы, а время 18:00, т.е. я два часа должен скитаться, а деньги уже оплачены, т.к. через сайт бронь была и вернуть их невозможно, только пробовать писать в тех.поддержку. Одним словом ужас, так я ещё номер не видел
Здравствуйте пишу об этом отеле.
2 марта 2024 года засестлись в 3 апартаменты . Встретила хозяйка ,оформила дала ключи. Женщина супер , я не ожидала , но номер был чистым
Это просто такой кайф . Туалет вымыт , раковина и душ без пятен и волос, я в шоке
Находится отель в промзоне, в неудобном месте. Внутри не очень чисто, но тепло. В душевой воняет канализацией. Неправильно сделан слив, нет гидрозатвора, тянет из фановой трубы. Рядом нет ни магазинов, не кафе. Если вы ночью захотите попить горячего чая, то у вас это не получится, термопот с вечера убирают, до часов 9 утра. Постельное белье влажное, но чистое.
Хотел на сутки заселиться непонятно где сидит администратор когда дозвонился начала нести какую-то чушь если пьяный ни пущу хотя она меня и не видела и не сказала как попасть к ней кругом одни замки вот такое отношение постоянное под дверью и ушел люди категорически не советую
Это всё таки больше хостел, чем гостиница. Номер очень маленький, в наличие только кровать, одна тумбочка и полка для обуви. За 5 дней проживания, номер не убирался ни разу, мусор не выносили. Но в целом, если на небольшой срок и нужен именно этот район для проживания, то как вариант подойдёт.
Опишу всё как было на Авиамоторной.
В день заселения 5 мая 2023
Администратор сфотографировала паспорт, прописку. И сказала, что в правила входит фотографировать отдельно гостей. Честно странная ситуация. Я читала, что отели могут продавать данные мошенникам и после на вас кредиты. Кошмар, конечно. Я была с ребёнком и искать новый проблематично, мы устали. Предупреждаю. Зафиксировать данный факт, чтобы знать куда полицию посылать. В других отелях я не сталкивалась с таким, чтобы ещё доп фото было, ведь в паспорте не хватает. Согласие на распространение фото, данных я не дала.
Плюсы:
1.Номер чистый.
2.Окно большое.
3.Кухня и посуда есть.
4.В комнатах холодно, отопление отключили в мае, я забыла, что так делают. Полотенца не высыхали и я попросила полотенца.Администратор дала, за это спасибо.
Минусы:
1.Постель чистая, но старая видно, покрывал сверху нет, выглядит не очень.
2.Шторка для ванны,внизу желтизна,не сталкивалась с таким,не знаю,что это. Сколько она стоит? 500 р. Можно поменять.
3.В 8 комнату не заселяйтесь, потому что рядом дверь ,где домофон - слышно как ходят, разговаривают, к аднимистратору другие заселяются. Слышно очень.
Ламинат с прорезями в полу, на фото посмотрите
7 мая в 23 часов вечера парень чуть был недоволен, заряжал телефон возле нашей двери розетка,и вообще его не заселяли,он был возмущен недолго было, но всё же такие моменты есть.
8 мая в 12:00 стучит несколько раз администратор и через дверь громко спрашивает, вы выходите, выселяться?
А мы на минуточку до 9 мая. Это нужно проверять, а не беспокоить людей. Я сейчас проверю и ушла.
Оказывается выселяться нужно в 11:45,видимо горничная не успевает убираться. Но по факту написано было в 12:00
Тараканов ,клопов ничего такого нет.
Вроде бы всё рассказала. Люблю оставлять отзывы с целью улучшения сервиса в РФ.
Жаль, 3.5 поставить нельзя.
+
Номера простые, но с новой отделкой; душ горячий, с сильным напором; чисто; батарея шпарит.
Персонал приятный и доброжелательный, но безалаберный.
Район так себе, но рядом метро и парк.
-
Заселение было с боем, проблемы с бронью через островок, не успели убрать номер, про то, что у одного отеля три вывески с разными названиями я промолчу..
=
В итоге мы имеем сплошной отель-компромисс и я бы все таки предпочёл не возвращаться, но нет альтернативного опыта. Возможно за эти смешные деньги в Москве лучше не устроиться)
На 1-2 дня проживания остановиться нормально, цена для Москвы очень бюджетная, в номере чисто, есть всё необходимое, в коридоре холодильник, микроволновка, кулер с водой. Недостатки: нет кондиционера, если на улице жарко, в комнате душно, а так всё хорошо.
Бронировал через яндекс. Приехал, позвонил, ждал минут 10 какую то элеанору которая по русски ни бе ни ме. Потом минут 30 пытались заселиться, такая же история с ни бе ни ме. Цифры тоже не знает. Поэтому из 4х номеров, пол часа искали мой. В номере кроме ломаной тумбочки, больше ничего нет. Лежит чай, но чайник не работает.
- ужасное состояние номера , весь убитый; - плесень в номере ; - лед на окнах внутри номера, дуло оттуда постоянно ;- отсутствие геля для душа и шампуня ; -сломанный стульчак; - взяли залог, хотя об этом никто не предупреждал.
Ужасный хостел. Грязный воды нет постельное белье грязно. Администратор в другом подъезде. Кухни нет. Ещё и мастера работают в соседнем номере. Везде волосы не убираются. Холодно
Два дня подряд заселялся в номера данной гостиницы и оба дня ночью на морозе ждал пока приедут люди, которые передадут нам ключи. Девушке оператору могу сказать спасибо, были конечно некоторые недопонимания, но в конце концов согласовали почти тот номер который я хотел. Первый номер я снимал на Автозаводской просил заезд на 23:00, чуть позже мне скинули контакты Елены, которая должны была меня заселить, только почему то в 00:00. В 23:00 Елена мне позвонила и сказала что после 00:00 она ждать меня не намерена и мне придётся дожидаться другого человека, который сможет пустить меня в номер не раньше 01:00. Я бегу, тороплюсь, приезжаю на место в 23:30 и Елена не берёт с меня трубку, минут через 10 присылает мне сообщение что приедет к 00:00 человек и запустит нас в номер, к нашей радости в 20 метрах от подъезда находилось спорт кафе, с огромным телевизором, в котором мы провели ближайшие 40 минут в ожидании второго человека. Номер был отличный, новый и чистый, претензий к нему никаких нет. Второй день мы опоздали на самолёт и время на поиск другой гостиницы, к сожалению не было как и мест в номерах на Автозаводской, нам предложили номера на Энтузиастов и мы согласились, так же прождали в подъезде 40 минут, но здесь в отличие от первого дня номер был очень старый, оторванные обои, нет столовых приборов, общая микроволновка и холодильник с зеленым батоном внутри. Я думаю что в Москве есть места и похуже, но если у вас есть возможность выбрать что-то другое, не упустите её.
Один плюс-тихо и не так далеко от метро.
Администратора увидели один раз, а может это просто уборщица. Опоздала на 1 час, быстро убрала номер, залив его чистой хлоркой. Отдала ключи, проверила перевод денег и исчезла. Больше её мы не видели. В ванной ни единого крючка, где можно повесить полотенце. Туалетную бумагулось искать в комнате персонала. Кроват жёсткая и жутко скрипит.
Отель Ханака без причины отменил бронь № 293059979 (бронировали с сайта Островок). Бронировали с оплатой в отеле. К бронированию была привязана карта. Заселение по причине вечернего прибытия поезда должно было состояться 7 июня в период с 21 часа до 22 часов. Об этом было сообщено сразу при бронировании. Однако, приехав в отель в заселении было отказано. Стали говорить, что мы не подтвердили заселение. Хотя никто не звонил, а на электронную почту вечером в 20.43 6 июня пришло письмо с просьбой подтверждения брони. через 1,5 часа мы ответили, что бронь подтверждаем и просим учесть, что заезжать в отель будем с 21 часа до 22 часов. Попытка решить вопрос никак не увенчалась успехом. При звонках на Горячую линию сайта Островок тоже ничего не решилось. Правда, там уже сослались на сбой при бронировании. Так что ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ НОЧЬЮ НА УЛИЦЕ МОСКВЫ - ВАМ в Отель Hanaka на 1-й Энтузиастов!
Прекрасная гостинница,хороший ремонт ,приветливый персонал,хорошая атмосфера,имеется кухня со всем необходимым!приезжаю не первый раз останавливаюсь всегда!цены весьма демократичные.один минус очень жарко топят,но это в общем на любителя!
Останавливались в гостинице 5 октября- 6 октября. К чистоте номера претензий нет! Но отсутствуют полотенца, одноразовые приспособления и туалетная бумага (обнаружили только после того, как вернулись в номер, сделав свои дела). Хочется отметить, что изначально в гостиницу было не попасть, стояли 15-20 минут на холоде, ждали, когда впустят. Соседи были пьяные и устраивали разборки, все было слышно, как будто это было у нас в комнате. Решить эту проблему на месте нельзя было, потому что администратора не было на месте. В первую же ночь убежали оттуда в другой отель, написав обращение в тинькофф островок, чтобы вернули деньги хотя бы за 2 ночь. Отдых подпортили :(
Не советую
Сначала расскажу о своих недовольствах.
ГОСТИНИЦА НА АВИАМОТОРНОЙ
Что больше всего неприятно в ситуации - при заселении с нас потребовали залог стоимостью в одну ночь (2400 в нашем случае). Причина - залог взимается с 18 до 21 года, нам по 19. ВНИМАНИЕ: на сайте при бронировании об этом не написано, при телефонном разговоре об этом не упоминалось (! При этом дата рождения называлась), а в самом отеле нет документа, подтверждающего это правило. БЕЗ ЗАЛОГА ОНИ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ЗАСЕЛЯТЬ НАС ДАЖЕ ПРИ ТОМ, ЧТО У НАС ПОЛНОСТЬЮ БЫЛО ОПЛАЧЕНО ПРОЖИВАНИЕ.
Я турист и бюджет у меня не рассчитан на незапланированные большие траты.
При этом деньги вернули только спустя три дня после отъезда.
Следующее. Тараканы.
Уже в день заселения нас попросили подождать на кухне, пока персонал подготовит комнату (мы просили раздельные спальные места, однако разделяли их уже при нашем приезде). На кухне невооруженным глазом мы насчитали как минимум двух тараканов, бегающих по столу с посудой!
Дезинфекцию проводили на следующий день: полностью огородили кухонную зону, в коридор выставили только бойлер с горячей водой и кружками, ВСЁ!
Из плюсов - чистое спальное место.
Когда приехали на заселение, нас не встретили и не знали что мы вообще бронировали. Мы бронировали номер с двумя разными кроватями, а засели где одна общая. В номере ужасная грязь. Нет средств личной гигиены. Телевизор не работает
Номер очень маленький, кроме кровати и одной тумбочки ничего не помещается. Само помещение полуподвальное, окна на уровне асфальта. Полотенца дали только по одному большому. Туалетной бумаги и мыла было совсем по чуть-чуть.Посуды не было вообще. Как я позже узнала у соседей, её надо было просить отдельно, и идти за ней в другой корпус. Но спрашивать было некого, администратор приходил только по звонку и только в какое-то определённое время днём, когда мы гуляли по городу. Ещё не понравилось, что при заселении сфотографировали на телефон все наши документы и нас самих, типа так положено. Район тоже не очень: какая-то промзона. Из плюсов - до метро идти не далеко.
Началось наше знакомство с отелем с того, что мы приехали после 00:00 после дня заселения, отель был закрыт, пришлось звонить по номеру.В ответ на вопрос Как попасть в отель мы услышали "вообще то, после 00:00 мы не заселяем" хотя информации об этом вообще нет, а в описании отеля написано, что он круглосуточный, но над нами вам же сжалились и дали номер менеджера, которая открыла нам дверь. Но на этом сюрпризы не закончились, менеджер оповестила нас о том, что оказывается нужен какой-то залог в размере суммы проживания о чем ни на сайте, ни в документе бронирования написано не было, мы позвонили опять на горячую линию, на которой нам в грубой форме ответили, что"вообще то,МЫ ВЕЗДЕ ПИШЕМ, ЧТО НУЖЕН ЗАЛОГ ЛИЦАМ НЕ ДОСТИГШИМ 21 ГОДА"Уставшие с дороги нам не хотелось спорить и мы решили оставить залог.Его почему то пришлось ПЕРЕВОДИТЬ на номер карты с обещанием, что он вернётся через 3 рабочих дня.Заселившись в отель и пойдя в душ оказалось, что никакого полотенца, тапочек, туалетки нет
Заплатили за номер, проехали уже поздно ночью в надежде поспать. Но нас прогнали, так как один из нас был несовершеннолетний. Все было зарегистрировано на меня ( Я совершеннолетняя), но они все равно отказали без возможности договорится.
В других отелях проблем с этим не было. Спокойно снимали любые комнаты. На сайте ничего об этих странных условиях не написано.
В итоге деньги вернули, хотя на сайте написано, что деньги без возврата.
В общем сплошные противоречия.
Ещё и нам ели открыли сам отель. Ждали пол часа, звонили на разные номера, которые указаны на сайте. Все таки открыли, но смысла было мало. В итоге нашли другое место, что посреди ночи довольно сложно.
В общем не довольна
Из серии никогда больше. Промзона, ужастный вход, грязь в номере. Который не соответствуют фотографиям на сайте бронирования. Осмотрелись и решили не оставаться. Деньги вернули.
Чистота по приезду в целом нормально.
Обслуживание и персонал оценка «2» сотрудник был новенький, необученный и плохо ориентировался по своим обязанностям. Есть кухня есть+
Администратор была в непонятном состоянии, у нее не преставительский вид.
В номере есть тараканы.
В номере удобно.
Расположение удобно
Гостиница ужасная! В номерах комары, москитных сеток на окнах нет, кондиционеров нет, завтрака нет, санузел тесный до тошноты с электрическим водонагревателем, в номере пахнет сыростью и ещё бог знает чем... За 5 дней проживания ни разу не убрались в номере. Крайне не советую данный вариант жилья.
Жил 6 дней в гостинице. Сказал что приеду к одному времени. Ехал из другого города. Приехал на час раньше- номер не готов, идите гуляйте. Довольно мерзкая тетя встречала на ресепшн. За 6 дней в номере не убрали ни разу, и мусор соответственно остался на плечах проживающего. На одну ночь пойдёт. На кухне грязная посуда пролежала сутки, тараканы замечены.
Проживал в этой гостинице 20.08.21 во-втором корпусе. В целом все понравилось. был конечно момент, что хотел принять душ, а полотенце большое не нашел, только маленькие, но при первой же просьбе, администратор извинилась, и положила аж 2 больших полотенец, а управляющий как я понял (молодой человек по имени Станислав), любезно рассказал про кухню, которая располагается в гостинице, посоветовал в какие кафе можно сходить по-близости и где ближайший тц, за что ему отдельное спасибо! Приятное место, а главное за 2000 тыс вы получаете чистейший номерок в котором все удобства! Я честно скептические относился перед заселение в гостиницу, где номер стоит 2к, думал будет ужас как это обычно бывает в других не дорогих гостиницах, но тут наглядный пример того, как управляющий и администратор следят за чистотой и за тем, чтоб гостям все нравилось. БОЛЬШОЙ + Вам за это!
Обязательно приеду еще и буду советовать эту гостиницу своим близким.
В номере грязно с самого заезда!
В ванной просто черная плесень и в номере ей пахнет все!
На кухне тараканы 🪳
Администратор данного отеля это вообще отдельная история 🤣👋
НЕДОРОГАЯ ГОСТИНИЦА, ЧИСТАЯ И УЮТНАЯ!!! Место очень тихое!!! Соседей не слышали!!! БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА (что очень важно)!!! Есть всё для комфорта!!! В номере: тапочки, гель, шампунь, посуда!!! Для общего пользования: кофе, чай, сахар, микроволновка, холодильник, термопот!!! За всем администратор ухаживает, сразу видно!!! ПРИЯТНО!!! ОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО АДМИНИСТРАТОРУ!!! К сожалению из-за суеты не узнал имени!!! ИЗВИНИТЕ!!! Так как пришлось неожиданно остаться в Москве, ничего с собой не брали, она помогла и с зарядным устройством и одноразовыми зубными щетками и зубной пастой, хотя в перечень у них это не входит!!! ОЧЕНЬ ОТЗЫВЧИВАЯ, ПРОСТАЯ, ЧЕЛОВЕЧНАЯ!!! За такие деньги (тем более для Москвы) был приятно удивлён!!! Если придётся снова остановиться в Москве, то только в этой, конечно же, если будут свободные номера!!!
Выбирал простой отель, чтобы просто переночевать. Разочарован данным выбором. Ванная комната была грязной изначально и за 3 дня пребывания уборка ни разу не проводилась. Шторку для душа принесли только после 2 просьбы. Заявленные москитные сетки отсутствовали. Оконная рама сломана. Кроме кружек никакой другой посуды нет. Из ванных принадлежностей только жидкое мыло. Нет отдельных полотенец для лица и ног. Поменяли полотенца также после просьбы. Безусловно, цена отеля ниже рынка и требовать чего-то элитного бессмысленно, однако, думаю, что вышеперечисленное должно входить в ту сумму, которую мы заплатили за проживание. Контингент оставляет желать лучшего. Итог: не советую гостиницу.